Castor Exclusiva

Melhor loja que existe, vendedora Alice melhor pessoa que existe, atenciosa, prestativa e sem duvidas compraria novamente e recomendo para TODOS. Eu e meu namorado fomos em outra loja e a vendedora tinha sido ríspida e queria que levássemos exatamente o que ELA queria, fora que nos destratou, ja tinha desistido quando entramos na loja CASTOR INTERLAR e a Alice apareceu para nos iluminar novamente, e fomos super bem atendidos, facilitaram o pagamento, esclareceram todas as duvidas possíveis. Parabéns pelos funcionários da loja, principalmente principalmente ALICE faço questão de sempre falar o nome dela.

Bom dia!
Foi a melhor compra da minha vida. Eu e meu esposo.estávamos atrás de uma cama e colchão.fomos em outra loja e a vendedora foi péssima.queria que eu levasse exatamente o que ela queria, e fiquei muito brava e saí da loja. E fui direto no shopping interlar.e passando em frente da loja que já estava fechando vimos a nossa cama e nós apaixonamos, entramos e a Vendedora Alice Reis nos atendeu delicadamente, confesso que chegamos bem áspero kkk mais ela foi encantadora por mais que falamos estamos só olhando sua postura nunca mudava e ela muito profissional nos deixou tão à vontade que acabamos levando tudo que precisava e mais lkkkkkk
Desculpa por toda a história mais muito vendedor hoje pensando só em venda e esquecendo de demonstrar verdadeiramente o produto e seu benefícios nota 10

Comprei um conjunto de colchão e box Queen. Adorei o produto, entrega foi extremamente rápida, antes do previsto inclusive. Atendimento na loja muito atencioso e prestativo.

Atendimento ótimo, porém o colchão chegou com defeitos e até o momento não foi trocado. Já fazem 10 dias

Atendimento na loja e venda foram perfeitos, mas quando o produto chegou tivemos um transtorno que dura mais de 2 meses 3 trocas de colchão todos com defeito rasgado, costura soltando e mancha de caneta tudo isso acontece na fábrica, pois o colchão chega embalado perfeitamente mas quando abre está com os defeitos.

Bom que falar da Castor, melhor lugar para comprar sua cama, quero agradecer e parabénizar a funcionária Alice dessa loja, muito simpática e ótimo vendedora, fiquei muito avontade loja e sair muito satisfeito com a Compra, parabéns pela funcionária Castor, super indico a loja e a funcionária

A equipe da Castor, do Interlar Interlagos, está de parabéns!

Quero agradecer em especial, a vendedora Alice, pela educação, paciência e pelos esclarecimentos. Realmente, melhor comprar na loja, pois na internet não temos todas essas informações que um vendedor nos passa.

Nunca imaginei que poderia ter um massageador em um colchão, com um preço acessível. Estou há quase dois meses com o produto e percebo que, conforto e qualidade estão presentes no niponpedic.

Agradeço pela cordialidade dos demais vendedores: Soares, Paloma, Júnior e a gerente Bianca.

Atendimento e direcionamento excelente!
Colchões maravilhosos e a entrega foi antes do combinado! Super indico.

Gostamos muito do atendimento do Sr Soares. Ele nos ajudou na escolha do nosso colchão de casal. Teve muita paciência, até levamos as medidas da nossa casa pra saber se caberia o colchão

Atendimento excelente vendedores sempre atento nas dúvidas do Cliente,
Loja show merece 5 estrela.

Ontem estive na loja, fui muito bem atendida pela vendedora Alice, juntamente com a gerente Bianca!
Os melhores colchões e preços. Estou super satisfeita com a minha compra.

Comprei um colchão de solteiro e um cama box no dia 15/09/2021 na loja do shopping Interlar e foi entregue o produto no dia 24/09/2021. Ao conferir o produto percebemos que o colchão veio manchado e costura toda mal feita (desfiado) e a cama box o tecido do colchão da cama auxiliar parece um plástico de tão fino onde não confere com o escolhido na loja. Prontamente ligamos para o vendedor que nos atendeu em loja e comunicamos o ocorrido ele pediu para recebermos o produto. Dai começou a nossa dor de cabeça onde deveríamos ter recusado o produto no ato da entrega, mais confiamos na palavra do vendedor. Bom foi solicitado o técnico no dia 28 de setembro ele veio na minha residência no dia 08 de Outubro onde diz ele que iria solicitar a troca do colchão que estava manchado e com defeito e a respeito da cama box teríamos que ver com a loja. Fomos na loja no dia 14/outubro/2021 o gerente em nenhum momento veio dar uma posição no caso, tentar um solução, um diálogo, resolver o nosso caso. Onde fomos atendido pelo vendedor que nos atendeu no ato da compra onde ele ressaltou que mandaria um protocolo para ser trocada a cama box para o SAC DA CASTOR E fez o atendimento dizendo ele: "que já tinha passado o nosso caso para Natália do SAC DA CASTOR", e que aguardássemos que ele iria retornar com uma posição no dia seguinte. No dia 15 de outubro ele passou um whatsapp que falou com a Natália do SAC e que estava tudo certo. Sem ninguém nos dar uma posição de quando seria a troca resolvemos ligar no SAC no dia 22/outubro /2021 E FALAMOS COM A NATÁLIA CITADA PELO VENDEDOR DA LOJA, explicamos o caso pra ela, de imediato parecia perdida sem entender o que estávamos falando, foi que mediante a nossa explicação ela foi assimilando o nosso caso e dai pediu que o técnico Danilo entrasse em contato conosco e assim esse técnico no mesmo dia entrou em contato conosco solicitando fotos e vídeos do produtos número da nota fiscal e código dos produtos (sendo que esse já seria o 2º técnico vendo o nosso caso e nada resolvido), à partir daí não obtive nenhum contato nem do técnico, nem do SAC E nem da loja. Hoje dia 25/Outubro /2021 resolvi enviar uma mensagem para o técnico DANILO já que ele pegou todas as informações que precisava e não deu nenhum deferimento. Para minha surpresa ele me bloqueou. E nisso tudo me vejo numa situação sendo jogada pros lados sem nenhuma solução pro meu caso. Sinceramente, nunca imaginei que o porte que a CASTOR TEM, uma empresa de NOME NO MERCADO agisse com tanta falta de respeito e honestidade com o CONSUMIDOR, acredito EU que esse não é a FORMA QUE A CASTOR PREGA NAS REDES SOCIAIS E EM TELEVISÃO. O Certo seria resolver o problema do cliente que se sente PREJUDICADO mediante a compra que fez, onde simplesmente quer o seu produto da forma escolhida em loja. Caso não consigam arcar com isso devolver ou estornar a compra. Falo por mim, pela minha família que sentimos lesados e humilhados e se soubesse passava longe dessa loja.

Vendedora excelente (Alice) e com muita boa vontade de esclarecer nossas dúvidas. Nos chamou a atenção a detalhes que nem imaginávamos serem importantes.

A loja é muito bonita, bem organizada. Os produtos ficam bem distribuídos e organizados, de forma a facilitar a movimentação dos clientes e garantir o distanciamento, garantindo assim a segurança. Excelente atendimento, com pessoas educadas e atenciosas. Preços na média do mercado, com boas condições de pagamento e entrega. Recomendo com certeza.

Dei uma estrela porque não pode dar zero estrela. Comprei uma cama e uma cabeceira nesta loja. Demorou 35 dias para chegar e veio com defeito, solicitei a troca que demorou mais uns 25 dias e novamente veio com defeito. Pedi o ressarcimento do meu e nheiro e até agora nada. Já vai fazer 4 meses. O gerente disse que ia resolver e nada, a vendedora Bianca disse que ia resolver e nada. Agora me bloqueou o wats. Me sinto assaltado. Vou ter que acionar a justiça, o reclameaqui, o procon, a polícia pra ver se consigo meu dinheiro de volta.
Conselho que dou, como cliente e consumidor lesionado pela loja, não comprem aqui. Comprem em outra loja ou vão ter problemas.
Nota 0! Lástima

Fiz a segunda compra nessa loja, um colchão agora veio manchado, espero que façam a troca. O vencedor Sr Soares me disse que posso usar o colchão até que façam a troca. Na primeira compra deu tudo certo, agora estou chateada, tomara que resolva e fique tudo certo. O produto tem qualidade mas é muito caro, espero ficar completamente satisfeita.

Adorei atendimento Sr. Soares uma pessoa maravilhosa
Nos cativou pelo atendimento
Explicou direitinho como temos que usar o que adquirimos em sua loja
Muito obrigada pela atenção

Fui muito bem atendido pela funcionaria Bianca, que me ajudou a escolher um excelente colchão, fica aqui meu agradecimento pelo atendimento.

É nítido que os produtos são de ótima qualidade e eles estão com preços bem convidativos neste momento.

Muito bem atendida, encontrei o meu colchão na castor não me arrependo, precisei trocar dos meus filhos e novamente castor o preço que conseguir foi pouco perto da qualidade que recebi, super recomendo devo ressaltar que o atendimento e o diferencial dessa loja.

Péssimo atendimento do vendedor fomos avaliados pela roupa que vestimos (devido meu esposos estar de chinelo). Entramos na loja e fomos medidos dos pés a cabeça com um péssimo atendimento Do vendedor. Saímos da loja e compramos a vista 6000,00 na loja da probel com um excelente atendimento! Extrema decepção pela marca Castor pois já conhecemos a marca e estávamos indo apenas para fechar a venda mais pelo descaso no atendimento meu dinheiro vale em todos os lugares

Os colchões são ótimos, mais os vendedores precisam de treinamento para aprender a atender os clientes com excelência!

Os vendedores da loja Castor dizem que só eles vendem primeira linha, e as demais lojas que não são castor vendem segunda linha, comprei o colchão, mas com uma pulga atrás da orelha.

Ótimo atendimento e preço.fiz uma boa pesquisa e melhor preço e qualidade foi na Castor.amei

Fiz vários orçamentos e está loja me deu a melhor oferta na compra, com gerente e vendedores atenciosos.
Valores muitos competitivos e mercadoria de ótima qualidade.

Melhor do Brasil, fiz uma pesquisa no RECLAME AQUI e cheguei a conclusão que a Castor seria a melhor opção, fiz a compra e não me arrependi. Destaco o Gerente Jobert, muito técnico e atencioso. Conseguiu cumprir todo o combinado!

Me senti segura ao comprar meu colchão, a equipe é super técnica e capacitada, me mostrou que colchão não são tudo iguais!

Nunca mais compro nessa loja. Sofa-cama comprado em novembro com prazo de entrega para comeco de janeiro. Depois de varias desculpas esfarrapadas sobre a demora na entrega, pois entregaram agora - fim de janeiro, na cor errada, e, alem disso, náo estava sequer desmontado, o que impossibilitava o sofa-cama de passar pela porta de entrada. Nao pudemos pegar o sofa-cama Agora, estao nos enrolando, dizendo que o gerente nao esta na loja para fazer a devolucao do dinheiro.
Atendimento e competencia = 0.

Fujam dessa empresa

Loja ótima, fiquei contente com o pós venda, me ligaram para saber se ocorreu tudo certo e como o combinado. Atitude rara no comércio atual.

Os produtos desta loja aparentemente são bons, porém, os preços são um pouco alto. O atendimento também é bom.

Excelente compra! O atendimento do Sr. Soares foi ótimo e a entrega dentro do prazo, exatamente no data que foi agendado. Sr. Soares mantinha contato telefônico para saber como estava o processo, se já tinha sido entregue (já que nós precisamos esticar a data de entrega) e como estava tudo, enfim, se colocou totalmente à nossa disposição. Quanto ao colchão, compramos o conjunto cama box / baú modelo Silver Star Mola Pocket e é divino!