CASTOR COLCHÕES EXCLUSIVA

Loja ótima limpeza aconchegante fui tratado muito bem indico a comprarem pontuais cumpri o que prometem

Loja linda bem agradável
comprei o meu produto estou adorando, chegou na prazo sem nem um problema

Ótimo atendimento, atendimento sem igual. Realmente se preocupam em atender a necessidade do cliente, e não somente em vender!

Recomendo.

@Luiz Meinrath. Boa tarde, procuramos em nossos registros e identificamos que sua compra não foi realizada em nossa filial da Alameda Lorena. Favor entrar em contato com a loja que você efetuou a sua compra, obrigado.

Uma bela loja, atendimento de 5 estrelas, encontrei diversas opções para o que eu procurava e fui muito bem direcionado pela a pessoa que me atendeu. Recomendo.

Eu amei o atendimento e ótimo e o preço.
Recomendo, pois eles têm educação jeito e tudu para dominar uma loja.
Quer comprar um colchão vai na Lorena castor

Comprei um colchão de casal, a entrega atrasou mais de 19 dias úteis (O pedido foi feito dia 19/01 e a entrega só no dia 15/03, sendo que neste período também me prometeram outra data que não foi cumprida).
Não entregaram tudo, restando a entrega do protetor do colchão, o gerente sugeriu que eu retirasse o produto na loja somente no dia 27/03 (hoje é dia 18/03) ao contrário do que está no contrato de entrega.

Ou seja, péssimo serviço pós venda e logística de entrega, etc.
Fui muito bem atendido pela Valéria que me esclareceu todas as dúvidas e conseguiu um preço bacana.
O colhão é de boa qualidade (gold star lauseanne), mas não espere seriedade da gerência ou qualquer ligação pedindo desculpas caso o produto não seja entregue na data prometida.
Procure outra loja para comprar seu colchão.

Loja não respeita prazos de entrega, informam todos os clientes o mesmo tempo de "10 dias uteis" e no final sempre usam a desculpa "Dessa vez não conseguimos fabricar no prazo, mas logo resolvemos". Vendedores com péssima comunicação, não informam de atrasos e ou imprevistos na fabricação do colchão, só me informaram que o produto não havia sido fabricado quando liguei questionando qual horário seria entregue na data combinada. Não respeitam a integridade do cliente, perante a atraso na entrega vendedores sugerem "retirar um colchão de mostruário com uma capa até que o colchão vendido seja propriamente fabricado". Não respeitam prazos, depois de todos os problemas surreais para fabricar um colchão de SOLTEIRO (modelo padrão, densidade padrão, qualquer outra loja menor teria o produto a pronta entrega) me informaram que para devolver o dinheiro "vai uma semaninha até o financeiro processar tudo". Passado uma semana, entrei em contato com a operadora de cartão e nenhum estorno havia sido realizado, entrei em contato com a loja que por estranhas 10 (DEZ) ligações não atenderam e ao fazer me informaram "olha, já está tudo cancelado, o financeiro só não estornou com a operadora do cartão ainda porque não deu tempo, tem uma FILA para estorno, mas logo da certo, falei com a gerente agora ela vai ver isso rápido para você". Ainda não recebi o estorno e aparentemente vai virar caso de PROCON. Aconselho não comprarem nessa loja, Castor é sim uma ótima marca de colchões mas a loja deixa muito a desejar, no dia seguinte fui a uma outra empresa e comprei um colchão similar, mesma densidade, mesmo tamanho, entregaram na minha casa em 5 horas.

Meu marido e eu fomos a loja com o propósito de comprar um colchão de solteiro com a entrega mais rápida possível, visto que iríamos viajar.
Fomos atendidos pela Luciana e acabamos comprando um colchão no valor de R$ 691,00 e mais dois travesseiros, totalizando o valor de R$ 986,00, que foi pago a vista.
Foi perguntado mais de uma vez a vendedora Luciana sobre o prazo da entrega e a mesma disse que poderia ser entregue até na sexta feira (fomos lá em uma segunda 28/01/19) ou no MÁXIMO até dia 08/02/19 mas entraria em contato no dia seguinte (29/01/19) telefonando para meu marido para confirmar.
Esperamos até dia 31/01 e ninguém da loja telefonou, quando fizemos o contato nesse dia, nos foi informado que chegaria na data limite, dia 08/02.
Esperamos até as 14: 00 e telefonamos para saber qual o horário previsto para entrega e a Luciana nos disse que o lote não havia SIDO FÁBRICADO e não tinha uma data para entrega, podendo ser para a próxima sexta ou não. Falamos que não foi esse o prazo e não haveria ninguém para receber a mercadoria na possível data e que esperar mais não era viável, sendo assim gostaria da devolução do dinheiro do colchão. Ao afirmar que havia confiado no prazo informado pela vendedora, Luciana disse que esse é o prazo "padrão" que dão para todos os clientes, não é exato.
Fomos até a loja dia 11/02 para o estorno do valor e somente nesse momento a vendedora ligou e comunicou seu superior, nós falamos que se tivesse outro colchão na loja que pudesse retirar naquele momento levaríamos assim resolveria o problema mais rápido, ela disse que não poderia fazer isso e propôs que pegassemos um colchão do MOSTRUÁRIO e colocasse uma capa enquanto o outro era fabricado e depois trocariam de mercadoria, claro que não concordamos e preferíamos o estorno, então nos passou a informação que o valor estaria na conta no máximo até sexta feira.
Segunda dia 19/02 ligamos novamente (fizemos mais de 5 tentativas para atender, aparentou que não gostariam de atender) pois não haviam estornado e Luciana nos infornou que: "o processo da loja já tá feito mas que ainda não DEU TEMPO de falar com a operadora do cartão".
Um descaso revoltante, a vendedora Luciana deu outra data falando que até amanhã iriam estornar pois há uma FILA PARA ESTORNO e por isso a demora, a pergunta que fica é: Como uma loja tem uma fila dessas?

Loja linda, produtos de qualidade, vendedores simpáticos e atendimento personalizado muito bom

Comprei o meu colchão e veio antes do prazo, estou amando o meu produto, loja super recomendada

Atendimento atencioso e especializado. Negociam preços e condições. Os produtos são de qualidade superior e certificados pelo Inmetro. A loja é pequena mas apresenta os principais produtores da marca. No local não há onde estacionar e não descobri se a loja tem algum convênio.

Comprei dois colchoes de solteiro e a qualidade do produto é ótima. O atendimento da equipe foi bem receptivo gostei e voltarei quando precisar.