Castelo Nacional Inn

O Hotel é maravilhoso, mas fuja dos quartos executivos, são horríveis, cheios de problemas, já fiquei no prédio anexo e foi ótimo, mas desta vez fiquei em um quarto executivo e foi péssimo.

Após efetuar pagamento não tive nenhuma informação sobre o quarto e sobre o hotel café da manhã muito mal servido pelo valor pago na diária, funcionários da cozinha mal humorado lugar muito constrangedor foi minha primeira vez mas não indico ninguém.

Lugar maravilhoso, um sonho, a questão de serviço só faltou ter no próprio hotel venda de drinks.

Passamos 5 dias e 4 noites no local, os quartos sempre limpos e o café da manhã maravilhoso e bem variado, local do refeitório bem atraente. Todo o espaço no estilo medieval remete ao tempo das cruzadas. Quem gosta do tema aprova, o espaço é bem grande e vc tem acesso livre a todo o castelo. São muitas salas temáticas, porém o prédio novo na parte interna não foi decorado como o prédio antigo. Decoração comum que tira um pouco da temática que está presente no prédio antigo. Funcionários bem educado e simpáticos.

Um lugar lindo onde não há onde tirar fotos de como é linda a espetacular piscina e muitas variantes de comida.

Uma experiência surreal.cada ambiente te faz imaginar mil e uma situações, alguns corredores mais modernos com livros e um toque vintage, outras que realmente te faz imaginar um filme inteiro. Simplesmente fabulosa, a adega é um espetáculo, e ela é só um detalhe de toda a experiência luxuosa e surpreendente.

Lugar lindo, atendimento ótimo, funcionários prestativos, recomendo o hotel para descansar com a família, ambiente acolhedor, Estilo medieval, lugar calmo.

Hotel temático encantador, dentro do Castelo, é uma nobreza. Maravilhoso!
É permitido fazer um tour dentro do Castelo, e conhecer as riquezas e apreciar as beldades. Atendimento excelente, camareiras prestativos. ótimo café da manhã, tudo limpinho.
Só os quartos do Anexo, que deixa um pouco à desejar, falta cabides para pendurar toalhas e roupa. Mas, vale muito à pena se hospedar no Hotel Castelo. Recomendo.

O lugar é encantador! Ótimo atendimento, piscina aquecida, serviço de quarto impecável! Uma sugestão: o lugar é rico em história, poderiam usar mais em prol do castelo.

Experiência incrível, um verdadeiro castelo. Ideal para crianças. Diversas salas com decoração e obras de arte lindas, você pode explorar todo o Hotel, praticamente não existe local proibido.

Estou tentando entrar em contato com o hotel fazem 02 dias liguei mais que 20 vezes a atendente atende e ouço ela conversando com alguém mas na da ouvidos p minha ligação muito desagradável.

Hotel lindo, com paisagem maravilhosa no entorno. Café da manhã excelente. O único inconveniente é o hotel não oferecer qualquer tipo de alimentação para aquisição do hóspede, além do café da manhã. Qualquer alimento tem que ser pedido fora por delivery. Acredito que hotel poderia oferecer alguns pratos a la carte, uma vez que o hotel fica distante do centro da cidade.

Vale apena tudo maravilhoso um mundo de magia ️️️ comida maravilhosa e conhecemos pessoas do Brasil inteiro

Lindo o lugar, café da manhã maravilhoso. Mas um ponto que o hotel deveria rever é o fato de não servir refeições no local. Não há restaurante próximo do hotel. Só no centro.

Encantador!
Quarto limpo, cheiroso e grande.
Crítica construtiva quanto ao atendimento noturno. Pouco funcionário, e se pedir alguma coisa, tem que ir pegar na recepção.
Sendo que entre o anexo e castelo não é todo coberto e geralmente tá chovendo.

Muito bom o local, adorei e com toda certeza retornarei, pessoas educadas é de longe o diferencial todos os funcionários extremamente atenciosos, fora o local que é sensacional!

Que lugar fantástico. Me diverti muito. Parabéns pelo cuidado com esse tesouro! Muito feliz por ter conhecido! Com CERTEZA voltarei!

Lugar muito bonito e aconchegante! Bom café da manhã. A única coisa ruim é q eles n aquecem a piscina o suficiente para o frio externo, ou seja em dias mais frios n dá p usar.

Quartos totalmente sem manutenção, recepção confusa, tem um sistema eletrônico de check in que os funcionários não usam, localização ruim.

Serviço horrível! Quartos com paredes finas, se houve as pessoas o tempo inteiro. Janelas enormes viradas para o estacionamento com nenhuma privacidade.
Não tem serviço de cozinha e não abastecem o frigobar.
Preço de castelo com serviço de ibis e estrutura de hotel de beira de estrada.

Ponto turístico incrível pouco divulgado nas redes sociais. Castelo com estilo europeu! Da pra fazer o tour ou até mesmo se hospedar!

Uma ótima experiência, o prédio anexo é super novo e confortável, com uma vista linda, que traz muita tranquilidade. O castelo é um show a parte, estava muito limpo e bem cuidado, muito bonito e com uma decoração a caráter, a piscina aquecida deixa a hospedagem melhor ainda e o café da manhã é bom com variedade! Voltarei em breve.

Muito bom atendimento dos funcionários, neste quesito só elogios.
Quanto ao local, muito bom por ser temático. Café da manhã bom.
Porém, o quarto que utilizei (302), tinha problema nos móveis (pé quebrado do guarda roupas / porta da cômoda não fechava), a porta para a sacada estava com um espaço de 1 cm em aberto na parte superior, por onde entrava vento). O carpete muito velho, necessita de troca. No teto era possível ver manchas de possíveis goteiras.
No banheiro, o móvel da pia estava bem solto, balançava ao encostar na pia.
Entendo que existe a necessidade de reforma para que o hotel fique ao contento de todos.

Achei que iria me surpreender.más não foi desta maneira.
Cama péssima qualidade
Sem isolamento acústico portanto vc escuta o que não quer ouvir do quarto ao lado.

Um lugar magico atendimento das meninas da cozinha 10 super atenciosas voltarei em breve com toda minha família ah sem esquecer dos meninos da recepção

Quarto barulhento, ar condicionado não aquecia, tv somente com meia dúzia de canais, frigobar vazio não tinha sequer um copo, piso frio no quarto, um erro para um local frio como CJ, não tem elevador para acesso ao quarto. Restaurante não funciona para almoço e jantar. Não recomendo. Péssimo custo benefício.

A temática do castelo e sensacional, muito bonito. Café da manhã ótimo, várias opções de pães e bolos. Único ponto que deveriam melhorar e o isolamento acústico do castelo, da pra escutar tudo que se fala no quarto ao lado e corredor. Mas fora isso, foi perfeito

Paguei pelo quarto executivo através do Hotéis.com e ficamos no único quarto com uma escada caracol horrível, parecia o quarto da empregada do rei. E ainda cobraram uma taxa adicional de não sei o que. A atendente Flávia me deu a opção de troca de quarto a uma bagatela de 200,00 a mais a taxa de realocação. Absurdo. O quarto extremamente frio, o aquecedor não serve pra nada. Cama desconfortável. Café da manhã muuuuito fraco. O suco de laranja é de caixinha daqueles mais vagabundos. Os bolos de padaria sem gosto nenhum. Café frio. Horrível. Só presta pra tirar foto. Mas não vale 100,00 a taxa de visitação. Se não quiserem ser assaltados, não passem nem perto. Não recomendo e não volto nunca mais.

Lindo por fora, horrível por dentro. Carpete velho, mofo nas paredes, paredes sujas. Pagamos pela suite superior e parecia mais uma masmorra. Paguei 3 diárias e só fiquei uma noite. Horrível. Não voltarei nunca mais.

Bonito.café da manhã otimo
Mas os quartos muito frio quarto sem aquecedor.dia com temp.noturna de 3 graus
Recepção ótima. Não tem alimentação devido pandemis

Não gostei do Hotel, principalmente do atendimento da funcionária Flávia que atende as reservas dos Clubes de turismo, experiência terrível.

Lugar bonito, iria só para visitar e não para a hospedagem. Nosso quarto a torneira não estava funcionando direito, falaram que não podiam trocar de quarto porque o hotel estava cheio, falaram também que era só dar "três soquinhos para a torneira funcionar". Café da manhã nada de mais, não tem geleia e nem bacon. A picina não tem aquecedor o que é um absurdo porque a cidade é fria. Dá para ver que o dono não investe no hotel. Então indico que só vá fazer um tour que é R$100,00.

Lindooooo! Diferente de tudo que já conheci, vale a visita. A noite é muito mais bonito que de dia. Precisa restaurar algumas partes (pintura) mas para o local que ficou 12 anos fechado, está perfeito ainda.

Hotel lindo! Visitar cada ambiente é fantástico. Quarto amplo (no anexo), equipe solícita. Apenas achei o banheiro da suite com pouca privacidade, por ter porta de vidro

O lugar não atende em nada a expectativa, o lugar é bonito sim.mas os preços são fora do comum! Meu problema já começou logo quando cheguei fiz reserva pelo booking.com de uma suíte! Confirmei 2 vezes antes de ir! Chegando lá me foi dito que o quarto era no "anexo do hotel" onde os quartos são exatamente como um quarto de motel! Nada contra só que se fosse pra ir no motel não pagaria tão caro por um quarto! A diária é menos que 24 horas. Entra as 14 tem que sair obrigatoriamente ao 12 ‍️ então não é diária! A recepcionista bem seca no atendimento parece que tanto faz se vc quer ficar ou não lá no hotel! Pois ela mesmo dizendo que houve um erro ao me informarem o quarto errado se caso que quisesse ficar teria que pagar mais 100$. O café da manhã foi oque fez não ficar tão ruim! Quando forem comammmmmm tudo oque puder!

Hotel maravilhoso.
Mas.poderia fornecer o café da manhã mais cedo, 8hs dá manhã pra quem vai pegar a estrada cedo! Vai volta sem o café da manhã

Excelente atendimento, boas acomodações. Possui ainda uma boa adega com vinhos portugueses, italianos, espanhóis, chilenos e argentinos. A arquitetura é a decoração realmente nos remetem ao castelos que vemos em filmes.

Um hotel extremamente lindo, e parece de fato um castelo. Dá pra fazer um tour pelo hotel, tem muitos lugares para tirar foto, tem piscina, sauna, hidro porém não estão funcionando por conta da pandemia. Tem cinema biblioteca, sala de jogos, sala de chá chinesa, um espaço egípcio bem legal também, uma adega de vinho muito top com aquelas mesas de madeira que vem nos filmes onde o rei senta em uma ponta e a rainha na outra, com safras de vários países e custam R$ 88,00 reais a garrafa. Minha estadia foi muito curta, mas esperamos voltar para curtir um pouco mais a cidade e castelo que amamos. O café da manhã é bom, mas não tem grande variedade, o hotel te indica passeios e lugares para comer. Os fundiários são super atenciosos e gentis. O quarto que estávamos não tinha nenhum aquecedor só os cobertores mesmo.

Simplesmente fantástico. Transformado em hotel a alguns anos, com muito requinte contemporâneo e diversos ambientes. A adega é linda

O quarto frio sem aconchego.fui questionar qto ao quarto e fui mal atendida pela moça das reservas, tive que ligar ao plano que tenho de turismo para que fosse realocada a outro quarto porque não funcionava o aquecimento.péssima estadia.não recomendo.

A decoração do Hotel é interessante, mas o quarto é bem feio com pouquíssimos armários para por suas roupas, mesmo no apartamento com duas camas de casal. Não se hospede neste hotel em época de temporada se você deseja sossego, pois você ouve até espirro e chuveiro do quarto vizinho, até mesmo os passos no corredor. O hotel também tem dificuldade em controlar os hóspedes mal educados. Durante nossa estadia, tinham alguns que chegavam de madrugada falando alto e ficavam por um bom tempo batendo papo entre eles com as portas dos quartos abertas e com som alto. O pessoal da recepção disse que já os tinham notificado várias vezes, mas que esses hóspedes persistiram fazendo a mesma coisa - isso é resultado de hotel com pouca estrutura, sem equipe de segurança para impor limites a este tipo de pessoa. O café da manhã é mediano.

Lugar bonito, bem apresentável! Fiquei em um quarto no anexo, mas achei que teve muito barulho externo, dos putros quartos.

Esta vai para quem esta pensando em fazer reserva neste hotel. A proposta sobre a temática de castelo é muito bacana, e foi isso que me atraiu e por isso dei duas estrelas. Mas infelizmente a parte boa fica por ai. Falando sobre a nova ala onde fiquei. Quartos com péssima acústica, mas péssima messssmo. A ponto de ouvirmos claramente tudo o que as pessoas estão falando no banheiro ao lado, nos corredores, pessoas tossindo, arrotando, gritando com as crianças e tudo mais que puder imaginar. Colchão péssimo, TV com apenas 6 canais com imagem chuviscando. Café da manhã péssimo, As poucas coisas um pouco melhores que tinham como pão de queijo por exemplo demora para repor, não um queijo branco, nenhum doce gostoso como estão nas fotos, como tortas doces e salgadas, esquece. Se quiser algo que deveria ser comum como Bacon, Sonho. Só aos finais de semana e pelo preço de final de semana eu espero no mínimo um café 5 estrelas, mas só terá de um 1 estrela. Enfim, invista o seu dinheiro em outro Hotel, e se tiver curiosidade vá conhecer o castelo apenas como ponto turístico.

O castelo deveria ser um ponto turístico e APENAS isso!
Ponto positivo: funcionários são muito solícitos e a limpeza.
Negativo: todo o resto. Com a desculpa de que é um castelo, se aproveitam pra deixar tudo mal cuidado. Os quartos são terríveis, a acústica não existe, você convive com absolutamente tudo que seus vizinhos fazem. Não sei o que é pior, quartos dentro do castelo ou os do anexo (sim, tivemos a experiência dos dois na mesma viagem) Nos colocaram em um quarto onde a janela do banheiro não fechava, e o banho era com aquele “agradável vento de inverno de campos”, o quarto possuía uma única tomada e era no banheiro, isso mesmo…quatro adultos tinham que disputa-la para carregar seus celulares. O aquecedor pra ligar, tinha que desligar o frigobar. Nos trocaram para um quarto no anexo, a única coisa melhor é que era mais quentinho. Porque de resto….
O banheiro não existe privacidade, aliás, tentei entender qual a idéia de fazer a disposição daquela forma, mas não consegui chegar a nenhuma resposta rsrs.
Como se não bastasse você ouvir absolutamente TUDO em volta. Inclusive o que seu vizinho assiste na tv, a hora que vai ao banheiro, quando toma banho…. Pelos corredores a zona é garantida.uma turma fala alto, bate porta, até discutem… e tudo isso em plena uma da manhã.
As fotos enganam.e por aqui foi uma experiência decepcionante. A melhor parte mesmo é ir embora e voltar pro seu conforto.

O lugar é lindo, ja fomos duas vezes, na primeira vez tivemos um problema com o quarto por conta da chuva mas rapidamente nos trocaram para a mesma classe de quarto que compramos no pacote e resolvido o problema.
Na segunda vez foi uma questão diferente, a falta de clareza do hotel conosco, avisaram apenas no dia, algumas horas do check-in que a piscina nao estaria aquecida e que hidro e sauna nao estariam funcionando, deveriam avisar essas questões antes do pacote ser fechado pois num frio de 10°c ninguém entra numa piscina gelada.

Tive dificuldade na resposta aos e-mails que eu enviei antes do Check-in, mas chegando ao hotel fui extremamente bem recebido. Colaboradores muito educados e prestativos. Hotel lindo. Bom café da manhã. Vale a pena conhecer. O local em que se encontra o hotel também é maravilhoso.

Hotel agradável e funcionários atenciosos e educados. Tem toda uma decoração temática, onde deixa tudo mais agradável para conhecer cada parte do hotel. Café da manhã uma delícia. Fiquei no anexo onde quarto espaço e confortável. Voltarei

Faltou escova de dente. Eu e meu marido ficamos sem escovar os dentes pois a escova havia simplesmente acabado. Não tínhamos como sair do hotel visto que já era um pouco tarde. Liguei na recepção e o rapaz disse que acabou e não tinha sido feito reposição. Eles deveriam ter nos avisado. Faltar utensílios de higiene pessoal é grave. A piscina voltou a funcionar, porém, sem aquecedor, ou seja, melhor interditar. De nada adianta. No mais gostei da hospedagem

Muito bonito, local bem conservado e agradável, funcionários receptivos e educados. Só ficou a desejar o aquecedor, que não funcionou.

Lindo e encantador lugar. Pois quartos são todos diferentes e nem antigos mantendo a estética do Castelo. Super recomendo

Lugar aconchegante, lindo com uma estrutura medieval que nós remete ao passado.
Vários atrações de entretenimento para toda família!

O lugar é lindo e os quartos são muito confortáveis. Mas o café da manhã deixou a desejar. Pouca variedade e os sucos não eram naturais.

Foi maravilhoso poder passar minha lua de mel nesse hotel. Lugar lindo e propício para descansar. Café da manhã super farto, quarto limpo e arejado. Fomos muito bem recepcionados.

O Castelo é maravilhoso! Porém a cama é dura, e os travesseiros são de pena então acaba ficando murcho.o café da manhã é magnífico. Atendimento muito bom!

O hotel é muito bom, além de ser lindo. É mais bonito do que nas fotos. Recomendo. O atendimento é bom, quarto bem limpo, café da manhã é ótimo. Voltaria a ficar hospedada nele.

O hotel e o café da manhã são demais! Só achei a disposição da divisória do banheiro, quem estava no quarto via a pessoa que está saindo do chuveiro.e alguns locais com muito mofo. Somente essas reclamações!

Muito show, temática bem medieval mista com egípcia, porém aos que tem rinite como eu recomendo que fiquem no anexo o castelo tem carpete quase morri porém rapidamente trocaram meu quarto e tudo certo, café excelente, piscina e sauna bem daora

O castelo em si e muito bonito, mas o anexo que ficamos era horrível, quarto p 4 só uma tomada no quarto banheiro sem privacidade com cortina de plástico, reclamamos mudaram nos porém continuou o banheiro sem privacidade e resumindo ficamos insatisfeito, mas os funcionários são muito atencioso e simpaticos.

Fiquei 4 dias no hotel e foi uma experiência incrível, atendimento excepcional, todos muito educados e prestativos, hotel super limpo, o castelo e lindo, tem vários lugares para visitar no castelo, tem até um museu egípcio dentro! Café da manhã excelente! Voltarei mais vezes

Foi uma experiência que eu posso chamar de surpreendente, o que era pra ser apenas o hotel bonito da viajem, se tornou uma das atrações, uma decoração que une o passado ao presente. Parabéns, além de um lindo castelo, é também um museu e exemplo de conservação da memória.

Lugar lindo, ótimos quartos, estacionamento amplo, atendimento ótimo também, porém dá pra ouvir todos os outros hóspedes vizinhos em seus quartos. Dica: Não venham de lua de mel.

O hotel em si é bom, mas a parte de serviços é muito fraca. Principalmente para refeições e se vc está. Família com crianças.

Terrível! Tomarei medidas judiciais por diversos fatores, fiação, infiltrações, etc. O gerente prometeu uma compensação e não fez.risco de danos a saude.as 22h, 10° de temperatura meu bebê de 4 meses dormindo.tive que trocar de quarto, um rato correu pela cortina e logo depois apareceu um gato miando num buraco na parede do quarto. O MAIS INTERESSANTE é que fiquei na suíte principal.leve uma máscara com filtro de carvão, pois o cheiro de mofo é terrivel.escadas em caracol, muito perigosas.bati na lateral e fiquei com hematomas.

Com bela e imponente estrutura, o Castelo Nacional Inn Campos do Jordão está localizado na rua Roberto Pistrak Nemirovsky, 148, Alto Boa Vista. O hotel fica próximo da Vila Capivari, do Palácio de Inverno do Governo de São Paulo, do Auditório Claudio Santoro e do Museu Felícia Leirner.
A unidade surpreende pelo caráter singular da arquitetura e dos ambientes inusitados que compõem o conjunto disposto em área generosa de 8 mil m². É um hotel para pessoas que buscam conforto, sofisticação e qualidade nos momentos de descanso e tranquilidade.
O Castelo conta com 20 suítes exclusivas: diferentes em formatos e dimensões. Algumas dispõem de varandas e banheiras – e todas apresentam vista privilegiada para as belezas naturais de Campos do Jordão. Para momentos de tranquilidade e descanso, o empreendimento conta uma piscina interna e sauna! Além de oferecer hospedagem, o Castelo Nacional Inn é ideal para realização de casamentos, exposições e workshops. Tudo isso em um belo gramado! Impossível não se apaixonar!
Como cortesia a unidade oferece café da manhã, internet Wi-Fi e estacionamento. Há, ainda, room service e serviço de lavanderia terceirizado. Sofisticação, qualidade e uma experiência única: você encontra no Hotel Castelo Nacional Inn Campos do Jordão!

Lugar romântico, aconchegante, lindíssimo para tirar aquelas fotos.ficamos hospedados 3 dias para comemorar aniversário de casamento. Fomos bem atendidos, o café da manhã é muito bom, serviço de quarto e limpeza também. Com certeza voltaremos. A distância do centro compensa pela linda paisagem.

O lugar é lindo, construção deixa um clima de medieval, o café da manhã apesar de opções básicas, tudo é muito gostoso.
O pessoal da recepção apesar de nos atender bem, são bem frios.
Um problema grande é o barulho, fiquei num quarto dentro do castelo m, e ele ficava próximo ao salão do café da manhã, à partir das 7 da manhã fica impossível dormir, precisam rever o isolamento acústico dos quartos.
Uma dica é, vá de carro! O hotel fica próximo de Capivari (centro comercial e turístico da cidade) cerca de 3,5km mas é na serra, ou seja é praticamente impossível ir a pé. O acesso é fácil de carro, apesar de íngrime.
A piscina aquecida do hotel é lindíssima e o cinema é um ponto positivo, exceto o fato de utilização de dvd e parece ser pirata. Estamos. O século 21 streaming de vídeo em alta resolução é uma solução necessária.

Hotel muito bom, café da manhã bem farto, a localização foi fácil ao gps, o hotel não é tão perto da Vila Capivari, o acesso por ser de serra pegamos neblina na volta pro hotel. Em relação aos quartos, na ala antiga o mesmo não disponibiliza de elevador, são 3 andares, então se vc ficar no 3 andar vai andar um pouquinho, a vista é perfeira, os quartos nessa ala não possui ar condicionado (no dia que chegamos tava começando a mudar, achei que cairia a temperatura ainda mais, mais acabamos ficando com calor). Já na ala nova (mudamos de quarto pq meu noivo estava com muita dor no joelho), fomos pro térreo ala nova e percebemos a mudança, na decoração, os quartos são conjugados e os quartos tem ar. No geral o hotel é muito bom.

Lugar maravilhoso.
Castelo muito bonito, arquitetura, quadros, adega, móveis, tantos detalhes que é difícil descrever, só indo lá para ver.
Piscina coberta e aquecida, sauna, hidro, bar, excelente.
Quartos grandes e novos (ala nova), porém para um casal. Quando com crianças o banheiro não oferece privacidade.
Café da manhã muito bom.
Tem um bom estacionamento.
Quanto ao serviços não é ruim, o hotel tem muitas salas e cantos de estar, difícil achar um funcionário.
O hotel oferece visitação a 50 reais por pessoa, porém para os hóspedes é gratuito. Vale apena para visitar, porém o preço é um pouco salgado.
De forma em geral recomendo.

Lugar pitoresco, estilo medieval. Decoração que nos remete ao passado. Bom café da manhã. Peca por oferecer quartos sem privacidade nos banheiros (portas de vidro), o que seria impróprio para famílias. Estacionamento pequeno, fica sempre cheio, o que nos obriga a deixar o carro na rua durante a noite!

O hotel era a mansão de um chines que voltou misteriosamente para China e deixou para tras um grande acervo de obras de arte que de forma eclética (sem um estilo definido) se espalham pela mansão, que hoje é arrendada para o hotel. É possível pagar a visita (50,00) ou fazer o day use (100,00 com direito a piscinas aquecidas, sauna e cafe da manha. O Café da manhã é bom e recomendo os quartos da parte nova. As fotos ficam incríveis lá.

Fui com minha família neste hotel no primeiro semestre de 2018. Vou tentar listar os pontos fortes e fracos para vocês:
• PONTOS FORTES:
- Decoração e visual. Este é sem dúvida o hotel mais bonito que já me hospedei na vida. Todo cômodo do hotel é maravilhoso e te transporta para outro mundo. Lindos jardins.
- Café da manhã muito bom com muitas opções de pães, frios, bolos, sucos, iogurtes, etc. Nota 10.
- Pessoal da recepção e funcionários foram receptivos conosco.

• PONTOS FRACOS:
- Se não tiver carro, não vá para este hotel. Pois fica longe de tudo. Longíssimo do centro comercial de Campos do Jordão.
- Os quartos desse hotel são divididos em 2 tipos: quartos temáticos vitorianos/medievais que ficam dentro do "castelo" propriamente dito (que correspondem a 30% do total de quartos mais ou menos, creio eu), e quartos "normais" que ficam num prédio "normal" adjacente. Faltava uma mínima decoração medieval nessa porção "normal" dos quartos, para ficar uma experiência mais imersiva.
- Nos quartos normais (não-medievais), A PORTA DO BANHEIRO E DO BOX SÃO TRANSPARENTES. Ou seja, se estiver indo se hospedar com pessoas que você não tem extrema intimidade, ESQUEÇA! (estou falando sério).

Horrível, antigo e mal cuidado, quartos de dentro do castelo mofados, carpete velho. Quarto anexo sem parede e porta, o quarto é separado do banheiro por um biombo e a privada e chuveiro por cortinas. Paredes do quarto mofadas e descascadas. Pesquisei pelo Tripadvisor e reservei pelo Hotel Urbano como sendo 4 estrelas, mas para dar 3 estrelas é difícil. Essas pessoas que falam que é bom devem estar acostumadas com espeluncas e nunca ficaram num hotel 5 ou 4 estrelas para terem parâmetros para avaliar. Fiquei 1 hora no quarto tempo somente para procurar outro hotel, pedi meu dinheiro de volta e não devolvem alegando que ainda não receberam do Hotel Urbano, não aceitaram devolver o dinheiro nem mesmo quando recebessem. Abri uma reclamação no Hotel Urbano para reaver minha tarifa mesmo sendo não reembolsável, pois fui enganada, tanto o Trip Advisor como o Hotel Urbano e outras empresas fazem propaganda enganosa do lugar e se não fazem por alegarem que é 4 estrelas, com certeza essas estrelas são compradas. Não sei qual o órgão que classifica, mas essa classificação está totalmente errada para um hotel 4 estrelas.