Casas Bahia

Educados, Porém Deviam Focar Mais Nas Vendas E Deixar Os Problemas De Lado, Os Clientes São Prioridade, Quase Desisti Da Compra, Mas Ok, Não Tenho Oque Reclamar, Mas Poderiam Ajudar Um Pouco Mais No Custo Dos Carnês E Não Mentir 01,00 Centavo Se Quer, Sejam Mais Verdadeiros

Esse comentário será bem detalhado para que todos pensem MUITO bem antes de comprar nessa loja.
A Casas Bahia, no geral, já me decepcionou bastante, mas essa loja conseguiu se superar.
Em janeiro meu marido comprou um celular para mim de presente e venderam o serviço de seguro embutido, sem explicar para ele com clareza. Descobrimos somente porque fomos no crediário para fazer a quitação e essa informação nos foi passada. Pedimos o cancelamento para a gerente do dia, Aline, e ela jurou que não podia cancelar. Logo, paguei por algo que nem pedi. De toda forma, quitei visando manter o aparelho com o seguro, já que estava lá né.
Em atendimento, descobrimos que a atendente que vendeu nem era do departamento de celulares, deu informações erradas e, confiando nela, aconteceu isso. Por não ter conhecimento, ainda vendeu um produto que não atendeu o que eu precisava e me atrapalhou bastante no trabalho.

Comentei com a gerente sobre a decepção no geral com a rede e ela me disse para não desistir de comprar nas lojas Casas Bahia, jurou que eu seria bem instruída e que os funcionários tinham conhecimento para direcionar a compra. Como precisava de um celular que atendesse minhas expectativas, dei mais uma chance à loja, mas a decepção veio menos de 24h depois. O Marcelo (a pessoa que mais me deu informações com segurança) me indicou o iPhone 11 ou Motorola Edge Neo. Pelo nome no mercado, adquiri um iPhone 11 para evitar problemas novamente. Minha preocupação, assim como a de todo mundo era quanto ao carregador (que eles não vendiam na loja). A atendente, Vera (que também estava colocando a nova compra com seguro, se eu não estivesse olhando, ela ia tentar), chamou um rapaz chamado Fernando para me instruir quanto a questão. Ele me GARANTIU que se eu tivesse uma caixa de carregador USB, conseguiria carregar meu aparelho. Disse, inclusive, que "essa é a justificativa para que a Apple não venda mais a caixinha do carregador e o que importa é o cabo. " Aceitei ir na loja da Doze de Outubro para retirar, sem nem contestar.
Cheguei em casa, configurei e usei, confiando que a entrada seria USB, mas para minha surpresa, é uma entrada USB-C. Inclusive o Fernando estava com uma caixinha USB-C (e vários cabos) na hora que me explicou e disse que aquela entrada da caixinha que ele tinha em mãos não tinha relação com a explicação.

Cogitei ir à loja para solicitar suporte, mas é capaz de alegarem que eu não entendi as informações direito e adquiri o produto ciente de todas as informações, assim como fizeram quando solicitei o cancelamento do seguro no primeiro aparelho comprado. Seria viagem perdida, sem dúvidas. E ainda me fariam comprar a caixinha, mesmo depois de todo estresse e frustração que me fizeram passar, porque nessa loja ninguém foca em resolver o problema do cliente de forma benéfica para todos. Acabei comprando um carregador perto da minha casa mesmo.

Pensem bem, avaliem, pesquisem outras opções. Se a diferença de valor entre uma loja e outra for pequena, optem por outra loja. Nessa unidade das Casas Bahia, em especial, a chance de transtorno é imensa.

Ótimo só precisa melhorar na hora de imprimir os boletos de pagamento só sai os valores a discrição das compras vem apagado

Eles vendem seguro junto com celular, depois o seguro não cobre, o povo e lesado na cara dura

Não comprem nada nessa loja. O atendimento é péssimo. Fiz uma compra que foi aprovada e depois cancelada por eles. Paguei e não levei o produto. Não sabem resolver e ainda queriam que eu pagasse duas vezes. Indignada.

Lugar horrível, funcionários sem educação, entrei na loja fiquei lá por cerca de 10 minutos olhando os móveis, ninguém me atendeu, cumprimentei um funcionário que nem se quer respondeu, corram desse lugar. Não recomendo

Simplesmente revoltante, fiz uma compra no dia 14/12/22 pagamento pix Qr code o dinheiro saiu da minha conta, e eu sai sem o produto, estou a 14 dias tentando falar com atendente para saber o q vão resolver e nem isso consigo, a loja já foi boa hj não muito descaso com cliente funcionários debochados péssimo

Excelente loja para comprar e com localização privilegiada para retirada d e produtos, atendentes super atenciosos

Pessoal bem debochado.o local é bom pra comprar mais muito debochado pessoal no atendimento.

Fui atendida pela a funcionária Jô, ela atende super bem atenciosa, recomendo, gostei muito nota 10, precisamos de vendedora assim top.

NÃO COMPRE ON LINE NA CASAS BAHIA, DOR DE CABEÇA NA ENTREGA, EMPRESA VVLOG PÉSSIMA. DOR DE CABEÇA NA ENTREGA, CASAS BAHIA EM DECLÍNIO

Eu não gostei do atendimento no caixa a funcionária estava com má vontade pra atender deve ser pqe a loja tinha acabado de abrir

Com vendedores atencioso e prestativo que nos proporciona um conforto de compra, com opções de pagamento em carnê, cartão de crédito, débito e dinheiro.
O que for possível os vendedores faram para completarmos a comprar.