Eu cheguei na loja, ninguém foi me atender, aí eu perguntei prá uma pessoas e ela me falou que o vendedor que atendia ali na área dos fogões ia vir, me deixaram esperando muito tempo e fui na Magazine Luiza e comprei o fogão lá, talvez não me atenderam porque o meu carro é simples
Atendimento do RETIRA "RAPIDO" despreparado, A loja VAZIA e nenhum funcionário no balcão para recepcionar o cliente, fiquei mais de 15min esperando um funcionário vir atender, tem que apertar diversas vezes uma campainha que fica no balcão que aparentemente nem funciona.
Quero parabenizar e agradecer a atenção dos funcionários desta loja. Já é a segunda vez q retiro produtos nesta unidade e os funcionários são nota 10, principalmente o rapaz da retirada. Hoje fui retirar um produto, a loja já estava quase fechando e ele prontamente me atendeu e foi muito educado. Infelizmente não peguei o nome.
Comprei um guarda-roupa.o rapaz foi montar montou ele torto i falou q era meu piso mas nao é, e ainda derramou cola no meu piso nao limpou i ficou manchado, e agora o guarda-roupa esta desmontando sozinho, nao gostei muito chateada.
Com 60 anos de atuação no mercado nacional, a Casas Bahia, com mais de 56 mil colaboradores, tem mais de 500 filiais e presença em 15 Estados nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste (SP, RJ, MG, GO, PR, SC, MS, MT, TO, ES, BA, SE e CE), além do Distrito Federal.
A marca Casas Bahia, constantemente citada em pesquisas de lembrança de marca como a mais presente na mente dos brasileiros, abrange por dia, cerca de 54.1 milhões de domicílios com TV, anunciando em sete emissoras de TV aberta e, também, em 11 canais por assinatura. Além disso, complementam e reforçam o seu plano de mídia outras 548 emissoras de rádio, 116 jornais e diversas modalidades de mídia out-of-home, (Outdoor, mobiliário urbano, busdoor, taxidoor, propaganda aérea, TV Minuto (Metrô), Painel, Metro, Painel Trem, TV em ônibus).
Novas mídias engrossam, ano a ano, o escopo publicitário da rede, como a inserção de novas emissoras de TV a cabo e ações inéditas na web.
Em 2011 foram produzidos mais de 22 mil anúncios para jornal; outros 280 para revista; cerca de 2 mil filmes (hard sell, institucionais e de ações especiais) e mais de 1,5 milhão de inserções em rádio.
Tecnologia de ponta
A Casas Bahia é benchmark em tecnologia da informação no varejo. As instalações do Centro de Tecnologia da empresa, localizado no complexo da matriz, em São Caetano do Sul, têm classificação de disponibilidade nível 3, de acordo com o IBM Real Estate Engineering Group, ou classificação Tier III pelos critérios do Uptime Institute, que significa garantir operação 24 horas/dia, em sete dias da semana e 365 dis no ano, ou seja, disponibilidade de 99,99% ao processamento de dados da rede.
Logística
Quanto se trata de logística, os números da Casas Bahia impressionam: frota com quase 3000 veículos no total, sendo mais de 2,4 mil caminhões, e mais de 8 milhões de m3 de área de armazenagem total. Essa grandiosa engrenagem contribui para a fidelização dos clientes, garante a entrega dos produtos e permite a continuidade do processo de expansão da rede no país. Hoje, a empresa realiza cerca de 1,3 milhão de entregas/mês, nos meses de pico. Em 2011, a frota de veículos pesados rodou mais de 99,6 milhões de quilômetros para entregar produtos aos clientes, abastecer lojas e depósitos.
Manter o padrão de qualidade e o controle absoluto de todo o processo de logística são premissas para a empresa. A venda não termina quando o cliente deixa a loja, portanto, é fundamental que se tenha o controle de todo o procedimento de entrega para que ele seja perfeito.
Toda a gestão da empresa é feita em tempo real por meio de um programa desenvolvido especialmente pela Casas Bahia para monitoramento de vendas, faturamento, produtos, reposição de mercadorias, controle de entregas, entre outras atividades. Além disso, uma nova tecnologia está sendo implantada na rede, o RFID, código eletrônico de produtos por meio de etiquetas inteligentes que trará melhoras significativas nos processos da empresa.