Casas Bahia

O lugar é bom entre preço, vendedores são antenciosos, porém quando vc vai pagar é péssimo, somente uma pessoa no caixa e uma enrolação

Fui muito bem atendida pela Leninha, me explicou muito bem sobre a compra do produto, quando tive que voltar e trocar me direcionou da melhor forma.
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Comprei um produto pela internet para entregar em até 6 dias úteis, me entregaram com 7 dias, fora isso, o atendimento muito bom

Não recomendo comprar nas casas Bahia. Sempre sabem tirar vantagens de nós. Nunca mais compro lá

Loja que possue uma quantidade razoável de produtos, porém da última vez que fiz uma compra (um ventilador), a vendedora me atendeu cordialmente, porém, as vezes, me pareceu que ela estava com pressa. Achei um pouco desconfortável

Pior impossível. Pense 10x antes de comprar nesta loja, principalmente se te oferecerem”orientação” para compra via site das Casas Bahia. Tem uma vendedora “super simpática” que induz o cliente a comprar rápido pelo site. Não te orienta a conferir seus dados de cadastro no site, como endereço de entrega. Se algo der errado, segundo a loja a culpa é só sua e a vendedora ganha comissão sem fazer esforço. O gerente eh arrogante e trata cliente como pedinte. Fiquem espertos!

Casas Bahia
Somos suspeitos em falar algo
Já é tradição familiar
Sempre com ótimos preços

Comprei uma tv preço bom atendimento do vendedor otimo e fazer cartão casas Bahia muito bem explicado pela atendente

Eu, Lilian Silva, fiz uma compra hoje, de um fogão de 4 bocas de inox, da Brastemp e fiquei bastante satisfeita. Fui muito bem atendida pelo vendedor Bruno da loja central de Caieiras e com certeza, voltarei muuuuitas vezes lá para comprar muitas outras coisas e com o mesmo vendedor. Uma pessoa maravilhosa e muito gentil. A Casas Bahia, está de parabéns!

Ótimo estabelecimento vendedores capacitados e bem treinados no serviço sempre compro lá ótima loja.recomendo.

Atendimento horrível foi hoje na loja para retirar uma mercadoria a loja estava vazia quase não tinha clientes fiquei quase uma hora para retirar atendimento horrível atendentes fazia pouco caso

Eu não entendi porque, quando eu vou lá fazer um cartão de crédito, não consigo, enteder, e eu tenho o nome limpo, já fiz cartão de crédito em outro estabelecimento.

Atrndimento bom, gostaria de saber o truque de preferirem vender em dez vezes pelo mesmo preco a vista?

Péssimo, compra feita no site com retirada na loja física: não abrem a embalagem, não testam a mercadoria, agem como se estivessem fazendo favores ao consumidor, gerente, em minha opinião, o ponto crítico, despreparada para atuar em crises, enfim DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.

Vale apena Ler essa publicação:

Eu passei por 2 experiências na Casas Bahia. A primeira foi em Franco da Rocha:
Em 2018, Comprei um Guarda Roupas.
No dia da montagem, um dos suportes para pendurar calças não era compatível. Até hoje não entregaram a peça de tamanho correspondente. Não recebi até hoje nenhum posicionamento por parte da loja.

A segunda experiencia foi na loja do Shopping Metro Tatuapé:
Tratava-se de uma Televisão de 58 polegadas, eles NÃO VENDERAM o produto. Acreditam?
MOTIVO: Eles queriam parcelar em 18x COM JUROS e eu queria pagar em 12 ou 15x SEM JUROS.
O poder de Negociação por parte dos vendedores ou gerentes tem nota "0", perdem vendas por pensar apenas em sua rentabilidade e metas.

Observação: Não estou me referindo a descontos, falo sobre condições de pagamentos onde as facilidades FAVORECEM e são benéficas EXCLUSIVAMENTE para a Casas Bahia e não para o cliente.

CONCLUSÃO:

* Precisa mudar a Estratégia de Relacionamento com o Cliente;
* Tem grande potencial;
* Sua Marca é forte, mas se não houver mudanças poderá sofrer impactos significativos a longo prazo. E "Isso esta acontecendo" clientes estão deixando de se sentir intimidados e estão comprando em lojas conceituadas. Principalmente quando se deparam com os preços. E não é só preço, Encontram excelente atendimento, e se sentem valorizados, aumenta o STATUS afinal comprou na LOJA "X", então, o primo o vizinho o amigo o professor o colega de trabalho todos começaram a rever suas escolhas e o BOCA a BOCA faz a Casas Bahia perderem clientes todos os dias.

Resumindo. Os pontos negativos da Casas Bahia se destacam:

"Não pensam fora da caixa". O CLIENTE é o bem mais precioso para qualquer empresa, exceto para a Casas Bahia, pois aqui, ele não tem valor algum.

* Produtos não tem qualidade (Móveis). O irônico é que o público com menos poder aquisitivo pagam "Mais Caro" na Casas Bahia do que o publico que tem maior poder de compra em loja de móveis conceituadas. "Mas isso esta mudando".

* Preços Altíssimos (Muito acima do mercado) juros abusivos.
Clientes pagam o dobro ou triplo do valor real se comparado aos concorrentes.
O carnê é a "menina dos olhos"da Casas Bahia ou em outras palavras a " Mina de Ouro".
São as promessas de parcelas baixas e facilidades no pagamento, que atraem o público leigo.

* Prospecta quando quer alcançar metas e não fideliza os clientes.

* Não existe Pós Vendas.

A Casas Bahia no Brasil "tinha" potencial para ser como um Walmart nos USA. Aquele local que tem tudo, bom preço e atinge todos os públicos.
No entanto, sua estratégia para abertura de uma nova filial se concentra em locais que tem alto fluxo de pessoas tendo em foco o público de classes mais baixas. Isso não é ruim obviamente. Só não é válido e nem ético se aproveitar da situação financeira desse público.

Não se deve subestimar a ingenuidade desse publico, aos poucos o consumidor de classe baixa irá surpreender. As redes sociais, o e-commerce esta cada vez mais forte e hoje o consumidor não sai de casa sem antes pesquisar na internet e quem não sabe pesquisar, pede ao filho, neto ou qualquer um que consulte.

Abraços!

Péssima, foi retirar um produto e a atendente estava muito preocupada com seu celular, dificultou ao máximo a retirada e ainda disse que o gerente não estava na loja, outro atendente disse que ele estava e me orientou para falar com ele, inclusive o gerente deu um excelente atendimento e resolveu rapidamente e entregou o produto.

Péssima fiquei 15 minuto lá e ninguém e atende e a menina qe veio me atende depois e péssimo então minha nota e 0