Casas Bahia

Tradicional loja de eletrodomésticos e eletrônicos. Esta é a loja #1, a matriz! Sempre com promoções de toda espécie. Lugar bom para negociar preço.

Infelizmente, não fui bem atendido.
Comprei uma tv TCL, que embora muito recomendada pela vendedora, está sem funcionar, há dias.
Procurei o site da casas Bahia e a TCL, mas nada foi resolvido!
Não recomendo!
Fui empurrado para a fila do PROCON!

Problema com uma compra no site, tentei solucionar por essa loja e o gerente Rodrigo disse que nada pode fazer porque comprei no conforto do meu lar, um descaso muito grande com o consumidor.

Que experiência. Vendedor contando que tinham acabado de roubar celulares na loja e que não tinha mais segurança. Enrolaram demais demais demais pra terminar a venda, dava problema no servidor, cada hora uma coisa, demorava pra sair a nota fiscal, pra um produto com preço mais alto que online. Pena que precisávamos na hora, mas se soubesse como seria a experiência, teria tentado ir em outro lugar.

Minha experiência foi péssima. Fui na loja no sabado, por ser reinauguração achei que teria uma surpresa boa, infelizmente a surpresa foi horrível. Fui comprar um depurador de ar e não tinham muitos modelos mas comprei o que tinha pois precisava p instalar na minha cozinha. Paguei no débito e ao chegar no pacote fui informada que o produto não tinha mais, só o do mostruário. Não aceitei e a vendedora rapidamente fez o cancelamento. Porém o problema foi o estorno. Não tinham o valor em dinheiro p me devolver, não conseguiram faze lo no débito, não tiveram boa vontade nenhuma em resolver. Pedi p passar um pix que deveria ter caído segunda (04/09) porem.hoje terça feira voltei a loja e a atendente disse que o financeiro iria avaliar e dar a resposta até quarta (06/09 as 10: 21). Pedi p falar c gerente. Não estou aqui p prejudicar ninguém, pelo contrário.espero que seja uma crítica construtiva, mas o tal gerente sequer levantou da cadeira p falar comigo ouviu o que a atendente relatou e pediu p esperar até amanhã e que talvez cairia ainda hoje o que de fato aconteceu. O que mais me entristeceu foi a falta de profissionalismo, empatia e vontade em resolver ou pelo menos passar tranquilidade e confiança ao cliente. Lembrando que a reinauguração não se trata apenas em divulgar produtos mas também em treinamento em como atender, como resolver e como acolher.

Um ótimo lugar para você e toda a sua família, eu super indico para todos os moradores de São Caetano do Sul e região

Meu lugar favorito.trabalho lá. É excepcional. Excelente lugar para comprar barato. Recomendo.

Enganando as pessoas. Minha mãe compra na Casas Bahia há 40 anos e tem orgulho de nunca ter atrasado um boleto do crediário. Ela comprou um box e colchão para mim de presente de casamento há dois anos. Na época entregaram o produto do tamanho errado (casal), depois de uma certa dor de cabeça trocaram pelo tamanho certo (queen). Agora o colchão está apresentando problemas. Minha mãe comprou com a garantia estendida, então estava tranquila para a troca do produto. Mas foi informada hoje que, apesar de estar com a nota e garantia estendida em mãos e assinada, disseram que a garantia não foi cadastrada no sistema pelo vendedor e que o colchão não será trocado. O pior foi ver a decepção de minha mãe saindo da loja que ela sempre confiou com a sensação de ter sido enganada como de fato foi. Casas Bahia está perdendo o mais importante de um comércio, a credibilidade.

Comprei uma geladeira com praz de entrega para 17/03/2020. Em pleno século 21.informaram que não acharam o endereço. Liguei para o SAC não sabem informar se vai entregar e quando. Paguei a vista e não recebí até agora e ninguém me da um retorno.

O gerente nunca está presente pra resolver qualquer tipo de problema, muito menos alguém subistituto pra resolver problemas e o bendito do telefone nunca atendem quando se ligar na loja.

Péssimo. Estou tentando resolver problemas nunca consigo, telefone so de infente so chama nunca ninguém atende. Nunca mais compro nada na rede casas Bahia.

Comora rápida entrega rápida, apenas a espera para confirmação do pagamento foi demorada por conta dos dias de Carnaval.

Péssimo atendimento! Não tem setor de ouvidoria e os atendentes disponíveis do SAC não sabem resolver os casos mais críticos. Não há ninguém responsável que possa te ajudar. Tenho um vale pendente já faz 30 dias e até agora não devolveram o meu dinheiro.

Ótima loja, guardo boas lembranças pois foi nela que conheci o Dr Samuel Klein, dono e criador das casas Bahia

Péssimo lugar para compras. Depois que foi vendida mudou a filosofia de vendas e de atendimento. Vendedores sem interesse e preços iguais ao de mercado.

Eu fui muito bem atendido, todos os atendentes quais eu fui perguntar sanaram minhas dúvidas, consegui um ótimo desconto conversando com eles, simplesmente fantástico adoraria que todo lugar fosse assim.

Essas 5 estrelas que estou dando é para o funcionário do setor de pacote chamado Heitor.
Comprei um ventilador Britânia dia 12/01/19, faltando peças, quando voltei na loja pedindo a troca, o Heitor foi muito simpático e gentil e prontamente resolveu meu problema.

Os vendedores são péssimos! Tive que pedir para ser atendida duas vezes para pessoas diferentes pq a primeira sumiu e a segunda nem levantou da cadeira. Saí sem comprar o que eu queria.

Vendedores loucos para bater a meta não te dão muita atenção querem te vender muito rápido sem.mtas explicações

Péssimo atendimento. Fui com minha mãe de 86 anos. Fecharam as portas e os seguranças todos conversando, se divertindo e não abriram a porta, sendo que mexeu carro estava na frente. Tivemos que dar uma volta pra sair.

Ótimo para passagem da rua pra estação. Pq os preços só compensa na web. Eu fui lá e eles não cobrem o próprio preço.

A loja em São Caetano é muito bonita mas o atendimento é péssimo. Só compro lá quando não tem jeito. A loja de São Bernardo o atendimento é melhor

Comprei um painel para TV a vista, um dia depois fui olhar no site o valor só por curiosidade. Paguei quase 20% mais caro que no próprio site deles, e o frete também mais caro.
Não recomendo a compra na loja, vá apenas para ver o produto pessoalmente e faça o pedido no site.

Vendedores preguiçoso preferem ficar no celular arrogantes (sendo os de eletrodomésticos) fui comprar logo cedo aí tudo em rodinha gerente chega aí que aborda e presta atendimento prefiro comprar na magazine mesmo e dei uma estrela por que não dá pra dar menas estrela já teve vendedores melhores foi-se a época de ser um lugar bom em se comprar te tratam te acordo com o valor que vão gastar, vão gastar muito te tratam vem e vão gastar pouco te tratam de qualquer jeito

Celular acima do preço aí da desconto pra ficar no mesmo preço de outras lojas e compra de celular é uma mentira eles dão o mesmo desconto se vc entregar celular velho ou não

É a minha primeira compra nesta loja em São Caetano e já começou errada. Comprei uma mesa e quatro cadeiras no dia 13/08/19. Tinha uma certa urgência na entrega e a vendedora me disse que chegariam no dia 15/08. Fui efetuar o pagamento e assim que terminei, ela disse que havia se enganado e que não tinham as cadeiras no estoque e que por isso ao chegariam dia 27/08. Como estou a mais de um mês sem mesa, liguei pra loja e perguntei se podiam adiantar a entrega pois a vendedora disse que as cadeiras iam chegar no deposito no dia 20. A moça então disse que sim, que estaria agendando para o dia 22/08, no caso hoje.
Além de não chegar, estou ligando na loja a mais de 1 hora e ninguém atende.
Por esse motivo, nao recomendo

Compra experiência Boa.troca da máquina de lavar que veio c problemas. Atendimento ruim e DEMORADO.não recomendo

Um pouco ruim, os vendedores não deixam a gente a vontade, ficam colados, queria transitar entra os ambientes, para pesquisar, e fiquei restrita por conta dos 5 vendedores em cima. Fora que estavam arrumando a loja, e estourando balões, demasiadamente irritante.

Sempre com atendimento de primeiro nível e com preços imbatíveis! Gosto de comprar neste lugar pois sempre é possível conseguir excelentes descontos. Há diversidade de produtos e sempre os lançamentos de mercado estão presentes nas lojas. O pagamento é feito de forma rápida e sem estresse. A retirada do produto também não oferece problemas. E se por acaso você precisar trocar algum produto, vai conseguir também sem dificuldade alguma. Essa foi a experiência que sempre tive com as Casas Bahia, recomendo a todos os amigos.

PÉSSIMO ATENDIMENTO DA VENDEDORA - GERENTE ARROGANTE E DESPREPARADO PARA AUXILIAR O CONSUMIDOR!
Estive na loja do shopping Central Plaza localizado na Rua Dr Francisco Mesquita n°1000 no dia 16/11/2018, onde efetuei a compra dos seguintes itens: Celular Samsung, 1 fogão e 1 cama. A vendedora de nome Maria que prestou o atendimento referente a venda dos eletroeletrônicos não esclareceu direito o valor do seguro e garantia nos produtos, pedi para a mesma parcelar em até 5x a compra, pois iria dar uma boa entrada nos produtos e mesmo assim a mesma colocou os produtos em 11x no carnê o que gera um juros exorbitante! O único bom atendimento que tive nas vendas foi na compra da cama onde uma vendedora de nome Fernanda me atendeu de forma honesta, esclareceu minhas dúvidas e deixou que eu fizesse a forma de pagamento e os prazos da forma que eu optei, excelente profissional que merece muito mais que trabalhar numa empresa cujo profissionais enganam os consumidores. No dia seguinte retornei a loja para cancelar a compra do fogão, fui orientada pelo sac ao telefone que essa devolução seria possivel no prazo de 07 dias e que eu deveria procurar o gerente, fiz o que me foi orientado e fui atendida pelo gerente da loja de nome Márcio que foi extremamente arrogante comigo, não se interessou nem em saber referente as compras que eu havia efetuado e deu uma resposta negativa e contraditória da qual eu havia recebido do sac, completou ainda dizendo que o sac é um serviço terceirizado pela empresa Atento e que os funcionários são despreparados pois passam informações erradas e a política interna daquela loja era de não reembolsar uma compra efetuada. Depois de muita insistência o despreparado do Gerente me informou que eu poderia cancelar o serviço de garantia incluso no produto e fui encaminha ao setor de crediário, onde o mesmo não me auxiliou mais em nenhum processo, a atendente de nome Rute foi quem me auxiliou e retirou o valor do serviço no produto e me retornou um reembolso no valor de R$84,20 e as parcelas caíram para menos da metade, agradeço a atenção dessa atendente que me auxiliou de forma correta e coerente, bem diferente da vendedora Maria e do gerente Márcio na unidade Central Plaza Shopping - SP. Meu apelo é que a empresa contrate profissionais mais competentes e não os que querem enganar os clientes para lucrar mais achando que o consumidor é idiota! O mínimo que um gerente deve fazer é saber auxiliar de forma correta o consumidor esclarecendo suas dúvidas e não sendo arrogante e colocando a culpa da desinformação na empresa que terceiriza o serviço, ao meu ver o mesmo chamou o funcionário terceirizado do sac de incompetente pelo simples motivo do mesmo ser terceirizado, mas se enganou porque eu mesma ja fui funcionária da atento. Um absurdo uma empresa do porte de vcs possuírem profissionais tão despreparados a esse ponto. Uma pena pois ja comprei com vcs diversas vezes e essa é a primeira vez que tenho esse tipo de problema no atendimento. A reclamação e os elogios aos devidos funcionários da loja sera repassada para todos os meios de informação que eu tiver acesso e inclusive a pesquisa de satisfação da loja e outros setores. Existem muitos profissionais mais competentes no mercado do que os que querem enganar clientes ou mesmo os que acham que o consumidor não é inteligente o suficiente pra procurar seus direitos! Aguardo uma resposta da empresa e uma posição cabível em relação a esses péssimos profissionais. Obrigada!

Loja fica em frente a estação de trem, muito bem localizada e é bem grande. Possui várias entradas.
Tem uma enorme variedade de produtos eletrônicos, celulares, eletrodomésticos, camas, mesas, sofás, armários para cozinha, fogões, guarda roupas.
Os vendedores são super atenciosos e procuram agradar os clientes sempre. Cobrem as ofertas de outras lojas e parcelam em várias vezes, sendo o parcelamento com carne a grande características das Casas Bahia, pois seu fundador entendia que assim o seu cliente voltaria pelo menos 1 vez por mês, durante vários meses, na loja e poderia se interessar por mais produtos. Grande jogada de fidelização dos clientes.