Casa Nova Mudanças Sorocaba

Eu havia descrito aqui todo o processo desgastante que sofremos por esta empresa no ano de 2020 e foi apagado.
Pois bem, só me paguem os 450,00 que vocês furtaram da minha mãe, uma idosa de 70 anos. Gerson, me bloqueou no WhatsApp, Vitória e Carlos também. Tenho tudo documentado. Marcaram a mudança, desmascaram um dia antes por conta própria sendo que não podíamos esperar. Não devolveram o calção de 450,00. O nome é Vanilda Lisboa, a pessoa que foi enganada. Agora apagar minha avaliação foi um absurdo, assim como me bloquear e não devolver meu dinheiro, porque quem pagou fui eu.

Profissionais cuidadosos com a mudança, foram pontuais no horário agendado, preço justo. Recomendo.

Foi a com melhor custo benefício, além disso, um excelente atendimento desde da negociação à equipe que foi muito eficiente e simpáticos. Quando precisar novamente sem dúvidas irei contatar novamente. Parabéns!

Muito boa, funcionários super competentes, atenciosos e muito educados.
Parabéns a equipe do Cido e Oliver.

Muito bem organizados, rápidos e cuidadosos durante todo o processo de mudança. Desmontagem e montagem de móveis realizados de maneira bastante profissional, é ótimo custo-beneficio. Recomendo!

Atendimento excelente, empresa comprometida equipe super preparada desde o escritório, cuidadosos, animados, trabalhadores, agradeço toda equipe envolvida
Super recomendo

Excepcional atendimento, agilidade e qualidade em prestação de serviços. Limpeza, cuidado e eficiência. Aliado a simpatia e proatividade. Dou nota DEZ! Super recomendo! Abração afetuoso a todos da CASANOVA!

Essa empresa atendeu a todos os itens do escopo do contrato.
Funcionários bem qualificados e extremamente profissionais.
Trata-se de uma empresa responsável.

Gostaria de agradecer e parabenizar Equipe Casa Nova Mudanças, pois foram competentes e atenciosos conosco.
Vou indicar sempre que puder!

Agendei minha mudança com eles para o dia 11/11/2022, uma sexta-feira. Pedi o dia de folga na empresa, agendei a mudança de internet, agendei a mudança nos dois condomínios, agendei com o técnico de ar condicionado (para trocar de local). No dia 10/11, perguntei às 09: 47 para a menina que fechou o comigo (Simone) que horas eles iriam chegar no dia seguinte. Ela me respondeu às 14: 07 perguntando se poderia me ligar. Me ligou, dizendo que ia precisar reagendar a mudança. Mandei um áudio em seguida dizendo que isso é motivo até para processo, um completo descaso com o cliente. Recebi a resposta da gerente Valéria, dizendo que como eu havia falado em processo sem o serviço nem ter sido prestado ainda, que não o faria de qualquer forma. Disse que não havia contrato assinado e que se eu quisesse, ela poderia ver se conseguiria me atender. E se não quisesse, paciência. Tenho tudo isso registrado e já entrei em contato com o meu advogado para tomar as devidas providências. Nunca processei ninguém na minha vida, vai ser a primeira vez. Essa reclamação será feita também no reclame aqui, vou acionar o PROCON, vou fazer tudo que estiver ao meu alcance para que a empresa seja punida por tamanho desrespeito. A senhora Valéria, se não for proprietária, deveria ter a sua posição questionada dentro da empresa, tamanha falta de respeito com que atendeu um cliente absolutamente descontente com a falta de responsabilidade da empresa que ela representa. É um completo absurdo isso, um completo absurdo. Ainda vou ver quais serão os prejuízos relacionados a eventuais multas em ambos condomínios por conta do reagendamento e demais serviços que contratei, contando com a mudança no dia 11.

Excelência em empresa, produtos protegidos, bem embalados, profissionais cuidadosos, prestativos, tenho que agradecer especialmente ao Douglas, José Aparecido e Alison, sou grata por me ajudarem tanto, incansavelmente, obrigada por tudo!

Preciso publicar isso! Gente inacreditável, os meninos da Casa Nova Mudanças: Douglas, José Aparecido, Alison são de outro mundo! São sensacionais, especiais, prestativos, eficientes, nunca na minha vida encontrei pessoa tão maravilhosas, fizeram a mudança da minha (que está bem debilitada) de Sorocaba para SJose do Rio Preto, foram incansáveis, deixaram tudo em ordem, sempre serei grata! Muito obrigada de coração! Parabéns! Deus abençoe vcs!

Super responsáveis, pontuais e ágeis. A minha mudança chegou em perfeito estado. Também são muito simpáticos!

Excelente empresa! Bom orçamento, cumpriram todos os prazos e entregaram tudo muito bem embalado. Os funcionários que estiveram aqui para fazer a entrega da mudança, embalando/desembalando/montando.todos muito solícitos e cuidadosos. Recomendo a casanova mudanças

Melhor empresa de mudanças em Sorocaba, gostei muito dos serviços da Casanova Mudanças e Transportes.

Muito Bom gostei da empresa de mudanças casanova mudanças sorocaba foram muito rapidos e atenciosos prestaram um otimo serviço so tenho a agradecer a equipe

É a segunda vez que uso os serviços e fiquei muito satisfeito. Ágil e com muito zelo pelas coisas que transportou. Recomendo.

Excelente serviço! Funcionários muito prestativos e cuidadosos! Se mudarmos novamente com certeza contrataremos de novo.

Contratei os serviços da empresa Casa Nova porque desde o primeiro contato fui atendida com atenção e paciência. Eu não me arrependi da escolha, pois tive uma mudança, que sempre é estressante, muito tranquila. Os montadores foram nota 10 em competência, profissionalismo e agilidade.

Lindo Lar ou Casa nova. Empresa péssima. Profissionais terrívei e incompetente. Não contrate. Gerson Emanuel Gomes Vaz ou Gabriela Vaz.

*ATENÇÃO*
*LER ANTES DE CONTRATAR ESSA EMPRESA*
Arrependo-me de não ter lido as avaliações antes.

Uma empresa que não tem respeito nem profissionalismo. Mudança agendada para 17/02 as 8h; 9 e meia ninguém chegou; liguei e fui informada que as ordens já haviam saído, mas nem perguntaram meu nome para saber; EU DISSE MEU NOME. Para minha surpresa, houve um "erro de digitação" e a mudança fora agendada para 18/02, HOJE.

Insisti no erro, consegui acesso no condomínio novamente, reagendei minha folga no trabalho. Combinado as 13h. As 14: 30h, ninguém; Liguei, informaram que até 15: 00 estariam no condomínio, que só tem acesso até as 17h. Óbvio que não terminariam em um dia.

O melhor é que ninguém liga, ninguém atende, ninguém responde whatsapp. Você fica como um idiota correndo atrás de um serviço que NÃO É BARATO.

Resultado, corri atrás de outra empresa de última hora às 15h fara fazer a mudança em 2 horas - sendo que esta ja estava contratada há quase uma semana. FUJAM DE INCOMPETÊNCIA.

Contatamos a empresa no dia 01/03/21 para realizar uma mudança no dia 06/03/21. No decorrer da semana confirmamos a data da mudança e o horário, porém hoje 05/03/21 um dia antes da mudança nos informaram que não poderão mais nos atender!
Agora que me comprometi com duas pessoas, a proprietária da casa atual e a proprietária da casa nova, terei que me virar pra mudar amanhã!
Que falta de comprometimento desta transportadora!

Contratei a empresa para realizar minha mudança no dia 21/05/2021, porem eu havia contrato mudança e içamento de uma maquina lava e seca, a empresa realizou a mudança no 21 iniciando as 9h e finalizando sem incidentes, a equipe me informou que outro time viria para realizar o içamento do item, porem as 15h liguei para a empresa após muita demorar para o atendimento consegui falar com uma atendente a mesma me informou que houve um atraso, porem a equipe logo estaria a caminho, as 17h entrei em contato novamente e a mesma atendente me informou que não seria possível realizar o içamento devido a horário e reagendaria para sábado, no sábado veio uma equipe verificar a possibilidade de realizar o transporte sem fazer o içamento, visto que não seria possível o responsável disse que iria reagendar para segunda de manha, no sábado eles não atenderam o telefone, na segunda após o almoço consegui contato com eles e a atendente me informou que só teria disponibilidade para quarta feira, porem realizaou o estorno do valor pago pelo içamento, atualizei para 3 estrelas devido a contato do proprietário com justificativas aceitáveis referente aos agendamentos consecutivos

Contratei a empresa para fazer minha mudança dentro da mesma cidade no dia 08/06. Serviços para montagem e desmontagem tbm. Infelizmente não fizeram um bom serviço, os funcionário despreparado tive que ficar em cima o tempo todo se não tinha levado mais prejuízo ainda. Quebraram a ponta da minha mesa de vidro e rasparam o canto do meu sofá. Na hora vi e falei com secretária da empresa que informou que o gerente iria até lá para resolver, marcou duas vezes e não compareceu. Após alguns dias o GERSON entrou em contato se apresentando como proprietário da empresa que era ficar tranquila que ele iria resolver. Até o momento não fez nada. Não responde mais mensagem e nada. Empresa com vários anos no mercado e prestando um serviço desse.

Empresa péssima! Os funcionários que fizeram a mudança no dia são ótimos.mas a empresa não presta. Não cumpriu nenhum prazo!

A PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA.

Houve uma avaria no painel de TV em Setembro de 2019 e até o momento não foi resolvido. Ao contratar o serviço de mudança, foi cobrado um valor referente ao seguro caso algo foi danificado e até o momento nada foi feito.
Enviei diversas fotos do movél, da declaração assinada pelo Sr. Gerson dizendo que a Casa Nova Mudanças é responsavel e nada foi feito
Com muito custo fui atendida pelo Sr. Jairo dizendo ser o novo responsável pela empresa que agendou uma visita em minha casa para verificar e sanar o problema. Por motivos particulares precisei desmarcar e posterior a isso foram reagendadas mais duas datas onde ninguém da Casa Nova compareceu
Eles não atendem, não respondem as mensagens, simplesmente fogem de cumprir suas responsabilidades e honrar o que foi contratado.

Eu e minha esposa Adriana Taconi fizemos um contrato de mudança no dia 16 de agosto de 2019, que nunca foi cumprido. Segundo a resposta do proprietário na avaliação da minha esposa, consta que o caso já teria sido resolvido, porém o caso nunca foi resolvido e o dinheiro nunca devolvido, devido a isso este caso foi encaminhado pra o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, aguardando a audiência. ESSA RESPOSTA PADRÃO, O QUAL ELE TEM POSTO NOS COMENTÁRIOS, É MENTIROSA.

Em contato com o Sr. Gerson, proprietário da Casa Nova Mudanças e, confiando na sua palavra, contratei os serviços desta empresa.

Apesar de solicitar, a nota fiscal e apólice de seguro não foram apresentadas até o momento.

Gostaria de deixar meu relato para que eles honrem com as consequências dos danos causados mas, principalmente, para que outros clientes não sejam lesados.

Minha mudança foi embalada e entregue em 3 dias, quando o contratado foram 2 dias.
A distância entre as cidades era de 50km, entre o término do carregamento e a chegada ao destino final foram 3h de espera.
Quem aguardava na casa vazia era uma mulher recém operada, uma pessoa recém nascida, uma criança de 2 anos e uma idosa.
Como se não bastasse, vários ítens danificados.

Constantemente ligo e envio mensagem e ninguém retorna meu contato.
Nem as caixas de papelão vieram retirar.

Lamentável.

Por favor, se você passou por isso vamos nos unir para que esta situação pare e a Casa Nova Mudança resolva todas as pendências e mude sua postura enquanto prestadora de serviço.

Realizei a mudança com a empresa Casanova e após desembalarmos todas as caixas notamos que alguns pertencentes haviam desaparecido (tais como: caixa de som da JBL, tampa de vaso sanitário - nova na caixa, repetidor de Wi-Fi. Comunicamos a empresa assim que notei a falta, mas eles rapidamente se esquivaram da responsabilidade.
Não recomendo, a quem possa necessitar por este tipo de serviço a empresa trabalha com funcionários claramente desqualificados.
Sem contar a data da mudança que não ocorreu no dia combinado.
Esse é um relato de quem UTILIZOU os serviços desta empresa e não foi atendida corretamente. São bastante insistentes e educados na pré venda e deixam tudo a desejar no pós venda.

Como costume, gosto de pesquisar a respeito das empresas que pretendo contratar, confesso, que tive medo, contudo por conta de indicação contratei até mesmo pelo valor que me ofereceram com tudo incluso, no dia da mudança chegaram cedinho, fiquei ate surpresa, era 11: 00 minhas coisas já estava tudo embaladas e meus moveis tudo com plastico bolha, os funcionarios foram bem rapidos em seus serviços, no horário de almoço nem quiseram comer antes de carregar tudo, o caminhão chegou no endereço de destino 12: 30, quando era 16: 00 minhas coisas já estava montadas, e no lugar.otimo o prazo de entrega das caixas que foram usadas, consegui desocupar com calma sem pressão de cobrança, fiquei realmente satisfeita.

O Sr. Gerson (dono da empresa) fechou um pacote de desmontagem, transporte e montagem e depois que transportou largou as coisas desmontadas e não atende mais o telefone. Fica mandando a secretária atender e ela não responde nada. Essa atitude é típica de empresa que de pilantra, que pra vender é um show de atendimento, mas depois nem atende o telefone.
Quem puder correr, saia fora dessa empresa. Não tem caráter e nem comprometimento com nada.

Pilantras!
Combina uma coisa, fica enchendo o saco pra receber e quando recebem muda todo o combinado.
Atendentes despreparadas, não retornam!

O Gerson proprietário não honra com o compromisso!

Como sempre, fui muito bem atendido pela Casanova Mudanças, desde o orçamento até o término da mudança. Estava tudo programado para ser feita em dois dias, porém os funcionários foram tão ágeis que conseguiram terminar em apenas um e pelo incrível que pareça todos os meus utensílios chegaram intactos, tudo muito bem embalado desde a cozinha aos quartos. Honestamente, não tenho do que reclamar.

OS FUNCIONARIOS DA CASA NOVA FORAM MUITO GENTE BOA COMIGO E MINHA FAMILIA, O MONTADOR CONSEGUIU CONCERTAR A PORTA DO MEU GUARDA ROUPA SEM COBRAR NADA A MAIS FIQUEI MUITO SATISFEITO E DEI UMA CAIXINHA PRA COMPENSAR RS

Contratei a casanova através de indicacao e assim como a pessoa que me indicou, não consigo mais contratar outra empresa para transportar meus móveis e apesar da empresa ser uma das que mais tem nome na cidade, o valor ficou dentro do meu orçamento. Vi muita gente falando sobre o dono só atender na hora de contratar mas comigo foi muito diferente, me deu atenção do início ao fim só tenho elogios para apresentar

Gostei muito do serviço de vocês, pontuais, fizeram até mais que o combinado, quando contratei informei que o mais importante pra mim era uma boa montagem, por que ninguém merece guarda roupa torno!
Foi tudo muito bem montado, muito bem embalado eu gostei muito do pessoal, Seu Edson e os meninos. Indicaria, e aliás já indiquei!

Nota 10 pessoal muito obrigado!

Ótimo atendimento, me ajudou muito. Minha mudança chegou sem nenhum risco, totalmente cuidadosos, os funcionários são muito gente boa foram muito ansiosos com os meus móveis. Obrigada CASA NOVA.

Quero parabenizar toda a empresa o valor compensa muito pelo serviço que é prestado, desde o começo ao final da mudança até para retirar as caixas foram rápidos eu mesma embalei minhas miudezas mas meus moveis foram todos embalados e protegidos com muito cuidado. Nota 10!

Péssima experiência, arranharam vários móveis, alguns objetos desapareceram, quebraram o pé do fogão, enfim.foi horrível. NÃO RECOMENDO!

Péssimo contrataram meu serviço como motorista e fretaram meu caminhão e não pagam a metade do frete não atendem ligação e não deram resposta quem tem caminhão fica atento pra não fazer o serviço se for procurado

Empresa irresponsável, fechamos uma mudança com eles porem nao cumpriram com o prometido, pagamos tudo certo.
A mudança foi divida em tres dias e eles so concluiram dois dias pelo fato de nao ter caminhao disponivel.
Ate hoje estou aguardando eles irem buscar o restante das minhas coisas. Ligo eles nunca dão reaposta.
Os trabalhadores estavam todos bebados carregando as coisas de qualquer jeito, fora que sumiram outros objetos na mudança.
Falta de cuidado quebraram e danificaram moveis.
Tudo sem nenhum cuidado
Nao indico essa empres nota 0

PIOR TRANSPORTADORA QUE CONHEÇO.
CONTRATADA PARA FAZER MUDANÇA DE 2 PASTORES DA IGREJA METODISTA EM SOROCABA E NAO CUMPRIRAM O COMBINADO.
HORRIVEL.

Achei Muito rápida, programada para dois dias feita em apenas um, Mandaram mais funcionários que o combinado, Gostei muito!

Fedbaack do bem, poderiam mandar o almoço dos funcionário mais cedo kkk tirando isso foi tudo legal!

Profissionais embalaram todas as coisas da mudança com muito capricho, de modo que nada chegou danificado. Eventuais problemas (como atraso por causa do mal tempo, etc.) foram contornados pela empresa, que sempre prestou o devido respaldo com muita atenção e responsabilidade. As negociações a respeito do preço foram bastante justas a ambas as partes. Recomendo!

Pensa em uma empresa sem comprometimento algum. Promete uma coisa na segunda e entrega na sexta feira final da tarde. Atrasou todo meu processo de mudança. Típica empresa brasileira. Palavras nao significam nada

MUITO BOM!
NÃO SEI AS DEMAIS EXPERIENCIA MAIS A MINHA SEMPRE É BOA COM VOCES, PROMETI QUE IRIA FAZER UMA BOA AVALIAÇÃO E AQUI ESTOU KKK
OBRIGADA A TODOS, FOI MUITO BEM FEITA EMBALADA, E ORGANIZADA, GOSTEI!

GOSTEI MUITO, UM POUCO MAIS CARO QUE OS DEMAIS CONCORRENTE, MAIS GOSTEI MUITO, PONTUAIS, ENGRAÇADOS, GOSTEI BASTANTE, TUDO MUITO BEM EMBALADO!