Casa Nova

Atendimento excelente.
Os preços são comparativamente interessantes levando-se em conta a qualidade dos produtos.

Fui muito bem atendido, pela vendedora Luciany super recomendo profissional extremamente competente.

Bom atendimento e o pessoal muito solicito, muitas mercadorias que a gente precisa pra casa, vale a pena conhecer e fazer compras.

Ótimo atendimento, muito pessoal e próximo. Você não se sente com um vendedor tentando te empurrar.

Rápido o atendimento nas compras de material. Estacionamento fácil. Acesso tranquilo pela Av Orozimbo Maia.

Loja com atendimento excelente e diferenciado! Vale a pena comprar lá!
Além disso têm estoque em Campinas de alguns produtos que outras lojas só têm em centros de distribuição em outras cidades o que ajuda muito quando temos pressa para termos os materiais comprados.

Efetuei a compra de 4 kits de bacias sanitárias da marca Deka, modelo FAST KP 760 na loja Casa Nova Campinas, localizada no bairro Cambuí.

O Kit do mostruário da loja não corresponde ao que a Deka disponibiliza para o modelo em questão.

O kit do mostruário era composto com um assento Soft Close, de boa qualidade. Porém, o assento que vem para o modelo em questão é muito inferior ao que é exposto aos consumidores na loja.
É verdade que cada peça do mostruário (bacia, assento e caixa acoplada) tem uma etiqueta de preço para vendas avulsa. Porém, tem uma etiqueta com o valor total do kit, o que fez com que eu, consumidor, fosse completamente enganado, acreditando que aquele kit em exposição fosse o que eu estaria comprando.

Ao instalar as bacias fiquei surpreso pela inferioridade dos assentos do modelo FAST KP 760 comparado com o assento que é exposto no mostruário da loja para esse mesmo modelo.

Ao procurar pelo gerente da loja, o senhor Célio, fui informado que nada poderia ser feito, pois a diretoria da loja não aceitaria assumir qualquer tipo de prejuízo, uma vez que tem uma etiqueta com o preço no assento do mostruário.

Deixo aqui registrado o meu descontentamento perante essa loja, pois é exposto no mostruário um kit com um assento muito superior ao que realmente a Deka disponibiliza para esse modelo, ou seja, não representa por completo o produto que o consumidor receberá. Além disso, na etiqueta com o valor total do kit não existe nenhum informativo que o assento em exposição não representa o modelo da etiqueta.

Após a minha reclamação, a loja agora deixa um aviso informativo que o assento do mostruário não representa o modelo FAST KP 760.
Se existisse essa informação quando realizei a minha compra, eu saberia exatamente o que estaria levando para casa. Da maneira que foi me senti lesado e enganado.

Para maiores esclarecimentos, tenho a foto de como o produto estava sendo exposto, com a etiqueta de valor total do kit FAST KP 760 e o assento que não representa aquele modelo.

Funcionários são muito atenciosos e prestativos, algo que chama atenção é a idade mais avançada dos funcionários, que inclusive estão de parabéns pelo atendimento e educação, visitei as duas unidades de Campinas (Orozimbo e Campos Eliseos) e a experiência foi positiva nas duas unidades principalmente na área de retirada de mercadorias, parabéns!

Atendimento péssimo, não tem pós venda, vendedor tendenciosa indica mão de obra não qualificada para instalação dos produtos. Materias demoram demais para chegar.

Atendimento é péssimo, variedade de produtos deixou a desejar. Preço foge da média. Existem outras opções na região.

Boa variedade de revestimentos. Setor de materiais básico com preços muito altos, fora da realidade. Antes de comprar compare preços.

Fui muito bem atendido pelo vendedor Soares.
O problema é o descalabro no aumento de preços nos materiais de construção. Perderam totalmente a compostura e a sensatez. Aconselho a quem puder postergar qualquer tipo de compra até este pessoal tomar vergonha na cara.

Ótima loja, ótimos preços e até atendimento personalizado, muito recomendado por diversos arquitetos

Ambiente totalmente climatizado, ampla variedades de pisos, porcelanas, cubas, torneiras, chuveiros elétricos e a gás, excelente atendimento, tem uma cantina que sempre está saindo salgados pães de queijos fresquinhos, um lugar completo sem exceções

Muito bom.ambiente humanizado. Atendimento impecável, gerência super mega atenciosos.voltarei sempre.

Gostei muito! Uma grande diversidade de produtos e preços. Consegui comprar produtos muito bons e por preços acessíveis.

Excelente loja e otimo atendimento. Os vendedores sao especialistas. Grande variedade de produtos e preços justos. Adoro essa loja.