Casa de Repouso Felita

Excelente Casa de Repouso! Minha mãe Mafalda Galhardi e a tia de uma amiga ficaram na Felita e foram super bem atendidas. Equipe dedicada, profissional e carinhosa!

Trabalho na Felita como Psicóloga, desenvolvendo diversas atividade onde os residentes possam dialogar, se expressar e manter-se cognitivamente ativos.
A Felita se preocupa em oferecer esse espaço para os residentes e tenho um feedback positivo dos mesmos.

Tive uma amiga que ficou com um familiar lá e estive la várias vezes o visitando. O tratamento foi espetacular em todos os sentidos. A atenção com os idosos, a delicadeza e carinho como os profissionais os tratam é digno de elogio. Tudo isso sem contar com as atividades proporcionadas aos residentes.
Parabéns aos responsáveis e aos que cuidam dos nossos entes queridos.

Excelente! Equipe muito gentil e atenciosa! Casa limpa e arejada! Ótima localização! Amei! Nota MIL 1000! Toda equipe está de parabéns!

Excelente casa de repouso! Minha tia e a mãe de uma amiga estiveram lá e foram muito bem cuidadas! O administrador, Mathias Weisheit é muito atento a tudo e responsável! Pessoal administrativo atencioso, comida boa e atendentes de enfermagem competentes e carinhosas!

Como não é possível responder ao comentário da casa vou avaliar novamente!

Primeiramente, os argumentos utilizados por vocês são uma audácia!
Sei muito bem o que minha mãe tem, o que vocês chamam de "desafio" na verdade é DESPREPARO! É óbvio que o convívio familiar é muito melhor para o idoso, mas é inadmissível que enfermeiros e cuidadores não saibam se quer realizar a higiene bucal dos idosos (o que hoje é feito em casa TRANQUILAMENTE!). A dentista que atendeu minha mãe deixou bem claro que não estavam realizando a higiene BÁSICA, haviam restos de comida MOLE na boca dela! Você acha isso normal? ! Como pode duas cuidadores forçarem para abrir a boca de uma idosa? ! Onde estão os profissionais preparados que vocês tanto anunciam? Ela estava abaixo do peso há um tempão e vocês só enviaram os relatórios quando decidimos retirá-la da casa. Vocês tinham OBRIGAÇÃO de nos comunicar para que pudéssemos providenciar suplementos.

Sobre a "baixa frequência nas visitas" que vocês informaram, acho lamentável e de mal caráter da parte de vocês tentarem nos responsabilizar pelo péssimo atendimento com minha mãe! Colocamos minha mãe na Felita do Butantã que ficava há 20 minutos de nossa residência, fazíamos visitas TODOS OS DIAS! Quando vocês transferiram minha mãe para aquela unidade horrorosa da Chácara Santo Antônio, atrapalhou completamente nossa vida! Além da unidade ser extremamente longe para nós, o nosso retorno era super complicado já que o local a noite é super PERIGOSO! Ah outro ponto, ficamos praticamente 1 ano sem poder visitar minha mãe por conta da pandemia, se lembram disso ou já esqueceram? ! Durante esse período pandêmico tentei diversas vezes alguma exceção para visitá-la, mas vocês não se davam o trabalho nem de responder os e-mails. As câmeras deixaram de ser útil, pois já não víamos mais minha mãe nos cômodos das casa, além das vezes em que não funcionava. Querem que eu envie os prints?

Reagir diferente e estar mais saudável é completamente diferente. Minha mãe estava DEBILITADA! Quando voltou para casa ela não conseguia subir escadas nem ficar em pé, tremia de tão fraca. Agora ela anda a casa inteira, sobe escada sozinha, USA O BANHEIRO! Em menos de 1 mês em casa ela ganhou peso. As costelas dela não estão mais aparecendo! Sabe o que faltava? Profissionais PREPARADOS! Idosos com demência precisam de ESTÍMULO! Vocês deixaram de cuidar dos moradores e agora estão tentando mostrar nas redes sociais que são responsáveis, mas não são! Ouvimos de um dos funcionários da casa que vocês não pedem experiência para contratar, uma das pessoas que trabalhava na limpeza se tornou CUIDADOR! ISSO É VERGONHOSO! Vergonhoso que a família sem nenhum preparo consiga oferecer cuidados mais assertivos que seus funcionários!

Sobre a melhora psicológica É OBVIO meu amor! É claro que a presença da família colabora muito para o bem estar dos idosos. Ah, já que você mencionou sobre cuidados psicológicos vou deixar aqui uma dica como PSICÓLOGA: Querem trabalhar em parceria com a família? SEJAM TRANSPARENTES! ENVOLVAM A FAMÍLIA NOS CUIDADOS, ENTREM EM CONTATO. PERCEBERAM ALGO NOVO? O QUADRO DO MORADOR TEVE MUDANÇA? ENVOLVAM A FAMÍLIA!

NUNCA MAIS OUSEM INSINUAR QUE NÃO NOS PREOCUPAMOS COM MINHA MÃE! VOCÊS FALAHARAM SEJAM PROFISSINAIS E ADMITAM ISSO!

Eu fiz a avaliação pois, tenho direito como alguém que conheceu os serviços dessa casa. A fim de alertar outras pessoas, mas vocês preferem culpar a vítima ao invés de simplesmente admitir o erro e tentar fazer o melhor para os moradores que permanecem na casa. Já que preferem agir assim, vou procurar outras medidas. Eu e minha família havíamos optado por não tomar nenhuma medida na esfera judicial, mas devido a essa resposta MENTIROSA e a falta de escrúpulos de vocês nossa conversa agora será em outras vias.

O atendimento pelo telefone foi arrogante, grosseiro e rude. Falta de amor! Não há profissionalismo nenhum. Fui fazer a visita para conhecer o lugar e fiquei horrorizada. Um local escuro, mal arejado, com os idosos amontoados em pouco espaço. Com a graça de Deus não colocamos nosso ente querido neste lugar horrível. Não recomendo absolutamente! Procurem outro lugar! Senti que ali, certamente meu familiar não seria bem cuidado.

Cuidaram da minha mãe por 4 anos. Ela estava muito feliz e sempre falou que esta voltando para casa quando a levamos de volta para o residencial. Recomendo

NÃO RECOMENDO!

Colocamos minha mãe na Felita em 2019 na unidade Butantã, no início estávamos gostando dos serviços. Contudo, após fecharem a unidade e transferirem os moradores para a Verbo Divino o atendimento prestado ficou PÉSSIMO!

Levamos minha mãe ao dentista para uma consulta de rotina e descobrimos que a higiene bucal não estava sendo realizada. A Dra.que nos atendeu disse que pelo estado em que os dentes estavam se quer a escovação básica estava sendo feita. Reclamamos com uma das enfermeiras responsáveis (Gabriela) que nos informou que era difícil realizar escovação já que minha mãe não permitia. Disse também que eram necessárias duas pessoas, uma abria a boca e a outra escovava o dente! Ficamos extremamente preocupados, pois isso poderia ter machucado minha mãe, além de ser um evento traumático para o idoso. Esperávamos que profissionais da saúde tivessem mais tato para lidar com idosos com necessidades especiais.

Outro ponto que nos deixou muito preocupados é que em uma de nossas visitantes percebemos que minha mãe estava extremamente magra, era possível sentir e ver suas costelas nitidamente. Ninguém entrou em contato conosco para informar sobre mudanças em seu peso. Ligamos essa situação a comentários que ouvimos de enfermeiras da casa, dizendo que já aconteceu de terem que levar idosos ao pronto socorro pq estavam fracos.

Decidimos retirar minha mãe da Felita para garantir a saúde e bem estar dela, e somente após essa decisão recebemos um relatório da nutricionista informando que ela se encontrava a baixo do peso desde fevereiro! Fica os indignados ela poderia ter ficado doente e até morrido e nunca fomos comunicados! A trouxemos de volta para casa e voltaram apenas 2 pares de sapato, ao reclamar a casa nos pediu foto um tremendo absurdo!

Faz um mês que ela voltou pra casa e já ganhou peso tem colaborado para escovar os dentes e até consegue fazer as necessidades no banheiro. As enfermeiras diziam que ela quase não falava e aqui em casa ela tem interagido conosco está sorrindo e come super bem.

Na segunda consulta a dentista conseguiu realizar o atendimento sem muita dificuldade e comentou que o medo dela deve ter sido causado por algum evento traumático.

Esse é apenas um resumo de algumas situações que nos fizeram decidir retirar minha mãe desse depósito de idosos.

NÃO COLOQUEM SEUS ENTES NESSE LUGAR! Não existe preocupação com o bem estar dos moradores!

Acabei de ligar pra saber se estava contrato funcionario a moça que me atendeu foi super grossa e mal educada

Liguei no telefone que se encontra no site da casa de repouso e quem me atendeu foi a Tânia, responsável pelo comercial (segundo ela), muito educadamente expliquei minha situação e solicitei ajuda em achar uma idosa, ela extremamente arrogante disse que aquele telefone era pessoal dela, disse que não poderia fazer NADA, que se eu quisesse eu enviasse um e-mail, de forma extremamente grosseira ela DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA quando eu questionei se ela trabalhava com idosos com toda aquela grosseria, liguei mais uma vez e ela não atendeu. Deixo aqui minha indignação e meu alerta a quem tem entes queridos na casa ou quem gostaria de contratar os serviços da Felita. Para mim minha avó é meu maior tesouro, temo por outros idosos estarem sendo mal tratados na casa, são sensíveis e precisam de atenção e paciência, Tânia não de encaixa nessa vaga, acredito que respeito e bom atendimento deva ter em todos os lugares, se Tânia não teve um bom começo de dia sugiro que quando entre em seu trabalho deixe seus problemas na porta, esses idosos precisam de paciência e muita dedicação! Espero que alguma atitude seja tomada e que TÂNIA repense seus atos.
Resumindo, liguei novamente o atendente Mário me orientou o que eu deveria fazer e sigo aguardando se eles conseguem me ajudar.

Não recomendo a ninguém, se por contato via mensagem ou telefônico São estúpidos, imaginem o que não faz com o idoso longe dos seus parentes.
Sejam mais educados vocês só tem a ganharem, mal educados é como sitei acima, não recomendo.

Já foi bom a um ano atrás. Agora infelizmente o dono terceirizou Tudo! Inclusive a cozinha! A Equipe não é mais a mesma. Tudo terceirizado o que deixa a desejar. Comida vinda de Fora! Sem a supervisão de um Nutricionista. Enfermagem.cada hora e um. Vc fica totalmente inseguro de deixar seu ente Querido nessa casa. Por isso não recomendo.