Casa de Repouso Árvore da Vida Senior Residential

Eu e meus familiares não recomendamos está casa para ninguém minha mãe ficou por 20 dias e foi descartada como um objeto.

O Distrato Contratual de Prestação de Serviços foi solicitado pela clínica e nem um documento correto nos foi apresentado pela parte administrativa, com valores descriminados e nos obrigaram a pagar taxa ADM e 01/13 , sendo assim temos uma pendência documental, onde não foi assinado e finalizado o processo. Nos fizeram um depósito sem nos dar a explicação , somente nos responderam depois que foi enviado o e-mail cobrando.

Infelizmente as palavras não mostram atitudes. Minha mãe foi descartada como um objeto e acusada de problema psiquiátrico sem a análise do médico da clínica. Foi acusada de agressão, onde não foi disponibilizado a filmagem para comprovação e falaram que ela não podia ficar lá, mesmo sabendo do diagnóstico de demência senil que acarreta instabilidade emocional e comportamental.

O contrato tem sentido dúbio não é claro, porém, muitas vezes não se perde somente o monetário vai muito além disso, quando tudo que se fala não é provado e muito menos discutido dentro do que se trata o "segmento de uma casa de repouso" e não de um #resort de idosos#. Cumprimos o prazo de 48 horas, nos contactaram dia 27/02/2024 às 14,36hs e minha mãe foi retirada da clínica dia 29/02/2024 às 08:00hs.

Encontramos outro relato de uma filha de um residente que foi acusado de agressão tbm aonde não foi comprovado da mesma forma. Sendo assim cai por terra, toda narrativa de respeito e integridade aos familiares e residentes.

Fui muito bem atendida pela Carla, prontamente retornando minha ligação e prestando todas as informações necessárias!

Eu tive uma péssima impressão do lugar fui ontem dia 27 de dezembro conhecer a casa, chegando lá nos atender uma moça e disse Espere que eu vou falar com a dona. Ficamos esperando do lado de fora por 15 minutos não apareceu ninguém nós desistimos e fomos embora. Resumo da história no mínimo ela teria que ter dito entre e aguarde que eu vou chamá-la a responsável. Isso é uma clinica quaze 5 estrlas?

"Quero agradecer à Casa da Árvore nos três anos em que meu pai esteve aí hospedado.
Foi acolhido com todo carinho e profissionalismo pelas proprietárias Carla e Cláudia que sempre deram a mim e ao meu irmão todo o respaldo necessário durante sua permanência.
Quero também agradecer ao enfermeiro Lourenço e todas as funcionárias que sempre o trataram com respeito, amor e dedicação estabelecendo um vínculo forte e afetivo.
A estrutura física da casa é acolhedora e muito agradável com o diferencial de oferecer várias atividades aos seus hóspedes.
Sempre encontrei meu pai muito bem cuidado, sendo que assim, meu irmão e eu ficamos tranquilos de que a escolha por esta casa foi acertiva, portanto a
recomendo a todos que necessitam de um lar para longa permanência. "

Péssima experiência e não recomendo! Meu pai foi atropelado por um ônibus e teve sequelas neurológicas importantes. O médico recomendou que tratamento intensivo e sugeriu internação na modalidade day care e encontrei essa empresa. O primeiro contato com a Carla foi excepcional, me passou segurança e achei que seria o local mais adequado para deixar meu pai. Ledo engano! Ele só ficou dois meses, período mais que suficiente para avaliar o nível raso de profissionalismo. Meu pai foi acusado de agredir uma funcionária com um tapa no rosto… Pedi para analisar as imagens para termos embasamento suficiente do comportamento dele para que o psiquiatra que o acompanha tomasse a conduta correta para ajustar medicação e tudo o que envolve. Para nossa surpresa a dona da casa de repouso se NEGOU a compartilhar as imagens e SEQUER chamou a mim e a minha irmã para conversarmos pessoalmente…pela seriedade do assunto, ela achou que um simples “relato dela” em grupo de WhatsApp seria suficiente. Não estamos falando de um objeto que pode ser descartado em duas, três mensagens. Estamos falando de um senhor de 74 anos, com sequelas neurológicas, acusado de agressão. Se fez ou não, precisa ser apurado com seriedade. Qualquer escola chama os pais para conversar sobre algum problema dentro do estabelecimento…Agora nessa “Casa de Repouso “ que se diz prezar pelo respeito, amor e carinho à família, casos críticos como esse se resolvem em duas mensagens de WhatsApp e finalizam com um “boa noite e bom fim de semana” quando insisti em conversar pessoalmente. Não recomendo essa empresa e sugiro aos familiares dos internos que redobrem a atenção. Tem outros pontos adicionais que fizeram lá, mas prefiro não detalhar para que o texto não fique tão longo. Os Órgãos Competentes tomarão conta disso.

Um excelente atendimento, não só da Carla e Claudia, como do enfermeiro chefe Lourenço e funcionários. Uma ambiente muito arejado, bastante agradável, sem contar com a boa localização e com muitas atividades para os pacientes, isso mostra o seu diferencial!

Super recomendo.local muito

agradável, profissionais extremamente carinhosos e aptos com os cuidados aos idosos, estou extremamente satisfeita!

Obtive orientações claras sobre o Residencial e sobre critérios relevantes nesta busca de ILPI para nosso ente querido. Obrigada, Carla, pela atenção e gentileza.

Ótimo atendimento telefônico! Senti que realmente respeitam muito os idosos e prezam pela qualidade do serviço que prestam.

Encontrar um lugar para minha mãe em um momento da vida na qual ela precisa de cuidados profissionais está sendo a situação mais difícil que já vivi. Entrei em contato com mais de 40 casas de repouso e residenciais. Foi na Árvore da Vida, após longas conversas com Carla (fisioterapeuta e também responsável pela área operacional) que encontrei a segurança que buscava. A transparência e franqueza que eu precisava ouvir, o apoio emocional e até mesmo pelas próprias informações que recebi da casa me deram segurança. Foi o único local onde logo de início recebi o roteiro completo das atividades semanais, o cuidado de não usar a imagem dos idosos para marketing da casa, a busca de aperfeiçoamento que ela como profissional se empenha em se atualizar (digo isso pela própria conversa no qual ela mencionou grupos de estudos, seminários, etc). A Carla é o tipo de profissional que fica bem claro o amor ao qual faz seu trabalho. É claro que é ótimo o fato de ser um lugar lindo mas melhor que um local lindo para minha mãe é ter seres humanos lindos que trabalham e transbordam amor. Obrigada

Tenho por esta Casa muita gratidão, chamava de clínica, tal os importantes cuidados que dedicaram a minha mãe, ao mesmo tempo, muito humanos, sensíveis, alegres; se preocupam em garantir profissionais competentes e dedicados. Enfermagem sempre presente, atentos. Recomendo.

Levando em conta a experiência e competência dos profissionais envolvidos e a qualidade dos serviços prestados com harmonia e objetividade, essa casa de repouso deverá ser um lugar cheio de vida.

Parece um hotel, oferece até serviços de beleza, muito carinhosos e profissionais com os pacientes!