Casa Brasil Móveis Planejados - Ribeirão Preto

Adquiri armários embutidos na Casa Brasil para meu apartamento e fui muito bem atendido. Recomendo a vendedora Rose e seu gerente Cléber, pessoas 100% profissionais e de fácil negociação. Tudo funcionou como o combinado, especialmente os prazos. Também recomendo os montadores Rafael e Deivid, excelentes e pacientes. Quando tiver que fazer novos armários, certamente procurarei a Casa Brasil.

Terceira vez que compro planejados com a Casa Brasil e sempre cumprem com o projeto e sempre com qualidade e eficiência. O pós venda também, sempre muito bom.
Recomendo.

Péssimo,
Projeto tudo errado, peça de reposição vem errado, fabricação das peças errados. Esta sendo uma péssima experiência. Não recomendo.

Excelente produto, atendimento.
Entrega no prazo estipulado, boas condições de pagamento.
Sou síndica de um edifício eles fizeram toda a parte social do condomínio e ficou excelente! Recomendo!

Foi excelente, entregaram no prazo estipulado, Maria Vitória do Projeto atenciosa, Montadores educados e eficientes e móvel ficou perfeito.
Recomendo.

Vendedora Rose super paciente e competente. Entregaram antes do prazo, e a montagem foi feita por duas equipes, e ambas foram ótimas.

Material de altíssima qualidade, ótimo atendimento, perfeição em instalação, ótimo prazo de entrega, melhor preço. Ficou tudo certinho e impecável.

Ótimo produto e com uma equipe muito capacitada desde o Vendedor Kassem, Supervisor Fabio, montador Airton e Stephani do Departamento Técnico. Estou muito satisfeito.

Loja maravilhosa muito completa vendedores super atenciosos recomendo demais, Parabéns Casa Brasil pelo sucesso!

Contratamos a empresa para executar um projeto na nossa cozinha, tivemos um excelente atendimento no processo de venda, nos passaram dezenas de informações sobre a excelência do serviço, acabamentos e materiais. Ficamos extremamente contentes com o atendimento e a estrutura demonstrada no momento da venda e optamos por contrata-los justamente por esses motivos, mesmo com um valor muito superior aos demais que cotamos.

A princípio, pensamos que seria mais seguro fecharmos com eles pois teríamos a tranquilidade de um serviço de qualidade, o que não foi bem o que aconteceu.

Desde que recebemos as peças, que demoraram quase 60 dias para ficarem prontas, só tivemos problemas, a começar pelo fato de que mesmo com a medição detalhada do apartamento, a entrega de todas as plantas (hidráulica, elétrica e estrutural), as peças vieram sem qualquer ajuste, precisando serem serradas e lixadas dentro do nosso apartamento. Além disso, contrataram para o nosso projeto, um montador que trabalha sozinho e demora muito para executar a montagem.

Ressalto que, no contrato foi estipulado um prazo de 4 dias para montagem de todo o projeto e, atualmente, estamos no 8 dia ÚTIL de montagem e não chegaram na metade do serviço.

Além disso, estamos morando no apartamento e, por isso, estamos enfrentando um transtorno enorme em nossa rotina por simplesmente não poder utilizar nosso próprio apartamento. Outro detalhe é a sujeira e o barulho constante devido ao fato de TODAS as peças precisarem de recorte ou algum ajuste.

Agora sobre o acabamento que eles tanto se vangloriam, é horrível, o montador esta danificando várias peças por precisar cortar manualmente e sempre que ele encontra um problema ele tenta camuflar passando alguma fita ou colante, sem contar os diversos espaços entre as peças ou nas paredes.

Outro detalhe extremamente importante é o fato da empresa não fornecer NF dos projetos fechados, nós realizamos o pagamento Á VISTA no momento da compra e até o momento não recebemos a NF, o que de certa forma, nos prejudica até mesmo em caso de necessidade de comprovação da contratação, exceto pelo fato que temos os comprovantes e prints das conversas.

Notamos também que o contrato da empresa apresenta diversos vícios, como por exemplo, a falta de cláusulas que determinam o deveres da CONTRATADA em casos de descumprimento do contrato, já referente aos deveres do CONTRATANTE, todas as cláusulas de responsabilidade estão lá.

Estamos EXTREMAMENTE insatisfeitos com o serviço prestado e buscaremos todas as medidas cabíveis para a responsabilização da empresa quanto aos erros cometidos.

Me arrependo todos os dias de ter pisado nessa loja. Serviço da pior qualidade, depois ficam tentando remediar o que começou errado e nunca fica 100%. É o cliente que precisa ficar apontando as falhas. Um absurdo. Estragaram minha parede e ficou por isso mesmo. Poderia ficar uma hora escrevendo os absurdos que aconteceram, desde falhas no projeto, montagem absolutamente mal feita, visitas de técnico sem agendamento, mentira, descaso etc. Você procura um serviço pra solucionar um problema e ganha outro mil vezes maior. Não recomendo e não quero mais papo com essa gente.

Gostaria de agradecer o atendimento da equipe Casa Brasil, representada pelo sr. Cléber, pois fui muito bem atendido e o resultado dos serviços superaram minhas expectativas, valor justo e prazos contemplados, tudo de EXCELÊNCIA!

Uma ótima empresa no ramo de móveis planejados, nossa cozinha e banheiro ficaram perfeitos! Atendimento especializado, recomendo muitoooo ️️

Realizamos a contratação dos Planejados conforme projeto da arquiteta, ótimo atendimento de venda, porém quando começaram as montagens iniciou-se um verdadeiro pesadelo, os montadores chegavam super tarde por volta das 11h da manhã e começaram a dar desculpas de que teriam que ir para outro lugar porque o supervisor mandou, deixando tudo pela metade. A montagem que duraria no máximo uma semana, ainda não foi finalizada e quase decorreu um mês. Precisamos a todo momento olhar e pedir para corrigir, são erros grosseiros e perceptíveis, que deveriam ser notados e corrigidos pelo profissional de prontidão. Foram várias coisas inacabadas e outras instaladas incorretamente. Entramos em contato com a responsável pela venda que encaminhou o número do supervisor e não conseguimos qualquer respaldo, pelo contrário realizava a leitura da mensagem e se quer respondia. Após incansáveis envios de áudios, fotos e vídeos e sem qualquer solução, entramos em contato com o Cléber (gerente), após o supervisor inspecionou e informou que iria fazer as correções, porém no dia combinado um novo montador chegou sem saber ao certo o que fazer e sem materiais necessários para os vários consertos a serem feitos, alegou que o supervisor estava vindo com as peças e iria orientá-lo, pasmem ele ficou por 3h parado aguardado o supervisor que não apareceu. Novamente entramos em contato com o gerente, apareceram e estão remendando o que já estava horrível, mas é necessário ao todo tempo ficar olhando e apontando as falhas, o que é inaceitável, são peças montadas erradas, o novo montador verificou que havia painel fixados apenas com cola, tendo o risco de cair, painéis machucados, armários com vãos laterais, sem acabamento, (ainda tive que escutar que isso era padrão de montagem da empresa, ou seja, o padrão não é se quer de qualidade) instalaram gavetas com corrediças amassadas que não fechavam direito, colocaram fitas para remendar paneis e tampar parafusos inseridos nos locais errados, instalação de armários sem acabamento, batente de porta afastados da parede. Além de tudo, os primeiros montadores sem qualquer autorização utilizaram a nossa geladeira para guardar refrigerante, achei talher jogado dentro da churrasqueira, uma verdadeira falta de respeito, estamos traumatizado, e passando por todo esse tormento residindo no local. Vieram com a justificativa de que a demanda está alta e que não há montador suficiente, e tentam resolver com mão de obra desqualificada? Uma empresa desse porte tratar o consumidor com tanto desrespeito! O que era um sonho acabou virando um verdadeiro transtorno, o que acabou virando uma bola neve inclusive na realização do trabalho de outros profissionais que dependem da finalização das instalações. Meu apartamento está um caos, e a todo momento tentam dar justificativas inaceitáveis ao invés de solucionarem todos os problemas. Não indico essa empresa para ninguém.

Super recomendo, procurem a Gisele Moreno que nos atendeu muito bem, montou um projeto diferenciado que superou as nossas expectativas. Entregaram e montaram antes do prazo previsto, o montador super atencioso e organizado. Os móveis com uma excelente qualidade. Casa Brasil móveis estão de parabéns em todos os quesitos muito obrigada!

Minha avaliação referente à Casa Brasil não é satisfatória; falta comunicação dentro da empresa, vendedores só pensam em vender e não dão suporte pós vendas. Estou esperando um retorno da empresa para resolução de várias questões no meu apartamento. Não recomendo esse lugar.

Péssima experiência. Atrasaram na entrega dos armários, riscaram todas as paredes do apartamento e agora após poucos meses da entrega, os armários parecem velhos, ao falar com a responsável alega ser umidade e que a garantia não cobre, sendo que o piso onde ficam os armários não é lavado e não bate sol. Não recomendo nem para meu pior inimigo. Acredito que se a madeira não pode ficar em contato com o piso o projeto deveria colocar pezinhos em todos os armários.

Realizei o projeto dos móveis do meu apartamento com eles, e fiquei satisfeito com o projeto, prazo de entrega que foi antecipado, instalação com qualidade e o atendimento do vendedor Rafael sempre muito eficiente. Obrigado e parabéns a toda equipe pelo trabalho entregue.

Pontos mais positivos: montador Celio excepcional, receptividade da equipe técnica e de vendas, entrega dentro do prazo contratado
Ponto a melhorar: a venda foi efetuada antes do aval da equipe técnica e quase não houve viabilidade de espaço

Excelente atendimento!
A entrega foi dentro do prazo e toda a assistência prestada antes, durante e depois da montagem foram um diferencial muito grande.
Preço competitivo com o mercado.
Tive uma excelente experiência com a Casa Brasil e recomendo fortemente para todos!

Já efetuei algumas projetos com a Casa Brasil, o loja tem um atendimento pré e pós venda muito bons, sem falar na qualidade dos produtos que são excelentes e com preço justo! Em breve, farei outros projetos!

Melhor loja de móveis Planejados!

10 anos de garantia

100% MDF

O Melhor custo benefício de toda a nossa região!

Ótimo atendimento de todos envolvidos no projeto e planejamento dos móveis do meu apartamento do gerente ao montador. Entregaram antes do prazo e ficou tudo perfeito

Excelente produto. Meus apartamentos ficaram lindos. Comunicação excelente entre o gerente (Cleber), vendedores (Marcos e Jackson), desenhista (Carla) e montadores (Wallison e David). A equipe da Casa Brasil Móveis Planejados está de parabéns.

Alguns ajustes necessários no decorrer da obra, mas ao final serviço entregue com bastante qualidade.

Atendimento nota mil! Fui atendido pela Simone e tive uma variedade de opções nos projetos, super atenciosa até hoje, em relação a entrega e instalação, mesmo com a pandemia não tive nenhum tipo de atraso, os móveis fora montados pelo montador Wesley que foi muito caprichoso e pontual! E agora um diferencial foi o pós venda que já na loja somos avisados do período de garantia de 10 anos e que pode ocorrer após a montagem dos móveis pequenos ajustes (oque é normal né), quando solicitei os ajustes fui atendido no dia seguinte após a solicitação! Não tenho nenhuma queixa, pelo contrário só elogios e gratidão por ter dado tudo certo na montagem do meu apartamento.

Todos meus Planejados são da Casa Brasil, e esse mês finalizei minha varanda gourmet, ficou maravilhosa e eu feliz e satisfeita. Preço justo, entregam no prazo e os móveis de excelente qualidade. Do projeto à execução, recomendo!

Gostei muito da Casa Brasil. Os materiais são excelentes. O Kassem me atendeu super bem. Os montadores são espetaculares (Elias e Joel), fizeram um excelente trabalho. Só tenho uma pequena crítica em relação ao prazo de entrega: o prazo nós passado foi de 65 dias úteis (dá mais de 03 meses), e entregaram uma semana depois. A justificativa foi que o prazo é somado com os 15 dias úteis dá montagem (algo que eu não concordo). Prazo de entrega tem que ser um, prazo de montagem outro. Fora isso, estou muito satisfeito com os serviços deles!

A minha experiência foi a pior possível, a empresa é péssima, a loja é linda eles atendem super bem, ate vc fechar e pagar, depois já era.
A qualidade péssima, o atendimento pós venda péssimo, montador nem vou escrever aqui ó que aconteceu porque senão vou ficar escrevendo um livro, resumindo fez coisa errada, aí abandonou e foi embora.
O gerente só faz um mês que estou esperando ele me retornar de um telefonema que fiz para ele. Terminaram o serviço mas ficou várias coisas pendentes, pois até hj não fizeram a entrega oficial para ver as pendências.
Então muito triste e decepcionada.
Nota 0 para essa empresa.

Adorei tudo!
entrega na data e os móveis ficaram lindos.um agradecido especial para o gerente Cléber, muito atencioso!

Comprei uma cozinha planejados materiais ótimo, mas a prestação de serviços e atenção com o cliente péssimo, um descaso com o consumidor, como no contrato eles pedem a planta hidráulica foi fornecida mas o montador ao chegar no apartamento não pegou, começou furar sem olhar a planta, furou o cano tive que chamar encanador é arcar com o prejuízo pq disseram que me reembolsaria é nada, pois fui questionar o vendedor Marcos que não poderia ficar com o prejuízo ele veio é me respondeu com ironia, é assim ficou um buraco na parede e eu tive que arcar com o prejuízo. Isso sem fala no acabamento que é péssimo, o armário instalado de qualquer jeito é sem fala que ao entrar em contato com a loja eles ficam jogando o problema de uma pra o outro.

Gostaria de agradecer a Casa Brasil! Fiquei extremamente satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. O trabalho ficou melhor que eu poderia imaginar. Não poderia deixar de agradecer ao gerente Cléber que sempre prestativo em poder fazer o melhor e ao montador Eduardo que tornou o protejo real e impecável, se preocupando com cada detalhe.

Excelente,
Material de primeira, todos os prazos cumprido à risca, montagem com acabamento perfeito.
Recomendo 100%
Recomendo empresas que não dão desculpas, são transparentes em todos os aspectos, muito satisfeito.

Atendimento pelo vendedor foi bom, entrega um pouco antes do prazo, agendaram a instalação bem rápido, montador Airton muito educado e todas as pequenas questões que tivemos com falhas para instalar ele resolver rapidamente. Faltaram algumas peças e o vendedor fez uma medição errada. Porém eles resolveram rapidamente e minha cozinha está top. O gerente Cleber sempre proativo tanto no auxilio da venda quanto pra resolver os pequenos problemas que tivemos.

Foi uma experiência maravilhosa, desde o primeiro contato até a montagem do serviço, qualidade de primeira, só elogios, agradeço a todos da empresa! Muito satisfeita!

Excelente trabalho, ficou tudo como planejado, entrega dentro do prazo e montagem dentro do prazo.

Péssimo atendimento. Tudo tem que ser no tempo deles. A montagem não agendam e tem que ser no tempo deles. Iniciaram a montagem, não voltaram para terminar o serviço. Solicitei para virem terminar o serviço, porém nem dão atenção. Além de tudo, apresentou defeito na montagem. Decepcionado com este fornecedor. Não recomendo. Vc vai passar nervoso. E está 100% pago.

Moveis planejados de muito bom gosto.
Trabalho de qualidade e preço justo.
Super recomendo.

Estou muito satisfeita com tudo, vendedor muito atencioso fez meu projeto com muita atenção e carinho, todos os prazos foram respeitados estou encantada, montador muito detalhista cuidadoso a equipe num todo acompanharam meu projeto com toda atenção possível só tenho a agradecer a casa Brasil pelo comprometimento com Nosso projeto gratidão a toda a equipe em especial vendedor Marcos montador Tafarel o meu muito obrigado

Tive alguns problemas no prazo de entrega e montagem, o gerente não soube resolver da melhor maneira, posteriormente, com 1 dos proprietarios (Thiago) e o mesmo foi super atencioso e prestativo, fazendo o que se espera de uma empresa grande e conceituada!

Ótimo atendimento do vendedor, prestativo, educado, e solícito.

Quanto ao prazo de entrega, um pouco longo (haja vista a demanda), houve atraso de duas semanas, no entanto, a qualidade das peças e a destreza do montador superam esse pequeno detalhe. (Faça o planejamento de tempo com folga para possíveis atrasos).
O montador muito prestativo, educado e profissional.
Entregam os armários limpos, substituem as peças que eventualmente sofreram danos no transporte. A garantia é de 10 anos, e sempre que precisar dar manutenção para regulagem ou substituição de qualquer peça metálica, basta uma ligação.
Ficamos bastante satisfeitos com todo o processo, e entrega do produto contratado. Viramos clientes.

Estou muito feliz de ter comprado na Casa Brasil! Obrigada por ter deixado minha casa mais linda ainda, vou indicar vocês pra todo mundo. Sem contar no atendimento do gerente que foi impecável!

Muito boa a loja e os móveis são de qualidade, atendimento do vendedor foi muito bom, e o gerente Cleber deu um excelente suporte.

Péssima experiência! Atrasaram meses, pós venda péssimo não garante nada do que precisa, ludibriam os clientes com promessas de que vai entregar e nem atendem o telefone depois, você paga e acabou a relação. Não recomendo, não recomendo ninguém de lá. Estou com um problema grave na minha casa faz três meses eles demoraram dois meses pra emitir uma nota, péssimos

Estou apaixonada com a qualidade dos móveis e o atendimento de excelencia, em especial ao Gerente Cléber que deu atenção junto com sua equipe para nós desde a pré venda até pós venda?

Excelente! Fizemos anteriormente os armários da minha casa e agora meu apartamento todo com a Casa Brasil, super indico!
Ótimo atendimento desde a venda até a entrega dos móveis! Fomos atendidos pelo Marcos Fábio que foi muito atencioso, sempre disposto em ajudar! Instalação impecável!

Estou completamente satisfeita!
Além do trabalho ser muito bom, fui super bem atendida pelo gerente da loja e pelo vendedor. Indico de olhos fechados! Ótima empresa.

Bom!

Eis aqui um relato sincero. Vou separar por partes.

Atendimento: Excepcional, os atendentes são experientes e dão diversas dicas para lhe atender da melhor forma possível.

Preço: Na qualidade que entregam, o melhor no mercado.

Qualidade: Meus móveis até então se provaram de muita qualidade, abraçadeiras, madeira, etc. E garantem 10 anos de garantia em defeitos. Onde você encontra isso no mercado?

Montagem: Eu não sei dizer se tive muita sorte, mas a pessoa que montou é simplesmente sensacional, em todos os sentidos.

Extras: Entregam os armários limpos e peças lascadas são substituídas.

Observação: Prazo de entrega, poxa vida, se você colocar prazo de entrega a frente de tudo que citei acima, acredito que em muitos encontrará esse problema.

Vejo que eles sempre divulgar vagas para amenizar esse problema.

Há diversos fatores que influenciam no atraso, e tento acreditar que eles fizeram de tudo para me atender.

Exelente atendimento amei os moveis do meu quarto e da sala todos d otima qualidade entrega super rapida pessoal da montagen muito caprichosos e rapidos super indico Casa Brasil. Anciosa pra logo eu adquirir minha tao sonhada cozinha planejada.nota 10000 parabens pessoal d Casa Brasil

Recomendo demais. Fiz todo o meu apartamento com eles. Todos os prazos foram cumpridos, a qualidade do material é excelente, muito bem montado e o pessoal é extremamente educado e prestativo, desde o vendedor até os montadores. Qualidade perfeita dos móveis, estou muito contente.

Amei o atendimento super educados e atenciosos o Gerente Cleber ñ tenho nem palavras, me fez um super preço, equipe maravilhosa tudo veio conforme combinado super eficientes e no prazo.