Carrera Volkswagen - Ceasa

Gostaria de agradecer ao Vinícius Amancio especificamente. Todos da equipe que tive contato foi gentil, mas Vinícius se destacou pela educação e pela vontade demonstrada em ajudar. Não colocou empecilho em nenhum dos meus pedidos, negociou o máximo que pode fazendo várias rodadas com o gerente. Foi claro nas informações, apresentou todas as alternativas possíveis que eu tinha. Atendimento exemplar. Muito grato

Satisfação e qualidade atendimento e seriedade
Carinho e amizade para com seus clientes

Pós venda penoso, carro em garantia, carpete que reveste o carro soltando, veículo ficou parado na oficina oito dias, voltou com o mesmo problema, extremamente sujo, as borrachas externas manchadas (não consegui reverter nem com estética automotiva), não retornam ao cliente para atualizar sobre o status do veículo.
São omissos ao fazerem a interface concessionária/ fábrica para resolução dos problemas, carro levado 3 vezes no local, custos com transporte (uber) cada visita 80 reais, desgaste com funcionários para atenderem as solicitações, enfim, se pensam em adquirir um veículo nessa concessionária, repense bem sua decisão, não vale a pena o desgaste.

Pior concessionaria Volkswagen. Evite comprar e utilizar serviços dessa concessionaria pessimo atendimento em todos osn setores, tente ligar no setor de peças, não tem atendimento. Lugar lixo com pessimas pessoas.

O Vendedor Jhonatan foi um ótimo vendedor, muito atencioso e prestativo, atendeu todas as minhas necessidades.
O Mecânico Abdias também me ajudou muito em um problema extra que tive, me auxiliou e fez um ótimo trabalho, recomendo muito a Carrera Volkswagem.

Vendedor Vinicius Amâncio é Top demais, super atencioso, prestativo, enfim sem palavras.gostei muito do atendimento.ainda dei sorte de ser festa de lançamento do Virtus e aproveitei para tomar uns drinks!

Concessionaria grande, com muitos carros novos e usados, é bem bacana para ver modelos e experimentar…

Fui muito bem atendido e tive todos os pontos de atenção do meu carro corrigidos. Destaque para o Gerente de Pos Venda, Ricardo. Entendeu o que precisava para o meu Nivus e corrigiu problemas com agilidade e assertividade no tempo certo. Recomendo e farei outras revisões lá.

Infelizmente aconteceu novamente as mesmas falhas do passado, atraso na entrega e falta de retorno, ou seja, falta de profissionalismo dos funcionários da empresa. Fui atendido pelo o Flavio de Vendas Diretas, ele responde quando quer e sempre evasivo, liguei na Concessionaria pedi para falar c/o Gerente (em reunião) e nunca retornou. Eu cobrei varias vezes o Flavio tanto da entrega do zero como do pagamento do seminovo, que demorou 35 dias e só consegui pois liguei direto para o Contas a Pagar

NÃO COMPRE SEM LEVAR O SEU FUNILEIRO DE CONFIANCA!
LAUDO MENTIROSO!
Compramos um carro na Carrera Volkswagen do Ceasa e no laudo da vistoria estava ok.vimos na época que os pneus estavam quase carecas, mas disseram que passou no laudo, ok né.
Esse ano a traseira foi batida e vimos que estava cheio de massa, ou seja, já tinha sido batida antes de comprarmos e eles não colocaram isso no laudo.além disso, começamos a ver a pintura nas portas do carro com reação química, dando bolinhas, o que quer dizer que já foram pintadas também.
Absurdo!

Boa tarde vim registrar um fato que ocorreu no dia 07/12 onde meu marido esteve na loja e solicitou atendimento para ver carros SEMINOVOS e pediram para ele aguardar. Mais de 40 minutos e nenhum vendedor se dispôs a atende-lo e a única pessoa que deu suporte e atenção foi uma menina de cabelo liso e preto que ficava na recepção da loja. Perderam um ótimo cliente pelo mal atendimento. Decepcionada!

Estou passa pelo um perrengue Horrível nessa concessionária, prazo de entrega de um veículo com mais de 15 dias após a compra em menos de 30 dias o carro que eu compre já foi 3 vezes sendo uma de guincho pra oficina deles e não fica bom.
Então um concelho quando for compra um semi novo tomem muito cuidado. Na hora da compra vc e melhor mas pra resolver só jesus

Péssimo atendimento, não dão informações, a gente liga NINGUÉM atende, tudo isso para o veículo passar apenas por um diagnóstico.

Ótimo atendimento. Agendamento fácil. Ambiente limpo e organizado. Mecânicos e atendentes atenciosos. Preço razoável.

NÃO RECOMENDO!
Fechei a compra de um Nivus 2023 na quarta feira passada dia 12, pegaram meu carro na troca e paguei o restante a vista no pix! Valor cheio. Porém apenas depois que eu fechei me informaram que eu teria que pagar o laudo do meu carro no valor de 690 reais, paguei o laudo e disseram que o carro não passou e pediram um valor de diferença o que eu recusei e pedi o cancelamento, pois bem.o cancelamento foi feito dia 13 e o gerente João disse que o valor seria devolvido no prazo de 24 horas e hoje terça feira dia 18 ainda não recebi o meu dinheiro de volta senque paguei no mesmo dia. A mulher que me vendeu Stefani disse que o valor estaria na minha conta ontem na segunda, hoje disse que na terça feira (hoje) e até então nada! Resolvam meu problema!

Excelente, não tentaram empurrar nada desnecessário e atendimento sensacional e lavagem de cortesia!

Atendimento 10…vendedor Rodrigo muito atencioso e detalhista…Minha filha tá muito feliz com o carro novo…

Fui super bem atendido pela vendedora Fabiana.
Ela foi super simpática, me mostrou vários carros.
Pelo atendimento ser muito bom eu acabei comprando.

Parabéns

Sou cliente fiel da Carrera desde o tempo que fazia as revisões do meu carro lá na concessionária de Santos e agora continuo fazendo as revisões na Carrera Vila Lobos. O atendimento é nota 10 e o melhor você pode acompanhar a revisão junto ao setor técnico. Tem cafezinho e lavagem cortesia.

Comprei o TCROSS e infelizmente só dor de cabeça. A entrega foi difícil o carro voltou para fazer detalhes, nem limpo estava. Fiquei alguns dias sem carro. Depois na revisão a troca dos rolamentos e recente o retrovisor. Todo esse processo é um desgaste com a equipe da loja, os gerentes de venda e pós venda e a fábrica. Tive que entrar no Procon para peças de segurança chegar, meu tremia ao frear. Estava assustada e nada das peças.
A equipe da loja nos dias que vou é muito atenciosa, dedicada em resolver o problema destaque para o Roberto e principalmente Diego que não deixou de responder as mensagens e me orientar. É horrível estar no seu direito mais sentir que incomoda. Agora espero que tudo fique bem, que possa curtir meu carro e parar de gastar tempo e gasolina (que não está barata) para resolver problemas que não deveriam estar acontecendo com um carro novo. Deus me ajude.

Não cumpre o prazo de entrega prometido. Após o pedido já realizado foi solicitado um depósito complementar do valor de entrega. Sob alegação de não atender o pedido no prazo prometido. Taxista fuga desta concessionária. Sem dúvida alguma a pior Volkswagen que conheço. Não recomendo

(Não comprem nessa rede de lojas). Comprei um veículo HB20 lá com a vendedora gessica e fui bem atendido porém, até conseguirem me vender o carro só que depois que fizeram a transferência do veículo para meu nome puxei o veículo no DETRAN e na prefeitura e o carro está cheio de multas de trânsito, multas que não eram pra ter porque foi feito a transferência e era para estar tudo pago mais não está valor total 4,100 reais constam no sistema liguei na loja reclamando sobre as mesmas, deu trabalho para falar com alguém responsável, e ficaram de resolver isso foi na data do 07/06/2021 só que até o momento todas ainda contam vou ter que entrar com um processo contra a loja só assim para resolver sem contar que já entrei em contato com Celso Russomanno da patrulha do consumidor e estou aguardando.

Fui muito bem atendido, pelos consultores, Deise e José Roberto, enfim toda a equipe é ótima, saio de Taboão da Serra pra fazer a revisão com eles.

Bons carros, mas o setor de oficina, carece de melhorias. Os carros Semi-novos são entregues sem a devida manutenção.

O atendimento nao condiz com a qualidade e beleza dos automóveis. Fiquei quase 10 minutos esperando um vendedor em um dia quente pra caramba, e quando fui atendido, o atendente estava de mau humor.

Depois da compra efetuada de um Jetta 0 km fui muito mal atendido.
Enrolaram o máximo para devolver o dinheiro dado em adiantamento no usado. Péssimo atendimento.

Comprei um carro usado e ele tinha um pequeno detalhe na pintura que pedi para fazerem uma micropintura para corrigir. Fizeram um serviço que nem em funilaria de fundo de quintal faria.

Cor diferente na pintura, a pintura voltou toda opaca, parece que lixaram e deixaram por isso mesmo. Um verdadeiro lixo de serviço.

O vendedor nos atendeu muito bem e o serviço dele foi 10. Mas o restante foi decepcionante.

Serviços de excelência, com atendimento personalizado e diferenciado. Loja ampla, dentro dos padrões de higiene. Uma excelente experiência.

Excelente atendimento na oficina! Pessoal muito gentil e simpático! Destaque especial pra simpatia de uma funcionária chamada Nathalia

Já paguei pela troca do carro há duas semanas e até agora os documentos não ficaram prontos para a retirada do veículo. Os funcionários já erraram 5x meu nome no contrato.e uma data saiu errada, o que atrasou mais ainda todo o processo.não compro nunca mais lá