Carrera Nissan São José dos Campos

Como nova proprietária de um carro Nissan venho aqui expor meu descontentamento com o serviço prestado pela concessionária de São José dos Campos, espero sinceramente que não seja o mesmo de outras concessionárias.

Sinto-me, desde a aquisição do meu kicks em setembro de 2023, enganada a cada descoberta.

Já na entrega do carro tive que solicitar que fosse completado o fluido de arrefecimento, estava vazio.não gostaram muito não, mas aceitaram.

Okay, sai com o carro e após 1h precisei entrar em contato com o vendedor para informar que o tanque não estava acusando combustível, sendo que havia completado.para minha surpresa o mesmo pediu pra aguardar, que poderia ser o combustível - detalhe, completei o tanque no posto que ele mesmo havia indicado, por ser o que a concessionária utiliza.

Depois de reclamar mais de uma vez aceitaram que o sensor deveria ser trocado e agendamos uma data.

Okay, fui até lá em data pré agendada e realizaram a troca. Perfeito!

Dois dias depois descubro que o carro estava zerado de óleo no motor, ZERADO. A partir de então perdi total confiança no serviço prestado por eles e fui a um mecânico que me atende há anos - e que havia sido chefe da oficina da concessionária HONDA aqui de sjc - para minha surpresa ele começou a listar um monte de coisa que deveria ter sido feito no carro antes de ser entregue.pastilhas e óleo de freio, óleo do motor, disco.enfim, o básico antes de se entregar o carro para o novo proprietário.

E vc acha que acabou? Nãoooooo.acabei de descobrir que o carro, qndo chega a 100 mil, deve ser trocado o óleo do cambio.agora se eu peguei o carro com 106 mil, lógico que a concessionaria iria me entregar com essa troca realizada, né? LÓGICO QUE NÃO.

Enfim, em menos de 6 meses e com menos de 10 mil km rodados terei que gastar 9 mil reais com o carro. Se vou trocar daqui 1 ano e meio de carro? Sim, concessionaria NISSAN? NEM PENSAR.

PERDERAM UMA CLIENTE, E SE DEPENDER DE MIM, IRÃO PERDER MUITOS OUTROS.

PADRÃO ATENDIMENTO PÓS VENDA NISSAN É UM LIXO

Ah sim, hoje entro em contato com a oficina, pra fazer um orçamento e sou informada que preciso pagar 300 reais pra que façam o orçamento do que eles me entregaram, dessa bomba.

tá ai o que terei que gastar em um carro com 10 mil rodados e menos de 6 meses que peguei com eles. Absurdo

Orçamento Kicks:
4 Velas de ignição 673,68
1 Reparo bicos injetores 60,00
2 Bandeja completa dianteira 1.169,56
2 Palheta dianteira 117,38
1 Palheta traseira 50,90
1 Terminal de direção l/d 174,00
2 Bieleta dianteira 211,44
2 Fluido de freio 160,00
2 Pratos amortecedores dianteiros 130,00
1 Descarbonização tbi 120,00
4 Limpeza de bicos 140,00
1 Diagnóstico de falhas 120,00
1 Regulagem pastilhas de freio dianteira 120,00
1 Correia alternador 102,34
1 kit alinhamento 250,00
2 Amortecedores dianteiros 1.195,14
2 Amortecedores traseiros 768,17
2 Kits amortecedores dianteiros 367,96
2 Kits amortecedores traseiros 520,28
Mão de obra 1.200,00
Total 7.650,85
Pagamento em até 10x no cartão de crédito ou a vista com 5% de desconto no Pix, débito ou dinheiro.

Orçamento troca óleo de cambio e filtros:
1 Filtro corpo de válvulas 284,00
1 Filtro resfriador do câmbio 230,78
8 Óleo de cambio 1.000,00
Mão de obra 200,00
Total 1.714,78

Excelente atendimento, o Erlon é super atencioso, tirou todas as dúvidas, e mesmo a distância passou toda a segurança possível para fechar a venda, recomendo a Nissan Carrera SJC para todos, e com o atendimento do Erlon.

Boa tarde, eu tenho um nissan kicks 2021,1,6. Ontem eu levei pra fazer revisão e fui atendido pelo Márcios. Pois bem, as 17: 55 o mesmo me manda mensagem no whatsapp perguntando se eu queria trocar as pastilhas de freio e correia do motor pelo preço de 916 e 658, respectivamente. Pedi para o mesmo, me mandar o orçamento, nao obtive resposta. Gostaria de deixar claro minha indignação, pela forma como foi conduzida a revisao do meu carro. A nota que eu dou para o atendimento da nissan de São José dos Campos é zero! Não compro mais nenhum veículo ou faço um serviço nesta loja.

Eu tive uma ótima experiencia quando comprei o nosso Kicks na Carrera Nissan neste mês. Além de procurarem fazer um negócio justo, a postura do vendedor Elias foi além do que eu esperava de um ótimo vendedor.

ATENÇÃO! Antes de fechar qualquer negócio com esta empresa, pesquisem os relatos dos clientes no reclame aqui. Veja como é o pós venda deles, a quantidade absurda de clientes insatisfeitos e prejudicados. Infelizmente eu não pesquisei e me arrependi profundamente… Os funcionários já sabem como funciona a empresa e já estão acostumados com os clientes irritados… Sinceramente eu teria vergonha de trabalhar em um local assim.

Uma concessionária Nissan muito bacana. Muito interessante. Profissionais competentes (mecânicos) atendentes enfim.muito bom.

Chega ser ofensiva a avaliação do seu usado. Enganação total. A pior avaliação de todas as feitas en São José dos Campos. Acho mais digno dizer que não tem interesse no seu carro. Perderam o cliente pra sempre.

Atendimento muito bom, vendedor muito atencioso, fui atendido pelo Matheus Moraes, muito bom vendedor

Comprei um Nissan Kicks 0 km, fui muito bem atendido pelo Sr. Elias que efetuou a negociação e fiquei satisfeito com todo processo de venda e entrega do veiculo.

Bom atendimento, mas avaliação do usado é muito ruim. Oferecem desconto no novo, mas tiram o dobro na avaliação do usado.

Gostaria de deixar registrado sobre minha péssima experiência com a nissan Carreira, no final do ano de 2022 realizei a compra de um onix semi novo na nissan, o atendimento foi muito bom e agil, porêm alguns dias rodando com o carro o motor começou a vazar óleo, eu prontamente levei na concecionaria ja que estava na garantia não tinha nem 5 dias com o carro, o mêcanico disse que para saber onde estava vazando tinha que lavar o motor para ver de onde estava vindo esse vazamento, e disse que a nissam não fazia esse serviço e que eu teria que levar em algum lugar para lavar depois devolver o carro lá, porém no contrato diz que durante o periodo de garantia não será cobrado nenhum valor externo em nenhuma manutenção, deixei o carro la assim e eles tiveram que resolver, e após pegar o carro 6 dias depois a mesma peça começou a vazar novamente, e pela segunda vez voltou para a mecânica da nissan foram 3 dias de espera até resolverem o problema. Outro problema que o correu foi que no inicio do ano de 2023 enquanto eu limpava o carro reparei que o carro não tinha o macaco (ferramenta que vem de fabrica que levanta o carro para trocar o pneu), fui conversar na nissan mas falaram que por estar fora da garantia não podiam fazer nada, sendo que no dia da compra o vendedor disse que o carro iria completo com todos os acessório originais, eu confiei na concecionaria.resumindo primeira e ultima vez que compro lá, parece que só dão a devida atenção na hora da venda.

Ótima negociação, cumpriram rigorosamente com a data de entrega do veículo. Funcionários muito solícitos e prontos a sanar qualquer tipo de dúvida

Bem localizado, Atendimento pontual.
Agora o atendimento da Kely é fora da curva, faz parecer até um atendimento de hotelaria.

Atendimento excelente! Equipe preparada e solícita para entender e resolver a questão do meu veículo! Recomendo!

Loja muito bem equipada e estruturada, com excelentes profissionais sempre dispostos a atender da melhor forma os clientes.

Queria dar ZERO, mais não tem essa opção

Carro chegou com dano no vidro elétrico dianteiro.

Baixou e não subiu mais

Do lado do carona, o vidro sem funcionar. Empresa conseguiu danificar o carro.

O atendimento péssimo, saímos da loja com o carro com defeito para consertar no dia seguinte.

Detalhe A EMPRESA TINHA SO QUE FAZER REVISÃO, pior de tudo vou passar a noite com vidro aberto com chuva e com o vidro fazendo barulho querendo subir

NISSAN SJC NUNCA MAIS

Lugar top excelente atendimento, o gerente Sérgio é uma pessoa extremamente atenciosa e competente

Concessionária excelente, atendimento nota 10 e serviços de funilaria e pintura ótimos, meu carro ficou top!

Profissionais com excelente atendimento, Qualificados, atenciosos, com visão no atendimento ao cliente!

Excelente experiência! Fomos muito bem atendidos pela Gabrielly! Super simpática, paciente e nos explicou, detalhadamente, as diferenças entre as três versões do Kicks. Parabéns pela equipe.

Muito legal ter trocado de carro com vcs! Procura o José Luis lá na Nissan de SJC! Ele é ponta firme!

Levei a caminhonete para fazer revisão de 40.000 km e tive um problema grave, na revisão as mangueiras do filtro de combustivel não foram conectados na posição correta que ocasionou vazamento de combustivel no motor do carro com serios riscos de incêndio. Reboquei o carro para a Nissan Carrera de SJC e o gerente Sérgio mandou os mecânicos conectarem as mangueiras e chamou-me para mostrar que o carro estava consertado e que iria abrir a Ordem de Serviços para trocar o filtro por questão de segurança e mandar para a Montadora. O carro foi entregue-me sem lavar o motor o que deixou cheiro forte, impregnado no interior do carro.falei pessoalmente com o gerente Sérgio e ele pediu para que eu retirasse o carro e no dia seguinte voltasse para ele mandar lavar e fazer a solicitação para a Nissan Brasil autorização para completar o tanque. No dia seguinte mandou a consultora técnica Kelly Santos passar mensagem no whatsapp informando que não iria solicitar para a Nissan o combustivel vazado, pois, não foi vazado no pátio da Nissan Carrera e se eu quisesse que ele poderia lavar o motor. Fui até a Carrera e questionei qual tipo de lavagem seria realizado e ele informou-me que seria batido uma água, que o cheiro do diesel iria dissipar em poucos dias. Perguntei se o gerente Sérgio escreveria isso, ele disse que não. Segundo ele a Carrera não é uma empresa Nissan e eles tem outras marcas como Volkswagen, Chevrolet e Renoult, que o cliente Nissan acha que estar comprando Toyota, deixando a entender que a marca Nissan não é confiável, esse foi o entendimento que tive depois que ouvi a fala do gerente Sérgio. A Nissan Carrera não é uma empresa confiavel.

O atendimento do vendedor José Luiz foi excelente desde o primeiro contato via WhatsApp até a entrega do carro. Todo o processo de compra do carro zero é bem claro e a concessionária cumpriu todos os prazos acordados no momento da compra. A experiência de retirada do carro também é bastante prazerosa, especialmente pela gentileza do Vinicius, responsável pela entrega do automóvel. Nota 10 para a concessionária

Quando você vai comprar um carro! O atendimento é super tranquilo. Mas quando precisa de um serviço que ainda está na garantia esquece.o atendimento péssimo ninguém resolve um horror estamos passando por um perrengue já faz três meses um horror.um absurdo

Foi ótima, peguei meu carro antes do previsto.
Tudo agendado e certinho como tem que ser.
Estão de parabéns, obrigada!

Concessionária padrão!
Destaque para a equipe de funcionários! Tanto os de venda quanto os de pós venda e administrativos são super prestativos! Equipe Show!

Deixei o carro para a revisão dos 30.000 km. Tudo que foi combinado, inclusive horário, foi cumprido. Pessoal bem atencioso e consultor Carlos muito prestativo. Avisou com antecedência o horário que poderia ir buscar o carro. Muito satisfeito.

Se você não entrar com roupa e pinta de bacana ninguém aparece para te atender, todo mundo fica olhando de longe e não atende.

No mês de março, fui até a loja agendar um recall para minha frontier, como não estava bem vestido ficaram me olhando como se eu tivesse pedindo favor.porém eu vi com atende estava me olhando e fazendo cadastro de qualquer jeito. Hoje ligo pra saber porque nunca me chamaram pra fazer recall e descubro que não havia sido feito nada.se não for bem vestido eles não atendem, agora me diga pra quê atende ficou pedindo meus dados se não estava fazendo nada?

Tenho um NISSAN desde 2015 e comprei zero. Os mecânicos da Nissan Carrera SJC são bons. Mas o atendimento de agendamento/atenção é RUIM. Tentei reclamar pelo 0800 e nada. Na avaliação após a revisão perguntou se eu queria que o gerente falasse comigo eu respondi que sim (até hoje ele não me ligou). Esta NISSAN foge dos padrões da empresa. A de Taubaté é muito melhor! Outra coisa: agendei um horário para 13h30 e eram 15h30 e nada. Perguntei sobre isso e disseram que era por ordem de chegada! Mas me marcaram para 13h30 (então tira isso de agendamento!)! Isso o Código do Consumidor PROÍBE (de marcar e não ser atendido após 15min). Não recomendo para ninguém. Vão para Taubaté.

Péssima experiência, pós venda horrível, não arruma o carro devolve com mesmo problema sabendo que não arrumou, agenda outra data, não da previsão de entrega. Realmente precisa melhorar muito!

Fui muito bem atendido pelo vendedor Anderson que me passou todas as informações necessárias para a aquisição do Nissan Kicks novo.

Péssima comprei um carro 0 km com eles, e o mesmo precisou de reparos, 2 meses e sem prazo para entrega

Meu carro deu problema de fabrica e Estou aguardando um retorno até agora
sobre um carro reserva
Estou sem carro há 8 dias

Boa tarde!
Quem me atendeu estava meio perdido, parecia que não tinha interesse em vender. Vendedor que se enrola não vende e um cliente como eu não compra. Tem de ser mais profissional e olhar mais o cliente, perguntando e imaginando seu perfil de compra. Se o cliente faz uma pergunta ou outra de um outro modelo o vendedor já acha que que não vai vingar a venda, e o próprio vendedor já passa para o cliente a sua ansiedade e falta de vontade. Sai da Nissan e comprei um da Honda onde fiquei satisfeito com o retorno. É só um toque, pois gosto muito dos carros da NISSAN. E também nâo são todos os vendedores que são como esse que me atendeu, " acho"

Muitíssimo bom ótimo atendimento pessoas muito qualificados fico muito grato a empresa pelo atendimento parabéns pela equipe,

Razoável. Já tive alguns dissabores. Mas sempre faço a revisão do meu Nissan lá, o chefe da oficina Sr. Norberto é mto competente. Compensa

O gerente não teve tempo para me atender e não definiu um horário mais adequado para atendimento, de forma que sai da loja sem atendimento e sem novo horário para atendimento.

Não fui bem atendido aí na carrera de são José dos Campos.saidai e fui comprar meu versa em Taubaté.

Tentei várias vezes marcar com um vendedor de pcd. Depois de muitos meses marcou 1 horário. Me desloquei de minga cidade, saí + cedo do trabalho e ele não me atendeu. Marcou outro dia, tudo de novo e tb não fui atendida. Gosto mto do carro mas comprei de outra marca.

Muito bem atendido (procurem pela Carla), espaço para café, e todos do atendimento sempre atenciosos. Falha um pouco na demora para o primeiro atendimento telefônico, mas após isso tudo é bem satisfatório. Recomendo.

Meu primeiro carro Nissan (gostei muito) porém o pós venda é muito fraco!
Pelo preço que cobram.
Não oferecem serviço de leva e trás, você que se vire.
O atendimento e o horário não é nada flexível parecem que fazem de tudo para atrapalhar a vida do cliente.
Pretendo fazer a minha revisão numa oficina de confiança que me ofereça um suporte e atendimento que o cliente realmente mereça!
Mesmo porque resta apenas mais 1 ano de garantia e tenho certeza que se numa eventual necessidade de acionar a garantia eu teria a maior dificuldade no atendimento!

Para uma concessionária de carros de alto padrão, péssimo atendimento.
Fizemos a revisão do nosso nissan nesta concessionária e nossa experiência foi:

- Embora com horário agendado, não tinha ninguém disponível para fazer a primeira avaliação do que era necessário;
- Recebemos um orçamento com pelo menos 4 itens desnecessários;
- Não lavam o seu carro na entrega, é cobrado à parte;
- Na retirada do veículo, mesmo problema da entrega, demora na conclusão do processo.

Achei uma falta de preocupação com a disponibilidade do cliente toda a demora no atendimento! Espero que melhorem nas próximas vezes!

Na hora de comprar um carro zero lá tem um bom atendimento, mais na hora de levar para revisão nem bom dia te dão, ficar em pé na frente de quatro funcionários na recepção da revisão e não te pergunta nada deixa você lá com cara de bobo.

Um absurdo de caro para fazer a revisão, isso porque é semi-novo. O atendimento é péssimo. Má vontade, falta de informação, quando esquecem de lavar o carro dizem que a bomba estava quebrada (quando não está), deixam o telefone tocar até cair e não atendem. Nenhum benefício fazer a revisão neste local.

Você compra um carro, paga o insulfilm, ele apresenta defeito e você precisa agendar para a correção?
Totalmente errado.
O agendamento deveria ocorrer caso fosse colocar o acessório e não para reparo.
Por respeito ao cliente o reparo (dependendo do reparo) deveria ser feito conforme agenda do cliente e não da concessionária.

A Empresa Carreira que administra está loja, entre outras, é referência no ramo. A além da estrutura física, dos veículos ofertados ter a melhor qualidade o pessoal de vendas é muito bem treinado.
Não falta nada.
Serei cliente

Carro é muito bom meu é March automático mas o valor da revisão é muito caro mais do q o dobro de uma boa oficina independente precisa pensar sobre isto

Péssimo atendimento, comprei um semi novo e já saiu com problema foram 4 dias pra arrumar e usando o carro em 2 dias novamente problema e ao voltar na loja pra cancelar a venda ainda escutei SE VC NÃO QUISESSE UM CARRO COM PROBLEMA PQ NÃO COMPROU UM ZERO, A gerente do pós venda semi novos péssima tbm sem nenhum preparo para atendimento, nÃo COMPREM NESSE LOJA SERÁ MINHA PROPAGANDA ETERNA.

Lugar bonito, bom atendimento, qualidade total, carros novos de última geração, indico a todos que querem um bom veículo.

A vendedora Elaine Regina educado. Todavia fiquei com duvida num carro, e o gerente foi mau educado e deu as costas ofendendo. Nissan nunca mais entro na loja. Lixo. Nissan Carrera São Jose dos Campos.

EXPLORADORES - NAO ESTÃO NEM AI COM O CLIENTE - CARROS DELES VALENDO FORTUNA E O SEU CARRO NAO VELE NADA - SÓ NEGOCIO BOM PARA ELES
ATENDENTES OU VENDEDORES

O atendimento não chega a ser ruim no pós venda, mas deixou muito a desejar. Acredito que os funcionários não passaram por um treinamento adequado para dar uma boa experiência aos clientes. Se a sua intenção for pagar mais caro para ter menos dor de cabeça! Não recomendo.

Comprei um sentra no início do ano passado, este ano fui trocar de carro novamente e fui sequer atendido, rodei a loja inteira e mesmo tendo conversado com a recepção, fui avisado que deveria esperar até algum vendedor vago, sendo que dois deles estavam no balcão de café, dei uma volta me interessei por um veículo e não consegui uma informação sequer. O gerente Alex é uma ótima pessoa e muito honesto, mas a equipe deixa a desejar.

Todas as vezes que fomos lá fomos bem atendidos. Mesmo quando fomos pela primeira vez somente para conhecer os modelos sem intenção forte de compra ainda. Vanesca e Wagner são ótimos funcionários

Apresentação dos veículos, talento e conhecimento dos vendedores, preços imbatíveis e toda uma estrutura para receber o cliente! REALMENTE UM ESPAÇO COM TODA À TECNOLOGIA DA NISSAN!

Comprei um semi usado, fui muito bem atendida a única dificuldade foi o pagamento eles só aceitam pagamento no boleto bancário.

Excelente Concessionária! Tratamento espetacular do vendedor Elias e do gerente Vagner. Indico plenamente com propriedade a Carrera Nissan.

Péssimo pós-venda. Estou recorrendo ao Procon e Folha de SP para obter uma simples data.
Na troca, tive até de polir meu veículo e me entregaram um carro com lanterna queimada, banco solto, suspensao batendo (itens que eu ja havia reclamado). Duas semanas depois de retirar o veiculo, o motor fundiu. O depto de pós-venda não atende as ligações e sempre dizem que vão retornar e nada. Estou sendo forçado a alugar carro, mas nao sei por quanto tempo, pois nao me passam um prazo para a resolução do meu problema.
Péssimo.
Nunca mais voltarei a fazer negocios nessa Unidade (São José dos Campos)

Davi
Engenheiro