Carrara Estofados

Fiz um sofá com eles, muito bom e bonito, porém, fiz com um tecido novo no mercado que já vem impermeabilizado (assim eles me dissera) com apenas 2 meses de uso o tecido começou a soltar fios, entrei em contato várias vezes até para que a loja tivesse um retorno sobre o tecido (já que fui um dos primeiros a fazer com esse tecido, assim eles me disseram) ficaram de vim ver e até agora nada, fiz vários Contatos via WhatsApp e pessoalmente, mas não me deram a devida atenção, triste não ter um pós venda com respeito ao cliente…não paguei parato pelo sofa

Gostei bastante do sofá, do jeito que eu imaginei, Pessoal da Carrara são bem prestativo tive o atendimento pela mãe do Rodrigo, retirando todas as duvidas e fez o sofá conforme pedi, o bom que eles entregam antes da data prevista, 15 dias úteis ja ficou pronto, gostei!

Tive uma experiência ótima com a empresa. O primeiro contato foi por WhatsApp, mas ali o Rodrigo já me tirou todas as dúvidas e me deu orientações. Senti confiança e resolvi ir até a loja pra conhecer os sofás e gostei muito. Na própria loja fica a oficina, então é possível ver o pessoal trabalhando.
Atendeu minhas expectativas. Sofá como eu queria e na data que eu pedi que fosse entregue.
Foram extremamente profissionais desde o primeiro contato.

Chegou dentro do prazo e tive um ótimo atendimento da cotação até a entrega, fiz todo o processo via whatsapp.
Amei a qualidade e conforto do meu sofá, achei super gostoso para deitar e, quando aberto, vira uma cama. Não sinto aquela divisão entre os assentos ao sentar ou deitar. Coloquei uma capa nele por proteção, pois tenho pet e quero mantê-lo lindo como recebi, mas o tecido é super macio.
Estou apaixonada por ele

Atendimento rápido e pratico pelo whats, o sofá chegou no horario e data marcada. O sofá em si é ótimo, muito bem feito, confortável e lindo do jeito q queriamos!

Atendimento ótimo, entrega rápida. Os sofás são de ótima qualidade, tecido muito bom. Todos adoraram aqui.
Recomendo bastante.

Ótimo atendimento, forma de pagamento facilitada, entrega pontual e produto de excelente qualidade!

Em meados de 2020 meus pais (Nelson Carreira e Rosimari Carreira) solicitaram reforma de um sofá e de uma cadeira estofada de nossa mesa de jantar, o prazo de entrega foi muito superior ao estimado pelo rapaz (Sr. Rodrigo) que fez a avaliação dos materiais, até ai tudo bem;
O sofá foi entregue, dentro das condições estabelecidas, porém a cadeira simplesmente sumiu, no inicio fomos informados que a cadeira teria sido encaminhada para reforma, porém nunca tivemos retorno. Varias ligações não atendidas, mensagens no Whatsapp não respondidas e inclusive conversas pessoais com pessoas ligadas a empresa, chegando até a irmos por varias vezes até a Rua Iuguslavia em um dos estabelecimentos, porém até então sem nenhum retorno sobre a cadeira, um verdadeiro descaso com o cliente.
Seria mais facil serem honestos e informar o que realmente aconteceu, do que este total descaso com seus clientes.

Venho aqui agradecer a toda equipe da empresa Carrara Estofados, pela total dedicação e excelência e seus trabalhos, meu sofá foi entregue no prazo estipulado e atendeu 100% das minhas exigências, material de muita qualidade e conforto, indico com propriedade, muito obrigada.

Tem como dar 10 estrelas? Rsrsrs

Excelente profissional, desde o atendimento, até a sua entrega.
Satisfação total em ter contratado o serviço impecável, e de ótima qualidade e conforto.
Estão de parabéns.
Obs: cumprirão com o prazo

Excelente atendimento. Otimo preço
Tempo de entrega tambem certinho.
Indiquei pra minha mae e ela tambem comprou.

Comprei o sofá já faz um mês e o produto é excelente!
Confortável e funcional!
Preço bem abaixo do praticado na praça. Isso pelo fato de ser fabricado no próprio local!

Recomendo!

Sou chato nas avaliações, podem observar no meu perfil! Desse recomendo!

Comprei um sofá com eles, tive problemas no primeiro mês! Para trocar, cancelaram várias vezes a entrega e depois tive que ouvir que “esse sofá só me deu prejuízo “ e eu que sou consumidora e tenho que ficar correndo atrás do meu prejuízo? E das vezes que cancelei meus compromissos para ficar esperando chegar a entrega e não vinha? E agora esse outro sofá também com problemas! Ninguém atende telefone, ninguém responde no WhatsApp, deletam suas mensagens no Instagram …

Tive problemas com a qualidade, molas barulhentas, liguei umas 10 vezes para que resolvessem, fizeram uma visita em casa e prometeram arrumar no futuro, pois não tinham material disponível, nunca mais deram notícias. É barato mas a qualidade não vale a pena, vida útil muito baixa e pós venda de fazer passar raiva.

Para completar após a resposta do "dono": Engraçado que não foi isso que disse na visita, quando informou que realmente precisava de uma revisão no sofá pois não era comum aqueles barulhos nem o fato de sentir a mola ao sentar. Como já vi no histórico de "avaliações" existem outras avaliações do mesmo tipo e ao invés de vocês revisitarem o processo e serem justos com o cliente vocês preferem se auto avaliar pra aumentar a pontuação e responder responsabilizando o cliente por um problema no produto de vocês. Triste saber que a empresa tem uma postura assim, ah, a reclamação foi feita com 6 meses viu? 1 ano foi o tempo que completou de tanto que vocês demoraram pra avaliar um problema que sequer resolveram. Vou contra indicar com muito gosto após esse retorno. Complicado a gente exigir qualidade né? ;) Muito obrigada.

Excelente trabalho, fabricaram da maneira que eu pedi e cumpriram com o prazo.
Estou muito satisfeita!
Sofá lindo e de qualidade.

Estou muito satisfeito com o trabalho realizado, otima qualidade e prazo de execução cumprido conforme combinamos. Parabéns.

Excelente produtos, profissionais altamente qualificados, rápido prazo de entrega, pagamento facilitado. Conheço os proprietários a mais de 20 anos.

Muito bom, vendedor muito simpático tirou todas minhas dúvidas, sofá lindo, entregaram no prazo
Recomendo

Pós venda deixa MUITO a desejar!
Achando que o cliente tem a obrigação de entender as falhas da empresa!

Eles são super profissionais se não, não estariam tantos anos no mercado. Fui informada pelos familiares q estão todos com covid inclusive alguns internados em estado grave. Não tenho o q reclamar da empresa pq sempre fui muito bem atendida no pré e pós venda.

Deixei uma cadeira de escritório para trocar o forro de PU por courino, o funcionário estabeleceu um prazo, aguardei e fui retirar.disse que não estava pronto, vi minha cadeira jogada em um canto cheia de poeira.daí em diante foram mais 3 prazos.
Em uma das vezes que fui retirar perguntei a pessoa que me atendeu se eles realmente queriam fazer o serviço, pois parecia que não gostavam de ganhar os R$ 160,00 para trocar o forro.ele respondeu dizendo que isso era "dinheiro de pinga" para ele, que esse valor era dinheiro de um almoço dele no fds.
Para finalizar o dono me garantiu que entregaria em uma dessas vezes que fui tentar retirar no mesmo dia.que eu nem precisaria mais ir buscar.ele faria a gentileza de ir entregar.falei, ok né. Tb não cumpriu.por fim.entregou no dia que eles bem quiseram.sem nem ligar para perguntar se havia alguém em casa para receber.isso depois de um mês e meio a cadeira com eles!

EMPRESINHA NÃO RECOMENDADA

FUNDO DE QUINTAL. NUNCA VÃO SAIR DO QUE SÃO. EMPRESINHA

NUNCA MAIS FAÇO NADA LÁ E TB NÃO RECOMENDO.