Cardiovascular Institute of Piracicaba

Atendimento rápido, fui passar por consulta, agendei antes. Tem exames como eletro que não precisa agendar, apenas chegar, pegar sua senha e aguardar ser chamado. E um lugar específico que cuida do coração, então vale a pena agendar uma avaliação seja ela de rotina ou checkcap para ver como anda seu

Quero deixar claro meu total descontentamento com o tratamento que recebi em relação ao exame Holter que fiz recentemente em suas instalações.

Durante o exame, recebi a instrução de retirar a pilha após as horas de monitoramento. No entanto, ao entregar o aparelho, meu marido esqueceu de devolver a pilha imediatamente. Em vez de lidar com a situação de forma razoável, fui abordada de maneira extremamente desrespeitosa e acusatória por parte da equipe da clínica.

Em vez de compreensão, recebi uma mensagem que insinuava que eu estava agindo de má fé, sugerindo que "roubei" a pilha que supostamente era propriedade da clínica. Ignoraram completamente o fato de que moro em outra cidade, tornando praticamente impossível a entrega imediata.

Devo admitir que, diante dessa abordagem hostil e acusatória, acabei perdendo o controle e proferindo ofensas, algo que normalmente não faria.

Além disso, para minha surpresa, o atendimento ainda terminou com ironia, quando as atendentes me desejaram uma "semana cheia de luz". Uma despedida irônica que só serviu para agravar o desconforto e a frustração causados por essa experiência.

Esperava um tratamento mais respeitoso de uma instituição de saúde respeitável como a de vocês. A abordagem rude, acusatória e irônica foi completamente inaceitável e desrespeitosa.

Ressalto que uma comunicação adequada e uma abordagem mais cortês seriam mais adequadas em qualquer interação com pacientes. Espero sinceramente que revejam seus procedimentos de atendimento ao cliente e proporcionem uma experiência mais respeitosa e profissional para futuros pacientes.

No dia 12/06/2023 estava agendado o meu exame na clínica, fui até a clínica no horário agendado e me informaram que o médico não estava por motivos de saúde e tive que ir embora, lembrando que ninguém me ligou avisando.
Foi reagendado hoje dia 16/06/2023 as 8: 00, por isso acabei me atrasando e cheguei 8: 20.
Entrei na clínica e a mesma estava lotada, tive que parar o meu carro no quarteirão de baixo e assim que peguei a minha senha fui chamado após 10 minutos.
A atendente me informou que não poderia me atender porque eu cheguei atrasado e que eu teria que reagendar.
Informe a mesma que isso ocorreu comigo no dia 12/06 e ninguém me avisou é porque eu cheguei 15 min atrasado aí poderiam me atender.
Por esse motivo informo que nunca mais volto nessa clínica com um atendimento péssimo e com pessoas totalmente destreinadas é que não tem a mínima noção de entender o contexto ocorrido.
Uma grande falta de empatia!
Péssima atitude!

1- Pedem para vc chegar mais cedo para que as atendentes possam resolver a parte burocrática de documentos e cadastro, no entanto, vejam só, as consultas sempre atrasam, no mínimo meia hora para além do que havia sido agendado.

2- Não há vagas para estacionar, o local onde a clínica se encontra é bastante movimentado e dificilmente você encontrará uma vaga por alí em horário comercial, até aí, tudo bem, clínica não tem nada a ver com isso, certo? Pois é, mas das poucas vagas que a clínica possui (8 no total), 6 estão reservadas para médicos, 2 para pacientes, sendo que 1 delas é para portadores de deficiência física, idosos ou grávidas e se por acaso, o médica não estiver no local e mesmo assim você estacionar na vaga reservada a ele, porque não há outra, as atendentes pedirão para você retirar o carro de lá, ou seja, a clínica está para os médicos em primeiro lugar, não para os pacientes.

3- Se você tiver Bradesco Saúde, prepare-se para tomar um chá de cadeira, as atendes tem dificuldade para lidar com o sistema desse convênio, no meu caso, elas tiveram esta dificuldade e pediram para que eu entrasse em contato com o convênio para resolver o problema que elas não estavam conseguindo resolver

4- O equipamento de Router é simplesmente algo de uma época entre o mesozoico e o paleolítico, com a bandana frouxa e gasta, algo que faz o equipamento falhar na medição constantemente.

Estou analisando uma clínica para fazer exames e consulta. Com este monte de reclamações de tratamento com certeza está não será a qual irei escolher.

LAMENTÁVEL, DEPOIS DESSES COMENTÁRIOSSS, MAIORIA NEGATIVOS, NEM LIGAR EU VOU. PELO AMOR DE DEUS. FUIII.

Acho que não trabalha ninguém lá. Eu ligo, insisto, mando mensagem no wats e nada de ser atendido.

Minha reclamação é para as atendentes da recepção, todas sem educação, grosseiras e sem empatia e respeito algum. Uma pena, pois os médicos e as enfermeiras são ótimos! O dono precisa trocar urgente essas meninas da recepção ou treina las em relação ao atendimento ao público, comunicação assertiva. É só eles olharem as reclamações aqui, tem inúmeras.

Péssimo atendimento, atendentes sem ética, fiquei esperando duas horas para fazer exame, muitos que chegaram depois, passaram na frente.

Esta avaliação é para o não atendimento do telefone, liguei muitas vezes seguidas ninguém atende
Pergunto.cadê a boa vontade dos atendentes?
Querem q avaliem o q?
Dedé as 8: : hs tentantando falar aí e ninguém atende.a mens eletrônica diz par aguardar um pouco e nada de nada. Desliga.falta de educacacao, mal orientadas e existe outro adjetivo par essa pouca vergonha, vcs sabem qual é.
Meu marido e paciente aí, cade a assistência?

Nao querem trabalhar q de.lugar pra quem quer.atendam esse telefone vcs estão sendo negligentes. Nota 00000 péssimos atendentes. O proprietário só responde as avaliações q ele gosta, vejo muitas reclamações sobre as atendentes e o proprietário nada fax em favor da clientela insatisfeitas.

Atendimento muito ruim.
Descaso com os pacientes. Última vez que eu frequento essa clínica.

Retrógrado. Nenhum laudo pode ser obtido pela Internet. Tudo pessoalmente e com demora.

Muito mais estacionamento para os médicos que pacientes.

Oito tentativas de contato telefônico para tirar uma dúvida, sem sucesso.

Tem espaço para MUITA melhora.

Atendimento de qualidade! Amei e super recomendo. Tive um problema em relação a uma aprovação do meu plano de saúde e a atendente Mariana me auxiliou de forma muito prestativa e profissional!
As meninas da recepção sempre muito simpáticas e atenciosas. Nota 10

Péssimo atendimento aos pacientes!
Lugar sem nenhuma comunicação.
Totalmente desorganizado.
Não recomendo a ninguém

Péssimo atendimento, as meninas da recepção gritam com você, não tem um pingo de educação, quer retrucar e bater boca com os clientes……. Não são nem um pouco compreensiva, não indico esse local, procure outro local para fazer seus exames….

Fui colocar o aparelho para medir a pressão MAPA por 24 horas, e me colocaram uma braçadeira inadequada e velha. Na manhã seguinte ela parou de funcionar. Ao voltar na clínica para resolver o problema, fui muito mal atendida. As moças que me atenderam foram grosseiras e tentaram me responsabilizar pelo problema. Conclusão: o teste ficou incompleto e após eu ter perdido 3 horas de medição, finalmente me colocaram uma braçadeira adequada. Nunca fui tão mal atendida em um serviço de saúde. Não recomendo

Estou ligando pela 5 vez nesse numero, ninguém atende, só chama.
Deveriam pelo menos dar uma satisfação, editar e colocar o numero novo, ou simplesmente atender o telefone.

Meu filho é eu passos em consulta com Dra. Flávia, no dia 17/09. Um exame Mapa foi marcado para 09/11. Os outros foram marcados 07/12. Muito tempo e espera para poder realizar. Hoje estou com problemas de saúde, moro em São Pedro, liguei Falei com MARIANA. Me sinto envergonhada de ter sido atendida grosseiramente. Só pelas datas já é um descaso. Espero que tomem providências

Ainda não fui pessoalmente mais só por telefone atendente* Mariana* Foi pessima
Um mau humor misericordia parece q ta fazendo favor minha filha é nos q paga seu salario se nao quer trabalhar libera vaga querida
Já estamos num momento dificil c problema de saude ai recebe um atendimento desse aff
dessa forma por

Ótimo atendimento e cordialidade. Recepcionistas muito solicitas e atenciosas e Dr. Luiz Carlos um profissional de ponta

Atendentes ótimas, educadas e PROFISSIONAIS! Sou paciente do Dr Luis há anos e jamais tive qualquer problema com agendamento ou marcações de exames! Tudo programado conforme a necessidade e indicação médica!

Há anos passo por consultas e exames na Clínica e sempre muito bem atendida, médicos ótimos e tempo de espera dentro do normal. Super recomendo!

ATENDENTE MARIANA, PÉSSIMA PROFISSIONAL. SEM EDUCAÇÃO. SEM PACIÊNCIA. EM MINHA PRÓXIMA CONSULTA, VOU RELATAR TUDO QUE ACONTECEU.

Péssima, meu pai foi para pegar um eletro cardiograma, para cirurgia, não forneceram sem fazer outros exames, pq ele era particular. Sendo que o valor dos exames deles é o dobro do preço em relação aos demais.