Canon do Brasil Indústria e Comércio

Péssimo atendimento, demora no orçamento e metade do valor que paguei pela câmera kkkk até pra retirar o orçamento recusado é uma burocracia, vocês são péssimos no Brasil

Sinto-me muito a vontade para tecer elogios ao atendimento que obtive da Canon e principalmente do funcionário Anderson que foi quem me atendeu. O mesmo esclareceu todas as informações necessárias de maneira calma e pragmática. Saliento que o meu problema foi prontamente solucionado pela empresa da melhor forma possível.
Estão todos de parabéns pelo trabalho desempenhado, estive diante de uma empresa que de fato se preocupa com o cliente. Parabéns a CANON DO BRASIL. Peço que este elogio seja repassado à diretoria e gerencias para saberem do ótimo trabalho que está sendo realizado na empresa. Obrigado Ana - Infotec

Rapidez, Competência e Prestatividade. São as palavras que resumem o atendimento de excelência que recebi.

Experiência péssima de compra on-line, uma semana e o pedido nem mesmo consta como existente no site. Informações desencontradas entre canais de atendimento, vai saber quando terei meu produto em mãos. Simplismente péssimo, péssimo. Primeira e última compra através da própria loja.

Empresa sem compromisso nenhum com o cliente, impressora 4110 da problema durante a garantia e não tem concerto, 60 dias na assistência e não respeitam o CDC, nem tão pouco dão atenção.

Impossível conseguir falar com a assistência por telefone.
Pior atendimento que já vi!

Comprei uma impressora CANON e estou tendo muito problema para conseguir o Cabeçote de impressao da impressora G-3111 o valor do cabeçote chega a 485,00 na propria loja da CANON. COM esse valor da para comprar a metade da impressora. Lamentavel esse tipo de serviço.alem do preço absurdo ainda não encontra a peça. Meu contato é 64 99305-3764 Rodrigo

Desculpa o desabafo. Amo a marca Canon mais essa assistência Técnica e muito ruim (para não falar outra Coisa). Deixei minha Lente RF 24-240mm para uma limpeza (apenas limpeza pois esta funcionando perfeitamente) no dia 25/11/2022 e ate agora não recebi sequer um email ou uma ligação com orçamento.
Vai fazer 30 dias e nada e se depender de mim não indicarei vcs.
Obs: Só dei uma uma estrela pois precisa dela para comentar.

Excelente loja Canon do Brasil onde há muitas tecnologias de fotografias para todas famílias divertirem e fazer álbum de lembrancinhas para sempre.

A Canon é um lixo assim como toda sua rede de assistências técnicas aqui no Brasil, já tive problemas com várias impressoras, ai você leva na assistência oficial deles e ninguém resolve nada, a de São Caetano do Sul parece uma loja de fundo de quintal, totalmente desorganizada, a de São Bernardo do Campo tem até uma boa aparência, mas o atendimento é péssimo igual a de SCS, portanto o problema não são as assistências, o problema é a Canon do Brasil que tem um Péssimo pós venda, uma rede de assistências que são sucateadas ou oferecem um péssimo atendimento.

Péssima experiência de compra. Comprei uma lente no dia 14/6/22, com prazo de entrega de 7 dias, e até hoje, 07/07/22 não entregaram e não cancelam o pedido, ficam enrolando, informando que está em processamento.

Não retornam a ligação e te deixam totalmente no vácuo.

Lamentável a postura da empresa, o desrespeito e falta de consideração com o consumidor.

Loja Canon, nunca mais!

Péssima empresa. Atendimento ruim, não respondem email, não resolvem nada pelo telefone. Descaso total.

Comprei uma mochila no site oficial da Canon Brasil, aguardei bastante tempo pelo meu produto e quando vou abrir ele e conferir tenho uma surpresa, uma das alças está quebrada, tentei procurar no pacote para ver se quebrou quando estava no frete mas não encontrei nada, então por conta disso vejo que ele já veio assim foi embalado e enviado com defeito, isso é um descaso com o cliente pois gostei muito do produto e após esperar tanto tempo tenho essa sensação, o mínimo é conferir o produto para ver se não possui nenhum tipo de defeito antes de enviar para o cliente.

Comprei uma impressora canon 3110 ha 35 dias. A impressora parou de imprimir, e após verificar com assistência, o conserto tem que ser feito na assistência técnica. Tenho que levar a impressora e ficar sem, até sei lá quando. O problema esta sendo, que só me fornecem telefones de assistentes, que não atendem. Estou sendo tratada com total descaso pela cânon. Quer saber da cânon, como consertar meu equipamento, que comprei ha 30 dias

O produto é ótimo. Mas, se precisarem de suporte desistam!
Até pra comprar terão dificuldades. Tive dificuldades na primeira compra e agora novamente estou tendo dificuldades na segunda compra.

Sinceramente, é inacreditável que uma empresa desse tamanho seja tão péssima para dar suporte.

Infelizmente o preço acabou sendo muito alto para o reparo do meu Speedlite (esqueci pilhas dentro = erro grosseiro RS) mas o atendimento do Dario foi show de bola. Explicou com bastante atenção e paciência! Parabéns!

Péssima, atendimento sofrível, isto porque eu queria mudar o email para o envio de boleto. Fui destratada.

Produto de ótima qualidade, porem atendimento e site ruim demais. Não precisa tirar o site do ar para fazer manutenção, faça em off e depois sobe as atualizações. Se demorar mais não sei se irei comprar algo.

Suporte zero, deixei minha câmera lá para limpeza de sensor e troca da tela de foco
A validação que e de um dia útil se tornou mais de dez, o atendimento e excelente mais a assistência e horrível. Fora que liga para a Canon e ainda os atendentes fazem questão de deixar a linha muda e vc falando igual idiota

Péssima. Comprei uma impressora avançada, a Canon informou ter entregue à transportadora Loggi, não recebi até agora. Ao rastrear descobri na Loggi transportadora que a Canon só enviou um arquivo digital para eles, mas não o equipamento. Está um jogo de empurra. A Canon não atende por telefone as reclamações. Dá um eMail que nada resolve. Terei que entrar na justiça.

Não atendem ao telefone, suporte zero.reitero os comentários sobre ótimos produtos mas, suporte?

Nunca vi uma loja deixar seu site fora dor ar ha mais de 5 dias. Esta sendo uma decepção esta canon. Em relação aos canais de atendimento pior ainda. Números não funcionam e email não responde.

Recebi minha câmera fotográfica faltando o cartão de memória e o manual de instrução. Estou tentando entrar em contato com a empresa mas não consigo de farma alguma! Por telefone, email, tudo.

Um lixo. Telefone não atende e ou não completa ligação. O site não conclui operações de compra. Será que Canon Brasil está com problemas? Recomendo muito, mas muito cuidado com as compras online no site oficial da Canon.

Simplesmente fiz uma compra e o site nao me informada NADA sobre meu pedido.

PESSIMO atendimento, na verdade o atendimento nem existe, não importa quantas vezes você ligar ou mandar email, nunca te atendem ou respondem.

SITE, financeiro demorado, entrega demorado. E pior, nao deixa retirar no local que seria bem mais rapido.

Eu comprei uma câmera no dia 23/08/20 e chegou no dia 29/08/20 antes do prazo. Quando eu comprei não tinha visto as avaliações da loja depois que eu vi e tinha muitos comentários negativos e fiquei com medo tentei ligar não consegui então mandeium e mail perguntando se poderia tirar em loja eles me responderam que não havia mais loja fisica e tudo. Moral da história foram atenciosos me responderam e a tranpotadora ta de parabéns agradeço mando msg no dia que a mercadoria ia chega e chegou mesmo excepcional.

Pior compra virtual que já fiz na minha vida! Péssimo atendimento.

EU: compra realizada, pagamento efetuado!

CANON: data da entrega informada no rastreamento não cumprida, sem a localização e outra data da entrega na página do rastreamento, há 6 dias sem saber nenhuma informação do produto e nenhum contato da CANON, que agora não atende telefone e nem retorna e-mails.

Digo que estou a 6 dias sem informações do produto, porque no quinto dia, quando enviei o terceiro e-mail, eles disseram que ainda iriam enviar o produto à transportadora, porém, apesar disso, a transportadora informa que já está com o produto, que segundo o rastreamento seria entregue a uma semana atrás, mas não foi. Enquanto isso, eu estou a 6 dias sem informação da minha compra, já que agora o site do rastreamento não mostra nenhuma informação sobre a entrega.

NÃO RECOMENDO.

Literalmente, paguei pelos equipamentos e em troca até agora, só recebi o péssimo atendimento da CANON.

Pelo que eu estou entendendo, nem mesmo a CANON sabe onde está o produto.

Não daria nem uma estrela, mas se não marcar não tem como postar.

NÃO RECOMENDO.

Dei viagem perdida pra recepcionista informar que não tem mais loja, só assistência, nem o telefone eles atendem.

Ótimo produto, péssimo suporte técnico. 10 minutos no telefone, desisti. Atendimento virtual abre chamado e pedem para aguardar 3 dias úteis. Enfim, não valeu a pena um investimento tão caro, para a impressora ficar encostada, no primeiro mês de uso.

Recém mudados para uma outra sala dentro do centro empresarial do aço, a assistência técnica da Canon agora tem uma recepção mais aconchegante e que pode atender as pessoas com mais conforto. Sempre resolvo quase tudo pelo site, telefone ou email para quando tiver de ir lá a passagem ser o mais breve possível. Agora pelo menos esperar no atendimento não é de todo ruim.

A qualidade dos produtos é indiscutível, porém a demora na entrega dos produtos desgasta. A transportadora responsável consegue ser pior que os correios.

Atualizando- entregaram para outra pessoa, nao sei quem e. E so pedir que entregam, sem conferir a identidade, Agora pedem pelo menos 10 dias para ir atras desta pessoa.uma zona

ainda nao recebi o pedido feito ha muito tempo. No site da Total Express, unico canal de comunicacao, esta o mesmo status desde dia 27. Na Loja informam que "houve atraso devido a Black Friday", mas comprei muito antes. Nao recomendo. Total Express é do Grupo Abril - se estiver com a mesma saude financeira do restante do Grupo.sei nao

Uso camera da canon e estou satisfeito, nunca precisei de usar os serviços, mas creio que deve dar um bom atendimento

Atendimento top e super honesto. Superou minhas expectativas. Só é um pouco ruim por conta de não abrir aos sábados, acho que é o dia mais fácil para a maioria dos clientes. A Canon poderia rever isso.

Cuidado com a loja virtual. Eles utilizam a transportadora Total Express para realizar a entrega. Eles não possuem canal de atendimento e não entregam no prazo. Recomendo olharem no reclame aqui. Uma pena uma empresa como essa utilizar um serviço dessa qualidade.

Bom atendimento mas quase nunca podem resolver o problema, a não ser "compra uma nova lente/câmara"

CPS é lento, atendimento completamente despreparado para responder suas perguntas sobre prazo de reparo. Já usei uma vez e fui obrigado e utilizar novamente pois é o único lugar no Brasil que oferece garantia real. Prepare-se para ficar no mínimo 60 dias sem seu equipamento enquanto ele recebe o serviço.

Fui no local para fazer uma entrevista de emprego e fui muito bem tratado de forma respeitosa. O local é moderno o que combina com a marca.

Mandei fazer a limpeza aí eles não limparam uma parte e aí falaram que a aquela para para limpar era mais 400 te reais, ridículo!

Os serviços do CPS são excelentes! Todo o suporte que o profissional precisa com atendimento excelente e profissionais capacitados. Nota 10!

Melhor sistema de impressão que existe, câmeras fotográficas digitais top de linha e atendimento nota 1000.

Um atendimento "diferenciado" desde que o cliente se desloque até eles. Produto de qualidade mas sem a devida atenção do fabricante quando necessário.

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