ATENÇÃO! Essa empresa é uma fraude! Meu pedido não foi entregue, o pagamento foi via Pix, 3 dias após a compra pedido foi cancelado pela loja no site, simplesmente não respondem aos contatos, simplesmente sumiram com meu dinheiro, já abri um B. O e estou tomando as medidas cabíveis!
Foram 3 semanas pro pedido chegar e já estou a 14 semanas esperando pela troca. Estou sem meu produto e sem meu dinheiro. Até hoje não tomaram nenhuma providência, se quer respondem minhas mensagens.
Essa empresa trata seus clientes com descaso, demoram para entregar o pedido, contam com muitos erros no site, raramente respondem o consumidor via whatsapp, nunca via email e muito menos ligação. FUJAM DESSA EMPRESA! NINGUÉM MERECE PASSAR POR ISSO. Meu gasto inicial era um e acabei gastando muito mais devido ao frete pra trocar. Apenas queria presentear um ente querido e ao invés disso estou passando por um desgaste absurdo e uma espera que não possui fim, desnecessário.
O que tive que passar (atenção nas datas) :
08/11 - Pedido Efetuado. 15/11 - Pagamento Efetuado. 19/11 - O site constou "Pedido Cancelado". 26/11 - Me dei conta do porquê meu pedido ainda não tinha chegado e entrei em contato via whatsapp. 27/11 - Me disseram que consertariam o erro do site. Perguntei quando seria o prazo de entrega e não obtive resposta. 01/12 - Tornei a perguntar se tinham alguma informação sobre o prazo de entrega (já que não fui respondida) e novamente fiquei sem resposta. 07/12 - (3 semanas depois) O pedido chegou. Porém o tamanho não serviu. 08/12 - Informei que não serviu e que eu gostaria de trocar. Fiquei sem resposta. 15/12 - Informei novamente via email e whatsapp que ia trocar (sem obter resposta da empresa), paguei o frete de R$29,40 e enviei meu produto de volta. 21/12 - O Rastreamento do Correios informou "Objeto entregue ao destinatário", meu produto chegou até eles. 27/12 - Ainda sem resposta alguma desde o dia 15 de dezembro, enviei um print do site do Correios e pedi informação sobre meu produto. 06/01 - Percebi que estavam online e como não tinham me respondido ainda, perguntei se tinham alguma notícia. FINALMENTE ME RESPONDERAM. Disseram que iam ver o andamento e que pediriam pra agilizar a troca. 22/01 - O pedido ainda não chegou em minha casa, estava esperando pela troca já há 1 mês. Entrei em contato pra tentar obter informações. 28/01 - Ainda sem resposta por parte da empresa, decidi comunicá-los que iria ao Procon, claro de forma educada e respeitosa, e dei a eles 24 horas para responder antes de prestar queixa. 29/01 - Eles não responderam, decidi agendar minha ida ao Procon, o qual tinha data pro dia 08 de fevereiro.
08/02 - Fui ao Procon e eles me orientaram a enviar tudo por email pra dar segmento à reclamação. ATÉ HOJE NÃO OBTIVE RESPOSTA DA EMPRESA E NEM SINAL DO MEU PRODUTO OU DINHEIRO.
PS: Já vão completar 5 MESES desde que fiz o pedido.
Não comprem nessa loja. Desrespeito total Meu pedido foi danificado e faltou duas camisetas. Minha compra foi 29/01/2021, a última mensagem deles foi 03/02/2021, depois não responderam mais.