CallVet Clinica Veterinária

Local muito bom para levar seu Pet, pessoas atenciosas e educadas e o atendimento é de primeira, dra. Cristiane é ótima, muito querida com os nossos pets sempre cuidando deles com todo carinho. Obrigado doutora.

Excelente clínica Veterinária com diversas especialidades e Excelente cuidado com os nossos animaizinhos de estimação!

Fantástico, banho, atendimento. Mas bom mesmo foi o vermífugo Vetmax da Vetnil, dou a cada 3 meses pois meus animais vão muito pra rua e frequentam creche

Clinica Veterinária de primeira linha. Funcionários atenciosos. Veterinária Cristiane interessada em resolver o problema e muito carinhosa com meu animalzinho.

Dra Cris é uma excelente veterinária, experiente e cuidadosa. Além de ser muito afetuosa com nossos pets.

A clínica é excelente. Profissionais sérios, competentes e o principal, amam os animais.
Super recomendo.

Dra Cristiane uma excelente profissional, trata os animaizinhos com todo carinho e respeito que eles merecem. Eu infelizmente perdi minha cachorrinha que esta muito velhinha e com problemas irreversíveis de saúde. A Dra Cristiane além de medica serviu como uma psicóloga para me ajudar a seguir com a situação. Só tenho gratidão por tudo que fez comigo e com meus pets

Sem palavras.
Minha cachorra fez uma cirurgia em outro lugar e depois de alguns dias os pontos abriram, o local onde ela fez a cirurgia não pode atender, logo liguei p Calvet a clínica mais próxima e eles foram super solícitos.
Fizeram um encaixe de emergência, fui super acolhida e conseguiram resolver o problema. E não acaba por aí, no dia seguinte mandaram mensagem p perguntar como ela estava.
Tratamento e pós atendimento com maior atenção. Só tenho a agradecer a doutora Cris e sua equipe.

Local super agradável e com profissionais de confiança! Levo meus bichinhos lá para banho, tosa, atendimento veterinário e cirúrgico (quando preciso) e meus bichinhos sempre foram bem tratados com muito amor e carinho por todos de lá! Recomendo super!

Conheço a Dra Cristiane e o Dr Carlos há muito tempo. São veterinários que realmente amam o que fazem. Tratam meus pets com todo o carinho, cuidado e profissionalismo. Recomendo os serviços da clínica sem hesitar!

Péssimo. Não costumo avaliar mal, mas esse merece. Realizamos um exame, pedimos orçamento, pagamos o valor. Depois ligam de volta e dizem que passaram o valor errado e necessitaria de um valor adicional. Erros acontecem, pagamos. Depois pediram NOVAMENTE que erraram o valor e que precisaria de um novo valor adicional. Pedimos por diversas vezes o resultado do exame, pois estava atrasando o tratamento, porém sempre davam alguma outra desculpa (na verdade só queriam que pagássemos mais mesmo). Pois o resultado pelo laboratório foi liberado no dia 22/11, porém só nos foi passado o resultado dia 26/11 após ter que ir pessoalmente cobrar. Gerente incrivelmente mal educada, tratou como se a culpa fosse nossa. Passamos aí por 3 anos, mas infelizmente é um lugar onde preza-se mais pelo dinheiro do que pela saúde do animal. Reter um resultado de exame (mediante a mais dinheiro, sendo que foi cobrado 2 vezes errado) se não é um crime, no mínimo é má fé.

Tenho tomado banho nesta loja e confio muito neles. Dessa vez meu cachorro vomitou e não conseguiu comer nada. Durante nossas 3 consultas, o médico fez 3 exames e não encontrou nenhuma causa. Pela terceira vez, um exame de sangue está marcado para quinta-feira. Os médicos disseram que os relatórios dos exames de sangue serão devolvidos no sábado. O médico olhou para ela quatro vezes sem dizer nada sobre sua doença e injetou solução nutritiva, mas não houve melhora. Nós erroneamente pensamos que este cão estava recebendo o tratamento certo, mas não estava! Na segunda-feira ele ainda estava vomitando e não conseguia comer. Na terça-feira, entramos em contato com callvet. O médico me disse que era pancreatite. Dois dias após o tratamento da pancreatite, meu cachorro estava piorando e vomitando sem parar no meio da noite. Lamento ter optado por continuar o tratamento naquele momento. Mudei de hospital esta manhã, e outro médico me disse que esta doença é muito perigosa. Você pode descobrir seu corpo estranho gastrointestinal de uma só vez e providenciar uma operação para ele. É uma pena que a callvet tenha atrasado muito tempo de tratamento, e meu cachorro está com uma infecção bacteriana. Provavelmente vai morrer amanhã! Eu realmente questiono o profissionalismo da callvet. Se o seu cão está doente, eu recomendo que você não venha a esta loja!

PÉSSIMO ATENDIMENTO E SERVIÇO PRESTADO

Agendei vacinação pra minha dog e marque-o as 16h30, cheguei lá tomamos um CHÁ DE BANCO, muita demora, enrolavam, toda hora uma desculpa! Ela só foi ser vacinada as 19h… na hora de pagar, mais transtorno! Ninguém no caixa/recepção, estavam “sem sistema” e fizeram mil contas a mão e sai sem nota fiscal, extremamente enrolados! Mas hoje, pensando que poderia ter uma experiência melhor mandei mensagem perguntando sobre produtos que eles tem a venda, o WhatsApp ficou on-line diversas vezes e não tive resposta, 1h e nenhuma resposta pra uma pergunta que pode ser “sim” ou “não”… não recomendo pra ninguém! Duas péssimas experiências em um período de 1 semana!

Tive PÉSSIMA EXPERIÊNCIA ao "tentar fazer exame".
Ressalto a FALTA de TRANSPARÊNCIA com o cliente.

A minha cachorra passou com a veterinária particular, que indicou uma bateria de exames, já que minha cachorrinha está com problemas SERIOS DE SAUDE (Pancreatite e foi solicitado o exame de fezes para investigar).

- No dia 22/02/21 liguei para o callvet e perguntei  se eles realizavam o exame.

- 23/02/21, por volta das 10 da manhã, levei a 1°amostra de fezes.

- 25/02/21 às 10: 54 am liguei para saber sobre o resultado do exame. Fui informada que ainda estava em análise e que retornariam com o resultado.
No mesmo dia, as 18: 56 liguei novamente e informei que não tive retorno sobre o prazo que sairia o laudo.

- 27/02/21 liguei as 09: 22 e questionei sobre a DEMORA para emitir o resultado.
Por volta das 11: 00 fui à clínica e levei a 2°amostra de fezes.

- Hoje, dia 01/03/21, liguei as 12: 31 para cobrar pela 4° vez.
DETALHE: Não recebi um único contato explicando sobre o prazo.

Fui atendida pelo funcionário Murilo que informou que iria verificar se já tinha o resultado e que iria enviar.

As 12: 50 recebi por Whatsapp o laudo dos 2 exames de fezes (1° e 2° amostra).
Sendo que um laudo foi emitido em 26/02 e outro no dia 27/02.

Estranhei o fato de um curto período de diferença entre os dois laudos, sendo que enviei a primeira amostra em 23/02.

As 16: 00 horas liguei para perguntar a data do envio da 1°amostra de fezes. O funcionário Murilo ficou de verificar e retornar.

As 17: 52 liguei para o laboratório LAB&VET (responsável pela análise do exame e contratada pela Callvet) e questionei sobre o prazo de armazenamento das fezes. Foi informado que 24 horas. OU SEJA, após esse prazo, deveria descartar a amostra e colher uma nova amostra.

Perguntei também a data que receberam a 1°amostra de fezes. Informaram que a CLINICA Callvet enviou a amostra somente no dia 26/02. OU SEJA, A CLINICA CALLVET ARMAZENOU AS FEZES DURANTE 72 HORAS.
Somente descobri o ERRO, pois estranhei a demora no laudo da primeira amostra e tbm pela proximidade da data do laudo. Eu que resolvi ligar para o laboratório. EM NENHUM MOMENTO a callvet me orientou ou passou qualquer informação a respeito.

Ao falar com o funcionário Murilo da clínica Callvet, informei sobre esse ERRO de armazanemanto, pois havia confirmado com o laboratório. Ele falou que iria passar o caso para a DRA CRISTIANE DA CALLVET, veterinária e uma das sócias.

As 20 horas liguei NOVAMENTE. PQ NAO TIVE UM UNICO CONTATO DA CALLVET pra explicar o ocorrido.

O atendente Murilo, muito educado, informou que devido ao erro, eles iriam repetir o exame e colher mais.
Informei que devido a QUEBRA DE CONFIANÇA,

SE NAO FOSSE EU IDENTIFICAR O ERRO. EM NENHUM MOMENTO TERIA CONHECIMENTO.

Insisti em falar com a proprietária, a Dra Cristiane atendeu, expliquei NOVAMENTE o ocorrido. E ela insistiu que apesar das 72 horas, NÃO HOUVE ERRO.

Entendo que problemas podem existir, mas esperava no mínimo outra postura. A mesma informou que houve uma demora para realizar o exame pois não tinha o material específico para realizar o exame de giardia.

Mas eu, como cliente, que paguei pelo serviço, não quero escutar justificativa. Se a CLINICA NÃO TINHA MATERIAL poderia informar ao cliente sobre o prazo de previsão de recebimento e tbm sobre a necessidade de descarte da amostra.

Mas NÃO. Escutei da PROPRIETARIA QUE NÃO HOUVE ERRO. E que estava me oferendo a solução, disponibilizando um novo teste.

Me desculpe, não tenho qualquer confiança.
Vou precisar refazer o exame. E não acho certo, EU TER O PREJUIZO COM A JUSTIFICATIVA DE FALTA DE MATERIAL. E O PIOR, NAO RECONHECER O ERRO.
Falou que iria pedir para o laboratório refazer, e desconsiderar a primeira amostra.

Mas pq o laboratório ou eu, como cliente, precisamos arcar com erro que foi total da CALLVET?

Reforço que o ERRO não foi do laboratório, e sim da clínica que enviou com atraso a amostra para exame.

DECEPCIONADA.

Pessimo atendimento pela dra e socia callvet.
total falta de transparência.
atrasou o envio das fezes para envio ao laboratório, de forma a impactar a curacidade.o prazo de envio é de 24 hr, callvet enviou apos 72 hr.justificativa: falta de material.pior: nao reconheceu o erro.insistia em dizer que estava certo

Ótimo atendimento e funcionários dedicados com nossos pets.
Em especial a Bruna, cuida muito bem da Winnie e sempre Carinhosa.

Minha história com a CallVet e seus proprietários vem de muitos anos, na realidade desde a fundação. Só tenho amor, carinho e gratidão para com todos desde a “Tia Cris e o Tio Carlos, Tio Felipe passando por todos os funcionários sem exceção. Banho e tosa maravilhoso, loja ótima com preços de mercado. Parabéns! Continuem sempre assim é que São Francisco de Assis esteja sempre abençoando todos.

Atendimento veterinário nota 10/ os funcionários não são.muito atenciosos / as médicas são ótimas

Dos melhores que conheço, clínica e pet shop com ótima estrutura, serviço muito dedicado e atencioso, veterinários competentes e comprometidos. E preços competitivos. Sem contar que funciona à noite e aos sábados e domingos.

Atendimento excelente, profissionais capacitados e muito atenciosos. Grande variedade de produtos disponibilizados na loja. Os cachorros voltam super cheirosos e enfeitados do banho, sem falar que adoram desde o motorista até os veterinários. Recomendo!

Ótimo pet shop, com bons preços de banho e tosa, considerando a média da região. Tem bastante variedade de produtos. Profissionais atenciosos.

Alta qualidade profissional, muito bem equipada, atendimento exemplar, tudo muito organizado e higiênico. Parabens pelos 20 anos promovendo saúde aos nossos irmãos animais.

Pior experiência que já tive.

Se há um lugar que cachorro é visto como "coisa", eis o lugar.

Encontramos um cachorro perdido de seu dono na rua tremendo de frio e levamos a este lugar pedindo uma ajuda. Disseram que não podiam ficar com o cachorro. Disseram também que não tinham um telefone para contatar alguma ONG ou algo do tipo. Falaram que não tinham uma coleira para emprestar para levarmos o cão até uma ONG. Quando perguntamos o preço, disseram para "procurar ali".

Não nos ofereceram nenhuma ajuda.

Pelo contrário, pediram que dessemos um jeito no cachorro, pois estava atrapalhando os clientes.

Se não há empatia dentro do pet shop, como vou levar meu cachorro para ser atendido lá?

Me senti explorada na consulta. Uma emergência. Além de cobrar consulta cobram medição de pressão (40) reais. Me senti numa situação super vulnerável, porque minha cachorra estava em situação de emergência. Cobraram caríssimo itens que deveriam estar inclusos no valor da consulta.
Consulta -160 reais, aplicações 31, soro 78, medir pressão 40 reais, L perfil triagem 1 140 reais, exame de urina 53 reais + L relação proteína creatinina 61.
Total: 741,90
Não me falaram os preços, não tive escolha senão pagar depois. Avaliem os preços antes.