Caixa Econômica Federal

Eu estou a 40 minutos do lado de fora do banco tentando entrar e não consigo pois tem 3 armários sem chave e eu estou impossibilitado de entrar pois estou com mochila.

Atendimento extremamente demorado. Agência enorme, 1 pessoa atendendo por setor. Prepare-se para perder pelo menos 1h do seu dia.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! O ATENDENTE MAIS CONVERSA COM O CLIENTE DO QUE TRABALHA, ENQUANTO TEM 10 PESSOAS ESPERANDO PRA SER ATENDIDA!

Péssimo atendimento e muito demorado, eu achava que a caixa econômica não podia piorar até conhecer essa agência

Gente sem condições para essa agência! Atendentes batendo papo e a gente esperando! Deus me free

Não consegue transferir pagar sacar bloqueiam tudo valores comerciais muito baixos.quando vai a agencia esta fechada, tem muiiiiiita gente, não resolve seu problema so queria transferir.

Uma agência diferenciada, onde a grande maioria dos funcionários são de uma gentileza, prestatividade e educação, nunca recebi um atendimento tão bom e agil, em nehuma agência da caixa, modelo a ser seguido nas outras agências caixa. Parabéns ao gerente Rafael, pelo ótimo trabalho da sua equipe, fiquei encantada.

Atendimento típico de serviço público brasileiro. Não preciso dizer mais nada, né? "Qualidade", "velocidade", "respeito" ao cidadão, "simpatia".

Cheguei as 08: 40 já tem umas 20 pessoas para ser atendidas, um único caixa, o atendente tenta ser rápido.
Toda vez que viemos na caixa é isso, seja manha ou a tarde.
Sei bem que não é culpa do atendente ou gerente, é a cultura dos serviços públicos brasileiro.
Total discaso com o ser humano, inclusive com seus próprios colaboradores.

Agência lotada e uma única atendente que me desculpa péssima ficava mais de 30 minutos com um único cliente na mesa.uma atendente para quase 100 pessoas e 5 seguranças qual a logica?
fora que ninguém sabe da uma unica informação e quando prestam essa informação e errada fazendo os clientes perderem tempo.funcionários super mal educados.péssimo atendimento aos clientes. A CAIXA CERTAMENTE E A ULTIMA OPÇÃO, NA VERDADE NEM E UMA OPÇÃO P MIM, INFELIZMENTE NÃO TIVE OPÇÃO DE RECEBER MEU FGTS NO MEU BANCO TIVE QUE IR A ESSA PÉSSIMA AGÊNCIA SOFRE RAIVA. PORQUE RESOLVER O PROBLEMA JAMAIS NÉ?

Atendimento péssimo. Funcionário de cara feia e sendo grosso. Não sabe responder as mínimas perguntas que em outro banco responderiam (claramente má vontade).

Péssimo atendimento, deveria fechar já que não querem atender os clientes dignamente. Falta de informação, obrigam vc perder horas na fila, para chegar na sua hora de ser atendido e descobrir que falta alguma coisa. Pior agência do pior banco.

Atendimento péssimo, falta de empatia total com as pessoas, parece que estão ali de favor. Como é o banco do governo, faz jus em ser horrível e possuir funcionários horríveis também.

Espero que vocês nunca precisem desta agencia. Há 5 meses entreguei a documentação e estou tentando liberar meu FGTS (sem financiamento) para a compra de um imóvel.

Cheguei exatamente as 15h05, retirei a ficha e fui para o 2andar da minha solicitacao. Pior a atendimento por banco que eu ja vi. Órgão horrivel que nao respeita nenhum cliente seja ele prioritário ou nao. Fui embora muito descontente depois de 2 HORAS de aguardo, ainda sem completo atendimento. ABSURDO. Espero que nenhum cliente do aeroporto precise usar esse banco um dia.

Preparem-se para Demora no atendimento.
Uma agência próxima do aeroporto está dimensionada para ter 16 funcionários e tem apenas 8, de acordo com informações de um funcionário. Cheguei não agência as 14: 20 pra fazer uma compra de dólares e fiquei mais de 40 minutos para receber o primeiro atendimento.
Haviam 8 pessoas para serem atendidas e somente 1 caixa atendendo. Marquei os tempos de atendimento. Levam de 5 a 10 minutos por pessoa (o que já me parece excessivo) ou seja, levarei de 40 a 80 minutos para fazer uma compra de dólares.
Depois de 20 minutos procurei um atendente que me disse que não havia funcionários suficientes para o atendimento.

Por isso que a caixa acaba sendo a última opção entre todos os bancos. Pelas taxas dos serviços que oferece poderia ter um faturamento muito maior que bancos privados de houvesse uma gestão mais competente e voltada para a melhor qualidade no atendimento ao público.

No Itaú, por exemplo, eles monitoram o tempo de atendimento e não podem deixar um cliente esperando por mais de 20 minutos.
Tenho certeza que os os gestores concursados da caixa tem condição de melhorarem o atendimento ao público, até mais condição que funcionários de bancos privados que não são concursados. Mas falta algo infelizmente comum em muitos funcionários públicos (claro que há excessões) que é o senso de prioridade com relação a quem recebe o atendimento.
Fica a sugestão aos gestores para tomarem medidas adequadas.