Burger King

Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação e frustração minha e dos meus filhos com a experiência que tive recentemente na unidade Burger King Itatiba No dia 20/11/23, visitei o restaurante localizado em Itatiba SP e gostaria de relatar uma série de questões que comprometeram significativamente a qualidade do serviço.

Atendimento: O atendimento prestado pelos funcionários foi horrível, com descaso e má vontade, sumiu meu pedido, e depois de meia hora fui reclamar da demora, não achavam meu pedido, foram fazer de urgência, aí que bateu o arrependimento, era melhor ter cancela e comer um salgado na conveniência.
Infelizmente, a qualidade dos alimentos deixou muito a desejar, como alimentos mal preparados, falta de frescor, batata com gosto de amarga, velha e etc.

Espero que essas questões sejam tratadas com a devida atenção, uma vez que a reputação do Burger King sempre foi associada a padrões elevados de atendimento e qualidade. Como cliente frequente, esperava uma experiência condizente com a excelência que a marca representa.

Atenciosamente,

Rainier

Muito calor o ar condicionado estava desligado.o lanche veio errado comprei 4 combos, paguei 40 em cada baycon lovers lançamento e não veio c baycon abri o lanche mostrei p atendente e me disseram que estava certo.decepcionante não percam seu dinheiro
A única coisa que estava boa era a onion

Bom lugar mas o estacionamento está sempre ocupado por pessoas que não estão no restaurante.

Não é a primeira vez que a gente passa no drive a noite e não tem sobremesa, franquia não segue padrão da marca! Péssimo atendimento.

Nunca comi em um burger king com a qualidade tão baixa o lanche estava gelado o refrigerante sem gás faltando refrigerante na máquina não sou de reclamar mas eu não volto mais

Não gosto como os funcionários nós tratam nesse estabelecimento, tudo com pressa de qualquer jeito, muita falta de consideração ao cliente.

Não oferece os lanches temporários, como o especial de mussarela e o espaço não garante o distanciamento social, deixa do todas as mesas disponíveis.

Atendimento Excelente.
Os lanches são bem diferentes de SP Capital são mais caprichosos e rápidos no atendimento de espera.

Colocaram o pedalinho para funcionar, mas uma fila enorme, aglomeração de pessoas por causa e pouco pedalinho, divisa ser mais organizado

O BK de Itatiba fica logo na entrada da cidade, tem fácil acesso e uma vista bonita da avenida. A comida demora um pouco pra sair, mas da pra ver que os funcionários estão a todo vapor, são atentos e dedicados. Comida no padrão de excelência da rede, post mix sempre geladinho, com todos os sabores disponíveis e mistura correta. Sorvete no ponto e com bastante calda. Uma boa opção pra toda a família.

PÉSSIMO! As funcionárias não utilizam máscara de proteção individual para preparar os lanches e ao solicitar para colocar a máscara, a mesma informou não ser obrigada. Vigilância sanitária deveria bater na porta!

Gosto do B.k. Nao querendo ser chato, mas, por varias vezes sanduiche e batata fria, sempre querem te dar maionese de troco e chegar faltando 5/10 min para fechar eles nao atendem dizendo que deu o horario e caiu o sistema deles. Ja foi melhor! Espero que melhorem o Atendimento!

Otima loja, respeitadores práticos o melhor lanche da franquia que já provei, e ainda foi free na promoção do Halloween

Banheiro sem água, torneira quebrada, spencer de alcool quebrado, não tinha ketchup, maionese 1 real sachê, um absurdo, não tem como não conparar com a concorrente, outro cliente tb reclamou conosco

Estava sem o chá lipon, não tomo refrigerante. Me deram uma latinha mas paguei pelo copo refil, mas não tive como repetir.

Várias vezes houve quebra de maquinário e falta de alguns itens. Poucos lugares de assento. No geral não é melhor lugar pra ir mas as sobremesas são boas e as promoções também, que tentam equiparar com a infraestrutura meio ruim. O atendimento sempre foi muito bom, com simpatia e cortesia.

Um pouco demorado, sempre falta uma coisinha ou outra. às vezes o sorvete, às vezes sistema de cartão fora do ar pra drive thru

Estacionamento difícil, e em duas vezes que fui não tinha hambúrguer, e ninguém avisa uma vez que fiquei 35 minutos na fila. Sempre falta alguma coisa lamentável.

Lugar muito bom, mas já trocaram meu pedido 2 vezes. Mesmo assim, uma das melhores unidades da rede na região.

Atendimento demorado, e se for no drive tem que ficar de olho pós sempre vem alguma coisa faltando no pedido.

Como sempre mau atendido, lanches mal feito, loja suja. E informa que fecha às 22, mas era 21: 45 já estava fechando

Esse burguer king deixa a desejar na limpeza do local. Por várias vezes que fui o ambiente estava sujo. Papéis no chão lixeira abarrotada que não cabia nada mais e a máquina de refrigerante suja. Tirando isso o resto tava bom.

Pra falar a verdade eu não gostei, pq não tinha refrigerante e o lanche tava frio e a batata muito salgado e o milk shake derretido

Já comi diversas vezes, sempre tenho problemas com a velocidade de atendimento, esquecimento dos meus pedidos, problemas com falta de pão, lanches, faltando cebola. Enfim é a pior franquia que já como do Burguer King. Péssimo atendimento e sempre falta algo. Hoje mais uma vez vim comprar o Wopper e não tinha pão.

Não tenho oque falar do lanche, pois é muito bom. Oque poderia melhorar é o atendimento que deixa muito a desejar!

Atendimento péssimo e confuso, atendentes despreparadas, mais de 30 minutos para comer um lanche. Condições de higiene precárias. Poucos funcionários para atender o balcão e o drive thru ao mesmo tempo. Impossível o retorno ao lugar ou indicação para alguém!

Nada de especial, apenas mais um BK, bom atendimento e várias opções de lanches. Quando passei por lá estavam sem pagamento de cartão! Disseram que o sistema tinha caído ‍️

Atendimento no balcão foi rápido.
Lanche frio, só o banheiro masculino (bem sujo) estava funcionando.

Não muito boa.o ambiente sujo "čhao e mesas", máquina de refrigerante quebrada e muita demora no atendimento. Não pretendemos voltar tão cedo!

Só fui uma vez perto da inauguração e não gostei. Fizemos nosso pedido e estávamos em três pessoas. Tudo veio numa única bandeja que estava completamente suja de outro cliente e molhada. Conclusão o papel que serve como jogo americano também estava molhado. As batatas fritas mais dispostas no papel que na embalagem. Pedi para trocar e a atendente disse que era assim mesmo. Pedi para falar com o gerente que fingiu demência. Por fim, após troca de farpas, consegui ao menos uma bandeja seca. Péssimo o serviço.

Em mais de uma vez, lanche frio, batatas encharcadas, falta de funcionários, sem maquina de refrigerante por duas vezes, local sem limpeza e na última visita, funcionário mal educado. Lamentável como representante da marca.