Braspress Transportes Urgentes São Jose dos Campos - SJK

Essa empresa foi contratada pela seguradora Assurant para entregar meu notebook que deveria retornar de conserto, entregaram na minha casa o produto de outra pessoa, entregaram na mão de uma menor de idade, foi um grande transtorno para entrar em contato e pedir que me entregassem meu computador, enfim, entregaram meu notebook fora do horário comercial, sendo às 20 horas, a um vizinho que não tenho contato, e sem autorização, meu vizinho sendo uma pessoa honesta, me entregou o produto, porém não conseguiram retirar o produto que recebi porque vieram novamente às 20 horas, e ainda discutiram com meu vizinho se mostrando irritados, sendo que o erro é deles, e eu estou cobrando que venham pegar o produto da pessoa, pois com certeza pagou por isso.

Somos cliente a muito tempos, tive um problema em uma entrega por não localizarem o endereço, e foi a pior experiencia que já tive, pois passa para um, passa para outro, querem que o cliente entre em contato com eles e eles não dão uma posição de quando irão entregar a mercadoria, passamos o número do responavel para eles entrarem em contato e mesmo assim material ficou parado na filial, todo dia ligando e querendo uma resposta, o cliente querendo desistir da compra e uma semana que se passou e não resolveram nada, proatividade zero, infelizmente! Depois de muito transtorno, conseguiram resolver o problema, mais acho que uma empresa aparentemente tão organizada, devia se preocupar com o pós venda que é essencial para satisfação do cliente final, pois sem isso, todo trabalho que fazemos e que fizeram, de coletar rápido, ter o cuidado de transportar e dificilmente ter avarias, vai por água a baixo.

Desesperador pedir uma coleta! Nesse século não consigo pedir uma coleta com outro DDD, a atendente não consegue alterar um CEP, por que a origem da coleta foi online, mas também não pode fazer um novo pedido por causa do DDD. O site preenche o endereço pelo CEP, ótimo! Mas quando gera o protocolo, algum programador tirou o zero à esquerda e o CEP se altera completamente e o pedido de coleta simplesmente é cancelado! Olha que gênios!

PÉSSIMO atendimento ao cliente! Estou a mais de uma hora e meia na rua na frente da BRASPRESS - São José dos Campos, para despachar cinco volumes! Até agora nada.

Péssimo! Estou precisando do produto, colocaram em rota de entrega e depois levaram p a filial novamente, liguei lá e falaram q o entregador voltou com o produto pq não deu tempo de passar no meu endereço! Já fazem 3 dias isso! Descaso total

Horrível, faz 9 dias que minha encomenda está parada na unidade da minha cidade e eles não entregam. Um descompromisso absurdo. Estou grávida passando um calor inacreditável e meu ventilador preso nessa transportadora horrorosa.

Pessimo atendimento, diversos problemas de coleta e a responsável pela coleta na zona leste de SJC é irresponsável

Negativaram minha empresa sem eu menos saber pq. Não enviaram cobrança, não ligaram, não fomos comunicados, simplesmente negativam. Totalmente fora da LEI.

Serviço realmente péssimo não sei se é só essa unidade mas é inacreditável. Se fosse um pedido de qualquer lugar levaria 2 dias e na braspress até agora nada nem se quer uma satisfação.

Está cada vez mais dificil achar empresas de logistica compromissdas com o cliente. Estou a mais de 10 dias esperando minha encomenda e nada, não é a primeira, nem segunda vez que isso acontece. Hoje mesmo procurarei o pequenas causas.

Nunca vi TAMANHA enrolação pra fazer a entrega de uma mercadoria mesmo o produto ja na cidade, a impressão que dá é que ninguém faz nada na empresa o dia inteiro, nem mesmo buscar a mercadoria pode, minha primeira vez utilizando o serviço e nunca mais nem chego perto disso

Excelência e Qualidade definem essa empresa. A única transportadoras que atende todos os cantos do Brasil. Tb atende América Latina. Rapidez, Confiança. Melhor custo X benefício.

VENHO ATRAVÉS DESTE RELATAR MINHA INSATISFAÇÃO E PREJUÍZO QUE TIVE PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO DA BRASPRESS, POIS EU TINHA URGENCIA NA RETIRADA DE UMA PEÇA PRA ATENDER UMA MÁQUINA PARADA NA MINHA EMPRESA, A PEÇA FOI RETIRADA NO MEU FORNECEDOR DIA 16/09/2022, QUE DIGA-SE DE PASSAGEM ME ATENDEU SUPER BEM, FOI PRESTATIVO E PREOCUPADO COM MINHA URGENCIA, E DAÍ VOCÊS DA BRASPRESS QUE NÃO SÃO PARCEIROS DE NINGUEM, MEU PRODUTO SÓ FOI CHEGAR EM SJCAMPOS DIA 21/09/2022, QUANDO LIGUEI PEDINDO URGENCIA, DISSERAM QUE NÃO PODIAM FAZER NADA, QUE A ENTREGA IA ENTRAR NA ROTA E PODERIA SER ENTREGUE ENTRE O DIA 22/09 E 23/09. DAÍ DISSERAM QUE SE EU QUISESSE RETIRAR, QUE ME VIRASSE E QUE EU TINHA QUE LIGAR PRA O SOLICITANTE, NO CASO MEU FORNECEDOR FAZER O PEDIDO PELO SITE DE VOCÊS PRA QUE EU RETIRASSE. RESUMINDO, A BRASPRESS TEM COMPROMISSO ZERO COM O CLIENTE, POR MAIS QUE O CLIENTE EXPLIQUE A URGENCIA, A BRASPRESS NÃO TEM EMPATIA COM O CLIENTE. NUNCA MAIS NA MINHA VIDA, VOU PEDIR SERVIÇOS PRA BRASPRESS. E SE PEDIREM REFERENCIA DE ALGUMA TRANSPORTADORA, VOU DIZER NA HORA, QUE SÓ SEI QUE NÃO CONTRATE A BRASPRESS.

Essa empresa é o reflexo do brasileiro. É uma bagunça. Não é pontual. Nunca ninguém pode resolver nada e no final acha que está certa e os outros são o problema!

Ninguém atende o telefone! Você fica ouvindo uma música infinita, em uma semana foram 30 ligações, dessas só atendeu uma vez. A plataforma para orçamento não estava funcionando "pra mim" e justificaram que é pq só faço orçamento e nunca peço. Como vou conseguir um pedido se não fizer orçamento para o cliente.

Encomendas sempre atrasadas e os telefones de contato não atende. Não é a primeira vez que tenho esse problema, tendo que ir na empresa pegar minhas encomendas.

Braspress, NÃO RECOMENDO, não atendem o telefone, entrega com atraso 30 dias no MARANHÃO, não se responsabilizam, e a culpa sempre é do remetente que deve se responsabilizar pelo atraso, e eles nunca se posicionam

Minha encomenda nao chegou. O entregador não localizou o endereço. Mas todos os funcionários conhecem o local. Tive q pedir autorização por escrito do vendedor para retirar a encomenda.

Lixo de empresa. Não cumpre prazo de entrega, não soluciona os problemas, não atende telefone.zero atenção para os clientes, descaso total.

Muito mal atendimento.o telefone so toca e ninguem atende.as mercadurias atrasadas ou perdidas.nem vale a pena contatar com eles.nao usem esta filial

Péssimo atendimento porque ninguém atende telefone, tem que bater na porta para saber da mercadoria.

Péssima empresa.
Totalmente irresponsáveis.
Estou com uma encomenda parada a 7 dias no depósito.
Empresa totalmente amadora e irresponsável

Péssimo atendimento. Estou com uma mercadoria de um cliente que todos os dias falam que irão entregar e nada. Desde 4/10 (hoje 14/10) dez dias após nada do cliente receber o produto. Já falei por chat, ligação tem que rezar para atender, quando me atenderam caiu a linha, não indico esta filial da Braspress, é péssima.

Péssimo estou com uma encomenda com eles e não entregam o prazo era dia 27/09/2021 e ate hoje nada ligo não atendem o telefone fica so na espera.dia 28/09/2021 falou que iam colocar com entrega de prioridade mas não chegou com isso não consigo realiza a entrega pro meu cliente agora faz 10 minutos que estou ligando

Um lugar onde um motorista chega de viagem, pergunta se tem um banheiro eles fala que a gerência não autoriza para motoristas de fora que vem fazer entrega, esse lugar é simplesmente desumano pecimo

Não cumprem com o prazo informado. Minha encomenda estava com previsão de entrega para o dia de hoje (28/10/2020), e a mercadoria está na unidade de SJC desde o dia 23/10/2020 e mesmo assim não entregaram no prazo informado

Muito ruim uma empresa deste tamanho e recusa uma carga de barrica por se pesado me faz um favor 50 kilinho

Uma transportadora de respeito. Sempre que possível, uso ela para minhas encomendas. Pois raramente atrasam nas entregas, e por conta disso, sempre que disponível opto por eles.

Fiquei o dia inteiro no portão de casa esperando minha mercadoria e até agora nada, e a data de entrega está marcada pra hoje

Atendimento ruin da filial em SJC, ninguem resolve nada, fazem vc esperar na linha dizendo que vão transferir e desligam o telefone.

Não sabem passar uma informação confiável sobre a entrega, ficam dando qualquer desculpa e depois de muita insistência dizem que sua mercadoria ainda não saiu do galpão para entrega. Atrasou 5 dias e minha produção parou por completo.

Ótima empresa, se não uma das melhores e mais admiradas. Caminhões limpos, colaboradores bem uniformizados, empresa de potencial. Eu trabalharia tranquilamente nela. Confiável.

Tive varias indicações da empresa, mas faz 03 dias que tento solicitar um orçamento e nem no setor comercial consigo falar. O telefone so toca e quando disco para falar em outro ramal e comunico sobre o ocorrido, eles me transferem para o comercial e dai fico mais 05 minutos aguardando e acabo desistindo. Se o inicio é assim, imagine no decorrer da prestação do serviço. Acredito que essa minha reclamação é para melhorias, pois pra mim foi impossivel a comunicação!