Brasilprev / Edifício Alexandre Dumas 1671

Pessimo local pra se entregar qq coisa.recepção ineficiente.nao atualizam a lista com novos funcionarios.impossivel entregar qq coisa no local

Em 19/07/2023 às 08: 10h estive no edifício da Brasil Prev (Rua Alexandre Dumas, 1671, São Paulo - SP, 04717-004), onde entrei normalmente pela portaria (há duas entradas para pedestre, passei pela passarela que se encontra mais próxima do porteiro). Percebi que no momento o porteiro estava com a cabeça baixa (talvez olhando o celular). Hoje, 21/07/2023, às 08: 20h tentei entrar pela mesma passarela, e após quase terminar de passá-la, o porteiro, sr Silas, de forma ríspida e grosseira me disse que teria de voltar, pois não poderia passar por ali, teria de dar a volta e passar pela outra entrada. Argumentei q já tinha passado por ali dois dias antes e nenhum porteiro (talvez até fosse ele mesmo) me impediu. Sou deficiente físico, com mobilidade reduzida, mesmo assim ele me fez retornar à outra entrada da Brasil Prev e iniciar o procedimento. Questiono se a empresa terceirizada responsável pela controle na portaria faz reciclagem com treinamentos a seus funcionários em relação ao trato com os clientes. Por que não há uma padronização no atendimento na portaria? Espero que a Brasil Prev, que acredito prezar pela excelência no atendimento, oriente a terceirizada quanto a essa atitude grosseira desse porteiro sr Silas. Se o atendimento na portaria é nesse nível,
imagino depois que já entrei. Sugiro olharem as câmeras nesses dias e horários informados.

Não dei zero, porque não tem essa opção, que lugar é esse, estou a dias tentando encerrar meu plano e não consigo, já assinei, já ajustei com o RH, aí a empresa a primeira vez avisou que o resgate foi recusado, sem qualquer justificativa, a segunda vez, nem avisou, se você tem tempo para administrar esse tipo de incompetência, boa sorte, eu não tenho.

PÉSSIMA! Previdência da minha esposa! Péssimo atendimento burocrático que não resolve e nem entende dos problemas ou do assunto a ser tratado. Puro telemarketing. Respostas protocolares!

Um bom investimento para longo prazo, porém requer uma estabilidade econômica, caso contrário seu patrimônio será lapidado rapidamente.

Muito bom o atendimento, mesmo em tempo de pandemia ver-se o empenho dos funcionários em solucionar os problemas. Nota 10 Em excelente, empatia e produtividade à funcionária Isabel, parabéns!

A pior empresa de previdência que existe. Péssimo atendimento, perde-se mais de 20 minutos falando com robôs no call center, até ser atendido por alguém com muitas palavras e nenhuma solução para seu problema.

Há 3 dias tentando contacto e não consigo.oque acontece com o 0800 de vocês, diz que não existe?

Atendimento ruim, solicitei resgate em 06/01/20 até hoje (28/01/20) nada, cada dia que falo tem uma história diferente.uma falta de comunicação e respeito com o cliente NOTA zero.

Acabei de ligar 10h10min 17/02/2020 e falei com o funcionário Fagner sobre um desencontro de informações dado pela agência do Banco do Brasil. Super gentil e calmo tanto nas explicações e suas colocações, o qual eu pude compreender notoriamente em como fazer a mudança do meu CPF para o da minha filha e claramente eu sei que o plano é dela.
Infelizmente a outra "atendente" mulher e revoltada, pois não posso chamar de funcionária desse estabelecimento necessita de aula de berço porque de etiqueta vai demorar pra ser processado em seus neurônios.
Parabéns Fagner por seu excelente trabalho, tudo tranquilo.
Felicitações e paciência por conviver com outros colegas de profissão que detonam o seu ótimo desempenho.
Que 2020 seja maravilhoso para você.

Os planos de previdência do Brasilprev foi pensado para nós auxiliar e formar uma reserva para um melhor futuro.
Recomendo.

Péssimo! Os atendentes são muito educados e cumprem orientações. Estou precisando de um extrato consolidado de minha previdência; os atendentes dizem vai chegar em 30 min.porém os 30, viram 120 min, os 120 min viram 360 min. É aquela máxima, para contratar o plano tudo é lindo e maravilhoso, mas vai precisar.contate a Central com todo tempo do mundo

Péssimo atendimento. Tive uma previdência privada que minha mãe pagava pra mim e ela precisou retirar esse dinheiro, mas ela não conseguia mexer em nada do dinheiro.

Aí fui eu ligar e pediram informações estúpidas. Haviam pedido o endereço cadastrado na época e eu obviamente não sabia porque faziam mais de 7 anos. Eu perguntei quais eram todas as informações que eles pediam porque da próxima vez eu já ligava com tudo pronto e ela disse que não podia passar. Pedi o protocolo da ligação pra poder fazer reclamação e ela disse que também não podia dar porque o atendimento não foi feito.

Além de ser burocrático pra tirar o dinheiro, não é possível retirá-lo imediatamente e o atendimento é PÉSSIMO!

Entrei em contato com vocês porque pedi o cancelamento da previdência dentro do prazo de cancelamento, para ser mais clara, no mesmo dia e solicitei o meu reembolso com protocolo 15550196, onde pediram para enviar o contrato e que me retornariam em 10 dias. Estou aguardando uma posição até hoje. Já tem mais de 15 dias que isso aconteceu. EU QUERO OS MEUS R$ 150,00 DE VOLTA na minha conta. Entrei em contato dentro do prazo e expliquei o motivo. Já abri uma reclamação no Reclame Aqui e a próxima será no Procon.

Péssimo atendimento. Meu filho solicitou resgate. E simplesmente o dinheiro saiu da aplicação mas não entrou na conta e não sabem explicar o que ouve. Péssimo serviço.não indico.

O atendimento da empresa terceirizada do estacionamento é pessimo. Não permitiram que eu entrasse para deixar minha vó, idosa de mais de 80 anos com dificuldade de locomoção.

Na hora de fazer a aplicação é tudo uma maravilha. No momento do resgate é que percebemos a armadilha em que caímos e a total incompetência e desrespeito! Depois dos atendimentos, descobre-se que as informações passadas foram incorretas e/ou incompletas. É um verdadeiro calvário, com perda de tempo e grande desgaste emocional.

Melhor atendimento ao cliente pelo telefone que já tive na vida. São sempre gentis, solícitos e explicam tudo.