BP Mirante

Sempre fui muito bem atendido no BP Mirante, tanto que me desloco 40 min para ser atendido lá. Mas ontem estive no PS, realizei exame e precisaria do resultado hj. Me disseram que poderia pegar na Internet mas não consigo pq nao tenho acesso e a área que me dá acesso está de folga devido ao feriado. Estava disposto a ir pegar resultado mas disseram que setor de exames está fechado por conta de feriado. Isso é um absurdo, a doença não tira folga em feriado. Eu precisava desse resultado hj

Estou aguardando há várias horas com o paciente em sala de recuperação por NÃO HAVER DISPONIBILIDADE DE LEITO, sendo que, foi efetuada uma cirurgia eletiva e paga particular. Decepcionante a falta de programação do hospital tendo assim, uma total falta de respeito com o paciente e a família

Hoje fui realizar meus exames de controle de um câncer de mama, e fiz mamografia com uma técnica chamada Mônica do setor da mulher, quero dizer o quanto ela goi atenciosa e zelosa comigo parabéns a toda equipe do centro de diagnóstico do setor da mulher, Rosângela, Dra Aline obrigada.

Péssimo! Tempo de espera absurdo, só uma medica atende e recepcionistas não dão um bom suporte

Além do estacionamento ter um preço abusivo, cuidado pois furtam coisa do carro! Hoje furtaram e além de pagar o valor absurdo tive que voltar ao local para fazer ocorrência, ir para a delegacia fazer b.o. Como podem prestar um tipo de serviço desse? Tomem cuidado, chequem seus pertecem. Porque depois ficam de resolver mas sabemos bem como funcionam as coisas.

Fiz uma mastectomia no BP Mirante e fui muito bem atendida, equipe médica nota 10 e enfermagem também muito atenciosos. Tenho agendado todos os meus exames no Mirante e o atendimento tem sido muito bom e no horário, o que é bem difícil de acontecer em outros lugares.

Infraestrutura excelente, atendimento muito prático (fazendo o check-in online) e de qualidade

Os funcionários são ótimos, mas é tudo muito burocrático e desorganizado. Muita espera para tudo na oncologia, e os médicos só recebem pgtos em dinheiro, cheque ou transferência, o que considero um grande problema.

Tive hoje (24/07/23) no BP mirante para realização de 3 exames e confesso que fiquei supresa com a qualidade do hospital. Desde o atendimento na recepção até os exames. Tinha uma Ressonância marcada para 10: 15 e me adiantaram para as 8: 30 (eu cheguei cedo no hospital) para não ter que ficar esperando. Todos os profissionais foram atenciosos, sendo eles enfermeiros, técnicos e médicos. Não me senti desamparada em nenhum momento, sempre sendo tratada com preocupação e atenção.
Meu acompanhante pôde estar comigo em todos os momentos (exceto nas salas de exames com radiação), mesmo eu sendo maior de 18 e menor de 60.
E ao fim dos exames, ganhamos um voucher para um café super completo, tanto para mim quanto para o acompanhante, e os exames nem necessitavam de jejum.
Excelente experiência.
O único ponto negativo foi o preço do estacionamento

Pessima administracao! Parece que estou em um hospital público! Cirurgia marcada e não tem quarto para internar!

Ótimos profissionais, atendimento exelente, cardápio maravilhoso, instalação com muito conforto.

Todos muito atenciosos, recepção, enfermeiros, médicos, hotelaria, pessoal da higiene, enfim.
Meu filho ficou internado no BP Mirante e não tenho do que reclamar. Deixo meu agradecimento a todos!

Excelente atendimento, implantaram novos processos no PS.alto nivel.

Hoje 21/01/23, demora demasiada na coleta de sangue. Rebaixo de 5 estrelas para 1. Reclamei lá e reclamo aqui.

Me surpreendi com tudo nesse hospital! Estava acostumada com Sirio e Einstein fiz a uma cirurgia delicada no hospital por sugestão do meu médico e super aconselho. As pessoas são super gentis, tudo muito rápido da entrada até a alta e gente a comida nada comparada aos outros hospitais e o quarto muito superior aos outros. Se precisar é la que vou novamente.

Meu pai está internado no Hospital de 92 anos diabético, hipertenso, cardiopata, lúcido, portador de tumor de mama recém operado. Ontem as 23hs00 o técnico de enfermagem Marcelo Souza aferiu a glicemia dele e estava por volta de 500 mg/dl. Após duas chamadas inclusive me ligaram e nada foi feito. Minha irmã saiu de casa e levou a insulina para ele. Sei que o diabético cônico sabe bem se controlar. Depois de muita briga aplicaram a rápida.
Eu pergunto: Não existe Médico Hospitalista? Existe discriminação a idoso? Este é o Hospital Boutique da BP?

Minha cunhada tem DOENÇA CELIACA passou por um procedimento com anestesia tendo que ficar 8 horas de jejum + 1 hora de atraso no exame + 1 hora e 15 minutos de procedimento + 2 horas em observação. Ou seja,
quando voltou, ela precisava se alimentar para nossa surpresa o Hospital NÃO TINHA NADA PARA OFERECER SEM GLUTEN PARA CELIACOS. Só deram para ela um suco maguary de maça quente (horrível) ela enjoada pelo procedimento, piorou. Os enfermeiros e funcionários nem sabiam sobre a doença e a restrição alimentar relacionada a Doença Celiaca (o que não é culpa deles) e sim do hospital que não treinam e orientam os funcionários. Absurdo!
Disseram que o restaurante era terceireirizado, ou seja, tentando passar o problema.
O restaurante está DENTRO das dependenciad do hospital como ÚNICA OPÇÃO.
E lá tbm NÃO TEM NADA SEM GLUTEN PARA QUEM TEM DOENÇA CELIACA.
Onde a alimentação tem que ser preparada em um local EXCLUSIVO PARA CELIACOS, ou adquirido por fornecedores exclusivos. Como acontece no Fleury por exemplo, para NÃO TER CONTAMINAÇÕES CRUZADAS com alimentos com gluten.
O desprezo pelo fato foi quando vieram me dizer que no restaurante tinha ovos mexidos.
Ovos não tem GLÚTEN, mas os utensílios e a cozinha TEM E MUITO. Ou seja, colocando a saúde da munha cunhada em risco dentro do próprio hospital.
E novamente se o restaurante que eles permitem dentro do espaço hospitalar não tem alimentação aptas para Celiacos. A responsabilidade é de qualquer forma TOTALMENTE DO HOSPITAL.

Boa tarde

Sou paciente da BP Mirante.

Estava agendada uma ressonância magnética as 14: 00, cheguei ao hospital 12: 45.

Depôs de reclamar do atraso uma responsável veio me dizer que um aparelho está quebrado há mto tempo.

Vou ter que esperar mais de 2 anos de atraso!

Um verdadeiro descaso com o o paciente.

Ah quanto tempo este aparelho está quebrado, os pacientes não foram avisados e nem os horários espaçados.

Pela segunda vez precisei de atendimento nesta unidade do BP Mirante e fui novamente muitíssimo bem tratado. A cordialidade e atenção iniciou-se na recepção e triagem. A maestria no atendimento da Dra Samara que me atendeu foi ímpar. A enfermeira Kely também muito cordial e atenciosa. Indico este hospital para qualquer pessoa que busque excelência em atendimento e rapidez. Parabéns a toda equipe do hospital.

Quero externar o meu agradecimento ao Dr. Carlos, cardiologista, Rosana, Biomédica e ao Tom, Técnico de Enfermagem da Medicina Nuclear. São profissionais competentes, educados, carinhosos e atenciosos. Sem eles não conseguiria realizar o Exame de Cintilografia do Miocárdio, pois estava muito nervosa. Grata

Olá, fiz uma cirurgia hoje no hospital e gostaria muito de agradecer aos profissionais que me atenderam, todos foram maravilhosos, a recepcionista, o rapaz que leva para o quarto, técnicos de enfermagem, enfermeiros, os meninos do transporte, equipe de nutrição, pessoal da limpeza, os médicos em especial a minha médica dra Ana Carolina Falcão e o anestesista.
Estava com muito medo, e vocês conseguiram fazer eu me acalmar e tudo graças a Deus correu bem.
Muito obrigada!

Estou dando esta nota não pela estrutura ou atendimento da emergência que precisei utilizar algumas vezes, mas pelo roubo que é o estacionamento de lá. Como os exames demoraram na primeira vez que utilizei o pronto-socorro (o que geralmente acontece nos hospitais em geral), permanecemos no local exatas 3h e 4 minutos. O valor da hora foi 32 reais. Entretanto, não só cobraram o valor inteiro nas outras duas horas utilizadas, como os 4 minutos extras também viraram 32 reais no sistema. Ou seja, totalizou 128 reais. Um absurdo!

Quero agradecer a toda equipe cardiologica do BP Mirante. Meu pai fez uma angioplastia super complexa.
Minha gratidão ao Dr Alexandre Soeiro (um médico excelente) que, acompanhou todo o processo do meu pai desde o início na cardiologia, ao cirurgião Dr José Armando Mangione que realizou a angioplastia com maestria e toda a sua equipe. Fomos acolhidos de uma forma super humana por todos do hospital, desde os médicos, enfermeiros, técnicos a equipe de limpeza.
Enfim, muito obrigada e parabéns pelos profissionais que compõe esse time, e trabalham para que sejamos bem acolhidos no momento mais delicado da vida humana.
Abs a todos.

Pronto Atendimento tava vazio, e demorou mais de 1: 00 e nada de a fila andar. Medicos dando risada alto la dentro e o paciente fora sem atendimento.

A estrutura física do BP Mirante está cada vez melhor. Achei o local muito limpo e organizado. O atendimento de todos os profissionais (manobrista, recepção, enfermeiras e médico) foi excelente. Não sei se foi "sorte", mas fazia tempo que não recebia um atendimento tão bom, rápido e eficiente assim em um hospital para a realização de um exame. Tomara que consigam manter sempre o padrão praticado na última visita (29/06/2022).

Estarrecida e não acreditando até agora. (Cheguei às 05: 30 da manhã ou seja lá se foram 12 horas) tentando processar o valor da diária do estacionamento, pasmem tbm R$ 234,00, sim isto mesmo DUZENTOS E TRINTA E QUATRO REAIS)

Ocorreu atrasos na recepção para abrir a ficha (quase uma hora) na realização do procedimento, no lanche desjejum, na alta e no envio da conta para a tesouraria. Atendimento em geral bom.
Resultado, paguei um absurdo de estacionamento (32,00 primeira hora e 20,00 horas subsequentes, totalizando 152,00, Nunca mais vou estacionar lá! Preço de estacionamento abusivo!

Fazer os exames são ótimos nas para retirada de exame um absurdo mais de 1 hr de espera. E é sempre assim. Não sei o que acontece

Péssimo hospital. Muito desorganizado. Minha esposa fez uma cirurgia e quando saiu do centro cirúrgico não tinha para onde encaminhá-la, porque todos os apartamentos estavam lotados. O hospital aceita cirurgias sem ter para onde encaminhar os pacientes para recuperação. Só depois de muita insistência conseguiram achar um leito. Tensão desnecessária num momento tão crítico.

Não recomendo, já foi melhor.
Hoje vejo que a administração e o atendimento estão deixando a desejar, estão parecendo muito amadores.
Perdi um dia de trabalho e ainda fiquei mais de 12 horas de jejum para chegar no hospital e descobrir que a minha endoscopia não seria feita, já que minha acompanhante também faria esse exame e de acordo com o hospital, o acompanhante não pode passar por procedimento com anestesia.
O mais engraçado é que isso não foi dito no agendamento dos exames, na confirmação, no check in e nem na abertura de ficha.
Esse hospital está muito desorganizado, não consegue fazer um processo coeso e confiável para não gerar problemas para seus pacientes, parece um hospital amador.
Depois de todo o stress que passei, dia de trabalho perdido e outros danos morais, não volto mais nesse local, fique muito decepcionado com esse ocorrido e pela forma que fui tratado pela administração do hospital.
Eu que paguei pelo erro deles, como se eu fosse o problema.
Lamentável.

Sempre minha primeira escolha quando preciso de pronto socorro, equipe extremamente capacitada e estrutura impecável, sempre muito bem organizado e limpo.
Sou paciente há pelo menos 5 anos, e NUNCA, NUNCA tive problemas.

Mais de 2h de fila para ser atendido, pronto socorro sem infraestrutura de acomodação confortável disponível.tive que comer na recepção externa, junto com todos que esperavam pra ser atendidos.cadeiras muito desconfortáveis para que está doente. Lamentável chamarem de um hospital premium.

Passei com o oncologista dr. Fernando Maluf, é um médico maravilhoso, excepcional, uma pessoa tão atenciosa, extremamente humano, é top mesmo, fez até uma escalada na África em pró Vencer o Câncer, ele é muito especial mesmo, eu sou fã e muuuito grata à ele por tudo. Mas infelizmente a equipe administrativa dele são PÉSSIMOS. NÃO EXPLICAM como as coisas funcionam por lá, como são os atendimentos e pagamentos, não dão contratos para os pacientes, depois vem cobrando valores absurdos, sem dó e nem piedade, pois no pagamento, a gente faz, paga, informam coisas erradas, e depois vem cobrando coisas à mais.não se importam com a situação daqueles que vão procurar ajuda, são frios, calculistas, mercenários e DESUMANOS.ligam, e cobram um absurdo e com eles é Sem Acordo! E por causa disso os doentes perdem, deixam de passar e continuar o tratamento com o dr. Fernando Maluf, por causa dessa equipe burocrática administrativa. Nem sei se o Dr. Fernando está sabendo desse abuso burocrático, ao qual acho uma falta de humanidade e de respeito ao ser humano. Uma Pena!

Atendimento espetacular. Realizei a cirurgia de retirada da visicula com dr Alexandre Sakano. A hospitalidade, cuidado, limpeza, tudo é excepcional nesse hospital. Estão de parabéns! Obrigada a equipe medica e enfermeiras. Fernanda, Bianca, Karol, Daniela, meninas vcs são sensacionais, apenas gratidão por tudo

Chegamos 18: 20 e o atendimento da recepção dói imediato. Éramos os únicos na recepção na que chegamos no entanto só fomos chamados para consulta as 20: 06 e nesse período ninguem foi chamdo.

Eu realizei uma cirurgia da cabeça neste hospital, fui muito bem atendida tanto pela recepção como as enfermeiras, os médicos todos maravilhosos e as instalações do quarto são ótimas, Super recomendo este hospital.

Fui na emergência em agosto, cheguei por volta das 9h só tinha eu na recepção demorou mais de 30 minutos, após fazer a ficha e passar pela triagem, que foram super rápidas, para ser chamada pela medica que nem me deixou falar o q estava sentindo e so apertou minha barriga, estava com dor pelvica, e ela ja deduziu que era cistite e mandou fazer exame de urina, não passou 5 minutos comigo. Fui na sala fazer a coleta e demorei para conseguir qdo sai a recepção estava lotada todo mundo reclamando da demora e meu exame so saiu o resultado era mais de 13h para a medica me chamar e falar q n deu nada e ela n sabia o q tinha para eu procurar um especialista, sai de la com mais dor de qdo cheguei, nem pediu mais exames, nem deu nada p dor. E hj chega a conta da coparticipação, vou ter q pagar 183,65, me cobraram sem reais por uma sala de repouso q nem fiquei, além de 50 reais por uma consulta de 5 minutos. Ainda tive que ir em outra emergência para resolver meu problema. Nunca mais vou nesse hospital.

Depois de uma hora de espera no PS, vem o aviso de que vai levar pelo menos mais meia hora para o atendimento pelo médico. No mínimo. Mas pode ser muito mais. Não se sabe o tempo máximo. Não é possível esperar tanto tempo, sem nem saber quando será o atendimento, em um PS. E que estava praticamente vazio. Absurdo. Para completar, o estacionamento não é abonado, como no PS do Hospital Oswaldo Cruz. Precisa pagar o estacionamento dentro do hospital após não haver atendimento. É uma dupla ofensa, além do mal que leva a buscar o PS: não atendimento, omissão resultante da demora absurda; e obrigação de pagar o estacionamento (caro pelo tempo de espera para não ser atendida). Ainda que se reclame junto à "hospitalidade", a resposta é a esperada em um estabelecimento de péssima qualidade: não podem resolver. Fique claro que não se buscou um estacionamento, mas o hospital. Se não houve atendimento, pelo tempo abusivo de espera, o mínimo era o hospital arcar com o estacionamento.

Atendimento do pessoal Excelente, enfermeiro super educados e prestativos, médicos super educados e atenciosos! O que peca é a administração, um hospital no porte que é o BP Mirante ter apenas 2 médicos plantonista é um absurdo, chegou um caso de emergência e tive que esperar mais de 2: 30 hs para o medico me chamar para analisar o resultado do meu exame de sangue, um descaso com o Paciente. PÉSSIMA Administração.uma pena!

Apto 6314 BP Mirante
Péssimo
Infraestrutura:
Cama enferrujada, colchão fino e desconfortável.
Demora no atendimento ao apertar o alarme para enfermaria
Não ter água quente no banheiro (pia)
Sistemas de alarme de segurança apenas no vaso sanitário, não tem no chuveiro
Toalhas ásperas e rasgadas
A limpeza só limpou superficial o chão do quarto 2 vezes em 4 dias. Não higienizou grandes de cama nem mesas e telefone, sofás e cadeiras.
Painel de tomadas sobre a cabeceira da cama descontava sempre que puxavam a tomada da pulsso ou afins.
Tomadas em geral com mal contato e carga.
Persianas que não deixam um blackout no quarto
Isolamento da esquadria não acústico,
Iluminação ruim, modernidade e decoração do apartamento muito inferior comparado ao 9 de julho, Albert Einstein. A aparência da recepção e hall, exames bonito mas o apartamento bloco 6 terceiro andar nada a ver com acesso público.
A médica do PA me atendeu por menos de um minuto e em pé.
O pessoal e equipe de enfermagem demora muito para chegar no quarto.
Das enfermeiras responsáveis só tres se apresentaram e só três profissionais de enfermagem atualizaram o quadro do quarto.
Para quem faz uma pulsoterapia medir os sinais vitais a cada 12 horas ou 10 horas foi diferente p mim, ainda mais em pandemia.
A ouvidoria esteve aqui para ouvir meus comentários mas sempre na defesa. Sempre arrumando uma desculpa. O que quebra aquele antigo lema de que o cliente pode ter razão! Nada iria mudar.

Já fiz outras ressonâncias magnéticas inclusive de 2: 30h e acabei dormindo na máquina de ressonância, mas essa que me colocaram parecia um tiranossauro de antiga, tinha os pontos até lascados e fazia um barulho além do que eu já passei. Dava pequenos socos vibratórios na cabeça.
Disseram que abriu um chamado no call center para mudança da minha senha que estava dando inválida.

Equipe neuro Dr Alex nota 1
Demorei 3 horas numa mesa de ressonância para ele ficar no quarto menos de 3 minutos, foi superficial nas explicações. Parecia haver uma pressa muito grande em me mandar embora me informando o dia da alta já no primeiro dia em que me viu. Sem saber se eu apresentareia algum quadro de melhora, sendo que em outros hospitais os médicos chefes do departamento de neurologia perguntavam até como estava sendo atendida desde que entrava. A última pulsoterapia para ir embora ele acelerou para uma hora e passei muito mal um procedimento que normalmente leva de 2 a 4 horas. Só para acabar antes do almoço. Eu não estava bem e prolongou mais dois dias de tratamento.
O doutor Alex pode ser o "Deus" da neurologia no BP Mirante, mas não tem o menor tato para falar ou querer explicar, tratar com gentileza, examinar o paciente.

Eu perguntei se havia apartamento disponível antes da internação porque eu não queria ficar no PA, me disseram que era só uma questão burocrática de plano mas que depois iria do meu quarto e fiquei mais de 24 horas aguardando um quarto, mesmo querendo saber insistentemente.
Parecia que me colocaram numa ala econômica, improvisado antigo.
Sou arquiteta e tenho qualificações em hospital juntamente com vigilância sanitária, Neuroarquitetura e biofilia, principalmente para ambientes de recuperação e o quarto 6314 não tem nada ou indício de melhoria. Mesmo porque a ouvidoria só defendia o que argumentava no contra- ataque. Nos outros hospitais me senti como no hotel. Confortável, silêncio como vácuo, com tratamento e com o ambiente e principalmente com equipe de neuro com respeito, rapidez na atendimento ao leito, paz, organização.
A enfermeira que me deu alta me apavorou tanto, eu estava pronta uma hora e meia antes da alta porém meus remédios não estavam no horário. Faltavam 15 minutos e fizeram as últimas prescrições médicas. Conclusão, nem deu para checar se o medicamento estava me fazendo bem.

Equipe vespertina da emergência e da internação excelentes. Equipe matutina da emergência muito confusa e com comunicação difícil.

Minha sobrinha passou por um procedimento cirúrgico num domingo e ao dar entrada na internação, tive que passar pelo ps por ser domingo e a internação estar atendendo ali. Até aí tudo bem, ficamos num boxe apenas aguardando um quarto, as enfermeiras dão entrada no processo, resolvem pedir um monte de exame desnecessário, que não fizemos, se não falássemos com o médico! Enfim, ele realuzou o procedimento, tudo isso no particular, ocorreu tudo direitinho, até passar uma semana e além de pagar um valor enorme pelo procedimento, quarto etc, me vem uma cobrança extra de exames que não fizemos e uma diária de uso no ps! Ora não foi opção minha entrar pelo ps, ficar mofando por 3 horar por um quarto e ainda cobrar por exames que ja tinha avisado que não precisavam ser feitos!

Melhor atendimento, equipes médicas super dedicadas! Pessoal do 2,5 e 7 andares vocês são maravilhosos! Obrigada por todo cuidado e carinho! Sem vocês eu não estaria aqui!