Bob's

Batata encharcada de óleo, que ate me deu queimaçao depois.cardápio quase não tem nd, tudo indisponivel.máquina de refrigerante não funciona.máquina de molhos quebrada.banheiros sujos.parei aqui pq era o único lugar que tinha estacionamento.só tinha eu e minha filha na loja e demorou para chegar. Acho que os empregados não tem culpa, o dono não tá nem aí.

Fui no dia 02/12/23 ás 22: 20 que tristeza banheiro muito sujo, mesas sujas, ar-condicionado pingando, os funcionários todos confusos gritando, banheiro dos homem não tem nem tampa no vaso, a pilha da porta eletrônica não tem e não fecha fiquei muito triste em ver um lugar com potencial tão grande de melhorar nessa situação precisa troca essa gerência urgente para não fecha atendentes se perdem nos pedidos uma desorganização total infelizmente não volto mais se falar no milkeshake que era meu preferido estava aguado aí foi o fim

Não muito agradável, banheiro sujo e sem papel, mesas e chão sujo

Atendimento razoável

Bom estacionamento to

O restaurante tinha, de todo o menu, apenas 3 opções de lanche. O lanche de pedi deveria vir com cheddar. O mesmo veio com o molho do BigBob ao invés de cheddar. Não havia NEM UM PINGO de cheddar no lanche. Extremamente decepcionada.

30/12/2021 19: 25h, fui pedir um Artesanal "Tentador" e não tinha carne para fazer o lanche.

Voltei no dia 03/01/2022 as 15: 53h, pedi o mesmo lanche e o gerente me informou novamente que não tinha carne para fazer o lanche.

Fast food drive through que demora 20 minutos, Eu estava atrasado e tive que ir embora sem o lanche

Ambiente simples, mais impecável no atendimento. Fritas finas na medida certa do sal e sanduíches feitos com muito carinho. A competição pela melhoria continua entre a Rede e as outras gigantes do ramo, só fazem bem aos clientes. Parabéns! ️

O lanche continua bom. O pedido, o pagamento e a entrega serem no mesmo box causa um atraso desnecessário, fácil de corrigir. Basta boa vontade

Fiz um pedido via uber eats, para retirar no local, chegando la estavam sem sistema, nem haviam comecado a preparar, e o app me dizia q estava pronto. Por fim fiquei com o debito e sem o pedido

Por mim não daria nem uma estrela, fiquei quase 40 minutos na fila com o carro, compramos lanches que só no meio do caminho percebemos que estava faltando um dos lanches que pedimos. No dia estava com falta de funcionários. Não voltei para reclamar porque iria gastar mais um tempo na fila. E mal pagava a gasolina que gastariamos.

Mesas sujas, funcionários cansados. Acidentalmente derrubei o refrigerante na mesa e chão, pedi para atendente ajudar. Qdo veio limpou mesa derrubou pano no chao, torceu nas mãos sem luvas e passou na mesa. Não volto nunca mais em nenhuma loja Bobs.

1 demorado estava vazio máquina sorvete não estava saindo sorvete sem ar condicionado isto estava vazio Av Bandeirantes horrivel

Não consegui ser atendido.
Esperei 40 min e tive que ir embora.
Talvez pelo horario (1 da manhã).
Mas nao fui o único a ter problemas.

Pior drive thru, que já fui na minha vida.
Primeiro pela demora de exatamente 55 minutos e para cereja do bolo foi o pedido errado, que me fez esperar mais 20 minutos.
Que situação horrível. Nunca mais.

Bom atendimento na recepção mas os lanches estavam mal feitos e muito caro! Meu Deus! 90 reais 2 combos! Não volto

Comprei uma lanche de frango, o frango parece aqueles que vende em super mercado em caixa. N volto a comprar. /

Segunda vez que peço nessa loja e vem faltando item. Hj pedi dois sanduiches e veio faltando um. O pior é que não tem como comunicar com eles para reclamar. Não recomento.

Comida boa seguindo o padrão da rede. O milk-shake de ovomaltine, que eles tem que chamar de crocante, é fenomenal. Concorrente nenhum chega perto.
Porém o atendimento desta loja na Av. Dos Bandeirantes é péssimo.
Os funcionários até se esforçam e são simpáticos, mas é clara a falta de treinamento. Além disso falta comando, todos perdidos sem saber o que fazer.
Escolhemos o Bob's ao Mc, que fica em frente, por não ter fila. Enquanto a do concorrente dava voltas no quarteirão está estava só com um veículo fazendo o pedido.
Mesmo assim demoramos quase 1h para sair com o lanche. Aconteceu de tudo!
Se tivéssemos ido ao concorrente com certeza teríamos saído antes.
Uma pena, pois a comida é gostosa.

Passei no drive thu c atendente Isabelle q foi uma simpátia, me atendeu c rapidez e um belo atendimento, o lanche estava delicioso, parabéns

Bom como todos da rede, a única ressalva é a maquina de refrigerantes não ser self-service, é necessário pedir para o atendente

Muito ruim, pedi dois lanche de Bacon com cheddar e colocaram cebola no lugar do Bacon, fora que paguei por um suco de uva e esqueceram de me entregar.
Simplesmente o pior drive thru que já fui, não recomendo

Péssimo atendimento além de demorado mal organizado você pedi algo eles perdem seu pedido e fala que não foi pago infelizmente foi uma péssima experiência

Tentei usar o app Bobs e a atendente não sabia como usar, dizia somente que era pelo "app" via Web.não é app e acesso bia Web expliquei para ela sobre.

Po que percebi o app e somente para retirada na loja e delivery e o driver? Tá de fora.

Uso tantos aplicativos
BK
MAC
Ifood
Entre outros e o Bobs ainda atrasado

Cadê a transformação digital e experiência do cliente,

Gosto muito do Bob’s, mas precisa urgentemente de um bom gerente, para que resolva a questão da fila do drive thru, demora demais.

Surpresa! HA anos eu não comia nos restaurantes da rede por uma experiência ruim com a qualidade do lanche e dessa vez foi completamente ao contrário! O lanche estava quentinho e saboroso (os dois), o milk-shake de ovo maltine continua sendo o melhor e aas batatas fritas estavam sequinhas, quentes e saborosas! Parabéns!

Repito insistentemente, uma vez a cada dois anos, minha visita ao Bob's. Esta é oportunidade para recordar a cada vez por que deixei de ir. Mau atendimento e falta de agilidade no serviço é o que salta aos olhos. Ainda assim, os lanches são bem aceitáveis, naturalmente com preços um pouco inflacionados seguindo a tendência dos demais fast foods.

Eu amo o sabor do Bob's, e essa loja tem bom atendimento! Não deixa nada a desejar em relação as 2 redes grandes e mais conhecidas de fast food hambúrgueres. Tem sempre promoção de alguns sanduíches, e com combo de bebida e batata também. A cereja do bolo é a oferta de vários tipos de molhos que o atendente oferece a vontade para acompanhar o lanche, sem custo adicional. É uma delícia! Valeu muito a pena conhecer e comer essas delícias!

Péssimo atendimento. Demora na realização dos pedidos.impressionante a demora. Justifica sempre estar vazio. Agora os pedidos são feitos por um equipamento que é horrível nada intuitivo. Pessoas idosas com dificuldade para fazer o pedido.

Agora na pandemia, ir pegar algo de madrugada é impossível, fiquei 25 minutos no drive, e ainda tinha 6 carros na frente. Mas de todo o resto, nunca tive problema e sempre gostei dos milk shakes feito nessa unidade.

Passei pelo Drive thru, fiquei mais de 40 minutos na fila e tinha apenas dois carros na minha frente, fiz meu pedido e veio só metade do pedido, e só vi a hora que cheguei em casa!
Não recomendo!

Minha experiência aqui no Bob's como cliente sempre foi excelente, bom atendimento, ótimos lanches.
Ontem como entregador do Ifood pela primeira vez não foi, eu pedi para um dos atendentes para carregar meu celular enquanto fazia o pedido do cliente que era grande e ia demorar mais ou menos de 10 há 15 minutos, eu fui até minha moto pega o cabo USB quando voltei um outra rapaz falou que eu não poderia entrar na loja pq já estava fechado e retirada de pedido era pela lateral da loja, eu falei eu sei, já pediu o meu, só vou colocar o celular pra carregar, ele de bate e pronto falou amigo vc não entendeu a loja já fechou e vc não pode estar aqui dentro, pode aguardar lá fora, não vai carregar o celular não a loja está fechada.
Eu compreendo que já fechou, mas não custa nada ajudar nós que estamos na rua o dia todo, meu carregador portátil deu molhou na chuva de hoje, as pessoas precisa ter mais paciência, mais amor no coração, ser mais compreensivo, entender o outro.

Tudo ótimo e perfeito!
Funcionários super educados
Me atenderam super bem
Carla muito atenciosa com os clientes
Voltarei mais vezes
Parabéns Bob’s

Péssimo atendimento, uma placa dizendo que o estabelecimento iria abrir12: 00, nenhum funcionário teve a capacidade de ir na porta dizer que o estabelecimento não iria abrir, pessoas dentro do restaurante a paisana, inclusive uma mulher amamentado dentro do restaurante fechado.

Ontem tive um contratempo com esta unidade. Porém hj, consegui contato com Eduardo, gerente do estabelecimento, e foi muito solícito. Se prontificou de imediato a solucionar meu problema, além de um pedido de desculpas. Me explicou o ocorrido. E ficou tudo bem. Ainda me enviou um mimo que eu super amei. Não esperava. Parabéns Eduardo. Por mais gerentes assim.

Atendimento péssimo, compramos pra retirar e não tinha o que pedimos e o atendente não queria deixar a gente trocar o pedido mesmo não tendo na loja o que pedimos e pagamos.

Pior atendimento de Drive thru de todos os tempos. Fiquei exatamente 1 hora na fila com 4 carros na minha frente.
MC Donald's em frente passou uns 50 carros nesse período. Os caras são feras mesmo.

Domingo 06/12/20,23: 43 drive in só cabem 6 carros, e fiquei no meio da fila por 40min
Nem poderia sair de ré nem tinha ninguém adiantando o pedido. Era da tecnologia celular e não existe ninguém pra adiantar. Eu acho que já é o fim do bobs. Poxa, péssimo atendimento ótimos lanches belo milk shake porém as lojas são um abandono só. Zero de dinamismo zero de tecnologia zero de layout. Tomem vergonha e me contratem pra mudar a cara do bobs. Aff. #irritadoecomfome

Atendimento no drive tru demoradissimo. Esperei quase 25 minutos após o pedido. O lanche estava ok.mas as frotas geladas. Tem muito potencial o Bob's.mas precisaria mudar muita coisa

O hambúrguer estava com sabor de carne velha. Acabei não comendo e jogando fora. Decepcionante. Refiro-me a unidade que fica na Av dos Bandeirantes, São Paulo.

Atendimento Ótimo, Lanches quentes e bem gostoso, milk shake Delicioso! Que todo fast food seja como este!

Não como em outros Bob's a muito tempo, mas voltei a comer aqui e adorei o preparo do lanche. Muito bom, atendimento na madrugada, quando estive lá, nota
10.

Um dos poucos drive-truth que tem sanduíche de atum. E o milkshake de Ovomaltine é melhor que o do concorrente!

Sempre gostei dos produtos do bobs.mas e o cumulo eu quero fazer um pedido para pagar em dinheiro e só aceita cartao.como pode.

Banheiro sujo. Drive demoradíssimo. Duas das 3 cocas que pedi com gosto estranho. Não volto e não recomendo.

Bem organizado, fácil de se encontrar, habitem bem limpo, e funcionários, com boa educação e rápida agilidade. O pedido já saí a menos de 1 minuto que foi solicitado, bem preparado e bem gostoso. Meu conselho e aumentar a visibilidade de todo o cardápio, pois nem tudo, que eles oferecem, tem visibilidade do lanche e do preço, tem que ficar perguntando ou utilizar uma máquina para fazer o pedido, e cada momento que você perde para almoçar e valioso, fora isso o lugar é nota 9.9.

Fomos a noite no drive thru pedimos um sundae, demorou para a atente vir até o balcão nos atender e quando ocorreu ela mal sabia explicar os sabores que tinha. Ao pagar em dinheiro não tinha troco e entregou o mesmo na retirada do sorvete sem guardanapos a pessoa que fez o sundae tinha posto o dedo no nariz sem a menor higiene. Minha esposa ao provar viu que estava com gosto de plástico e ao reclamar e pedir o dinheiro de volta a pessoa que se dizia gerente disse que ela já tinha provado, mas como saber se um alimento não não provar antes. Ela foi muito grossa.

Fiz um pedido pelo uber eats o produto não foi entregue corretamente entrei em contato com o restaurante e o responsável me informou que já estaria enviando o entregador e lamentou muito o ocorrido.
Após 2 horas de espera e mais um contatado onde fui informado pelo mesmo que o entregador teria se acidentado e estava mandando outro que até agora não chegou após 3 horas de espera.
Obs: O pedido era da minha esposa que está grávida e o restaurante simplesmente fez pouco caso com o cliente.

Parabéns

Fazia anos que eu não frequentava um Bob's para comer lanche, resolvi pedir. Lanche muito ok, legal de ter molho a vontade, mas o atendimento é péssimo, muito lerdo, fui a noite, as meninas só ficavam conversando e só davam atenção para o drive. Continuo só tomando o shake

Pelo nível entregue de comida vale a pena aguardar, os lanches artesanais são totalmente fora de série, mas a rede não ganha 5 estrelas por conta do auto atendimento, eu sempre vou preferir fazer as minhas compras sem auxílio de uma pessoa, mas preciso deixar aqui que a máquina de autoatendimento precisa ser mais rápido que um caixa humano, o computador é lento, preciso tocar mais de uma vez para selecionar a opção, faz pergunta demais! Até eu desistir porque o computador não dava a resposta rápida e o atendente foi 1000x mais rápido que o autoatendimento. Mas de resto as outras redes de fast food devem tomar como exemplo a comida de vocês.

Péssimo! Fiz um pedido simples pelo iFood e atrasou mais de 40min. Fiz mais de 15 ligações e só desligavam na minha cara ou atendiam e deixavam falando sozinho. Meu pedido simplesmente não chegou e retorno do dinheiro, duvido que terei.

Na visita que fiz a esta loja, no período noturno, o atendimento foi muito ruim, mesmo com a loja vazia. Gosto das fritas e do Milk shake ovomaltine do Bob's e levou cerca de 15 minutos ou até mais para obter. A loja parecia limpa e sem odores. O estacionamento é bem amplo para quem quer fazer a refeição na própria loja.

Boa tarde!

Quero fazer uma reclamação, pois hoje fiz um pedido pelo aplicativo ifood no bobs da avenida Bandeirantes e veio faltando 1 item.
O motoboy no momento que recebi o pedido já constatei a falta e ele disse que voltaria para me entregar.
Esperei por quase 2h e nada.
Liguei na loja para reclamar e ainda ouvi de uma funcionária mal treinada, mal preparada e mal educada que eu "estava metendo o louco". Que absurdo! Estou no meu direito de reclamar e ainda sou obrigada a escutar isso? Paguei e não consumi.
Quero uma explicação.

Estive hj na loja da Av dos Bandeirantes, uma vergonha! Não tinha mercadoria, batata frita que seria o básico de um fastfood tbm não tinha.pedi um Big Bob e o refrigerante, o lanche veio com um hambúrguer que poderia ser tudo, menos hambúrguer de carne, fui perguntar para a atendente se meu pedido estava errado e ela disse que não, que este hambúrguer é o que tinha e estava em teste.
Isso é uma vergonha! Paguei pelo que pedi e veio uma coisa horrorosa! Isso é um desrespeito! Hambúrguer de teste? Somos cobaias?