Blue Cross Health

Leiam com atenção! Perguntem aos médicos de vocês a atual situação deste convênio! Eu estou prestes a perder o meu psiquiatra e minha mãe perderá sua ginecologista pois este convênio não está pagando os consultórios! A situação é crítica, perdemos o Lavoisier, perdemos o Santa Cruz, perdemos o Vitória e agora vamos perder consultórios até o dia em que este convênio finalmente decretará recuperação judicial/falência.

Se você está procurando um convênio para pagar e veio aqui ver se o Cruz Azul vale a pena: FUJA! Eles vão quebrar nos próximos meses, sem sombra de dúvida!

Só deu uma estrela porque não tem zero estrela. Falta de respeito com os clientes. Cada semana recebo um e-mail informando que estão deixando de prestar serviços em alguns hospitais e laboratórios. Fiquei 40 minutos no telefone em espera pra poder falar com alguém e ninguém atendeu. Mais a fatura ta chegando até antecipada. Falta de respeito ja estou procurando outro convênio

Convênio Médico de Excelente qualidade. Terceirizados de todas as especialidades, em todas as regiões da capital. Faço parte desde a criação do plano, ainda na década de 90.

Esse convênio está só ladeira abaixo, preços altos e cada dia mais descredenciado médicos, hospitais, laboratórios. Está de mal a pior! Não recomendo

Esse convênio já foi bom! Agora está horrível, eu, costumava passar em consulta no Hospital Santa Cruz, derrepente é proibido! Muito triste com isso, é uma pena o que acontece!

Absurdo descredenciaram varios hospitais para atendimento de promto socorro.
Estou na zona norte e não tem nenhum pronto socorro aqui.falta de respeito com o beneficiario.palhaçada!

Convênio horroroso! Você marca exame no laboratório e quando chega precisa pedir a autorização, que por varias vezes demora mais de 40min pra ser liberada, você perde seu horário no laboratório e não consegue fazer o exame. Pode ser exame pra caso de vida ou morte que eles simplesmente não ligam. é um descaso total com o cliente.não indico a Cruz Azul pra ninguém! Meu avô é militar e usávamos há muitos anos este plano, mas está simplesmente impossível de continuar, acredito que não durará mais muito tempo, aliás temos uma divida gigante com o hospital Cruz Azul e por isso corremos o risco de ficar sem atendimento ao hospital principal da rede rsrsrs ironia da vida? Não, má gestação mesmo ;)

Plano horroroso. Fujam dele. A comunicação é ruim, a rede credenciada é ruim, o SAC é ruim. Só é ótimo o financeiro para cobrar, esse é bem coordenado. O resto é muito ruim.

Só tenho gratidão a cada instante de tratamento com a Drª Ana Carolina P. Sousa (Coloproctologista), tive um processo sério de fistula onde passei por cinco cirurgias delicadas e confesso que o processo não foi fácil. Porém tive um acolhimento e uma certeza no tratamento por parte da Drª Ana Carolina que me fez ter esperanças na cura. De um profissionalismo e respeito ímpar pelo paciente. E após um longo e eficaz tratamento, hoje 07FEV23 recebo a melhor de todas notícias, ALTA. Agradeço a excepcional profissional Drª Ana e sua equipe por todo trabalho realizado.

Site não funciona para agendar consultas, muita espera no dia da consulta, não adianta chegar se quer com 1h de antecedência do horário agendado (isso que pedem para chegar de 30 a 15 minutos antes do horário agendado dependendo da consulta ou exame). E mesmo chegando muito antes, fica esperando muito mais tempo depois do horário.
Não conseguem me informar por e-mail quais as unidades credenciadas que tem neurologista. Pronto socorro também demoram para atender, ainda mais de noite/madrugada que se vê o local quase vazio. A minha avaliação envolve muitas coisas que já ocorreram nesses anos que possuo o convênio, cruz azul precisa melhorar muito, está pior que os hospitais públicos.

Gostaria de agradecer e elogiar o atendimento dispensado ao meu marido através do telefone nesta data pelo atendente Marcos.
De pronto prestou o atendimento e resolveu o problema apresentado em minutos.

Decepcionada com essa rede credenciada. Fiz o plano de saúde há 3 anos atrás, o primeiro ano foi uma maravilha, agora quase não tem atendimento na Zona leste, nem clinicas, especialistas e nem um PS. Estou buscando há 1 mês um hematologista e não tem, todos os telefones da rede credenciadas nenhum tem.nem posso falar q foi o barato que saiu caro pq não é barato.

Alguém te. Resolver esta questão urgente
Não deixaram eu entra com a minha irmã. Passando mal tem resolver isso vcs.
Segurança iguinorante, a médica não médicos a minha irmã
Enfermeiro mal educado. Nem sus tava assim.
Vcs tem resolver isso e hospital de grande porte da polícia.

Convenio vem nos ultimos anos parece que se arrastando pra sobreviver os serviços estão indo ladeira abaixo em qualidade. Cada vez mais cortando consultorios, pontos pra exame e o que acaba sobrando? Locais inadequados com equipamentos antigos pra se fazer exame além de relatarem que o hospital Cruz Azul e prestador, mas.na hora de uma cirurgia pra onde direcionam? Pro hospital Cruz Azul em que ha muita demora nos exames e na marcação. Só pode ser gestão.

TELEFONE ATENDIMENTO HORRIVEL, FICA TOCANDO MUSIQUINHA ELETRONICA MAIS DE MEIA HORA, ATENDEM E CAI A LIGAÇÃO, UM DESCASO COM O CLIENTE.

Mais uma vez o atendimento no pronto-socorro é uma decepção. Demora muito, parece que não há médicos e ninguém fala com os pacientes sobre o motivo da demora. Para passar numa consulta com o clínico, esperei duas horas. Antes de fechar com o convênio, lembre-se de que você não terá um atendimento razoavelmente ágil no pronto-socorro. Não indico.

Eita plano cruz Azul não tem vergonha na cara com essa pontuação de 3,3 e de tanta reclamações? Desse jeito nem vou mudar de plano pra contratar vc.estou pensando em pegar o cruz azul mas com tantas reclamações assim fica dificil em.

Fiz o pré-natal e tive minha filha no Cruz Azul, vou deixar meu comentário para contribuir para a melhora do hospital já que ele tem uma estrutura maravilhosa!

Pontos Positivos: Todas as vezes que precisei do pronto socorro os médicos e enfermeiros foram excelentes e extremamente atenciosos, não tenho nada do que reclamar do PS na gestação. Dr. Rubens (Obstetra) super atencioso no atendimento do pré-natal. Quarto bem equipado. Comida maravilhosa! Equipe que realizou a cirurgia da cesária, todos atenciosos para comigo, me acalmando e me acolhendo neste momento, pelo qual sou muito grata e jamais esquecerei. Realizaram todos os exames necessários na minha filha, ela precisou fazer um exame em outro prédio e o segurança acompanha sempre!
Porém, tive algumas decepções.

Pontos negativos: Pedi para minha filha vir para os meus braços ao nascer, pedido foi ignorado com sucesso sem explicação alguma! Tive que ficar em uma sala separada do meu marido e da minha filha 02 horas e meia após o parto, o que é totalmente proibido! Nem se quer fui avisa disso, fomos pegos de surpresa após o parto.
Ao chegar no quarto finalmente pude pegar minha filha nos braços, mas fui lesada pela enfermeira e pude amamentar após 06 horas do parto. Deram fórmula para minha filha sem conversa prévia com os pais. Durante a noite com a recuperação da anestesia eu vomitei, eles demoraram por volta de 05 horas para limpar o vômito do quarto, fomos informados que só tinha uma pessoa para limpar no prédio. Não existe protocolos de amamentação, cada enfermeira fala uma coisa e instrui diferente da outra.

PESSIMO CONVENIO, MINHA MAE MARCOU A COLONOSCOPIA A 5 MESES ATE AGORA NAO REALIZOU. SEMPRE TEM UMA DESCULPA PARA REAGENDAR.

Fui hoje levar meu filho para avaliação médica solicitada para adesão ao plano e fui muito bem atendida, atenção e educação das moças e até do médico nota 10/10 estão de parabéns ️?

Acabei de passar no pronto Socorro do hospital Leste, pelo convênio do Cruz Azul porém a médica pediu a coleta de teste para o Covid-19 e o Cruz Azul não autorizou, se eu quiser fazer o teste ou compro na farmácia ou tenho que ir até o cruz Azul no Cambuci, que fica aproximadamente 30 km daqui de onde estou.
Resumindo é mais fácil comprar na farmácia.
Ultimamente esse convênio para ficar ruim tem que melhorar muito.

Desde o dia 15/03/2022 eu e meu marido estamos tentando fechar o convênio para o nosso filho.
Meu marido esteve presencial na central de convênio em 15/03 onde falaram que o fechamento do serviço seria somente via WhatsApp ou via e-mail. Pois tentamos por diversas vezes onde conforme provas fomos ignorados. Tentei por e-mail e a cada dia que passa eles dão informações diferentes. Preciso de explicações junto com a justiça para sabermos o que acontece.
Fomos respondidos pelo WhatsApp em 29 de março onde enviaram os documentos para o recém-nascido, onde foi passado para levarmos ele há uma consulta e para a médica preencher uma avalição, levamos e foi devidamente preenchida e ignorada pela central deste serviço
Semanas atrás pediram carta de permanência, depois de muita luta conseguimos a tal carta de permanência e a Fernanda por e-mail pediu para fazer a portabilidade. Por que não passa todas as informações de uma vez?
A sensação passada para os clientes aqui é a seguinte, vamos fazer de tudo para eles desistirem. Se não tivéssemos conhecido os médicos do hospital, já teríamos desistido de toda essa frustração e informações sem nexo e completamente desencontradas. Depois de desistir da portabilidade entrei novamente em contato por e-mail onde me informaram que teríamos de levar o recém-nascido para uma avalição, até aí tudo bem, apesar de terem nos enviados os documentos para a nossa médica preencher e ter preenchido, mas a data da avaliação é uma piada de péssimo gosto sem nexo algum e completamente sem sentido e inaceitável, marcaram para dia 09/08/2022. Nem pelo SUS existe uma data para um recém-nascido para tão longe, novamente precisamos saber o que acontece e agora junto com a justiça. Hoje é dia 09/06/22 e a data para a tal avaliação é algo inexplicável e contraditório sendo que no dia 29/03 nos enviaram os documentos para preenchimento conforme dito no início deste e-mail. Uma grande frustração, a cada hora eles não sabem o que estão dizendo.

O atendimento no Ambulatório Osasco é excelente, da recepção à consulta. Entretanto, algumas especialidades só podem ser agendadas pelo telefone, o que não seria grande problema se a central de agendamento funcionasse. Liguei em 3 diferentes horários numa segunda feira e cheguei a ficar 1 hora na linha, sem resposta.

Só piora a situação desse convênio. Varias consultórios médicos foram descredenciados, tanto p cruz azul saúde, como cbpm. Ficaram apenas as piores consultórios que vivem lotados e péssimo atendimento. O Hospital Cruz azul vive cheio também e os credenciados são os mais ruins, Tá difícil. É o valor do aumenta.

Péssimo atendimento por telefone e até mesmo internet, não consigo ser atendida por telefone e pelo site meu login e senha não são reconhecidos. Mas o boleto todo mês chega certinho na minha casa. Por esse motivo estou querendo fazer o cancelamento do plano.

Meu filho tem dois anos, e usa este convênio desde que nasceu. Nunca tivemos problema, e agora, que recebeu o diagnóstico de Autismo, fico feliz que o convênio atende as necessidades de terapias, e auxilia com o atendimento especial, sempre que precisa. Quando tenho necessidade de ligar para perguntar sobre algum procedimento, sempre sou muito bem atendida e sempre tenho ótima orientações. Grata, Cruz Azul, pelo ótimo atendimento.

Atendimento por telefone é péssimo e quando alguém atende, depois de muita espera, não sabe resolver, joga para outro atendente ou cai a ligação.

Tenho convênio cruz azul saúde um absurdo colocar diu só no Cambuci moro na zona leste tem vários lugar aqui que põe na hora o convênio não aceita

O Cruz Azul Saúde já tem um tempo virou um lixo, caiu muita a qualidade da rede e pouquíssimos lugares atendem PS, laboratórios e clínicas. Moro na Região Alto Tietê e quando fiz o convênio atendia nessa região, agora se precisar, morre e não tem atendimento pra cá. Clínicas ruins, a autorização é uma humilhação. Um serviço péssimo, principalmente via telefone. Não façam!

Parabéns! Telefone não funciona, só musica, e depois cai a ligação.incrivel! Troféu abacaxi para vcs.

Tenho esse convênio a quase 20 anos, mas nos dias atuais venho tendo vários problemas, fatura que não chega, e os atendimentos por telefone é horrível, e pela internet péssimo, agora na data de hoje, vim fazer exames de sangue no o laboratório Lavoisier, e pela minha surpresa, o protocolo foi alterado, fiquei 45 minutos para conseguir abrir a ficha, sendo que mesmo com o prontuário do médico, a Cruz Azul, faz no momento autorização de todos os exames solicitado, um por um, onde a demora é absurda, a cada dia que passa o convênio Cruz Azul, fica pior ir a encomenda, onde deveria melhorar com a facilidade em tecnologia, eles estão dificultando e muito a vida dos seus conveniados.

Marcação de consulta ou orientação através de telefone, deixam na ligação com uma música até a ligação cair, é precisa de sorte para ser atendido!

Muito bom o atendimento, consultas com hora marcada raramente passa do horário, a parte de pediatria é uma das mais pontuais. Único ponto negativo é a farmácia dentro do hospital, uso a quase 13 anos lá, e nunca consegui pegar 1 remédio na farmácia, sempre a mesma resposta, Não tem.

Estou ligando em todos os telefones desde semana passada e ninguém atende, quando atendem desligam na cara. Descaso total.

Em relação ao atendimento presencial - funcionários e médicos - tudo certo, mas em relação a entrega de boletos e o acesso a segunda via de boleto NOTA ZERO

Atendimento terrivel. Depois de tentar ligar 6x e dar ocupado, demoraram 5 min pra atender, atendente Elaine foi bem ríspida.me pediu uma informação que eu nao estava encontrando e desligou na minha cara! Eu nao pago um serviço todo mes pra ser tratada dessa maneira
E ninguém atende. Me sinto tentando ligar no sbt pra ganhar um playstation do yudi

Convênio médico há pouco menos de um mês essa Faltando 3 dias para um mês teve uma emergência com meu filho na quarta-feira passada foi no hospital innova Diadema o médico mal exame no meu filho Nem sequer fez uma ultrassom em caminhão eu senti que ele me mandou ir para o Hospital Cruz Azul uma emergência do hospital mais próximo da minha casa é esse porque que eu teria que ir para Cruz Azul gastar dinheiro com Uber ou de condução eu não sei se a gente não tem para fazer como que a gente faz então Resumindo eles não atenderam meu filho bem Não fez nenhuma ultrassom para ver como que tava esse negócio do meu filho manda eu ir para o Hospital Cruz Azul estou decepcionada com plano.

Impressionante. Estou tentando ligar para pagar a mensalidade da minha mãe. Pagar.só isso! Você liga no 3388.5000 e depois entra a música. Você fica 10 minutos e acaba desligando. Não é possível. Lamentável isso. Socorro. Não tem com quem falar a respeito

Não indico o plano. Fiz o da minha filha já um mês e até agora nada de carteirinha, nem atendimento telefônico, nem e-mail, nem o boleto para o pagamento estou conseguindo!

Cruz Azul Saúde não manda boleto para efetuar pagamento, não atende telefone deixando na espera até cair a linha, não consigo imprimir pelo site, péssimo atendimento, não era assim.

Comecei a utilizar os serviços do complexo hospitalar ao final da minha gestação. Dra. Vitória ginecologista obstetra atenciosa e paciente para responder as dúvidas. Tive meu bebê na Maternidade do Hospital e todo o processo foi bom, as plantonistas médicas e enfermeiras. Me senti muito bem cuidada no quarto da maternidade onde estive internada com meu marido como acompanhante. Utilizo demais especialidades e até hoje me sinto bem atendida. Não é um Albert Einstein da vida mas não é ruim, pelo contrário, dou nota 7,5.

Deveriam ter a mesma responsabilidade que tem na matriz com as credenciadas, estou esperando a 1 hora uma autorização do convênio para um teste de PCR, fui informada que a solicitação teria que ser feita 24 horas antes, como solicitar um teste de covid com 24 horas de antecedência me explique? Mais empatia por favor estamos em meio a uma pandemia, isto é "burrocrâcia".

Dia 14/11/20 as 13 horas da manhã São Paulo, eu escrevo nesse momento sentado na recepção do pronto socorro cruz azul, com uma dificuldade respiratória absurda, no qual eu avisei a atendente que pouco se inporta, continuo com muita dificuldade de respirar, mas quando chego na triagem, sou ignorado, pois bem ja estou aqui na recepção a mais de 2 horas, lutando para respirar! Obs mesmo eu avisando da dificuldade de respirar eu estou com um pulseira de identificação azul que mostra que o paciente não tem risco nenhum!

Que triste essa situação, caso eu não veio a resistir eu pesso que seja feito justiça! Com esse descaso!

AGRADEÇO A DEUS E AO DR AHMAD ALI ABDOUNI CIRURGIÃO CARDÍACO POR ME DAR MAIS UMA CHANCE DE VIDA FIZ UMA CIRURGIA DE CORAÇÃO BEM SUCEDIDA CORRIA RISCO EMINENTE DE MORTE SÚBITA. QUERO TAMBÉM AGRADECER A ACOLHIDA PELO CORPO CLINICO DA UTI LUIZ CARLOS PINTO DA SILVA

Ultimamente o atendimento médico está sendo péssimo.
Mta falta de respeito.
Consulta marcada p 17: 30, agora são exatamente 19: 30 e não fui chamada ainda pelo profissional.

O atendimento presencial é bom, os médicos são ótimos, difícil mesmo é conseguir marcar a consulta, começa na demora no atendimento para marcar consulta via telefone, e demora para conseguir a vaga da consulta ou exame. Fora o estacionamento que cobra preço abusivo. Ambulatório Itaquera.
Poderia liberar o convênio para atendimento em outros locais de São Paulo

Gosto bastante do convenio e do hospital.tive minha bebe nesse hospital. Foi maravilhoso! Ótimos profissionais e Dr. Danilo obstetra tbm. ótimo médico!

O hospital é bom, porém o atendimento deixa a desejar, muita demora na triagem e consulta médica no Pronto Socorro, mesmo sendo caso de urgência o tempo de espera é um absurdo em torno de 02h30 a 03h00, nem hospital público tem essa demora. Não adianta termos bons profissionais com esse péssimo atendimento

Foi pessimo o meu filho deu entrada falando e andando estava dores na articulações diagnosticou com.dengue depois agua no pulmao depois ficou internado no 3andar mais uns 25 dias depois foi para uti ficou um dia passaram um antibiótico forte depois mais um mais.forte ainda depois de quase trinta dias internado disserem queera lupos ja era tarde faleceu13anos de.idade pura negligência medica velorio dele foi dia 2 agora o medico da uti noturna pessimo e as enfermeiras tb trabalham sem consideração ao pacientes como uma criança entra falando e andando e depois de trinta dias fica sem falar e os orgaos afetados nao explicações providência vao ser tomadas

Acá estou eu e mais centenas de pessoas (podem conferir), relatando a minha má experiência com este convênio e hospital CRUZ AZUL SAÚDE. A extrema demora em atender seus pacientes que levam 03,04 meses para ser atendido, enquanto estou com os exames pré-operatórios prontos em mãos, não consigo prontamente marcar uma consulta com um médico otorrino cirurgião, gastro e outras especialidades, pois existe uma qualidade péssima em quesito de atendimento ao paciente que necessita realizar uma cirurgia! Para opinar sobre o assunto o número do SAC não tem resultado nenhum, simplesmente você não é atendido.

Eu e a minha família sempre fomos bem atendidos. Somos do Cruz Azul desde 2000, mais ou menos, nunca pensamos em mudar de plano.

Agendamento online qualidade médico fraco, passei com neurocirurgião e ortopedia excelente, foram recolocados profissionais fraco a desejar!

Fiz o plano da Cruz Azul para minha sobrinha, assim que ela nasceu. Sempre que ela precisou teve atendimento, ótimos hospitais na região onde moro e o pessoal do atendimento até a contratação, sempre dispostos ajudar. Recomendo sem dúvida.

Geralmente você encontra dois tipos de médicos, os SEMI-DEUSES idênticos aos do SUS que nem olham na sua cara e são extremamente grosseiros e o NOVATOS despreparados, que ao menos são gentis ao dar o diagnóstico errado. O que já passei nesse hospital, o tanto de reclamação que coleciono montaria uma antiga lista telefônica. Fora a demora para ser atendido por telefone para marcar uma consulta!

O HOSPITAL E MUITO BOM MESMO ME SALVOU A VIDA DEVIDO A UM INFARTO QUE TIVE MAS INFELIZMENTE TIVE QUE CANCELAR O CONVENIO ESSE MES POIS MINHA PRESTAÇÃO AUMENTOU DE R$ 542,00 PARA R$ 822,00 A PARTIR DESSE MES SENDO QUE NÃO TENHO MAIS CONDIÇÕES DE PAGAR AS PARCELAS INFELIZMENTE

Fiquei internado de 08/07 a 13/07 na UTI e quarto gostaria de parabenizar.e agradecer o maravilho atendimento desde de os funcionarios da limpeza ATE os medicos todos muito educados esimpaticos, so tenho a agradecer.

Contando minha experiência após 1 ano de convênio:

Pronto-socorro: Lotado, espere ao menos 3 horas para ser atendido pelo médico. Para melhorar ainda mais, só tem recém-formados que nem residência médica tem. Enfermeiros responsáveis pela medicação e coleta de exames enrolam, ficam batendo papo uns com os outros.

Quanto aos ambulatórios, não sei porque tem de agendar horário, já que tem que pegar senha e ser atendido por ordem de chegada (ou seja, se alguém marcou horário depois que você mas chegou antes, será atendido primeiro). No mínimo 1 hora para ser atendido.

Tive o desprazer de precisar usar 2 especialidades:

Urologia: Passei por 2 médicos. Os 2 atendem em menos de 2 minutos, sem olhar no seu rosto.

Oftalmologia: Prepare-se para ser chamado junto com vários pacientes ao mesmo tempo e ser examinado na frente deles. Para fechar com chave de ouro, receitam o óculos com o grau errado, tive que ir em outro oftamo para ai sim fazer o óculos correto.

Péssimo, toda vez tem um problema, a consulta cancelada de última hora, atendimento ruim, pro preço que pagamos nesse convênio não compensa, tá ficando igual à pior que o SUS.