Blue Beach
11 avaliações PARQUE DOM PEDRO SHOPPING Av. Dr, Av. Guilherme Campos, 500 - Jardim Santa Genebra, Campinas - SP +55 19 97583-8998 www.bluebeach.com.br sugerir uma edição
25 Junho 2022 18:38
Eu comprei 3 conjuntos de biquíni (2 para mim e um para a minha mãe) em Outubro de 2021 na loja da Bluebeach do Parque Dom Pedro em Campinas. Em novembro usei os meus conjuntos na praia. O biquíni referido foi usado uma única vez no mar.
Em abril fui para um Resort em Olímpia e usei esse conjunto na piscina do hotel e o biquíni era azul e ficou sem cor, não só desbotou, ele simplesmente perdeu a cor. Uma única vez na piscina. Ou seja, só usei 2 vezes esse biquíni.
Eu usei o outro conjunto estampado da Bluebeach na mesma piscina que usei o biquíni azul e não aconteceu nada com o biquíni estampado, está intacto.
Minha mãe usou o conjunto comprado na Bluebeach na mesma piscina e não teve nenhum problema, o conjunto está intacto. Ou seja, o meu biquíni azul estava com problemas no tecido ou na tinta da peça.
Quando voltei de viagem fui na loja do Dom Pedro no dia 01/05/22 tentar a troca do biquíni e as vendedoras me disseram que teriam que enviar para a fábrica avaliar se daria para fazer a troca. Enviaram as peças para a fábrica e depois de 9 dias o biquíni retornou com um laudo dizendo que a fábrica não trocaria para mim porque a causa do desbotamento/perda de cor das peças foi o excesso de cloro e que provavelmente o biquíni não tinha sido lavado imediatamente após o uso. No final do laudo eles pedem para evitar o contato com protetor solar e bronzeador.
Eu acredito que biquínis possam entrar em contato com piscinas, com protetor e com bronzeador, pois deveriam ser feitos para isso, já que o propósito é usá-los nestas condições.
Gostaria de acrescentar que saí da piscina com o biquíni sem cor, que a descoloração das peças ocorreu imediatamente após a saída da piscina, portanto o argumento de que o biquíni possa ter ficado tempo em contato com o cloro e por isso desbotou por falta de lavagem imediata não procede neste caso. E o argumento de que não é defeito de fabricação também não procede porque outros dois conjuntos foram usados na mesma piscina e não tivemos problemas, estão intactos.
Depois da resposta da fábrica entrei em contato com o SAC no dia 13/05/22 pedindo a troca das peças e a resposta foi negativa porque o departamento de qualidade da fábrica mandou o laudo que as peças foram danificadas por excesso de cloro.
Eu achei um absurdo o descaso com que estão tratando o meu caso porque eu sou cliente há anos e isso é inadmissível, é como se eu tivesse tido mau uso do biquíni e isso não ocorreu.
Eu já comprei biquínis em lojas não especializadas e nunca tive um problema como esse, estou decepcionada porque gastei R$ 654,00 em 3 conjuntos de biquínis e um conjunto vai para o lixo porque não tem condições de ser usado, ou seja eu gastei em média R$ 218,00 em cada conjunto.
Como um biquíni não pode ser usado em piscinas que tenham cloro e deve se evitar o contato com protetor solar e bronzeador? Ele não é feito para tal propósito?
Estou profundamente decepcionada com a Bluebeach e com o atendimento pós-venda. Quero uma resposta o quanto antes sobre a troca do meu produto, caso contrário vou procurar o PROCON.
Em abril fui para um Resort em Olímpia e usei esse conjunto na piscina do hotel e o biquíni era azul e ficou sem cor, não só desbotou, ele simplesmente perdeu a cor. Uma única vez na piscina. Ou seja, só usei 2 vezes esse biquíni.
Eu usei o outro conjunto estampado da Bluebeach na mesma piscina que usei o biquíni azul e não aconteceu nada com o biquíni estampado, está intacto.
Minha mãe usou o conjunto comprado na Bluebeach na mesma piscina e não teve nenhum problema, o conjunto está intacto. Ou seja, o meu biquíni azul estava com problemas no tecido ou na tinta da peça.
Quando voltei de viagem fui na loja do Dom Pedro no dia 01/05/22 tentar a troca do biquíni e as vendedoras me disseram que teriam que enviar para a fábrica avaliar se daria para fazer a troca. Enviaram as peças para a fábrica e depois de 9 dias o biquíni retornou com um laudo dizendo que a fábrica não trocaria para mim porque a causa do desbotamento/perda de cor das peças foi o excesso de cloro e que provavelmente o biquíni não tinha sido lavado imediatamente após o uso. No final do laudo eles pedem para evitar o contato com protetor solar e bronzeador.
Eu acredito que biquínis possam entrar em contato com piscinas, com protetor e com bronzeador, pois deveriam ser feitos para isso, já que o propósito é usá-los nestas condições.
Gostaria de acrescentar que saí da piscina com o biquíni sem cor, que a descoloração das peças ocorreu imediatamente após a saída da piscina, portanto o argumento de que o biquíni possa ter ficado tempo em contato com o cloro e por isso desbotou por falta de lavagem imediata não procede neste caso. E o argumento de que não é defeito de fabricação também não procede porque outros dois conjuntos foram usados na mesma piscina e não tivemos problemas, estão intactos.
Depois da resposta da fábrica entrei em contato com o SAC no dia 13/05/22 pedindo a troca das peças e a resposta foi negativa porque o departamento de qualidade da fábrica mandou o laudo que as peças foram danificadas por excesso de cloro.
Eu achei um absurdo o descaso com que estão tratando o meu caso porque eu sou cliente há anos e isso é inadmissível, é como se eu tivesse tido mau uso do biquíni e isso não ocorreu.
Eu já comprei biquínis em lojas não especializadas e nunca tive um problema como esse, estou decepcionada porque gastei R$ 654,00 em 3 conjuntos de biquínis e um conjunto vai para o lixo porque não tem condições de ser usado, ou seja eu gastei em média R$ 218,00 em cada conjunto.
Como um biquíni não pode ser usado em piscinas que tenham cloro e deve se evitar o contato com protetor solar e bronzeador? Ele não é feito para tal propósito?
Estou profundamente decepcionada com a Bluebeach e com o atendimento pós-venda. Quero uma resposta o quanto antes sobre a troca do meu produto, caso contrário vou procurar o PROCON.
18 Junho 2022 2:08
Ótimas peças e com preços a sua altura ($$$), porém atendimento horrível e degradante da atendente Jéssica (shopping Dom Pedro). Porem As peças são extremamente confortáveis!
18 Março 2022 7:25
Loja maravilhosa. Atendimento nota 10.e os biquínis. Um. Mais lindo do que o outro. Mas os preços. Sr jesuis. Mas são de excelente Qualidade. Top
13 Fevereiro 2022 4:16
Péssimo atendimento. Recusaram uma troca de produto ganho no Natal, por estar sem nota. Porém, o produto estava intacto com todas as etiquetas, nem cheguei a provar, pois vi de cara que não me servia. Lamentável.
06 Outubro 2021 13:20
Funcionárias super atenciosas, sempre com biquínis e maiôs lindos! Sou apaixonada nessa loja! <3
06 Outubro 2021 4:53
Tudo para moda praia: maiôs, biquínis, sungas, saída de banho de excelente qualidade, ótimo atendimento, localizado dentro do Shopping Dom Pedro.
09 Setembro 2021 17:10
O atendimento deixou a desejar.
Uma das atendentes me deixou super desconfortável com o meu corpo.
Fica a sugestão de melhorar o atendimento e talvez falte algum tipo de treinamento para que elas vendam com mais empatia.
Uma das atendentes me deixou super desconfortável com o meu corpo.
Fica a sugestão de melhorar o atendimento e talvez falte algum tipo de treinamento para que elas vendam com mais empatia.
30 Julho 2021 18:19
Fui com minha esposa comprar vestuário para praia e piscina. Atendentes bastante atenciosas que auxiliaram bem na escolha dos produtos. Loja com grande variedade de produtos de ótima qualidade e bons preços.
04 Março 2020 3:26
Ótimo atendimento mesmo para trocar. Vou indicar pra todos.ahh e trm maios e biquinis para todos os gostos. Excelente loja
24 Dezembro 2019 22:59
Gostamos muito, vendedoras super atenciosas e te dão muitas variedades de escolha dos produtos.
10 Julho 2019 5:31
Adoro os maiôs, saidinhas, shortinhos e acessórios da Blue Beach, tudo de excelente qualidade e super confortável. Só o que deixa a desejar é o atendimento, algumas atendentes mal educadas ou muito insistentes (ficam te empurrando o produto) e quando está cheia a loja, na maioria das vezes ficam muito perdidas, trazem peças erradas. Enfim, acho que daria para melhorar no atendimento!