Bioma Salon Aveda / Casa LACES
6 avaliações Rua Haddock Lobo, 1576 - Cerqueira César, São Paulo - SP +55 11 99421-3487 www.lacesandhair.com.br/casa-laces sugerir uma edição
19 Junho 2023 15:50
Olá
Só dando um feedback sobre o atendimento de vocês hoje.
O que era pra ser uma experiência “relaxante”, resultou num momento de stress e de cobranças inesperadas.
Em outras vezes que estive no salão, me foram oferecidos tratamentos extras no lavatório, qual aceitei e fui surpreendida com o valor da conta no final, já que o preço dos serviços nunca é informado pelos funcionários na aplicação dos produtos. Até aí tudo bem, porque concordei em realizá-los.
No entanto, hoje me foram oferecidos tratamentos extras (um de 488 e depois um de 200), quais eu neguei, e mesmo assim me foi cobrado um serviço extra (sem meu consentimento) além da coloração, que foi o tratamento agendado por mim.
Além disso, me foi cobrado em dobro a esmaltação. Sendo que a manicure nem me mostrou a cor que ela aplicaria, já que eu estava no lavatório. Se eu tivesse mudado de ideia por conta própria e quisesse trocar de cor, não veria problema nenhum nessa cobrança. O caso é que ela aplicou bege e eu pedi branco, especifiquei claramente isso, ou seja, o erro não foi meu. E quando ela aplicou a cor novamente, não me informou que eu seria cobrada em dobro, que seria a comunicação correta, eu fui informada depois que já estava feito.
Enfim, aparentemente a política de transparência de vocês com os clientes é zero. Não sou a única a reclamar disso em relação ao salão de vocês, tenho outras amigas que frequentaram e deixaram de ir justamente por vocês empurrarem serviços extras, beirando ao constrangimento dos clientes. Sinto informar que perderam uma cliente recorrente no salão.
Obrigada pela atenção
Boa tarde.
Só dando um feedback sobre o atendimento de vocês hoje.
O que era pra ser uma experiência “relaxante”, resultou num momento de stress e de cobranças inesperadas.
Em outras vezes que estive no salão, me foram oferecidos tratamentos extras no lavatório, qual aceitei e fui surpreendida com o valor da conta no final, já que o preço dos serviços nunca é informado pelos funcionários na aplicação dos produtos. Até aí tudo bem, porque concordei em realizá-los.
No entanto, hoje me foram oferecidos tratamentos extras (um de 488 e depois um de 200), quais eu neguei, e mesmo assim me foi cobrado um serviço extra (sem meu consentimento) além da coloração, que foi o tratamento agendado por mim.
Além disso, me foi cobrado em dobro a esmaltação. Sendo que a manicure nem me mostrou a cor que ela aplicaria, já que eu estava no lavatório. Se eu tivesse mudado de ideia por conta própria e quisesse trocar de cor, não veria problema nenhum nessa cobrança. O caso é que ela aplicou bege e eu pedi branco, especifiquei claramente isso, ou seja, o erro não foi meu. E quando ela aplicou a cor novamente, não me informou que eu seria cobrada em dobro, que seria a comunicação correta, eu fui informada depois que já estava feito.
Enfim, aparentemente a política de transparência de vocês com os clientes é zero. Não sou a única a reclamar disso em relação ao salão de vocês, tenho outras amigas que frequentaram e deixaram de ir justamente por vocês empurrarem serviços extras, beirando ao constrangimento dos clientes. Sinto informar que perderam uma cliente recorrente no salão.
Obrigada pela atenção
Boa tarde.
10 Junho 2023 6:54
Experiência maravilhosa, refugio em meio a metrópole.
Atendimento honesto e de primeira. Super indico, fora os profissionais que são super preparados e excelente. <3
Atendimento honesto e de primeira. Super indico, fora os profissionais que são super preparados e excelente. <3
24 Maio 2023 8:32
Venderam pacote de tratamento e depois descaso total com resultado decepcionante na coloração. Aguardando meu reembolso.
15 Maio 2023 20:24
Amei, foi uma experiência única, todos foram muito legais e atenciosos! Eu definitivamente voltarei e se você estiver em São Paulo, Brasil, eu realmente recomendo o head spa!
20 Março 2023 21:15
Experiência péssima
Pedi para fazer escova e mão. Cheguei antes das 18h e me perguntaram se eu aceitava fazer a escova e a unha na sequência (19h). As 19: 15h, perguntei se iria demorar a mão e aí tive a surpresa que a manicure não poderia me atender! Depois de mais de uma hora.
Além disso, armadilhas para vender produtos. Cilada!
Pedi para fazer escova e mão. Cheguei antes das 18h e me perguntaram se eu aceitava fazer a escova e a unha na sequência (19h). As 19: 15h, perguntei se iria demorar a mão e aí tive a surpresa que a manicure não poderia me atender! Depois de mais de uma hora.
Além disso, armadilhas para vender produtos. Cilada!
31 Janeiro 2023 12:46
O resultado não corresponde em nada ao que já experimentei na Aveda. A tintura não corresponde ao meu pedido e desde a minha visita grande irritação no couro cabeludo. O preço é extremamente caro para a Aveda, pelo menos 100€ a mais que na Europa, o que é extremamente caro para o Brasil. Da próxima vez vou esperar para chegar em casa! Por outro lado, nada a dizer sobre o pessoal que se manteve muito gentil e disponível. Mas depois de 3h30 de tratamento não aguentei mais e recusei a oferta de fazer algo novamente