Biolabor Laboratory Clinical Analysis

Muito demorado. Vc leva 1 hora apenas aguardando pra passar no box de atendimento. Depois mais 1 hora pra fazer um exame.

Muito ruim. Pessoal mal preparado, demora muito, mesmo pagando no particular. 1 hora para atendente colocar exame e sistema caiu. Inacreditável, gastando mais de 2 mil reais para ser uma vergonha!

Horrível. Pior laboratório de Sorocaba, nunca mais volto. 2 horas de espera para sair sem ser atendido. Atendente despreparada, demorou mais de 40 minutos para registrar o atendimento porque não sabia mexer no sistema. Minha filha chorando para o exame de sangue e a enfermeira (uma loira baixinha, muito mal humorada, que quer fazer tudo ás pressas) me disse para jogar meu corpo em cima da minha filha e imobilizá-la, um bebê de 1 ano de idade. Eu já estava com as duas mãos segurando-a, e coloquei meu joelhos na perninha dela para contê-la, e a enfermeira disse "não pai, jogue seu corpo sobre ela". Nesse momento tive a certeza de que algo estava errado, parei o exame, falei para cancelar o registro do exame no convênio, mas o pior estava por vir: eles disseram que não seria possível, e ao tentar filmar a situação, a gerente se levantou e veio para cima de mim dizendo que eu não poderia filmá-la (é importante que o cidadão saiba dos seus Direitos, e que a filmagem é permitida por Lei para fins de registro de mau atendimento ou semelhante, o que não pode é fazer uso indevido da imagem dos filmados), e tudo isso enquanto eu estava carregando minha filha chorando. Fui embora. Isso é caracterizado como maus tratos ao paciente. Que experiência HORRÍVEL, traumatizante! No dia seguinte tentaram me ligar pedindo desculpas, apenas para eu remover essa avaliação! Pessoal completamente despreparado! Saiu barato para o laboratório pois caberia processo!

O atendimento, médico são excelentes.
Mais a recepção atendimento automático e pessimo

No geral o atendimento via wattsapp é terrivelmente demorado, mas tive a grande sorte de ser atendida pelo Marcelo que em pouco tempo me orientou e agendou 3 exames para o mesmo dia e no mesmo laboratório. O atendimento dele não deveria ser um caso isolado e sim um parâmetro a ser seguido por todos os atendentes! As 5 estrelas são para o Marcelo e espero que o atendimento via watts melhore pois eu sou de outra cidade e não tenho como agendar presencialmente

Todas péssimas, desde a recepção atë a realização dos exames, por 4 vezes fui fazer os exames e a recepção disse que não atendiam meu convênio me dirigi ao concorrente e fiz tudo sem burocracia sem demora, funcionários atenciosos e prestativos isso tudo nos concorrentes e sempre assim, vou na Biolabor porque meu médico pede, porque por minha experiencia eu não voltaria mais e nunca vou indicar a ninguem que lugar horrivel desde o atendimento, a estrutura um lugar minúsculo pra tanta gente, a demora no atendimento, sistema arcaico trava toda santa vez que vou la é impressionante, e a copa do local vergonhoso a pessoa vai fazer exames laboratoriais fica de jejum de vamos por 12 a 14 horas e oferecem um suco pura agua um café pura agua e uma bolacha em um pote aonde todo mundo coloca a mão isso é pura falta de higiene falta de respeito com o paciente todo mundo paga para fazer qualquer procedimiento ali não é de graça por favor peça para o Diretor dessa empresa ir visitar seus concorrentes e ver a diferença em tudo.

Atendimento horrivel, desde o whatsapp ate o presencial!
Entrei em ctt pelo whatsapp para perguntar se aceitavam meu convenio e mandei a listagem de exames, confirmaram que aceitavam (isso num atendimento muito demorado e nada claro, alem do tom de deboche do atendente)
Fui até lá, cheguei as 7h, lotado, chamaram a minha senha no guiche ja era quase 9h da manhã e advinha? Me disseram que o convenio não cobria o exame, sendo que pelo whatsapp tinham confirmado que cobria.

Ambiente totalmente desorganizado, lotado de gente, claramente com funcionarios extremamente sobrecarregados, e, portanto sem a minima atenção ou dedicação 100% ao que estão fazendo. Da pra ver a cara de desespero nos funcionarios pela falta de processos e gerenciamento. Lugar horrivel, nunca fui numa clinica de exames tão lotado e simplesmente não flui o atendimento, você não vê as pessoas sendo chamadas e liberadas.

Péssima, desde para marcar o exame, 1 dia e meio até o momento do exame que na hora a recepcionista fez coisa errada e tivemos uqe esperar, o exame estava marcado para as 9: 30, já são 10: 30 e ainda estou aqui esperando.absurdo.biolabor só nome, decepção total

Pensa em lugar bagunçado funcionários já tiram sua senha para vc não saber quando vai ser atendido, ae vc fica aguardando chamar pelo nome, onde piora tudo fuja louco não indico para ninguém!

ATENDIMENTO PÉSSIMO! ALÉM DE TER FICADO UM TEMPÃO ESPERANDO PRA FAZER O EXAME, O NÚMERO DE PROTOCOLO E SENHA NÃO FUNCIONAM! ONDE JÁ SE VIU OFERECER UM SERVIÇO AO CLIENTE QUE NÃO FUNCIONA! É MUITO DESRESPEITO COM O CLIENTE!

Todas as unidades é um absurdo o péssimo atendimento! Tanto por telefone quanto pessoalmente!
Se tiverem outra opção facam seus exames em outro lugar!
Há uma semana que escuro a mesma informação.sistema tá lento!
E aí? Vcs não tem TI?

Atendimento muito demorado, 50 minutos só para atendente chamar, não marcam o horário na senha, não tem nem como provar o tempo que vc ficou esperando para ser atendido

Infelizmente, hoje não tem mais qualidade e respeito com seus clientes. Marquei por 2 vezes um ultrasson para meu pai, na primeira vez foi cancelado e na segunda vez depois de 3 horas aguardando, o exame foi cancelado. Se tiver outra opção, procure por outro lugar! Fica a Dica.

Ola Bom dia. Tinha agendado um exame hoje de endoscopia, era para ser as 07: 00 hs, eram 06: 34 já estava presente, eram 06: 55 ainda não havia feito nem a ficha, não é uma consulta, é um exame.
Trabalho com TI na área da saúde ha 25 anos, qdo.vi a menina da recepção, cortando senha no balcão, logo percebi que não iria ser facil.
Fui embora, afinal, não é SUS e acho que um pouco de organização e honestidade seriam fantastico.
No site: Fale conosco e ouvidoria, estão com erro.

Estive hj 17/01/2022 para fazer um ECG, todo ano faço esse exame na MedCor, mas como mudei de plano de saúde fui fazer no Biolabor, nunca tive problema com esse exame, mas fui atendida para uma funcionária mal humorada, grosseira, falava para eu respirar fundo pq não estava estabilizando, enfim fez eu ficar mais nervosa, quando saí do exame não me disse se tinha dado certo e que iria mandar para o médico ver, mas aí descobri pq estava com pressa, ela queria ir embora, então por isso estava me pressionando.

Fui bem atendido, o exame foi bem feito, fiz vários exames lá já. Todos não tenho do que reclamar. Só dou 4 estrelas, porque gostaria de conseguir as imagens do exame pela internet também, não só o laudo.

Vocês para serem ruins tem que melhorar muito ainda! Péssimo atendimento e descaso com o cliente! Inclusive abrirei processo na justiça contra danos morais pois não querem disponibilizar um exame via on-line!

Se eu pudesse não daria nenhuma estrela. Atendimento PÉSSIMO, a enfermeira da parte de endoscopia foi a única pessoa que verdadeiramente merece algo de positivo ali. O telefone não atende, o lugar extremamente lotado, sem distanciamento. O atendimento do whatsapp é o que mais me decepcionou, em todas as vezes é um sacrifício você conseguir UMA informação. Com tantas avaliações ruins a respeito de exames, não farei jamais um exame tão sério num lugar que a taxa de erros/perdas é tão grande.

Atendimento péssimo mais de duas horas para fazer um raio x ninguem avisou o horario se ia chamar se nao ia o porque da demora mesmo vazio.

Péssimo atendimento, higiene, e despreparo de funcionários. Fui realizar um exame de curva glicêmica, a funcionária não conseguia tirar o sangue. Depois deixou o sangue voltando na seringa do soro. O cateter foi mal colocado e ficou me cutucando por duas horas. Passei mal e quase desmaiei. Na segunda coleta de sangue, após uma hora, esqueceu de tirar o sangue, meu marido precisou sair procurando pelo laboratório. Na terceira, a mesma coisa. Havia uma Senhora no corredor, desesperada pq haviam a esquecido tb. No dia seguinte o laboratório ainda me ligou dizendo que havia tido problema na coleta e que eu deveria realizar o exame de novo. Não aceitei. Ficaram com meu dinheiro, não deram mais satisfação. Um absurdo. Não confiem.

Acabei de fazer uma eletrocardiograma nessa unidade, quando fui tirar minha roupa o jato do ar condicionado bateu na minha costa, comentei que estava gelado, pronto, com a maior falta de educação falou que iria deixar daquele jeito pq eram as normas da empresa, me tratou de maneira estúpida como se estivesse me fazendo um grande favor. Show de horror.

Horrível. Pior laboratório de Sorocaba, nunca mais volto. 2 horas de espera para sair sem ser atendido. Atendente despreparada, demorou mais de 40 minutos para registrar o atendimento porque não sabia mexer no sistema. Minha filha chorando para o exame de sangue e a enfermeira (uma loira baixinha, muito mal humorada, que quer fazer tudo ás pressas) me disse para jogar meu corpo em cima da minha filha e imobilizá-la, um bebê de 1 ano de idade. Eu já estava com as duas mãos segurando-a, e coloquei meu joelhos na perninha dela para contê-la, e a enfermeira disse "não pai, jogue seu corpo sobre ela". Nesse momento tive a certeza de que algo estava errado, parei o exame, falei para cancelar o registro do exame no convênio e fui embora. Isso é caracterizado como maus tratos ao paciente. Que experiência HORRÍVEL, traumatizante!

Pior laboratório que já utilizei. Atendimento muito ruim, uma demora gigantesca para atendimento.
Não recomendo.
Pior laboratório de Sorocaba

O atendimento inicial é demorado, cheguei às 8h no local e consegui ser atendida no guiche uma hora depois, nem queria estar lá, pois minha solicitação foi agendar na unidade Vergueiro que é excelente, mas nem isso as atendentes conseguiram fazer, lugar com alta lotação mesmo com covid, grupo preferencial não tem preferência nenhuma, nem lugar para se sentar. Acompanhantes que é para aguardar do lado externo não respeitam e ocupam lugares dos idosos, não tem fiscalização em relação a isso.

Não respeita as normas e diretrizes quanto a COVID, tava completamente cheio o local sem qualquer espaço para manter distância das outras pessoas. Também não fazem ideia dos exames que fazem, um grande descaso com os clientes. Pelo whats os contatei quanto a 2 exames, mas chegando aqui só faziam 1 deles. Caso possa ir a outro laboratório, vá!

Biolabor rua da penha tem um péssimo atendimento na recepção, acho q tem que ter mais educação e empatia com o próximo, ou seja acho q não foram treinadas pra atendimento ao publico pq ate a superior vi q não tem postura nenhuma, nuncaa mais volto nesse lugar.

Eu preciso de uma informação referente a um exame nenhum atendente atende quando você tecla o número 9 das opções de atendimento.

Qualidade e competência estas duas palavras traduzem a base do atendimento que o Biolabor emprega nos serviços que realiza, os quais faço questão de destacar e elogiar publicamente, isso sem falar na qualidade e na beleza e funcionalidade da clinica, que agregaram muita eficiência.

Ótima muito bom ótimo atendimento excelente. Médicos muito educados simpática muito bom uma maravilha nota 10

Muito bom! Gostei muito da forma do atendimento tanto da funcionária que fica na linha de frente quanto da funcionária que coletou o sangue. Que continuem assim! Até o momento não tenho do que reclamar!

Péssima experiência, demora excessiva para cadastrar e liberar minha mãe de 82 ANOS e demora excessiva para realizar o exame. Muito descaso.

Na última quinta-feira precisei de urgência com laudo de raio-x e a Mirelly me atendeu super bem ao providenciar os resultados de forma super rápida. Quero agradecer pela atenção.

Atendimento lixo, me passaram informaçao errada e perdi 317,00 em um exame que nao vai servir para nada! Agora querem 600,00 para fazer a mesma coisa novamente. LIXO!
Não merecem nem uma estrela, JAMAIS voltarei a fazer qq coisa ai.

Pior atendimento telefonico entre as clínicas de Sorocaba. Pior atendimento de whats, atendentes sem o minimo de treinamento adequado para tal tipo de atendimento. A ouvidoria ou SAC simplesmente ignoram qualquer apontamento de mal atendimento, parece que estão fazendo um favor aos clientes quando na verdade bem ou mal pagamos e não é nadade graça. Acham que o convenio paga pouco? Deixem de atender mas não tratem PESSOAS como simpkes numeros de carteirinha.