Big Mad Wooden Floor Doors and Windows

Descaso total, não comprem nessa loja na hora de fazer a venda é uma maravilha, depois no pós venda esquece, entrega atrasada, enrolação para devolução do dinheiro, precisei acionar um advogado para conseguir resolver, fujam dessa loja

Loja não cumpre os prazos. Meu pedido feito 25/10/2022 que tinha 60 dias de prazo de entrega, até hoje dia 16/05/2023 não foi entregue. Caminhamos para 7 meses sem solução. Cada hora contam uma historia diferente.

Essa empresa, de fato, é diferenciada e os colaboradores fora de série. Nas duas aquisições que realizei lá, eles surpreenderam as minhas expectativas, tanto de produto, bem como de atendimento e pos venda. Ao colaborador Helder, muito obrigado pelo excelente atendimento e assessoria. Vlw. Big Mad

Excelente atendimento da Equipe, em especial Muhammad q não poupou esforços em ajudar a construir a peça exata para minha obra!
Recomendo!

Loja com produtos maravilhosos, o atendimento efetuado pelo sr. Mohamed foi muito atencioso, competente, com conhecimento total dos produtos/peças/serviços disponíveis. É um profissional muito educado, focado e competente.

Fiz uma compra com consultor Mohamed de portas brancas e esquadrias de encomenda, atendimento espetacular! Produtos de ótima qualidade e foi entregue tudo ate antes do prazo, Recomendo!

Meu marido comprou uma janela de reposição com o vendedor Mohammed depois de um pesadelo, péssimo atendimento e descaso de outra loja na mesma rua do Gasômetro. Além de muito atencioso ele tem um excelente conhecimento dos produtos que vende e a janela graças ao empenho dele foi entregue antes do prazo. Vendedor nota 10!

Atendimento do vendedor Hebert é o melhor do Gasômetro. Comprei todas as portas de madeira da minha casa e foi tudo muito bom, entrega rápida. Adoro a Loja!

Bom atendimento e produtos de alta qualidade!
O Mohamed foi muito atencioso, o que foi fundamental para solucionar as dúvidas e fechar meu pedido. Excelente profissional!

Gostaria de agradecer a bigmad, com a atendente Mari, pelo excelente serviço prestado em minha obra!

Material de qualidade, ótimo custo-benefício, vendedor (Mohamed) muito atencioso, acompanhou desde o pedido, entrega, instalação, ajustes.

Me venderam produto sem qualidade e com dimensoes erradas. Não respondem o reclame aqui para acerto da devolução do valor pago

Sou apaixonada por essa loja! Melhor loja, com produtos extremamente diferenciados de madeira, Conheci a uns 5 anos, e toda parte de marcenaria da minha casa eu só compro lá! O atendimento é ótimo! (Minha filha é apaixonada pelo leão que tem na loja) ?

Gostaria de dar Parabéns ao vendedor Mohamed, pelo seu desempenho, profissionalismo, simpatia, competência e credibilidade.

Empresa boa pra vender e péssima para entregar!
Comprei uma mesa resinada e foi entregue com várias avarias, pé enferrujado, pregos na base, resina cheia de bolhas.
Antes de comprar nesta empresa, consulte a quantidade de processos de consumidores que foram lesados!
Consultem também o RECLAME AQUI!

Produtos de ótimas qualidades, tudo de primeira. Comprei uma mesa maravilhosa em resina e tbm fizeram a porta da minha casa com 4.70m, ficou perfeita!
Atendimento nota 10 do Helder!

Compramos com o vendedor Mohamad e ele foi muito gentil e prestativo! A porta foi entregue antes até do prazo, ficou linda, e o Mohamad nos deu todas o suporte sobre entrega, foi ótimo.

Produtos de ótima qualidade comprei mesa e portas adorei o atendimento do consultor mohmed foi muito atencioso super recomendo.

Excelente atendimento, sem pressa, com paciência, cheio de explicações e abertura para negociar. Preço justo. Mari atende-me muito bem no pós-venda.

Gostaria de ressaltar a qualidade dos produtos, a beleza e a eficiência da empresa em entregar os produtos em tempo, em especial agradeço ao Tadeu e Larissa. Laura Menicucci

A loja é ótima tem um preço muito bom. E o vendedor Mohamed foi muito atencioso e super prestativo. Excelente atendimento!

Muito bem atendida. Vendedor Mohamed muito atencioso, produto ótimo! E lindos! Muito agradecida! Loja muito boa! Comprei produto pronto e fiz encomenda. Deu tudo certo. Muito obrigada mesmo!

Comprei todas as portas e pisos pra minha casa com vendedor Mohamed, ótima qualidade e atendimento. Recomendo

Excelente em todos os sentidos, atendimento do senhor Mohamed espetacular muito atencioso e comprometido, produto de primeiríssima qualidade, entrega praticamente imediata.recomendo a todos

Nunca tinha comprado porta na vida antes e tinha achado complicado até então. Quando fui atendida pelo Mohamed e ele me atendeu super bem e me indicou produtos de qualidade, me orientou exatamente o que precisava e tudo isso por WhatsApp. Alem do ótimo atendimento. A rapidez na entrega foi também um ótimo diferencial, com uma boa comunicação feita pela Larissa, foi possível a porta chegar na mesma semana da compra. Super indico a loja em todos os quesitos: atendimento, qualidade e entrega! E preço justo:) ganharam uma cliente fiel! A porta ainda não está montada, mas não vejo a hora

Vendedores com pouquíssima experiência, e não pensam no cliente final. Gerente promete resolver os problemas dos clientes, porém depois fica fugindo dos clientes, fingindo não estar na empresa.

Estou tendo uma ótima experiência com a empresa. Comprei todas as portas e janelas da minha casa com o vendedor Mohamed, extremamente atencioso e prestativo, fez as medidas no local, tem me ajudado com a instalação e tem resolvido todos os problemas. Recomendo.

Excelente atendimento do Isaque, compromisso com o cliente e esclarecimento técnico dos itens! Parabéns pela cordialidade e pela disponibilidade.

Comprei uma porta para minha clinica.
O atendimento foi maravilhoso com o Mohamed, a entrega veio antes do combinado. O material perfeito.super indico de olhos fechados
muito obrigada a toda equipe.

Boa tarde!

Estava fazendo pesquisas no seu site e não entendi porque há tantas reclamações? Não senti confiança?

Uma empresa que não é responsável nem fala a vendedores não tem capacidade nem compromisso com a verdade, deveriam saber que obra é planejamento e uma coisa depende da outra quando falta o Piso para tudo na obra.não indico nem para Inimigo.não sei como a loja mantem um vendedor como o HELDER.

Não comprem nessa loja, é só dor de cabeça! O vendedor Elder prometeu um prazo de 15 dias para entrega, juntamente com seu gerente e depois de fechar a venda não nos respondeu mais e mudou o prazo para 60 dias! Um absurdo! Não percam seu tempo com essa loja, pois não cumprem com nada que falam! Descaso total.

Faltou comprometimento com o cliente. Vendedor HELDER se enrolou com o prazo, prometeu algo, depois tentou mudar. NÃO RECOMENDO!

Vendedor Helder para fechar o pedido prometeu 15 dias, depois de fechado veio dizer que na verdade os 15 dias eram de um outro material que eu nem fechei. Falta muita seriedade nessa loja, a começar pelo vendedor HELDER.

So dou uma estrela porque zero não e possível. Time sem nenhuma organização, gerente INUTIL, INCOMPETENTE E MAL EDUCADO. GRITOU COMIGO COMO SE EU ESTIVESSE PEDINDO UM FAVOR E NAO COBRANDO UM SERVIÇO NAO FEITO.

Eu e minha Mae compramos uma mesa, duas cadeiras e um banco em 21 de Abril com o vendedor HELDER. Ele foi atencioso porem agora vejo que prometeu coisas que não sabia se poderia cumprir. HELDER se comprometeu a entregar as pecas em 30 dias, o que obviamente não aconteceu. As cadeiras e a mesa chegaram em dois meses, e o banco nada. Depois de DOIS MESES E MEIO, com a loja sem dar respostas concretas, fomos a loja em pessoa. Foi ai que conhecemos o gerente TADEU, a pessoa mais grossa e incompetente que tive o desprazer de conhecer na minha vida. Gritou conosco como se estivesse nos fazendo um favor em entregar o banco quase TRES MESES depois da compra. Colocou toda a culpa no time da fabrica, e nos fez ir ate la escolher uma peca. Escolhemos e pedimos para ser cortada, porque supostamente eles vendem pecas sob medida. Ele disse que era possível e falou mal dos seus próprios empregados da loja que nos ajudaram e foram extremamente gentis. Tadeu prometeu o banco cortado na quinta, ou melhor, gritou que o banco chegaria na quinta do jeito que alguém grita com um cachorro de rua e não um cliente. O banco chegou sem ser cortado, maior que a mesa e quase tao largo quanto. Incessantes ligações por dias lidaram a NADA. So na segunda feira liguei SEIS vezes, Tadeu sempre ocupado, o vendedor Helder sempre sem poder fazer nada. Para atender a nossa ligação, tivemos que ligar de outro numero fingindo ser outra pessoa. E advinha so? ELES NAO ESTAO NEM AI QUE VENDERAM UM PRODUTO FEITO ERRADO, E TADEU SABIA QUE ESTAVA MENTINDO QUANDO DISSE QUE O BANCO SERIA CORTADO PORQUE A BASE DO BANCO E TAMANHO UNICA E FICARIA MAIOR QUE O BANCO. MANDOU O PRODUTO ATRASADO, ERRADO, SABENDO DISSO E NAO ESTA NEM AI.

TADEU SE RECUSA A FAZER O ESTORNO DO MEU CARTAO SENDO QUE PROMETEU UM PRODUTO QUE NAO PODE FAZER. Vou deixar bem claro aqui que não queremos "ir na loja e escolher qualquer coisa" como Tadeu sugeriu. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Tentei falar sobre minha experiencia com a Big Mad no instagram deles para evitar que outras pessoas vivam esse pesadelo, mas eles me bloquearam e apagaram os comentários. Continuarei comentando ate vocês estornarem o meu dinheiro e retirarem esse produto da minha casa. Espero o contato de vocês, ou continuarei ligando, deixando avaliações e comentando nas redes sociais de vocês e os marcando.

A conclusão dessa historia e que eles vão roubar seu dinheiro, demorar o tempo que quiserem para entregar um produto mal feito, e se voce reclamar ou quiser seu dinheiro de volta eles vão te humilhar e tratar como lixo. Espero que o dono da loja veja essa avaliação e saiba que enquanto o time da fabrica e os vendedores precisam de um pouco mais de treino, o que eles precisam mais e uma boa LIDERANÇA, o que lhes falta com alguém como Tadeu como gerente. Tenho certeza que Big Mad perde clientes por causa do Tadeu e que os próprios funcionários estão cientes do absurdo que e o comportamento do gerente deles. QUALQUER funcionário da loja seria um melhor gerente que Tadeu.

NAO COMPREM NA BIG MAD. NAO LIDARIA COM ESSA DOR DE CABECA NEM SE OS PRODUTOS CUSTASSEM 1,99.

Efetuamos a compra de uma porta em 06/2020, Por vários meses estamos aguardando a chegada da porta, que foi entregue e devolvida no mês de setembro. Conforme vários contatos vocês alegaram que a porta não poderia ser entregue devido a alguns funcionários que tiveram covid no mês de novembro e dezembro, porém até os dias atuais a desculpa continua sendo essa.
Pós venda horrível. Ainda estamos esperando resposta. Muita dor de cabeça!

Após conversa com a Paula do Jurídico da Big Mad com relação ao meu problema do pedido do dia 06 de Fevereiro, entramos em acordo para que fosse devolvido o dinheiro e em contrapartida retiraria as reclamações e daríamos o caso como resolvido. Sendo assim, cumprindo a minha parte, estou retificando e agradecendo a atenção e a disponibilidade do jurídico de resolver o caso da forma que fosse bom para ambas as partes. Dado o caso como resolvido 100%, aumentarei as estrelas.

Efetuei compra de piso (pedido numero: 9402) com a vendedora Mari Garcia no dia 06/10/2020.
A instalação foi realizada na primeira semana de novembro.
Uma semana após a instalação, o piso ficou todo manchado.
Efetuei a primeira reclamcao com a vendedora Mari via whatsapp no dia 13/11/20.
Após insistência, recebi o contato do departamento de piso no dia 21/12/2021 e fui direcionado para o SAC.
No dia 06/01/2021 o SAC me direcionou novamente ao setor de pisos.
Isso perdurou entre os meses de janeiro de 2021 ate abril de 2021 (fui atendido pela Luana e Aline).
Fui ate a loja, na dia 06/02/2021, para tentar resolver e o gerente Tadeu prontamente me atendeu, assumiu o erro, que segundo ele estava no processo de instalação. Ele me garantiu que resolveria meu problema.
Tentei vários contatos com ele e não obtive retorno.
A minha experiência foi muito negativa com a BigMad. Não me senti respeitado como consumidor.

Péssimo atendimento.
Péssimo produto.
Péssimo Pós venda.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Péssima experiência na BIG MAD. Comprei 10 portas em 21 de novembro na loja da Rua do Gasômetro, número 235.
A única condição que deixei bem clara ao atendende chamado UELINTON que foi quem me vendeu as mesmas, era que eu tinha um PRAZO CURTO pra entrega, tendo em vista que minha casa estaria sem portas, exposta, sem segurança, pois os pedreiros iriam demolir as paredes da casa. Ele me garantiu que antes do Natal elas estariam sendo entregues. Pois bem, hoje dia 16 de dezembro, entro em contato e me informam que as portas só serão entregues em janeiro. Ou seja, fico sem proteção em minha casa, vulnerável, por conta de vendedores que não cumprem com a palavra. NÃO comprem nessa loja! A cara é bonita, mas o serviço é desrespeitoso e sem palavra!

Horrível comprei várias coisas nada chegou no prazo.meu batente e porta vieram do tamanho errado por descuido do vendedor que anotou meu pedido errado, no dia estavam sem sistema e fizeram na mão.

Péssima, fui enganada vendedor Fábio vendeu produtos dizendo que tinha em estoque, isso já tem um mês e não me entregaram o material estou com minha obra parada por conta de pessoas sem comprometimento com o cliente.

Grande variedades de portas com bom padrão e móveis de madeira bom e interessante preços razoável pelo padrão

Péssimo pós venda! Quando ta comprando é super bem atendido, depois reza pra receber a mercadoria e obter respostas! Nao recomendo a ninguém!

Comprei 3 portas balcao completas com todas as ferragens, como não entendo do assunto confiei na vendedora, foi entregue sem a cremona da porta de vidro e a empresa não se responsabiliza pelo erro da vendedora, sendo que foi o segundo erro na minha compra. SE VC NAO ENTENDE DO ASSUNTO NAO COMPRE NESSA LOJA, ELES NAO CUMPREM COM O COMBINADO

Na hora de vender prometem a entrega da porta no mesmo dia. Depois de receber o pagamento não atendem o telefone e enrolam o máximo para entregar, não se consegue falar com mais ninguém. Fuja. Vendedores mal intencionados.

Obrigado pelo excelente trabalho! Comprei piso para minha casa e ficou perfeito.
Tudo no prazo e conforme prometido

Comprei uma porta de correr sob medida e o vendedor Helder, pra conseguir um valor menor, incluiu um batedor menor do que a porta. Depois que eu descobri esse problema eu entrei em contato para verificar a possibilidade de troca do produto errado, mas ele me disse que eles não trabalham com batentes fora do padrão. Informação oposta à que o funcionário da Big Mad, que trabalha no galpão deles, me deu. Ou seja, além de agir de má fé na hora da venda, mentiu pra um cliente na hora em que eu tentava resolver esse problema. Não sendo suficiente, depois disso, ele se recusa a me atender. Tive que resolver o problema com outro vendedor e arcar com o valor extra da peça que foi enviada errada, o que resultou em um acréscimo de R$ 110,00.

Na hora de vender foram super atenciosos, deram o prazo de até 10 dias úteis, após passar o prazo, mandei mensagem para saber o que aconteceu, e me informaram que não tinha o meu produto em estoque e na hora da comprar falaram que tinham, não me deram nenhuma informação da situação do meu pedido nem prazo pra entregar, e ainda não respondem minhas mensagens, não recomendo essa loja pra ninguém. Se você não quer dor de cabeça procure outro lugar.