Bicho no Capricho
5 avaliações R. Nazira Carone, 9 - Jardim Ampliacao, São Paulo - SP +55 11 3744-3773 www.bichonocapricho.com sugerir uma edição
05 Março 2023 6:40
Primeira vez que visitamos o local e adoramos como os nossos pets foram tratados. Super recomendamos.
23 Março 2023 21:36
Bom, nunca me senti confiante e confortável com os atendimentos dessa pet, apenas utilizei ela pelo comodismo da localidade, mas a partir de agora definitivamente prefiro achar um lugar que seja à 10km de distância!
Pessoas confusas no atendimento da recepção, que nunca sabem ao certo as informações.
Mas o pior de tudo, foi um dia que deixei minha cachorra para banho e por conta de um mega imprevisto/problema, não consegui buscá-la. Eles apenas me mandaram 1 única mensagem dizendo que ela estava pronta, mesmo tendo visto que eu não visualizei/respondi a mensagem, quando chegou o horário de ir embora, fecharam a pet e esqueceram a minha cachorra lá, na gaiola, no escuro. Quando finalmente consegui ter comunicação novamente, tentei inúmeras vezes ligar pra lá, bati na porta, gritei por 1h, mas simplesmente tinham ido embora, sem sequer tentar avisar o meu marido (o qual foi informado o contato dele na primeira vez), e até podiam ter vindo aqui no meu prédio (pois possuem meu endereço) e que fica à 10 PASSOS DE DISTÂNCIA do estabelecimento. Simplesmente não tentaram fazer mais nenhum contato e foram embora.
Por sorte, eu consegui contato por telefone com o adestrador que cuidou dela, uma vez que precisou ficar hospedada lá, e ele que estava jantando com o filho, muito gentilmente e prestativo
em 10 min apareceu para abrir o estabelecimento para podermos pegar ela.
No dia seguinte, depois de ver todas as minhas mensagens n whatsaap da pet, vcs acham que eles entratam em contato comigo? !? ! Que nadaaaa! Depois de eu mandar mais uma mensagem bem desaforada, daí vieram pedir desculpa e claro, como um outro cliente já comentou aqui, colocaram a culpa que eu deveria ter avisado eles.hoje me mandaram uma fatura de cobrança do banho.e eu só pensei que eles são muito sem noção de atendimento ao cliente.
NUNCA MAIS LEVO MINHA CACHORRA ALI.
Pessoas confusas no atendimento da recepção, que nunca sabem ao certo as informações.
Mas o pior de tudo, foi um dia que deixei minha cachorra para banho e por conta de um mega imprevisto/problema, não consegui buscá-la. Eles apenas me mandaram 1 única mensagem dizendo que ela estava pronta, mesmo tendo visto que eu não visualizei/respondi a mensagem, quando chegou o horário de ir embora, fecharam a pet e esqueceram a minha cachorra lá, na gaiola, no escuro. Quando finalmente consegui ter comunicação novamente, tentei inúmeras vezes ligar pra lá, bati na porta, gritei por 1h, mas simplesmente tinham ido embora, sem sequer tentar avisar o meu marido (o qual foi informado o contato dele na primeira vez), e até podiam ter vindo aqui no meu prédio (pois possuem meu endereço) e que fica à 10 PASSOS DE DISTÂNCIA do estabelecimento. Simplesmente não tentaram fazer mais nenhum contato e foram embora.
Por sorte, eu consegui contato por telefone com o adestrador que cuidou dela, uma vez que precisou ficar hospedada lá, e ele que estava jantando com o filho, muito gentilmente e prestativo
em 10 min apareceu para abrir o estabelecimento para podermos pegar ela.
No dia seguinte, depois de ver todas as minhas mensagens n whatsaap da pet, vcs acham que eles entratam em contato comigo? !? ! Que nadaaaa! Depois de eu mandar mais uma mensagem bem desaforada, daí vieram pedir desculpa e claro, como um outro cliente já comentou aqui, colocaram a culpa que eu deveria ter avisado eles.hoje me mandaram uma fatura de cobrança do banho.e eu só pensei que eles são muito sem noção de atendimento ao cliente.
NUNCA MAIS LEVO MINHA CACHORRA ALI.
11 Março 2023 3:14
Péssimo atendimento (descaso) e falta de cuidado com os Pets.
Escovaram apenas um lado da boca do meu pet (faltou paciência para esperar o cachorro colaborar) e ainda por cima cortaram uma unha errada dele. Saiu de lá sangrando.
Nunca mais voltei.
Quem avalia positivamente pode não saber o que está realmente acontecendo lá dentro.
Cuidado.
Escovaram apenas um lado da boca do meu pet (faltou paciência para esperar o cachorro colaborar) e ainda por cima cortaram uma unha errada dele. Saiu de lá sangrando.
Nunca mais voltei.
Quem avalia positivamente pode não saber o que está realmente acontecendo lá dentro.
Cuidado.
08 Outubro 2022 19:37
Avaliação pelo atendimento. Eu como cliente ao procurar um serviço, espero um atendimento e gero uma expectativa em relação a isso e fiquei extremamente desapontado já que foi em 3 contatos foi me passado 3 informações diferentes demonstrando total falta/falha de comunicação da esquipe, o que pra mim pode acontecer, mas o problema maior é ao invés de procurar solucionar o problema é não assumir e TRANSFERIR A RESPONSABILIDADE PRO CLIENTE DIZENDO QUE ELE QUE ERROU E QUE NAO SABIA DO PROCEDIMENTO.
Como já falei pelo whats acho válido a clínica ter protocolos e fico até seguro por ela ter em relação a saúde do meu cão mas eu como cliente NAO SOU OBRIGADO A SABER OS PROTOCOLOS E PROCEDIMENTOS QUE O ESTABELECIMENTO TEM, e sim ser passado pelo atendimento de vocês QUANDO EU COMO CLIENTE PEÇO INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO.
Quando entrei em contato para saber em relação a day Care, creche e hotel pedi todas as informações pois nunca tinha deixado minha cachorra em algum lugar assim e até então era leigo em relação a procedimentos. No primeiro contato há 1 semana antes da data prevista pro cachorro ficar não me passaram nenhum protocolo da clínica somente horários e valores, pedindo apenas para avisá-los quantos dias o cachorro ficará e o horário que ele iria fica-lo.
Chegando no dia minha esposa entrou em contato duas horas antes de levar a cachorra perguntando o que precisava responderam "ração ", na hora de levar a cachorra perguntaram se minha cachorra era vacinada, e minha esposa respondeu que sim e que mandaria a carteira de vacinação (até então as veterinárias que minha cachorra passou tinham nos informado que as vacinas obrigatória eram a v10 e da raiva), porém praticamente na hora do check in foi informado que este estabelecimento pede a Vacina da Giardia (mais uma vez reforço que não tem nada a ver com a obrigatoriedade da vacina, pelo contrário, sou até a favor) e que ela teria que tomar ao chegar ao local, minha esposa ao questionar pelo fato da minha cachorra ficar sempre amoada pós vacina como seria em relação a creche, mudaram NOVAMENTE a informação dizendo que ELA SO PODERIA FICAR 10 DIAS APÓS TOMAR A VACINA.
Ou seja no final tomei o prejuízo pois tinha me organizado e feito compromissos no qual não pude ir pelo fato de não ter conseguido deixar minha cachorra, tudo pelo fato do atendimento do local não ter sido claro e prestativo visando que se no primeiro contato há 1 semana do dia de deixar a cachorra tivesse sido passado os procedimentos e protocolos necessários tínhamos dado a vacina e deixado tudo regularizado. E não tivessem deixado pra passar o protocolo na hora do check in.
Quando fui fazer a crítica construtiva no whats ainda não aceitaram falando que não eram obrigados a saber a respeito das demais clínicas de como funcionava, então respondo " CONCORDO, DO MESMO MODO QUE EU COMI CLIENTE NAO SOU OBRIGADO A SABER A DE VOCÊS"
Tudo poderia ser evitado com protocolos passado no primeiro atendimento, evitando o transtorno que me gerou.
Como já falei pelo whats acho válido a clínica ter protocolos e fico até seguro por ela ter em relação a saúde do meu cão mas eu como cliente NAO SOU OBRIGADO A SABER OS PROTOCOLOS E PROCEDIMENTOS QUE O ESTABELECIMENTO TEM, e sim ser passado pelo atendimento de vocês QUANDO EU COMO CLIENTE PEÇO INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO.
Quando entrei em contato para saber em relação a day Care, creche e hotel pedi todas as informações pois nunca tinha deixado minha cachorra em algum lugar assim e até então era leigo em relação a procedimentos. No primeiro contato há 1 semana antes da data prevista pro cachorro ficar não me passaram nenhum protocolo da clínica somente horários e valores, pedindo apenas para avisá-los quantos dias o cachorro ficará e o horário que ele iria fica-lo.
Chegando no dia minha esposa entrou em contato duas horas antes de levar a cachorra perguntando o que precisava responderam "ração ", na hora de levar a cachorra perguntaram se minha cachorra era vacinada, e minha esposa respondeu que sim e que mandaria a carteira de vacinação (até então as veterinárias que minha cachorra passou tinham nos informado que as vacinas obrigatória eram a v10 e da raiva), porém praticamente na hora do check in foi informado que este estabelecimento pede a Vacina da Giardia (mais uma vez reforço que não tem nada a ver com a obrigatoriedade da vacina, pelo contrário, sou até a favor) e que ela teria que tomar ao chegar ao local, minha esposa ao questionar pelo fato da minha cachorra ficar sempre amoada pós vacina como seria em relação a creche, mudaram NOVAMENTE a informação dizendo que ELA SO PODERIA FICAR 10 DIAS APÓS TOMAR A VACINA.
Ou seja no final tomei o prejuízo pois tinha me organizado e feito compromissos no qual não pude ir pelo fato de não ter conseguido deixar minha cachorra, tudo pelo fato do atendimento do local não ter sido claro e prestativo visando que se no primeiro contato há 1 semana do dia de deixar a cachorra tivesse sido passado os procedimentos e protocolos necessários tínhamos dado a vacina e deixado tudo regularizado. E não tivessem deixado pra passar o protocolo na hora do check in.
Quando fui fazer a crítica construtiva no whats ainda não aceitaram falando que não eram obrigados a saber a respeito das demais clínicas de como funcionava, então respondo " CONCORDO, DO MESMO MODO QUE EU COMI CLIENTE NAO SOU OBRIGADO A SABER A DE VOCÊS"
Tudo poderia ser evitado com protocolos passado no primeiro atendimento, evitando o transtorno que me gerou.
09 Junho 2022 11:08
Minha Cachorrinha foi levada para uma avaliação pois não estava come ndo, liguei o motorista veio buscar ela e eu fui junto.
Ao chegar na clinica foi atendida imediatamente e diagnosticada com uma doença seria e grave Piometra, a doutora falou temos que operar imediatamente iremos reaoizar os exames necessários e fazer a cirurgia.
Eu estava despreparada para este momento só mediquei e voltei oara casa detale chorando, isto foi no dia 18/06 assinei um termo me responsabilizando por trazer ela de volta, paseei o fim de semana dia 20/06 as o motorista apareceu na minha porta e disse vim levar a Duda oara a cirurgia eu fiquei pasma, não havia chamado ele mas a dona da Clinica ao saber da doença da Duda mandou levar.
Fomos la novamente as duas qdo chegamos, eles ja pegaram a Duda fizeram exame de sangue em seguida chgou o Dr Daniel que fez o Ecocardiograma e em seguida ela fez o iltrassom abdominal.
Ela passou por cirurgia hoje esta bem iremos retirar os pontos amanhã e tido vai bem. A Equipe da Doutora Alinq Galante foi excelente, tanto que a Duda só quer comer e ser medicada na Clinica Bicho no Capricho, eles tem tudo lá, Creche, Hotel, Banho e Tosa e todo carinho que seu Bichinho de estimação precisa.
Ao chegar na clinica foi atendida imediatamente e diagnosticada com uma doença seria e grave Piometra, a doutora falou temos que operar imediatamente iremos reaoizar os exames necessários e fazer a cirurgia.
Eu estava despreparada para este momento só mediquei e voltei oara casa detale chorando, isto foi no dia 18/06 assinei um termo me responsabilizando por trazer ela de volta, paseei o fim de semana dia 20/06 as o motorista apareceu na minha porta e disse vim levar a Duda oara a cirurgia eu fiquei pasma, não havia chamado ele mas a dona da Clinica ao saber da doença da Duda mandou levar.
Fomos la novamente as duas qdo chegamos, eles ja pegaram a Duda fizeram exame de sangue em seguida chgou o Dr Daniel que fez o Ecocardiograma e em seguida ela fez o iltrassom abdominal.
Ela passou por cirurgia hoje esta bem iremos retirar os pontos amanhã e tido vai bem. A Equipe da Doutora Alinq Galante foi excelente, tanto que a Duda só quer comer e ser medicada na Clinica Bicho no Capricho, eles tem tudo lá, Creche, Hotel, Banho e Tosa e todo carinho que seu Bichinho de estimação precisa.