Beta Saúde

Cada dia que passa a rede fica pior, estou tentando marcar um Raio x pro meu filho e não tem disponibilidade onde eu moro. Querem me mandar pra zona leste com criança pra fazer um raio x um exame simples de realizar. Aí quando eu questiono quando irão abrir agenda, eles falam com o Maior sinismo, que estão marcando. Ou seja eu se quiser que me vire para ir de transporte público pra zona leste. Lamentável o descaso que essa rede faz com os usuários dele.

Cheguei ao local com antecedência, para fazer os exames do meu filho de 5 anos!
Sai de casa 4: 40 da manhã, pra chegar no local e ter um papel quase apagado na porta dizendo que o endereço mudou!
O pior é que o novo endereço é próximo a minha residência!
Não tem nenhuma informação no site, nem no telefone, nem em lugar algum! Falta de respeito com o cliente!
Vou abrir reclamação na Ams, no procon, não importa onde mas vou pq é um absurdo isso!

Mesmo atrasado fizeram meus exames, sem mostrar cara feia, profissionais educados e eficientes, recomendo!

Não tenho o que reclamar. É um laboratório que tem excelentes profissionais, e me trataram super bem. Voltarei e indico.

Central de atendimento telefônico não marca direito e aparelho de mamografia está quebrado desde Janeiro de 2022. A única coisa que salva é o atendimento do pessoal que é simpático (enfermagem e recepção).

O atendimento na clínica eh péssimo uma demora pra ser atendida

Pra agendamento péssimo envia mensagem pelo whatsapp fala q alguém vai ter atender quando da 17: 00 chega uma mensagem informando que o atendimento foi finalizado sendo que ninguém me respondeu,
Liga no número o atendente te atende e já vem com ignorância falando que eu tenho que saber o nome do exame
Isso tá insuportável estou pagando um convênio pra quando precisar poder usar mais do jeito que tá não tá dando
Pagando caro e dessa forma o atendimento
Isso precisa ser resolvido

Quer perder seu dia vem pra betar saúde realizar seu exame aqui vc fica o dia todo esperando.pra ser atendido.

Apesar da espera que é muito grande em média de mais duas horas prestam um bom atendimento ao cliente.

Lugar péssimo atendimento
Marquei o exame 820 da manhã, estou aqui mais de 1 hora e nada de ser chamada nem na recepção sendo que marquei.
Detalhe não existe preferencial

Fiz exame de imagem! Fui duas vezes retirá o resultado mas só estava disponível o laudo, não entendi a resposta do atende, uma vez estava sem sistema e a outra o computador estava ocupado!

Péssimo. Atendimento, exame, médico. Tudo péssimo, isso por que é pago. Descaso com a cara da gente, médico parece que tem nojo da gente.

Terminando de esperar algumas análises já saíram os resultados bem antes do esperado.
A clínica apresenta custo x benefício. Pela experiência que tivemos da sim para realizar os exames tranquilamente. A clínica abre bem cedo e só é mais cheia de sábado após as oito. Fomos mais cedo e foi muito rápido. Dia de semana também estava rápido. Tem suas limitações é claro para uma pessoa com dificuldade de mobilidade os exames que são feitos no andar de cima são inviáveis. No geral gostamos do atendimento.

Abordagem inicial ruim, muito tempo de espera para coleta. O que salva o local são os profissionais na abertura do cadastro Tânia e enfermeira Mylena,

Atendimento ruim! Por conta do tempo de espera, super lotação, no local não há elevadores pra acessar o andar de cima, idosos com muletas indo e vindo sem auxílio dos funcionários, descaso com os pacientes e clientes, não cumprem com o horário agendado. Não há funcionários suficientes pra atender a demanda de pacientes. Assemelha-se ao (SUS) só que pago!

Todos bem. Atenciosos não tive problemas.demora e o normal pelo fluxo de pessoas horário dia da semana.fui um dia lotado outro super vazio

A pessoa chega às 10: 31 para um exame agendado às 10: 45 agora são 12h e nada de ser atendido. A recepção está vazia porém o espaço onde farei o exame está lotado com pessoas esperando a 1: 35h para realizar um simples ultrasom.
Não recomendo esse lugar.

As recepcionista passam um prazo de 48hs para o exame ficar pronto e quando passa as 48hs do exame que vc liga na central eles informam que são 5 dias e não 48hs, bando de irresponsável.

Nunca vi atendimento telefônico mais demorado. E tudo pra no fim ser informada que não tem agenda para a especialidade que eu solicitei podiam deixar essas questões importantes em primeiro lugar, para depois fazer cadastro, e tal, assim evita situações como essa. Até o atendente me pareceu impaciente. Enfim, uma sugestão!

Péssima experiência sem prioridade no atendimento para gestante uma lerdeza. Não indico para ninguém!

Pior experiência da minha vida, essa clinica deveria ser fechada, pela vigilância sanitária, suja, desorganizada, mal cheiro, funcionários despreparados, clinica abandonada, um risco fazer um exame de Rx e pegar um câncer vom vazamento de radiação, gente imploro a vocês, nao se arrisquem em fazer exame nesse lugar, sua saúde é mais importante, estarei denunciando a vigilância sanitaira e ministério público, ate baratas eu vi

Pessimo lugar. Toda vez que venho aqui me arrependo meu ultrassom esta marcado para 13h30 e agora são 14h30 e ate agora nada! Ao perguntar para a recepcionista com cara de ironia fala que o medico esta atrasado. Agora me pergunto se eu chego atrasada não dou atendida ne? Péssimo lugar! Vamos ver ate que hs vou ficar aqui esperando. Descaso com as pessoas

Atendimento é péssimo! Primeiro que pra marcar um exame você tem que dispor de pelo 1 hora ao telefone, depois de agendado, você tem que dispor de pelo menos umas 3 horas pra ser atendido. Infelizmente é a realidade.

Quase desmarquei os exames da minha filha nessa clínica por ter tantos comentários ruins. Pois bem fui tirar a prova dos nove, e vi que não é nada daquilo que falaram aqui. As recepcionistas muito bem educadas e foi muito rápido. O exame da minha filha era as 8: 00 cheguei às 8: 05 fizemos o cadastro e em poucos minutos fomos atendidas. A enfermeira que colheu o sangue dela foi muito cuidadosa e muito gentil. Só tenho a agradecer e recomendo sim. ️️️

Beta Saúde em Santo Amaro, é péssimo o atendimento. Espera de 4 horas p fazer um exame conseguiu superar o Sistema Único de Saúde SUS. Horrível alguns enfermeiros com cara de quem comeu e não gostou.

Péssimo, tentei agendar, fiquei mais de 30min e ninguém atendeu, se o "atendimento" é assim, imagina só lá. Marcar em outro.

Decepcionante ver que um serviço de saúde não priorizar o distanciamento, promove aglomeração, com atendimento sem dinâmica, um verdadeiro caos. As cadeiras dos dois andares sem marcação respeitando um assento sim e outro não, sem ventilação, pessoas totalmente umas em cima das outras (não tem lugar para aguardar sem ficar junto dos outros), atendimento não prioritário para idosos e mães com criança de colo.
Sinceramente, se for para prestar um desserviço à população (se dizem convênio) por favor, fechem!
Estamos em pandemia, meu marido chegou a 14 horas de jejum pelo péssimo atendimento e demora pra abrir um ficha, sabemos que esse tempo adicional pode dar um resultado errôneo no exame e com isso o médico ter uma conduta diferente no tratamento.
Sejam mais corteses, mas organizados, mais higiênicos (pois nas quatro horas que estive no local não vi em nenhum momento equipe de limpeza higienizar os locais de uso comum)
Sobre a coleta, um profissional para um monte de gente dentre crianças (que a coleta tem um tempo maior) e adultos.
As fichas dos paciente ficam expostas, onde entra a Lei LGPD de divulgação de informações pessoas dos clientes?

Atendimento demorado mesmo não tendo muitas pessoas.
Pessoa que chegou depois de mim, senha depois de mim, que colocou a ficha na caixa de coleta depois de mim, foi chamada antes, isso é muito revoltante após você aguardar por horas.

O novo laboratório tem uma sala escrito coleta infantil, mas ao contrário só até de adultos!
Acho absurdo deixar as crianças esperando, chorando sendo que tem uma sala específica.

Péssimo atendimento demora absurdo para ser atendido, sem contar os profissionais não tem nada de profissional, fui realizar exames ginecológicos a mulher demorou muito para colher um papa fora do normal, e os demais exames transvaginal ultrassom de mama o medico com um falta de profissionalismo me deixou constrangida odiei o exame e não passa confiança do que esta fazendo, irei realizar em outro local pois o de lá não confio no resultado. ENFIM PESSIMOS SE PUDEREM VÁ EM OUTRO LOCAL COM MAIS PREPARÇAÕ PROFISSIONAL

Meu filho fez exames que Dois médicos diferentes solicitaram.pois o mesmo irá fazer cirurgia para retirada das amigdalas e adenóide.
Fui buscar os exames hoje e veio tudo junto em um só envelope. Como que pode? É pena de dar mais de um envelope? Acho que sim ner.

Pior Laboratório jesus, fui realizar exames da minha filha atendimento péssimo, demora, não tem preferencial, parece um hospital publico.

Atendimento péssimo por parte das atendentes, são grossas, mau educadas, parece que estão trabalhando obrigadas, como se nós estivessemos pedindo um favor.sem contar que a gente chega no horário e demoramos horas para sermos atendidos, a única coisa que se salva é a equipe de enfermagem que são atenciosos e educados. Mas as atendentes nota Z E R O!

Péssimo atendimento, muito demorado exames para agendar pelo telefone são mais de uma hora para alguém atender. Quem vai resolver essas reclamações todas? Reclamamos do atendimento ninguém dá uma posição não fazem nada para melhorar! Até quando vamos reclamar e nao vão fazer nada? Cansada desse péssimo atendimento da Beta!

Tinha um raio x marcado hoje dia 16/07/21 e chegando lá fui informada que estavam sem a máquina e que ligaram para "alguns" pacientes desmarcando. Ninguém me ligou! Simples assim! Gastei condução e sai de casa a toa. Um absurdo! Falta de respeito e muita irresponsabilidade!

Minha mãe fez um ultrassom do joelho mês passado e o exame não acusou nada sendo que ela tem vários problemas (em exames anteriores feitos em outros locais apontam) e, o mais engraçado é que nenhum médico assinou o exame eletronicamente.

Outra coisa que já observei, se o paciente chegar 10min atrasado não é atendido, mas o atendimento pode demorar por horas.

Dizer o que, quando se precisa marcar Raio-X e não consegue? Telefone não completa ligação e é uma dificuldade conseguir agendar algo lá.

Sempre fui ao beta da Adolfo Pinheiros e sempre tive as mesas queixas, demora para muito para atender, tinha q ficar em uma fila ao lado de fora mesmo com hora marcada, uma total desorganização. Porém agora na nova unidade de st amaro eu já fui duas vezes e as duas vezes não estava cheio, lugar super organizado, limpo, bom atendimento na recepção e ótimos enfermeiros super atenciosos.
Obs: todos os funcionários uniformizados e a organização do lugar realmente é outra.

Bom fui colher alguns exames do meu filho de 2 anos a semana passada e tive q voltar p realizar a coleta e a entrega dos exames feitos em casa.
Uma atendente na porta super grossa e mal educada.
Agora a equipe de enfermeiros estão de parabéns. Eu n peguei o nome do enfermeiro mas eu não vi outro só tinha ele lá. Ele deu uma atençao que foi demais. Meu filho ficou super tranquilo para realiazar o exame de sangue. (5 estrelinhas para equipe de enfermagem).

Só Deus pra ter misericórdia de nós é horas e horas pra ser atendido.mesmo chegando 1h antes do hr marcado
E o calor é insuportavel todos estão passando mal

Minha experiência ahhhhh minha vontade é de jogar uma bomba naquele lugar jogar tdo no chão fazer uma praça com muitas árvores por que sair de lá com muita raiva com descaso chegar ser desumano o que eles faz com as pessoas se para atender é essa falta de vergonha imagina o que eles faz com o material colhido das pessoas deve ser fechado urgente o laboratório em si instrutura ok mais a equipe que trabalha lá é horrível.

Atendimento super demorado, quase 30 minutos pra abrir uma ficha, não dão prioridade por ordem de chegada apesar de falarem para chegar com antecedência. E pra piorar, atendente ainda sai pra café as 08: 30 da manhã com uma tonelada de gente aguardando.

Muito demorado, nesta data levei minha mãe para colocar Holter, marcado para as 8: 30, até agora as 9: 45 não foi chamada,
Uma pessoa de quase 80 anos.
Aqui sempre muito demirade.
Hj dia 14/08/2021.
Fui trazer minha mãe para fazer um ultrassom até ai normal, mas chegando ba unidade (Santo Amaro)
Pedem para uma senhora de 81 anos subir 2 lance de escada e com problema cardioco (um absurdo)
Como que no atendimento por telefone para marcar o exame a pessoa ja sabendo a idade do paciente, ja nao encaminha para outro que não tem escada, ou avisa o transtorno.

Entrei em contato com este laboratório, por telefone fui bem atendida, me informei sobre o exame para meu esposo, fui orientada da realização como me indicou a Amil.
Ao chegar no local a moça que fica na porta nem consultou a carteirinha e brutalmente disse que não atende.
Um tom estupido, se a Amil não tivesse indicado e na ligação falasse que não atendia, ele não teria ido.

Aí Beta Saude, seleciona melhor e orienta essa moça, que tal um treinamento?

A DEMORA NA MARCAÇÃO DE EXAMES E PÉSSIMO RIDÍCULO O TELEFONE NINGUÉM ATENDE EU FIQUEI UM TEMPÃO ESPERANDO PARA SER ATENDIDO E NÃO FUI ATENDIDO E IMORAL PRECISO MARCAR TRÊS EXAMES PRA FAZER UMA CIRURGIA E NADA

Hoje dia 20/07/2021 fui ao laboratório beta saude, que agora se chama beta saude plus. E estou reclamando pela demora no atendimento estou por mais de 50 minutos aguardando e nada. Somente para dar entrada e ser chamado para realizar o exame de sangue. Acontece que todos sabemos que o jejum no exame de sangue não pode passar de 12 horas pois corre o risco de dar alteração. Ou seja. Extremamente desapontado com esse laboratório. Nota zero! De plus não tem nada além de ter aumentado o tempo de espera! Não possui painel para exibição da senha e os funcionário tem que focar chamando, e se a pessoa não escuta perde a vez. Em pleno século 21 contamos com um sistema arcaico!

Atendimento? Até o momento não consegui fazer o exame de Mamografia, a informação que tenho é que a máquina está quebrada. Isso já faz uns 4 meses, isso é que eu sei. Para marcar exames só tem um número para contato, portanto se leva uma eternidade para conseguir agendar um exame. Portanto atendimento ZERO abaixo de Zero, precisa melhorar muito.

Péssimo! Não tem o mínimo de respeito com as pessoas. Mesmo você chegando no horário marcado eles atrasam horas. As atendentes são despreparadas e mal educadas.

Para fazer 2 exames estou desde 7 manhã filas desce sobe e atendimento super demorado.só tem tec enfermagem colhendo
Um absurdo Aqui esta Lotado

Pessimo atendimento esperei 1 hora pra fazer a ficha e mais 1 hora pra realizar exame de 2 crianças q estavam em jejum a mais de 8 horas.
As atendentes desorganizadas passando ficha na frente.
Local super cheio e sem higiene.

Olá boa noite passei hj por essa unidade Beta Adolfo Pinheiro p exames onde fui muito bem atendida na recepção e pelos outros funcionários de acordo as minhas necessidades, porém fiquei bem abismada por n ter nada p o desjejum pós exames de sangue como em outros lugares, o valor da mensalidade do convênio n é barato, as consultas particulares tbm n são baratas pra n terem um tratamento c o paciente de empatia e respeito, gostaria de sinalizar tbm q o lugar é sujo em tds os ambientes, parece q esta sempre em reforma só que sem reforma. Obrigada

É um laboratório péssimo, uns dos piores que eu já fui, fui fazer o teste de covid no dia 15/04, pelo convênio demora 5 dias para pegar o resultado, no particular demora 72hs, não consigo ver a diferença, convênio é pago.
E ainda nada do resultado. Liguei para saber se o resultado saiu, tem até às 17: 00 para sair. Isso é um absurdo, com uma doença que tá matando várias pessoas. Minha filha fez tbm o teste no posto de saúde SUS, já pegou o resultado, fez exame de sangue já passou na médica duas vezes. O pior que o meu convênio só faz o exame de covid neste laboratório péssimo (Ameplan.)

A atendente da manhã que fica na porta fazendo a triagem é extremamente curta, fria e grossa. Ela está trabalhando com pessoas, pessoas que pagam pelo serviço e consequentemente o salário dela.
Mais respeito com os clientes ok!?

Péssimo atendimento. Uma única pessoa para atender recepção e triagem, a atendente super ignorante, três horas de espera, eu gestante de jejum, pra ela me dizer que não podia fazer o exame pq excedeu as 12h de Jejum, um absurdo! Falta de treinamento e de conta de trabalhar com o público.

Laboratório horrível um descaso total com as pessoas o qual vão lá com horário marcado e quando chega lá não é nada disso você fica horas e horas esperando a boa vontade deles como se a gente tivesse pedindo favor e assim que eles trata a gente lá.

Tive uma péssima experiência! Antes de ir até o laboratório, entrei em contato pela central de atendimento deles e fui informada que não havia hora marcada para colher o exame de covid e que o atendimento ocorria das 07: 00 às 17: 00. Pois bem, cheguei no local as 12: 14 e a coleta só poderia ser feita até 12: 00. Imaginem a minha indignação! Fiz o que todos deveriam fazer: pedi para formalizar uma reclamação com a coordenação responsável. Preciso ser justa, na minha frente elas ligaram para a central, me explicaram o funcionamento da logística, pediram desculpas. Enfim, cumpriram com o seu papel. Mas isso não muda o fato de eu ter que retornar amanhã para fazer o exame. À população fica o meu pedido: RECLAMEM! INCOMODEM! NÃO SE CALEM! Não basta apenas se indignar. É preciso formalizar, agir em busca dos nossos direitos.

Péssimo atendimento logo na recepção com a moça que entrega as senhas. Me pediu para aguarda lá fora não tinha ninguém na fila e nesse mesmo momento entrou 2 pessoas na minha frente as quais ela atendeu imediatamente, reclamei. Mas enfim acho que precisa de organização. Entre os exames que marquei me foi passado assim comparecer apartir das 7hs, não me foi informado um horário específico sorte que fui realmente as 7hrs porque se não havia perdido os exames, porque tinha 2 agendados as 8: 40. Até nisso eles pecam se a clínica funciona aos sábados das 6hrs às 12hrs e agenda um horário (e me foi passado ir apartir das 7: hrs) Significa que eu podia ter perdido minha viagem porque dois exames tinham horários para fazer. Precisa melhor nisso também. Não gostei mesmo.

Péssimo laboratório. Agendamento de exame pra que? Se vc tem que chegar 2 horas antes do atendimento e ainda aguardar mais 2 horas após o horário.
Sem controle nenhum de pessoas.
Não recomendo pra ninguém.

Marcaram o exame da minha mãe (87 anos), às 12h, horário de almoço, e o médico que faz o exame saiu para almoçar. Ficamos 1h30 aguardando seu retorno, sem uma explicação. Procurei a gestão, me informaram que havia tido um problema de agenda, porém nada foi feito.

Em data anterior, tb, tivemos problemas na recepção, pois a sala de espera estava cheia e nos pediram para aguardar na fila do lado de fora, sem abrigo do sol. Falei que não deixaria minha mãe exposta ao sol e em pé. Ainda assim, houve resistência e atendimento hostil.

Fui dia 18 fazer um exame nessa clínica o atendimento é péssimo fui fazer um exame de mamografia a sala quase não cabia eu a enfermeira a máquina estava com defeito e outra a porta de onde vai fazer o exame é de frente do vestiário dos funcionário

Atendimento é bom o ruim só e a demora e o ambiente que está precisando de uma reforma pois não é um lugar ventilado e confortável!

Cada dia pior, nesse ano nem consegue falar nesse lugar, pode passar dia aguardando E gente não consegue falar,
DESCASO TOTAL, AINDA PAGAMOS P ESSE SERVIÇO