BEST FIBRA TELECOMUNICAÇÕES

CUIDADO ao contratarem o serviço dessa empresa, eles te oferecem um desconto na mensalidade e te empurram guela abaixo um contrato com fidelidade de 12 meses. Daí oferem um serviço péssimo, q basta formar tempo de chuva a internet para e só volta se entrar em contato, e p conseguir falar lá, haja paciência. Então tomem CUIDADO!

Provedor péssimo.mais de 1x ao mês ficamos de 24 a 48h sem internet no condomínio todo, em alguns casos problemas tb individuais. Raro passar 15 dias sem problemas ou lentidão. Abertura de chamados média de 2 por mês, só este mês foram 3. Muito estresse.muito a melhorar

Péssima todo dia a noite está caindo o sinal, tento ligar no telefone 24hs e ninguém atende. Está caindo muito a qualidade do serviço prestado.

Péssima, estou tentando resolver o problema da minha internet a mais de 2 semanas, dizem que o técnico vem até a residência ver oq está acontecendo e não aparece ninguém, quase 3 semanas sem internet e um descaso enorme comigo, pois ninguém resolve nada, e as faturas todas pagas!

Não recomendo a bestfibra. Suporte medíocre. Não possuem comprometimento algum. No ato da assinatura vasculham toda sua vida, msm sem constar em spc/serasa precisei contratar em nome de outra pessoa. Viva a concorrência, hoje utilizo a Ativo Telecom que possui planos e atendimento melhor.

CORRAM DESSA EMPRESA! Pior experiência que tivemos com fornecer de Internet. Foi um ano de contrato sofrido, pois ficávamos sem Internet pelo menos uma vez por semana, sem contar o atendimento do suporte, que começava com uma demora fora do padrão, e o pior é que quando atendiam, a ligação caia (será que tbm tinham instabilidade na ligação?). Acho que o pior, veio depois que cancelamos o contrato, onde, após +ou- 8 meses, começaram a enviar msg para minha esposa, dizendo que existia pendências a serem pagas. "Pasmem ", como havia pendências se já havíamos cancelado o contrato há tanto tempo? Por fim, achamos melhor pagar o que eles "alegavam ser devido", mesmo sem explicação (um boleto de R$28,00 e outro de R$98,00), para livramos definitivamente dessa empresa. Após o pegamento solicitamos um comprovante de toda e qualquer pendência, para evitarmos novas surpresas.
Dica! Caso estejam trabalhando com essa empresa e forem cancelar o contrato, solicitem comprovante de quitação, pois vcs podem ter a mesma surpresa desagradável que tivemos.

Pior serviço de internet que já contratei, eles não resolvem nada, não mandam o técnico quando precisa, demoraram dois dias pra enviarem o técnico, sempre dizem que tem um imprevisto, péssimo!

Pessima internet, retorno, suporte. Infelizmente! Deixam muito a desejar, muito tempo sem internet, varias vezes no mes.

Posso afirmar, de 2018 ate hoje sempre fui Pontualmente atendido dentro do prazo.suporte ate as 22: 00 quando precisei abriram para o dia seguinte.canais de atendimento por WhatsApp.e Aplicativo que pode ser baixado, reflete o compromisso com cliente.e todas vezes que fiz teste de velocidade com meu aparelho 5.8ghz sempre passou de 200 megas.

Recomendo porque conheci o serviço através de indicação e hoje faço, oque fizeram por mim.

Rápido atendimento, velocidade nos agendamentos para atendimentos entre cliente e técnico de campo, recomendo!

OTIMO ATENDIMENTO, SEMPRE QUE PRECISO ME AUXILIAM, ATENDIMENTO VIA TELEFONE E CHAT.
INTERNET MUITO BOA. AGUARDANDO ANSIOSAMENTE PELA TV.
SEMPRE BUSCANDO OUVIR AS DIFICULDADES DOS CLIENTES E MELHORANDO.

Se você esta na dúvida se deve ou não contratar essa empresa leia os comentários aqui e não contrate.

De longe a pior experiência em serviço de internet que eu já vivenciei em toda a minha vida.

A internet de fibra cai todo santo dia, não fica no ar um dia inteiro sequer. Toda vez que cai você tem que entrar em contato com o suporte para que eles percebam que esta sem o sinal, depois você reclama eles passam um prazo mínimo de 12 horas para resolver o problema. Ou seja a conexão fica disponível por horas do dia.

Essa empresa deveria estar fechada pelo tamanho desacato com os clientes.

Primeiramente me causa estranheza quem classificou com mais de uma estrela. Venho há mais de duas semanas cancelar o plano de Internet, já abri 3 protocolos e eles dizem que o setor vai entrar em contato em até 1 hora após a solicitação kkkkkkkkk na verdade vc tem que entender que "uma hora" eles te ligam.vai lá saber quando.

Boa noite
Estou aqui indignada com está empresa gstn, mudei pra outra cidade, e desde do dia 30 de dezembro estou tentando cancelar minha internet e não consigo, vc liga e sempre a mesma conversa, que eles que tem ligar pra vc pra cancelar.
Frustada.

Provavelmente o pior serviço que já contratamos.atendimento ruim, internet lenta e instável, assinamos o plano de 60mb de download e upload, o download chega até uns 50mb, mas o upload não passa dos 30-40, isso quando chega nesses valores, impossível usar a internet entre as 22 e as 01, sem condições, atendimento tbm não é dos melhores, não sei se é culpa da empresa ou dos funcionários, mas qlqr ligação demora no mínimo meia hora, onde 20 minutos serão de espera, nos 10 minutos de conversa a atendente te dirá que o problema foi resolvido, mas ele sempre continua.aceitamos por ser a única empresa que atendia o bairro, mas sinceramente, só nos trouxe estresse.

Péssimo serviço e atendimento!
Mandam cobrança mesmo não sendo mais cliente.
Não retornam a ligação
Nunca façam negócio com esta empresa sem a mínima consideração com o cliente.
Horrível

Eu não sou cliente porém infelizmente tive que lidar com falta de preparo e desrespeito de um dos colaboradores. Outro dia um funcionário desta empresa veio fazendo conversão em local proibido cantando pneu e subiu em cima da calçada, e ali em cima da calçada essa pessoa quis deixar o carro para fazer o serviço.
Ao tentar dizer que a atitude estava errada e pedir que tirasse o veículo da calçada o funcionário não gostou de receber o pedido e se exaltou e comentou - "Você não sabe quem sou eu, você não me conhece! " em tom de ameaça.pois bem.liguei para empresa onde tive dificuldade em encontrar um responsável para falar sobre o assunto.
Através das outras reclamações é notável que faltam regras e o mínimo de treinamento e conduta dos funcionários e obviamente dos responsáveis.
Eu não recomendo o atendimento desta empresa e muito menos garanto que será eficiente e respeitoso.
LAMENTÁVEL!

Péssimo atendimento, solicitamos uma liberação de porta, e a mesma foi liberada, mas em 5 minutos, fechou de novo, estamos até o momento, sem acesso. Entramos em contato hoje novamente, a para nossa supressa, o protocolo anterior aberto no sábado dia 14/11/2020 12: 00 foi finalizado. A resposta da atendente foi que a problema foi resolvido, mas não foi, pois, a porta ainda esta bloqueada.

Ninguém resolve um problema simples, além disso têm vezes em que desligam na sua cara. Não recomendaria pra ninguém o serviço desta empresa.

Nunca vi uma empresa nao atender o telefone, nao ouvir seu cliente.desse jeito, a empresa vai quebrar.

No começo, quando instalamos a internet era ótima, eu era sempre bem atendida, não tinha o que reclamar. Hoje em dia não tem um dia se quer que eu não tenho que reiniciar o moldem diversas vezes para funcionar. Já reclamei, ligo e fico vários minutos na espera e ninguém atende. Infelizmente vai perder uma cliente. Péssimo serviço

Uma semana sem internet, suporte não atende! Pagando uma internet sem ter o serviço, não dá mais! Muito ruim, Best Fibra nota 0.

Não tem suporte de nada nem técnico nem financeiro mas na hora de cobrar aí sim o suporte funciona te atendem até pelo wats

Uma estrela tá mais do que suficiente para todo o descaso e desrespeito proporcionados pela BEST FIBRA. Serviço muito fora das promessas feitas no ato do contrato. Conexão cai, no mínimo 15 minutos todos os dias. Quando ficamos horas sem internet, a empresa se recusa a conceder os descontos garantidos POR LEI (de ambos CDC e ANATEL). Passem longe dessa empresa.

Péssimo pessimo e péssimo! De best não tem nada, horrível, serviço de péssima qualidade! Desprezível

Alguém sabe se essa empresa faliu? Estou entrando em contato mas não consigo falar com ninguém.

Ninguém atende telefone, tinha um número em Indaiatuba que atendia, agora não acho esse número, o número que tem agora não atende de jeito nenhum. Impossível falar com alguém

Não recebi o boleto do mês de Fevereiro. Estou tentando entrar em contato com a empresa desde a semana passada, mas sem sucesso. Ninguém atende.

Péssimo, vive com problema de rompimento de fibra.
Se a internet é essencial para você. Nao entre nessa fria, pois vai te deixar na mão.
Só tenho, pois é a única que me atende no condomínio.

Instaladores competentes e atenciosos. Porém suporte após instalação é muito ruim, tentei ligar no 0800 por 30min. Sem sucesso. Fica a oportunidade para melhoria.

Estou ligando para contratar mas ninguém atende já é um sinal de a coisa não anda muito boa nessa empresa.