Berti’s Pizza

As atendentes são muito sem educação tem que aprender a falar com o cliente. A pizza é boa

Atendente deixa você esperando na linha e não te retorna, isso aconteceu 3 vezes seguidas, atendimento péssimo da atendente

Não recomendo. Apesar da pizza ser até boa, eles atrasam mais de hora para avisar que seu pedido está pronto. Fiz um pedido pelo aplicativo, era p ficar pronto até 19: 56, quando deu 20: 56 eu mandei mensagem no WhatsApp, visualizam e não respondem. Enfim, não recomendo não.

É perto do lugar onde moro perto do condomínio e eu não comprar lá entrega rápida ótima pizza só dei quatro estrelas porque às vezes a massa vem meio dura e meio murcha e teve um dia que eu pedi e veio sem catupiry na borda

O tempo de espera é longo, pagamos o serviço de taxa de entrega, esperamos o pedido por uma hora, quando recebemos o pedido o recheio de nutella veio totalmente derramado na caixa.

Atendimento horrível e ainda fui roubada, mais de 1 hora de atraso e não aceitaram o meu pedido de cancelamento, perdi 30,00.

Anderson lugar moro perto do condomínio e eu não comprar lá entrega rápida ótima pizza só dei quatro estrelas porque às vezes a massa vem meio dura e meio murcha e teve um dia que eu pedi e veio sem catupiry na borda

Sou cliente a tempos. Não moro perto e ainda assim dou preferência pela qualidade. Porém, induzem o cliente ao erro na condução do pedido. Ora, se há um único cardápio e, nesse cardápio consta uma promoção, a empresa deve cumprir e entregar o pedido seguindo a promoção ofertada pelos mesmos. Nao fica o cliente obrigado ater que acessar outro cardápio para que se beneficie da promoção.
Se, o cliente compra o produto A, e este mesmo produto está na promoção, uma empresa que honra com o compromisso público feito em seus canais digitais, irá entender que este pedido está na promoção, independente de quantos cardápio possuam.a não ser que a qualidade dete produto seja inferior.
Sejamos claros.se compro o produto A, automaticamente ele está dentro da condição vigente e ponto.
Te induzem ao erro, te dando duas situações diferentes para um mesmo produto, para que com isso se façam valer da máxima de que você não fez a compra da forma como eles querem que seja e com isso se exime do cumprimento da venda via promocional.
Situação leviana, de mal gosto e duvidosa.
Já dei meu veredito, frente a minha família e amigos, já que na data desta última compra dia 1/12/22 estava com visita, não compro mais.
Temos outros aqui na região da vila alpina que tem um ótimo produto e prestam um atendimento digno aos clientes. Nao fazem promoção que careça de atenção e muito cuidado para não ser prejudicado.
Em tempo.para a minha visita, tive que comprar de outra empresa para que não ficassem sem o jantar que eu os convidei.
Caminhos que sigam. Mas não compro mais. Em uma semana gastei R$ 170,00 com vocês, sou cliente, mas infelizmente para vcs isso nao vale de muito sentido.
Mas lembre-se.sem cliente a coisa não anda. Respeito e clareza é tudo!

Era uma das melhores pizzas que comi, mas infelizmente não irei comprar novamente. Atendimento caiu muito e a última pizza que pedi o queijo veio com um gosto muito forte de que estava estragado.

Olá minha insatisfação foi que mudaram a forma de atendimento, realizei a compra de uma pizza pelo aplicativo, quando fui retirar após 30 minutos do pedido, fui informada que só iniciam a preparação mediante pagamento.
Ontem fui até a pizzaria novamente como já sabia de informação que o pedido é preparado após o pagamento, realizei o pedido pessoalmente, porém mudaram a forma de atendimento os pedidos podem ser realizados pelo aplicativo é o preparo se inicia imediatamente, fica minha insatisfação pois fiquei um tempo maior esperando e percebi que alguns clientes chegavam e já retiravam o pedido.
Mas não posso ser injusto, a Esfiha pelo valor é boa.

Fiz o pedido pelo App e fui informada que seria entregue entre 20: 00h e 20: 10. Até que as 20: 14h uma pessoa me liga dizendo que não ia poder entregar pq meu endereço era mto longe! Fiquei mto chateada pq estávamos todos esperando e eles esperam passar O horário de entrega para avisar. Achei isso péssimo!

Definiria como despreparo dos atendentes, demora na entrega, relação entre cliente e muito conturbado. Várias ligações para ser atendido depois de 1h30 da realização do. Pedido e ainda não foram precisos quanto a entrega. Os itens não vieram como esperado, esfiha de carne estava crua. Pelo período esperado que seria de 50 minutos máximos. O mínimo era ter os itens com preparo adequado.

Fui lá uma vez apenas e amei de primeira. Atendimento excelente
As pizzas e esfihas são incríveis

Fiz um pedido demorou mais de uma hora para entregar e quando chegou a pizza estava extremamente gelada, outra vez fiz o pedido esperei mais de uma hora, retornei a ligação para verificar o andamento e a atende disse que não tinha nem um pedido em meu nome ou seja não registraram meu pedido, no entanto não recomendo péssimo atendimento e comprometimento com os clientes zero. Perderam mais um cliente.

Pedi uma pizza pela primeira vez nessa pizzaria, massa borrachuda, quase sem recheio e valor alto. Está anos luz da pizzaria dgust.

As esfihas são muito boas, mas o tempo de espera faz com que a nota seja 1, são péssimos para entrega, sem estrutura.

Minhas duas últimas experiência foram péssimas. Atendimento horrível, atendente falando mal de cliente com a colega, esfihas erradas, espera de quase duas horas em pedido feito pelo aplicativo. Ao invés de manter a qualidade, o estabelecimento está em decadência.

Fiz um pedido de esfiha e pedi para colocar POUCA cebola na calabresa, me ligaram para avisar sobre a cobrança da cebola de 4 esfihas! Pedi para cancelar e eles aceitaram numa boa, ou seja perderam o cliente e a venda por causa de cebola. Falta de profissionalismo.

Não tem espaço para comer no local porém de carne, calabresa, e queijo está com ótimo preço e com qualidade

Não muito boa.todas vezes que peço algo.sempre mandam errado o meu pedido sempre tá faltando algo.

O custo/benefício é interessante. Lugar bem agradável e ambiente higienizado. Merece uma visita. Apesar do tamanho das esfihas, o sabor e a variedade são bons.

Uma hora e meia esperando. Ninguém merece. Já tinha jurado q não compraria mais, porém decidi tentar de novo e após 1h30 nada ainda, ligo e falam q está a caminho. Péssimo!

Eles tem habilidade em fazer o pedido errado! Estou indignada! Se você não estiver afim de passar nervoso.não peça.e não estou dizendo que aconteceu uma ou duas vezes… foram diversas! Gostamos muito das esfirra, porém desisto e NÃO RECOMENDO! Péssimo

Última vez que peço, juro que tentei. Carne da esfiha com gosto horrível, entrega, demora muito mais de 1hora, antes de jeito nenhum.

Pedi pizza fazem mais de 3 horas e nem se quer um telefonema para relatar oque pode ter ocorrido, precisam de gerência.

Sempre peço na Bertis da Costa Barros e toda vez eles esquecem a de rúcula, aliás sempre esquecem alguma esfirra, aí vc manda mensagem e demoram uma eternidade pra responder, demoram pra entregar e quando entrega está fria!

PESSIMO ATENDIMENTO!
fiz um pedido demorou 2 horas, quando liguei pra perguntar a atendente foi mal educada e desligou o telefone na minha cara nem tive tempo de falar o que aconteceu, ESTOU DECEPCIONADA sempre fiz pedido com eles, última vez que peço!

Você pede e espera.espera.espera.espera.nunca chega.até que.chega e sua fome.já foi.uma droga.já tentei algumas vezes, em todas cancelei o pedido. Ninguém merece.

Horrível pedi esfiha e veio estragada e na troca o atendimento muito demorado tenho que jogar fora não compre

Não sei como é essa unidade, mas pedi uma pizza na Bertis unidade da Avenida Itaquera (agora mudou o nome, nao sei se é da mesma rede) e foi uma pessima experiência. A pizzaria nao fica nem 5 min da minha casa e o motoboy demorou muito pra chegar. A pizza era de 4 queijos, nao sei o que houve, mas quando chegou todo o queijo estava escorrido para um lado da pizza como se o motoqueiro tivesse empinado a moto. A massa é sem sabor de nada e o queijo tambem. Pizza mal feita. Foi a primeira e última vez que pedi e fiquei bem chateada, pois na propaganda capricharam. Essa Birts pizza tem muito o que melhorar.

Fiz um pedido pelo telefone e fui surpreendido com uma promoção onde a esfira de carne esta em promocão de 50% de desconto para pedidos feitos no balcão e por telefone esta $0,50 mais caro

Dai a Pergunta:
no meio de uma pandemia, onde a orientação é que ficamos em casa, como que uma esfiraria faz uma promoção levando o cliente para loja fisica para se expor?

Não faz sentido!

Boa Noite! Compro toda semana.porém esse último pedido veio superado de horrível Sou super fã mas ultimamente as esfirras não andam vindo boas.muito queimadas.e com gosto de óleo? Espero que consigam alinhar aquele padrão de quando vcs abriram. Eram maravilhosas!

Sou super fã da Berti’s porém ultimamente as esfirras estão vindo péssimas…sem gosto…muito oleosa…Gostaria muito que vcs tivessem aquele padrão quando vcs abriram eram Maravilhosas…Fiz até uma experiência em comprar dia de semana e aos finais de semana…porém não vieram boas…

As esfihas são boas, mas eles tem um SÉRIO problema para conferir os pedidos.
Sempre que peço já sei que vem alguma surpresa, por ex: na maioria das vezes falta esfiha, sempre preciso ficar conferindo a quantidade.eles não conferem a quantidade de cada sabor por pedido, por ex: Meu último pedi 12 de queijo e 6 de carne. Enviaram 15 de queijo e 3 de carne… precisam melhorar isso urgente pq ngm merece receber a caixa e ver que está faltando ou que não vieram os sabores corretamente.

Pizzaria excepcional. Primeira vez que faço pedido e pedi indicação de uma boa pizza a atendente jaqueline fui muito atenciosa e me indicou a pizza castelões e nós gostamos muito! Compraremos mais vezes.

Fiz um pedido e realmente foi decepcionante! Pizza de mussarela veio sem mussarela, sem molho, sem sabor. Nunca mais peço lá e não recomendo. Fora que o homem que entrega os pedidos no local é MUITO mal educado, sem empatia e carisma com os clientes.
Não recomendo de jeito nenhum. Paguem mais caro e peçam no Nestor!

Péssima experiência, primeira vez que fiz pedido na unidade Costa Barros e o prazo para entrega era de 40 minutos, recebi 02: 15 hrs depois, tudo frio, uma decepção pois todos em casa estavam com fome, liguei várias vezes e a atendente Jaqueline falava que já estava saindo o pedido, já não aguentava mais esperar e liguei pela última vez e ela desligou o telefone na minha cara, muita falta de educação e profissionalismo.
Lamentável ter funcionários tão despreparados, as pessoas precisam ter mais empatia nos dias de hoje com tudo que estamos passando, esse momento todos os delivery que trabalham corretamente estão se destacando
.

Só dei uma estrela porque é o mínimo, senão nem isso faria.

Fiz o pedido de uma pizza de calabresa e mussarela, pedi uma observação se poderiam caprichar no molho.
Após aguardar um tempão lá fora e no frio, o rapaz que entrega a pizza no balcão não deu nem boa noite, agradeci e o mesmo virou as costas bruscamente.
Chegando em casa para comer, ficamos decepcionados, a pizza de mussarela quase não tinha recheio, o molho que pedimos não colocaram nada, parece que de propósito. E a cebola da calabresa estremamente ácida, não entendem mesmo de pizza.

Por favor, não comprem lá para não ter transtornos.
Quem é da região, compre no Nestor.

Lamentável! Erram a maioria das vezes o meu pedido, peço coca zero no aplicativo e vem coca com açúcar, duas vezes já aconteceu isso comigo, e hoje 03/04/21, fiz o pedido o entregador chegou sem a maquininha e sem a coca, não aceitei as esfihas, pq da última vez trouxeram a coca normal, aí até chegar com a coca zero, meus filhos comeram sem o refrigerante, e hoje pedi para levar as esfihas e só retornar qdo estiver junto com a coca, e então, as esfihas já não estavam mais quentinhas. Esperei quase 1 hora, pra vir pedido faltando e ter que comer esfihas frias, por incompetência de alguém.
Prestem mais atenção!

A qualidade dos ingredientes do recheio é Excelente! Minha única ressalva é que mesmo quando está vazia, a entrega do pedido no balcão é um pouco demorado. Nada absurdo, mas poderia ser mais rápido. Seria mto melhor.