Benvista

Gostei muito de todo atendimento.começando pela recepção da portaria.depois do atendimento oftalmologista.do pessoal da ótica.limpeza muito obrigado a todos envolvidos.

Olá
Boa tarde!

Gostaria de saber qual o prazo para retorno ao paciente?
Minha visão está cada vez pior! Aguardo a cirurgia de catarata há dois anos!
Realizei inúmeros exames, nenhum retorno e nada sobre a minha cirurgia.

Não consigo mais trabalhar e a minha qualidade de vida está horrível. Vivo batendo em obstáculos por não enxergar.

EU NÃO AGUENTO MAIS! Não tenho condições de viver assim!

Completo descaso com o paciente. É uma vida, coisa séria.
Completamente insatisfeita!

Os médicos são excelentes e tentam ao máximo ajudar o paciente, mas vocês deixam muito a desejar.

Não consegui agendar consulta, o tel não atende, whatsapp, a tarde toda não consegui agendar, muita falta de consideração, atendimento péssimo

Pela 3a vez desmarcaram a cirugia agendada com menos de 24 HS de antecedência.
Waatz que não responde. Atendente que não resolve nada e para não resolver o problema derrubam a ligação. Fiquei 3 HS tentando falar no setor de cirugia e nada até finalizar o expediente sem atendimento.
Péssimo atendimento ao cliente, descaso total.
Não recomendo.
Só querem ganhar com pagamento de lentes importadas para cirugia.

Não tem lugar para sentar de tão cheio!
Cadeira grudadas
Demora no atendimento!
Péssimo!

Experiência, PÉSSIMA, ninguém atende o telefone e nem whatsapp.
Não consigo agendar consulta.
Falta de respeito ao consumidor.

Vivemos em um momento que informação clara é mais que necessário, é valioso, marquei um exame de curva tensional, esperei 2 meses até o dia do exame, marquei por telefone, pediram para eu confirmar a consulta, assim o fiz, mas ninguém se preocupou em me passar a informação que o exame levava mais da metade do dia, que eu teria que previamente desmarcar a minha agenda, a recepcionista Gabi foi assim que ela se apresentou (acredito ser um apelido) apenas questionou, você fará o exame ou vai remarcar?
Remarcar um exame que foi marcado em junho para o final de agosto? !
Eu te pergunto, para quando seria a próxima data?
Enfim, este é o meu relato, para que saibam que os profissionais poderiam ser melhores preparados, o cliente não tem obrigação de saber como é o procedimento de um exame. Espero que este relato seja útil para outras pessoas que elas não sejam pegas de surpresa como eu.
Respeito e empatia com o próximo é a palavra.

Atrasou um pouco, mas, nada que fosse absurdo. Atendimento muito bom e médicas também, além de pacientes e esclarecendo todas dúvidas. Recomendo

Eu e meu filho somos clientes desde 2018. Diagnósticos acertivos, bom acompanhamento. Local organizado, com adequada higienização, 2 andares, para cadeirantes possui rampa de acesso e salas no térreo. Valores acessíveis, até dimensões rápido e eficaz.

Contato com a central de atendimento é rápido e fácil para agendamento de consulta.
Porém ao chegar na clinica, no horário marcado (30 min de antecedência do horário da consulta), fui surpreendida por uma notícia ruim. Minha consulta havia sido desmarcada e não me avisaram.
Prontamente a atendente Josi procurou solucionar o problema para que eu não fosse lesada e avisou à central de atendimento para notificar o ocorrido.
A Josi conseguiu um encaixe para que eu fosse atendida no mesmo local, porém sujeito a espera.
Tive suporte tanto da atendente Josi quanto da central de atendimento, que pouco depois me ligaram para se desculpar do ocorrido e também tentar solucionar o problema da melhor maneira possível.
Fui atendida pela Dra. Raquel, realizou um ótimo atendimento e respondeu todas as dúvidas.
Local de fácil acesso, amplo, limpo e organizado.

Atendimento nota 1000
Lugar organizado, limpo e agradável.
Profissionais sensacionais.

Atendimento rápido e cordial. Solicitaram exames adicionais e tudo feito no mesmo lugar! Recomendo.

Fomos muito bem atendidos.
Tanto na recepção - como a médica que nos atendeu.
Dra. Emilly - nós atendeu bem.
Tanto a mim como a minha esposa - Rolanda.

Segunda vez que utilizei esta unidade, e uma vez na Paulista, muito bom, atendimento nota 10 pessoal super educados, aparelhos de última geração, Dr. Raquel 100% super recomendo,

Passei por atendimento oftalmológico junto com meu filho no dia 02/06 previamente passamos por uma sala onde foram rwalizados dois procedimentos pré consulta.
Posteriormente saímos do consultório com encaminhamento para realização de um exame chamado topografia de córnea
Liguei para agendar o exame, compareci na unidade Santana para realizar o exame e na recepção fui informada que esse exame já havia sido feito no dia da consulta, ou seja, o procedimento inicial era o exame pré consulta que ninguém avaliou, e nem me entregou no dia do atendimento.
A recepcionista refere que a médica é nova e não sabe da rotina

Ola
Atendimento maravilhoso trouxe minha mamãe para na consulta
E aproveitei e pedir para as meninas da recepção se teria um encaixe para que eu pudesse fazer esta avaliação
E assim consegui
Vocês estão de parabéns

Tentei marcar consulta pelo WhatsApp e por telefone, as atendentes foram muito grossas, disseram que não tem agenda e quase desligaram na minha cara. Se o atendimento para agendar é assim, imagino o serviço…

A doutora foi bem atenciosa, solicitou exames importantes que nunca tinha feito e q é muito importante para o meu tratamento

Fiz uma cirurgia na benvista na unidade Santana, cirurgia de cataratas com a Dra. Mariana Mansur, meus parabéns benvista ter uma dra. De eficiência e competência a minha cirurgia foi um sucesso e de qualidade nas mãos da Dra. Mariana Mansur sou mto gratos por todos funcionários da benvista e da equipe da Dra. Mariana Mansur mto obrigada dra.

Fui atendida ontem pela Dr°Medeia, especialista em retina, excelente médica, explica tudo certinho faz comparação dos exames. Estão de parabéns a todos!

Melhor clínica para tratar da visão. Completa. Rápidos. Fácil acesso. Excelentes médicos. Não poderia esperar mais. Muito obrigada equipe benvista.

Confesso que fiquei um pouco receoso de vir a clínica devido a avaliação negativa relacionado ao tempo de espera. Mas minha experiência foi boa. Fui atendido dentro do horário estipulado; tinha 8 pessoas á minha frente. E fui bem atendido tanto na parte da recepção via WhatsApp e presencial, quanto da parte de triagem e atendimento da Dr. Gabriela. Materiais de qualidade e bem organizado. Recomendo!

Os médicos são ótimos e a recepção também.
O problema é o tempo de espera. Você agenda um horário e é chamado depois de 1 hora do horário agendado.
Quando agendar, já tira umas 3 horas do seu dia, pois demora muito.

Já venho fazendo acompanhamento com Dra Raquel na clínica Santana. Indico a Clinica a todos, é organizada, funcionárias super atenciosas e educadas comigo, sem contar a médica um amor.

A recepcionista muito educada, o lugar muito limpo e bem organizado.
Mais em contra partida peguei uma Dra.chamada Emily péssima médica não vá, nunca fui tão mal atendida.

Local limpo, colaboradores bem treinados, equipamentos modernos, local com Wi-Fi, atendem o paciente/cliente muito bem.

Clínica organizada, cheguei e já fui atendida no horário marcado. Fui atendida pela Dra Sandra, muito atenciosa e simpática, que fez o exame de forma paciente.

Eu tive um problema, mas fui prontamente atendida pela coordenadora, que foi muito atenciosa e se prontificou a resolver a questão.

Estive hj passando em consulta, clínica bem localizada, ambiente aconchegante, as recepcionistas educadas e atenciosas, local limpo e organizado.fui atendida no horário, fui examinada pela dra emily.doutora bem atenciosa e calma.irei retornar para exames e estou bem satisfeita.recomendo à todos!

Estive na unidade Santana, um excelente atendimento de todos colaboradores, clínica moderna e limpa e a Dra Emilly é muito atenciosa, examina sem pressa e minuciosamente.
Sai de lá satisfeito.

Ótimo atendimento, recepcionistas muito atenciosas. Medico muito bom tirou todas minhas duvidas, porque já havia feito avaliações oftalmológicas em outras clinicas e nunca ficava satisfeita, mas hoje consegui entender o que eu tenho e como tratar. O melhor de tudo é que vou poder fazer isso tudo no mesmo lugar. Então deixo aqui meu agradecimento no geral desde a recepção, as meninas que fizeram os exames e ao atendimento médico.

Não há comprometimento com os horários marcados. Cheguei fiquei aguardando preencherem a ficha de outra pessoa, depois aguardei para um exame que aconteceu 30 minutos depois da minha chegada. Ainda não passei com a oftalmologista 40 minutos depois do o horário definido, isto porque alinhe expectativa sobre o comprometimento da clinica em relação aos horários quando confirmaram a agenda.

Pela primeira vez péssima experiência! Marcaram atendimento às 18h10 sendo que fecham a clínica as 18h

Atendimento excelente, gostei bastante, mesmo chegando fora do horário consegui ser atendida,

Atendimento bastante ruim. Agendei minha consulta por telefone para as 10h00. Chegando no local, me informaram que no sistema estava agendado para as 09h05. Certamente foi um engano da atendente, pois sou bem atenta e coloquei de imediato na minha agenda. Me encaixaram para nova consulta às 11h05 e me deram o maior chá de cadeira, fui atendida as 11h50. Perdi um compromisso que eu tinha em seguida, em função disso.bem confuso mesmo! E o tempo todo trataram como se o erro fosse meu. O restante do atendimento foi bom, mas depois do chá de cadeira e descaso, não reverteu minha opinião sobre a clínica.

Péssimo, mais de 1 mês para agendar consulta, chegando no dia à médica não estava, queriam que passasse com outro médico que nem conheço ou esperar mais 20 dias para ter a Consulta com a doutora, lamentável! Falta de respeito.

Clinica super enrolada, pedi pra fazer o exame completo de vista, fiquei quase 1 mês na espera. Quando fui ao atendimento, já não consegui fazer todos os exames no mesmo dia, fui na outra consulta achando que seria o ultimo dia de consulta.porém não me pediram pra remarcar uma nova consulta, e ainda quando fui remarcada a medica não tinha agenda disponível. E uma falta de consideração com os pacientes, pois não volto mais nessa clinica, vou fazer todos os exames novamente em outra clinica.

O Dr. Antonio T. S. Miranda é um profissional super competente e atencioso.
O exame de pré consulta deixa a desejar e somente foi realizado quando informei que pessoas estavam passando na minha frente e, aí sim, vieram pegar a minha ficha.
No outro exame pré consulta, verifiquei que a pessoa não estava muito familiarizada com o equipamento.
Resumindo a consulta real acabou acontecendo com mais de 50 minutos de atraso, e somente valeu pelo atendimento do dr. Antonio.