beepbeep mobilidade

Primeira e única experiência. Fiz o cadastro há mais de um mês, coloquei meus dados tudo certinho. Hoje planejei para utilizar o serviço da Beep beep e no momento da reserva me aparece uma mensagem de erro que o usuario ainda não foi autorizado. Falei com o Serviço de atentimento ao cliente e me disseram estar sem sistema para autorizar e sem previsão nenhuma de volta. Quando eu mais precisei do carro não estava lá disponivel. O porque de eu não ter sido autorizado antes.tbm não sei.enfim.não vou alugar carro com essa empresa

Horrível, fiz o cadastro por indicação de um amigo, nunca utilizei os serviços da plataforma, porém, tiveram acesso aos meus dados informados no app, inclusive cartão cadastrado e realizaram pagamentos pela plataforma, estou tendo a maior dor de cabeça.

Como já disseram, a ideia é boa, mas alguns deixam muito a desejar. 1- Bug do app, a porta não abria e tive que falar várias vezes com o suporte, 2 - para no terminal 2, muito longe para embarque internacional, quase perdemos o vôo, 3 - a sinalização para encontrar o terminal B3 no aeroporto é péssima 4 - quando achamos a cancela não abria e tivemos novamente que falar com o suporte, que nos orientou a utilizar o interfone. Quando fomos atendidos, o interlocutor nos disse que problema era frequente 5 - o pior, o valor não compensa pelo desconforto, da próxima vez venho de Uber, mas barato e confortável, vou para no terminal que preciso sem atropelos por ter que ficar lutando com a tecnologia que fica te dando rasteiras.

Muito bom.
Utilizei o Arrizo 6, ótimo carro e o valor tambem fui muito bom.
Mais barato que uber e outros meios de transportes pesquisados.

A ideia do app é boa, mas se você precisar de algum atendimento ou tiver qualquer ocorrência no meio do caminho, JÁ ERA! Vai pagar bem caro. Além de não estar tudo muito claro no uso o atendimento é extremamente grosseiro.

Carros 100% elétricos, você paga por minuto, porém a faixa de preço varia conforme o tempo que você fica com o carro. Pode pegar em um ponto x e deixar em outro ponto (dentro do permitido). Você mesmo desbloqueia o carro pelo app. Tem ponto em SP, Jacareí, SJC, campinas… eu uso e recomendo. Só ficaria 100% perfeito se tivesse ponto em Taboão da Serra

Cadastro não aprova! E não consigo falar com a empresa, imagina se tiver algum problema com o carro? Usuário fica na mão!

PESSIMO atendimento ao cliente! A regra de parar o carro muda a cada cidade que voce vai e não avisam voce sobre isso. Ao inves de facilitar a vida do cliente pra manter ele no serviço, fui cobrada de uma multa porque nao coloquei o carro na estação em SP, sendo que na minha cidade de SJC pode colcocar em qualquer lugar da zona e não necessariamente na estação.
Se o carro já possui GPS o app poderia enviar uma msg/pop-up dizendo "atento que essa zona voce precisa desligar o carro na estação"
Mas isso eles não fazem, e cobram multa sem avisar. Não tem como recorrer. Foram extremamente rispidos comigo por e-mail. Parece que aproveitam do teu erro para te prejudicar, mas aí acabam perdendo um cliente.
Foi a primeira vez que utilizei o serviço e não fui tratada como cliente.

A ideia é muito boa, usei por tres meses, e tinha a intenção de continuar usando duas vezes por semana por aproximadamente 3 horas cada uma, entretanto o recente aumento de preço exorbitante inviabilizou o uso, pois fica mais barato e prático com locadoras tradicionais.

Alguns inconvenientes durante os meses que utilizei:

Carro com ar condicionado quebrado e falta de suporte a respeito de qualidade

Incômodo de procurar pontos de recarga em viagens de mais de 80km e tempo de recarga ser tarifado, ou seja tem que ficar lá parado recarregando e nesse período é cobrado

Falta de educação no atendimento pelo whatsapp

E por último, o qual foi a gota d'água, um dia cheguei em sp com pressa, fui deixar o carro na Housi da Bela Cintra, e o segurança alegou que não havia vaga e pediu para que eu deixasse na rua em frente a housi que ele já iria pedir alguém para tirar, assim fiz e comuniquei a beep beep, entretanto afirmaram que eu não poderia ter feito isso, que o segurança da housi não respondem pelo aplicativo (ok, mas se eu vou deixar lá e o segurança diz que não tem vaga e me dá uma outra solução, logo como vou adivinhar que não posso fazer isso?), aparentemente o atendente ficou bravo, e me cobrou R$ 100 de multa. Ou seja, paguei 117 reais em uma viagem de 2h + R$ 100 de multa por um erro que não foi meu, uma falta de respeito

Entretanto, adorei a experiência de usar carro elétrico e a ideia da empresa, se um dia a empresa mudar as políticas de atendimento ao usuário e praticar um valor mais acessível novamente, com certeza voltarei a usar com frequência

No geral o conceito da plataforma é muito bom. Entretanto, o recente aumento tarifário (7,90 para 12,90 o desbloqueio 0,60 para 0,90 o minuto de uso) me desmotivou a continuar usando o serviço.

Os carros são maravilhosos, gostei do aplicativo é intuitivo, bem bacana! Mas o atendimento nos canais disponíveis ´põe tudo a perder. O telefone nunca atende, o WhatsApp não dá retorno e ignora as mensagens!

Tive o cadastro bloqueado por vencimento da CNH, renovei e perguntei como atualizava o cadastro com a CNH valida.disserem para enviar por email e que em 5 dias uteis e teria o retorno.faz 01 mês que fiz o processo solicitado e nada.e toda oportunidade que tenho de cobrar pelo WhatsApp, quando exponho o problema com os prints de tela o atendente simplesmente ignora.
Todos os meus funcionários utilizam dos serviços da beep beep por conta da qualidade dos serviços, alugam no coletivo para não terem que andar em transporte publico, assim tendo mais segurança e comodidade e vem de encontro com business e filosofia de nossa empresa; e decepcionante ver um parceiro ter um negocio tão legal e essencial se dar mau por escolher mão de obra desqualificada no atendimento que é a porta de entrada de uma empresa que respeite seus clientes.

Informo que não estaremos mais incentivando nossos colaboradores a utilizar os serviços. Será nosso protesto ao atendimento ineficiente e desqualificado disponível pela beep beep.

Ficando a mensagem de que nunca é tarde pra melhorar.

Sérgio

Duas horas de uso é equivalente ao valor praticado pela Localiza para empresas por 24hrs (diaria, carro 1.0) Quem criou o plano de negócio, deve ter bebido todas. A Autolib quebrou pelo mesmo motivo, Quebra e depois não sabem porque.

Ainda não usei mais parece ser excelente alternativa. Precisa de mais pontos de retirada. Quando usar darei estrelas

O App ainda tem seus Bugs. O carro tbm parece ter para abrir com baixo sinal de Internet. Mas dirigindo ele em si, muito bom. Confortável, anda bem e tem uma central multimídia muito boa. É uma alternativa ótima em relação ao aplicativos de mobilidade. Voltarei a usar com certeza. Se o app for aprimorado volto e deu 5 estrelas.

APP intuitivo e fácil de usar, tivemos uma ótima experiência com o carro, pena que tem poucos pontos de recarga e tbm não é possível carregar o carro em casa em tomada comum, no modo geral a experiência foi muito boa.

Boa tarde. Meu comentário, sobre esse serviço, foi que, me atendeu perfeitamente. Não tive problemas em entender, como localizar, abrir ou finalizar, minha reserva. Ótimo para quem não quer ter problemas com, seguro, IPVA, licenciamentos, etc. Recomendo, com certeza.

App estranho.não avança depois de aceitar os termos. Tentei 3 x.ninguém atende no telefone de contato.espero um dia terminar o cadastro e usar

Serviço muito bom, carro limpo, fácil para dirigir, sem ruído e o melhor, não precisei gastar com gasolina. Ótima experiência de poder dirigir um carro elétrico.

Sensacional, carro compartilhado usando app, sem chave, sem burocracia de contrato, rapido cadastro e facilidade de uso. Tecnologia de ponta. Recomendo a todos.