BBZ Condominium Management Ltda.

Não disponibilizam um mísero telefone para resolver qualquer problema ou tirar um simples dúvida!

Nem me mudei e já estou extremamente INSATISFEITA. Preciso de um simples cadastro, um simples login pra agendar a mudança e a pessoa que esta me atendendo responde os e-mails de 5 em 5 dias. Falta de profissionalismo, falta de agilidade, falta de atenção. Eu preciso do meu login pra agendar a mudança, vou entregar o imóvel que eu moro um dia depois da data programada para a mudança, e ainda não recebi o retorno sobre o maldito link.

Trabalhei nessa empresa por quase 4 anos, sempre desempenhei um trabalho profissional e me dediquei ao máximo, para eles me dispensarem, no momento mais delicado da minha vida, onde minha mãe está com câncer, meu irmão sem emprego, todos dependendo de mim. Pregam empatia, mas no final todos são apenas números descartados

Obrigado pela péssima experiência, por valorizar bem seus funcionários que vestem a camisa e por me deixar com vários problemas psicológicos

É um serviço péssimo e inoperante. Dentre os vários problemas, vou destacar o mais recente. Um app sofrível. Comuniquei 2 VEZES a entrada da minha locatária dia 31.07, não receberam a informação. Dia 03.08 não receberam a informação e nem comunicaram à sindicância. Fiz email com os dados solicitados e até a data de hoje, não conseguiriam criar um simples login para a mesma acessar o app e fazer identificação facial dos moradores. Conseguem imaginar qual é
o nivel de resolução para assuntos mais complexos? Pois é. É muita incompetência, mas muita mesmo!

Impossivel o contato. Concentrado no aplicativo onde nao respondem perguntas. Muito muito dificil.

Sempre fui muito bem atendida em todas as minhas dúvidas e necessidades.
Qualquer problema é possível encontrar alguém do time para auxiliar.
Informações claras sobre o condomínio com pastas bem organizadas sendo de fácil acesso a todos os proprietários e locatários.

Se existe uma empresa com um péssimo atendimento, sim é a BBz administração, um desserviço para a sociedade, não respeitam o prestador de serviço, não dão suporte aos moradores e na parte administrativa sem condições pois deixam a desejar nas informações, abuso de poder e falta de empatia. Um sistema muito maquiado de informação que não são claras, não disponibilizam documentos necessários que são de suma importância para adm.do condomínio, são omissos na PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.

SE de fato houvesse profissionalismo na empresa, não passaríamos por situações constrangedoras que a mesma faz com os moradores que somos clientes, e que solicitamos serviços e informações e mal respondem só quando chegamos aos canais de reclamação. SE sua eficiência em responder aqui fosse parecida ao que somos submetidos na empresa, talvez não tivesse tanta reclamação como consta que tem.

Você liga na empresa e ninguém te atende e ainda desligam na sua cara, precisa ficar implorando para solicitar boleto do condomínio para pagar. Qualquer cachorro trabalha melhor que essa empresa

Já vi administradoras péssimas mas essa deveria ser chamada “desadministradora” pois nem o site deles serve para se resolver algo.
Não moro no condomínio gerido por eles e preciso do boleto para pagar de onde estou, no entanto no site deles só dá para obter boletos vencidos, não reconhecem que eu já fiz cadastro e não serve para usar com Safari e IOS.
Só por misericórdia ‍️‍️

Péssima administradora. Não consigo falar de jeito nenhum e preciso de orientações sobre o portão da garagem, impossível resolver sem a administradora. Já tive problemas com o boleto também. Os canais de comunicação são muito ruins, sem alguém que resolva o problema e o serviço prestado é péssimo.

Péssima administradora, não se consegue imprimir um boleto, aí vc pede ajuda e te colocam pra conversar com uma máquina ou algum funcionário q não dá a mínima pra resolver o seu problema. São pagos pra prestarem serviço, mas parecem q estão te fazendo um favor!

Péssimo atendimento, liguei umas 7 vezes hoje e sempre era atendida por uma pessoa chamada Clara que sempre me transfere para algum lugar que fica mudo logo em seguida e cai a ligação, e toda e mesmo eu avisando que ninguém estava atendendo, mas sem resposta ela simplesmente tomava a mesma ação, lamentável esse atendimento

Na única vez que precisei de atendimento cheguei a desistir, ninguém atende o telefone. Horrível.

O Atendimento continua precário.todo o mês é um parto para conseguir os boletos para pagar.horrível o sistema dessa empresa

Não consigo acessar o site, tampouco o aplicativo. Não respondem mensagem por e mail, tampouco WhatsApp

Péssimo atendimento, estou o dia inteiro tentando conversar sobre o condomínio e ninguém atende

Vim reclamar do péssimo atendimento das areas de cobrança, experiência do usuário e a total falta de infra-estrutura tecnológica dos serviços e vi muitas reclamações parecidas, dezenas! Então há problemas sérios mesmo. Empresa horrível

Empresa sem empatia nenhuma com o cliente. Ou melhor dizendo.para eles o cliente é apenas o sindico.

Contratar síndico profissional com competência é difícil. Se for prestadores que trabalham para a BBZ pior ainda. Péssima experiência no condomínio onde moro administrado pela BBZ.

Nossa que atendimento Incrível!
Eu fui atendido por um rapaz chamado ítalo, sou morador do Condomínio Z Pinheiros, que rapaz incrível, uma pessoa simpática e mt atenciosa.

Cuidado ao contratar a BBZ, eles não respondem e-mails ignorando completamente os condôminos.
Mandei um e-mail em 04/08, recobrei algumas vezes e até hoje 02/09 não obtive qualquer resposta, isso porque foi uma pergunta referente ao financeiro, verbas que não poderiam ser mexidas e foram aprovadas em assembleia para um destino e no demonstrativo não parece e a mesma não responde, por isso pensem 10 vezes ou mais antes de contratar essa empresa. Péssimo atendimento.

Moro em um condomínio com 380 apts que era administrado pela Lello e foi trocada pela BBZ, troca de 6 por meia dúzia, onde a mesma está totalmente perdida, estamos indo para o mês de setembro e nos enviaram o relatório de notificações e multas somente até o mês abril, fiz uma reclamação no reclame aqui é o gerente Roberto entrou em contatai comigo pedindo esclarecimento, contei toda historia e fui informada que em uma semana seria enviado o relatório, já se passou e até agora nada, realmente difícil pagar e não ter um serviço de qualidade

Péssima.
Sou proprietária de apto de condomínio administrado por essa "empresa". Fiz um questionamento por WhatsApp ontem as 8: 50 hrs. A única resposta que tive foi: a sra é a sindica. Acredito que até mesmo por educação, poderiam ter me respondido. Respondi que não é que seria a orientação pra obter a resposta.estou esperando até agora sábado 28/05 17: 45. Descaso total e não foi a 1a vez.

Estou aguardando atendimento de email há 2 dias úteis e o responsável pelo Hype não responde, alias, ninguém responde. Falta de vontade em atender e respeito com cliente

06jun2022: Novamente ao exigir q me enviem o boleto impresso q do nada deixaram de enviar a direção me responde que não irá mais fazê-lo por questões de "seguranca" e ainda tem o descabimento de mandar eu me organizar com DDA. Ridículo, todas adm que trabalho me enviam E respeitam o cliente avisando antecipadamente qdo algum serviço sera desativado. Piada de mau gosto essa BBZ. Ah, só lembrando, em pleno 2022 há administradoras que enviam em UMA UNICA FOLHA FRENTE/VERSO extrato das despesas + Boleto, afinal se for para mandar um livro melhor não. Coisa que nunca recebi de vocês. Abs.

Questionei o abusivo aumento da cota condominial
Sob artificial contábil aumentaram quase 15 %
Dissimulando contas - tirando da conta ordinária custo com água e criando conta própria de pagamento de 13 salário
Isso no chateaux de france
Apesar de registrar comunicação por WhatsApp, a mesma te empurra para esquecimento
Vocês poderiam ser melhor
Lamento não ter participado da última reunião de síndico
Mas não faltará oportunidade
Mesmo porque estou preparando dossiê com auditor das contas e procedimentos adotados

Começamos bem!
Ja deu pra perceber que o síndico trocou a antiga adm (6) por bbz (meia-dúzia). A semana passada tivemos o acesso à reserva dos espaços de festas bloqueados no site dessa administradora, o que nos impediu de tentar reservar um dos salões para datas q tínhamos interesse. Enviamos msg pelo suporte do whatsapp e NINGUÉM RESPONDEU ou seja, fomos prejudicamos e ng nos deu a mínima explicação. Hoje, magicamente o acesso estava iberado, porém os espaços TODOS RESERVADOS. Corram dessa empresa. É mais do mesmo.

Eu não estava conseguindo acesso pelo site, nem pelo aplicativo para tirar a segunda via.
Consegui contato pelo Whatsapp, e o Romulo me atendeu prontamente e resolveu todos os problemas, me enviou o boleto e resolveu o meu acesso ao aplicativo.
Atendimento muito bom. Satisfeita.

Gostaria de deixar aqui explicita minha indignação e insatisfação com essa administradora. Moro no condomínio Residencial Flex Osasco 2 e o meu bloco esta a 3 meses sem extintores, o elevador dia sim dia não trava com pessoas dentro e nenhuma providencia é tomada. A sindica aparece lá 1 vez por semana. Não toma a frente para resolver os problemas, a empresa de segurança e portaria é totalmente despreparada para executar tal serviço. É um absurdo pagarmos condomínio para pessoas correrem risco de vida diariamente.

Gostamos da administradora que inaugurou nosso condomínio, porém tenho uma grave crítica, nos indicaram uma única empresa de sacada na AGE, que depois verificamos ser de baixa qualidade e mal atendimento, as empresas como por exemplo Casa Mansur nem de longe dão a qualidade que precisamos, falo por mim e por alguns vizinhos.

[Atualização]

14/10/2021 Entraram em contato comigo 2 vezes depois do ocorrido, resolveram o meu problema, e disseram que foi algo incomum o que houve. Por enquanto tudo certo por aqui, caso o problema se repita com a empresa atualizarei a avaliação.

12/10/2021 Tentando conseguir a segunda via do meu boleto e ninguém atende, fico falando com a gravação infinitamente e também não estou conseguindo pelo site.

Pelo segundo ano estou trabalhando sob administração BBZ e não tenho do que reclamar, muito completa em seu modelos de gestão.

Gostaria de elogiar o atendimento da funcionária Maria, educada e prestativa e uma profissional diferenciada.
A empresa tem que valorizar uma profissional como ela.
Parabéns pelo o atendimento.

Boa pra resolver problemas pontuais. Mas aqueles que dão dor de cabeça para os vizinhos. É igual qualquer outra administradora, difícil resolver.

A melhor administradora de são Paulo, bom atendimento, profissionais competente, site muito fácil de usar, toda documentação do condomínio na pasta nuvem, muito bom, recomendo

Atendimento perfeito! Funcionários educados e prestativos. Com certeza a melhor empresa no ramo.

Excelente ADM, responsável, atendimento de altíssimo nível, qualidade e velocidade.parabéns a todos!

Péssima empresa, atendentes péssimo, não resolvem o seu problema, absurdo! Eu nunca vi ficar mais de uma semana para conseguir agendar uma mudança, isso não existe! Sem falar no péssimo atendimento que é prestado.

Pagar o condomínio já é uma tarefa desagradável, se o seu prédio for administrado pela BBZ então, a missão será consideravelmente pior. O boleto não chega por correio, não chega por e-mail e no site o serviço encontra-se há 3 meses "temporariamente indisponível". Todo mês você deve investir 15 minutos do seu dia ligando no 3145-2711, falar com um atendente, dizer o seu nome, confirmar informações, o nome do condomínio para então ter o privilégio de podes quitar o condomínio.

Ligar para essa empresa para falar com alguém é mais difícil do que ligar para uma multinacional de energia. Menu cheio de burocaria, uma demora absurda em alguém atender (quando atende) e só uma pessoa cuida de um condominio (ninguém mais tem acesso para te auxiliar nos problemas).

Ninguém atende o telefone e quando digita o numero 1 fica a voz repetindo o texto padrão atá cair a ligação.

Empresa que administra o condomínio onde tenho uma apartamento, horrível para resolver uma coisa sobre a cota do condomínio, eles não conseguem resolver, precisam que outra empresa liberem uma coisa que já foi paga, não sei que administradora e essa que precisa que outra empresa autorize para verificar um pagamento que já foi realizado.

Péssima administradora.
Não faz a gestão administrativa adequada do condomínio que eu resido (Ilha do Verde - Penha - SP).
Atua a favor da Síndica e não para ajudar os condôminos.
Péssimas respostas para ocorrências abertas no aplicativo.
Não faz gestão de custos adequadamente.
Abri quase 20 ocorrência sem retorno eficaz.

Falta total de controle dos recebimentos. Fico muito preocupado com a total falta de controle dos recebimentos das cotas condominiais. Paguei minha cota de setembro via internet banking utilizando código de barras, e na noite de ontem recebo novamente a mesma cobrança, absurdo!

Excelente administradora de condomínios, bom atendimento, ótimos profissionais principalmente no departamento financeiro.

Um lixo Deixar o cliente esperando 2h00 na ligação um absurdo todo mês tem de ficar ligando pra pedir o boleto atendimento péssimo a moça atende e não resolve nada péssima administração era tão bom quando eu tinha outra nem vou citar o nome porque não sei por que sai mas o condomínio está fazendo uma reunião para volta a outra se fosse só eu davam um jeito mas o condomínio todo reclamando

PÉSSIMO ATENDIMENTO.quase 30 minutos na linha escutando musiquinha. E quando alguém atende, te devolve pra musiquinha até cair. Site tb não funciona

Péssimo atendimento, falta de educação e gentileza da profissional Denise Alves. Após uma demanda, que demorou mais de 8 hrs para responder um e-mail, respondeu de forma arrogante e ríspida. Total despreparo e falta de respeito.

Impossivel falar com eles por telefone, estou com um problema de iptu para pagar ja em atraso e eles so falam comigo por email, nao entendo que eles escrevem.estou ligando la a 2 dias sem sucesso.

Péssima administradora de condomínio, desde do dia 11/09 eu estou solicitando um nada consta de condomínio, falaram que não localizaram pelo endereço e nem por nome do Ed, mandei o boleto e ninguém responde, só passam pra Camila providenciar e nada, telefone ninguém atende, no WhatsApp dão e-mail para solicitação e ninguém responde o e-mail.

Péssimo atendimento telefônico! O Whatsapp comercial funciona apenas para envio de 2ª via de boletos, e só!

Boa noite deichei curriculum ai 5 messes estou a procura de uma oportunidade auxilia de linpeza sou casada tenho 42 anos.

Preciso da segunda via do meu boleto. Liguei mil vezes e não consigo contato com atendentes.
Aguardo.

Muito ruim.todos os meses tenho que solicitar o boleto de condomínio. Agora por exemplo além de não enviarem o boleto, não atendem o telefone, e "BBZ sap" não funciona.

Furada - Quer que seu condomínio fique sem Síndico? Contrate a BBZ. Sindico sem o menor comprometimento, competência e responsabilidade e sem compromisso com os condôminos. Um "Síndico", "faz a gestão" de até 8 condomínios.particularmente tive um problema, o síndico não teve o menor comprometimento em resolver um problema causado por outras pessoas envolvidas, ao meu ponto de vista aparentemente uma pessoa submissa à outras do condomínio, sem nenhum mínimo de bom senso ou imparcialidade no pouco que participa. Recebe as notificações da BBZ, não responde e-mails para nao se comprometer com nada. Mandei um e-mail há quase um mês já do conhecimento interno da BBZ, e ninguém responde. Quer pagar por um síndico profissional sem nenhum profissionalismo, contrate a BBZ. Quanto ao problema que eu tive, eu tenho provas e testemunhas do ocorrido, sindico em momento algum se prontificou a tentar entender a situação, ao meu ponto de vista totalmente desqualificado para tal ocupação. (Não sou o único que reclama, a insatisfação e falta de transparência na gestão é geral). Fuja da BBZ.

Não entregam o boleto do condomínio, nem em papel e nem por email, e o condômino é obrigado a pagar multa e juros.