Bannerjet São Paulo - Showroom

Esperei 1 ano para fazer uma avaliação real da minha experiência com a BannerJet, para não ser injusto ou impulsivo, já que tive alguns problemas com a empresa.

Equipamento: Nada a me queixar. Entrega exatamente o que se propoe a fazer, tem uma boa construção.

Preço: Tem um dos melhores custos x beneficio do mercado. Seus equipamentos são modernos e se percebe a preocupação do dono com isso.

Venda: A expêriencia vem piorando. Acredito eu, que pelo excesso de demanda, os vendedores não estão dando conta do atendimento. Frequentemente tenho que cobrar respostas, ou refazer perguntas que não são respondidas. Me incomoda também a alteração frequente de valores nos insumos, ao qual cada compra eu pago um valor diferente. Antes eu recomendava a todos o setor de vendas, hoje não mais.

Suporte: De todas as pessoas que conheço que possuem maquinas da bannerjet, todas concordam que o pós venda deixa a desejar. Mesmo com o produto na garantia, se vc tiver um problema, no minimo vai ter que aguardar 1 semana para o tecnico vir (e quem pode aguardar uma semana com uma maquina parada?), e o atendimento no whatsapp demonstra mau humor e impaciencia. Frequentemente tive de contratar suporte externo para resolução de problemas.

Peças de reposição: Perfeitos. Até hoje, todas as peças que precisei eles tinham em estoque. Isso é um baita diferencial aqui no brasil, pois ninguém tem.

Insumos: Mesmo não sendo tão baratos, as tintas são ótimas. Nunca tive problemas de entupimentos, além de uma fidelidade incrivel de cores. Tinta é algo que sempre vou comprar com eles.

Em resumo, mesmo tendo equipamentos bons e baratos, aprenda você mesmo a dar manutenção. Não conte 100% com técnicos pois a disponibilidade é sempre limitada. Por fim eu recomendo a empresa apenas pela qualidade nos equipamentos e tintas.

Nova sede ficou muito bonita, Marden e equipe são pessoas confiáveis e com ótimos produtos. Já tenho 3 equipamentos e teremos muito mais! Parabéns pela nova loja!

Infelizmente a expectativa criada pelo Instagram e até influencers na área de comunicação visual não refletiu na experiência com a empresa, pelo menos até o momento. Comprei uma máquina de mais de 11 mil reais, após a venda começa a parte mais complicada, sem suporte adequado, temos que muitas vezes se virar sozinho pra conseguir por a máquina pra rodar. Hoje do nada a máquina começou a dar problema, em contato com o técnico, me pediu vídeo e nada feito, nem uma ligação pra entender o que de fato se passa, nem mesmo uma atenção ao cliente. Bem estou com a máquina sem funcionar, perdendo pedidos e sem suporte da empresa, contatei o vendedor pra ver se havia outro técnico disponível, mas o outro técnico também sem suporte. Entendo que podem estar com demanda alta e tudo bem, mas o atendimento deixa a desejar, mesmo que dissesse "Hoje não consigo, mas amanhã as 9 posso te ligar pra verificarmos" com toda certeza entenderia. Espero realmente que a empresa mude a forma de atender o cliente pós venda, pois é de extrema importância, comprei uma de 11 mil e estava pensando seriamente em uma de 50, mas hoje não dá pra ficar confortável em investir.

Tome cuidado, ao comprar maquinários deles, pois antes da compra são atenciosos, porém se a máquina ser algum problema, aí o problema começa, não tem pós venda, não respondem o whats. Levei a máquina dentro da garantia e não tenho retorno nenhum. Estou achando um absurdo pois desde do primeiro dia argumentei que a máquina dava um barulho estranho e não era coisa da minha cabeça, ela simplesmente parou de funcionar e agora estou sem a máquina e não tenho retorno do que aconteceu e nem resposta dos técnicos. Antes de comprar tenha atenção.

MAQUINA BOA, atendimento após o contato direto com LEANDRO melhorou, por isso fiz alteração de avaliação pra ser justo.

Mudei minha nota, Comprei uma plotter de recorte a uns anos e no momento da venda foi tudo perfeito e a maquina funciona até hoje perfeitamente, porem hoje preciso de peças e nunca tem, teflon por exemplo, querem me vender um maior, mais caro e me falam para cortar pra ficar menor e usar: (. Fiquei decepcionado com o pós venda. Estou com a maquina com um recorte péssimo e refém de pagar o preço que eles pedem nos insumos. Imagino se eu tiver um problema maior.terei que jogar na sucata.

Profissionais de excelente nível nos atenderam com orientação de compra e utilização correta do equipamento. Em corte de vinil e impressão digital são muito bons.