Banco Santander - Agência 0912 Rosolem

Uma agência bancária comum, fácil acesso, estacionamento na rua, pouco movimentada no auto atendimento. Atendimento pessoal um pouco demorado. Equipe acolhedora e dedicada.

Estivemos em julho de 2023, eu e minha mãe na agência para que elas ex servidora pública e agora aposentada, pudesse enfim, após anos de insatisfação, encerrar sua conta.
Fomos atendidas pela funcionária Sara (gerente?) que nos orientou a zerar o saldo da conta para que pudéssemos dar prosseguimento, o que foi feito.
A época, não foi informado sobre a existência de um seguro residencial e nem documento foi entregue do encerramento. Apenas um, tudo certo, já foi encerrado. Meses após, um número insuportável de ligações de escritório de cobranças nos ligando (em média 15 ligações diárias) que nos cobravam sobre dívidas.
Fomos ao banco, agora em novembro e a competente Sara estava de licença, não havia encerrado a conta.
Final da história: 720,00 de tarifas, e a competência Reinando absoluta naquele PÉSSIMO banco.

Pensa num povo que odeia trabalhar? HORAS NA FILA pra abertura de conta. 3 horas e ninguém te atende e detalhe só tinha 2 pessoas.jogam todo trabalho pro aprendiz kkkk brincadeira né? Ao ser atendido e solicitar o internet banking já que facilita a BANCÁRIA diz que é melhor não (por pura preguiça) agora todo mês eu preciso ir direto ao caixa retirar o dinheiro e não tira mais que 1,000 obviamente pra gerar mais cobranças e pagar tarifa do BANCO.já estou deixando registrado aqui, pois vai contra o que o banco central LEGALIZA, não se pode fazer venda casada ou se recusaram fazer produtos e serviços.o que não esperavam é que sou bancário, tenho cpa10 e seu meus direitos!
não querem trabalhar? Mudam de serviços

Ao chegar ao local, fui informado por uma atendente que o atendimento ao público só se iniciaria às 11h00, devido a um evento relacionado aos jogos de futebol feminino. Apesar de entender a importância de apoiar o esporte, especialmente o futebol feminino, não posso deixar de expressar minha insatisfação com a falta de aviso prévio sobre essa mudança no horário de funcionamento.

Como muitos outros clientes, dediquei parte da minha manhã para ir à agência, e essa falta de comunicação prévia resultou em perda de tempo e inconveniência. Além disso, devo mencionar que o atendimento recebido após o horário de abertura foi insatisfatório, demonstrando uma postura pouco cordial e educada por parte da equipe de atendimento.

Ruim demais as funcionárias não estão nem aí, trabalham como se estivem em casa de boa na tranquila quase parando!

Vc vai ficar uma hora na fila. Aquela lei de tempo de espera de 15 minutos não é respeitada.

Funcionários de segurança indelicada e grossa pós os caixas eletrônicos estão sem funcionamento e não tem nenhuma notificação pra os clientes e fui cobrar sobre essa falha da agência ela foi super grossa não é um banco qlq e uma agência privada e eu pago a taxa pra ser cliente e o mínimo q se esperar de uma agência desta é Funcionários q saiba tratar seus clientes seja na privada como outras inaceitável