Banco Santander - Agência 0060 S Bernardo Do Campo

Fui ate a essa agência 0060, resolver um grande problema técnico na minha conta que ninguém consegue resolver “Nem o próprio banco” chegando la ao entrar na agência me dirigi ate a central de atendimento onde iria geral a senha para ser atendido! Me deparei com um senhor que estava com dificuldade para retirar a senha, prontamente me ofereci pra ajuda-lo! Ja que um banco desse porte não tem um funcionário pra dar suporte ao cliente com dificuldade! Não consegui ajuda-lo e Chamei a gerente que estava sentada ao lado pra que pudesse auxilia-lo, a mesma se dirigiu com extrema arrogância e má vontade pra nos ajudar! Indaguei o porque daquele comportamento e a mesma começou a alterar o tom de voz! Gritando ao se dirigir a mim! Disse pra mesma que não precisava agir daquela forma apenas por precisarmos da ajuda dela, afinal a mesma estava ali pra auxiliar os clientes, eu que ja estava ali pra resolver um problema acabei me deparando com outro, afinal não bastasse o problema na conta, tive que lhe dar com uma funcionária despreparada, prepotente, e mal educada. Apos dizer a ela que ela precisava auxiliar quem estava ali com dificuldade, e eu estava extremamente insatisfeito com o modo que ela estava agindo a mesma sem saber meu nome ou oque eu estava fazendo ali, simplesmente me respondeu da seguinte forma “ se não estiver satisfeito só cancelar a conta” pois bem! Tenho um grande giro financeiro no banco por ser PJ e tenho certeza que qualquer outra instituição me trataria com o mínimo de empatia e respeito! Até porque mesmo sem ser minha obrigação eu estava apenas tentando auxiliar um senhor que estava com dificuldades e fazendo oque seria obrigação do banco! Perguntei o nome dessa profissional e ela se negou a me dizer! “Outra surpresa” Oque Achei um absurdo mais uma vez! Não poderia deixar de expressar minha indignação a tanta falta de educação e empatia! Na data de hoje estou indo a outra agência para cancelar minha conta! Pois pelo que pago de anuidade mensalmente ao banco tenho certeza que em outra instituição serie muito mais bem tratado! Pelo menos com respeito! O ocorrido foi no dia 09/10/2023 as 15hs, a gerente estava sentada na mesa número 10! Espero que consigam identifica-la e dar um feedback sobre empatia e respeito! Espero nunca mais voltar a essa instituição.

Sempre lotado, poucos funcionários e o banheiro sujo e sem papel ainda, tá difícil em Santander

Péssimo, toda vez que venho sempre tem fila, somente dois caixas e as vezes somente 1, o tempo de espera e no mínimo 1: 20 h.

Atendimento medíocre.espera demasiada, deixando todos os clientes que estavam comigo esperando, extremamente exaustos. Agência cansativa pela demora absurda.clientes sendo tratados pior que animais. UM NOJO!

Agência péssima, poucos funcionários para atender muitos clientes. Não há sistema de organização da ordem de chegada, os clientes devem se organizar entre si para saber de quem é a vez de ser atendido, o que gera bastante conflito! Não há funcionário para informações o segurança terceirizado que dá informações para os clientes! Péssima agência e organização dos funcionários!

Queria dar zero estrelas, mas como não é possível, deixo aqui minha indignação! Lugar péssimo, atendimento péssimo. Não recomendo! Se for só vai perder tempo.

Banco sem nenhuma segurança caixa danificados e sem conta várias fraude que ocorrem lá?