Banco Santander - Agência 0663 Vila Romana

Péssimo. Acabei de sair do agência, sem ser atendido. Muitos compromissos e muitas vezes não sobra tempo para ir na agência dentro do horário para atendimento, MAS CONSEGUI DISPONIBILIZAR UM TEMPO PARA IR NA AGÊNCIA E LOGO NA TRIAGEM NA RECEPÇÃO AO DIZER QUE QUERIA ENCERRAR A CONTA E A MAQUININHA. ADIVINHEM? O RAPAZ DISSE QUE A GERENTE NÃO ESTAVA E NÃO TINHA NINGUÉM CAPACITADO PARA FAZER ISSO PRA MIM! Fala sério né! Se fosse para contratar serviço teria atendimento com certeza, mas como é para encerrar, eles inventam desculpa. Isso é crime! Tenho o direito de encerrar minha conta e os serviços do Santander, e o banco tem a obrigação de ter pessoas capacitadas para isso e e a obrigação de encerrar o serviço quando o cliente quiser. Se bem que parece manobra interna deles. Sejam mais transparentes e competentes por favor!

Recepcionista me atendeu super bem. E as gerentes também. Até certo ponto.
Mas ter que fazer abertura de conta por link e aplicativo? Terrível! Uma coisa que era pra ser fácil ficou difícil, pois o aplicativo é horrível! Sites não funcionam e depois de 5 tentativas que consegui abrir a conta. Pra logo em seguida não conseguir desbloquear o cartão no caixa eletrônico nem acessar a conta pelo aplicativo. Terrível.

Ridículo esse banco pois não tem pessoas para atender e forçam a utilização de sistema eletrônico mesmo não atendo a necessidade do cliente.

Não atendem telefone. Pelos canais de atendimento não se consegue orientação precisa. Gerentes sempre indisponíveis. INFELIZMENTE ISSO ESTÁ OCORRENDO EM TODAS AS AGENCIAS. SANTANDER CAINDO DE QUALIDADE. LIGANDO PARA DUAS AGENCIAS HA MAIS DE 3 HORAS, NAO ATENDEM, SANTANDER VOCE ESTA DESPREZANDO CLIENTES.
Hoje 25 de março precisamos de orientação nessa agencia e não fomos bem orientados.

Antes da pandemia agência a Ag da rua Clelia, era top.ficou bem desistrutida durante a pandemia, atendimento precário, depois que a Gte Greice assumiu, melhorou bastante. Para minha surpresa hj quando procurei por ela, descobri que eja não fazia mais parte da equipe. ME PREOCUPA. O atendimento voltar a ser precário.

O atendimento na agência, em especial da Vanessa e da Grace (gerente), é excelente: atenciosas, educadas, solícitas, resolvem o problema. Muito diferente do atendimento do 4004-3535.

Gostaria de elogiar muito a nova gestão da agência 0663. A partir desse ano, o atendimento ao cliente tem melhorado bastante e estou muito satisfeito com a agência. Parabéns a gerente geral Grace que tem feito um trabalho de excelência.

Atendimento excelente! A nova gerência é muito eficiente, sempre disponível para solucionar o que preciso. Parabéns!

Queria agradecer o ótimo atendimento feito pelo Gerente Jefferson, não sou dessa agência e mesmo assim ele me deu muita atenção e atendeu toda a minha demanda! Agradeço também a Grace que foi muito receptiva e atenciosa comigo! Nota 1000!

Agora sim tem gerência, grato pelo Jefferson e a Grace por sanar meus problemas que na gestão anterior ninguém me atendia, mas agora está sensacional.gratidão e sucesso

Tivemos uma tentativa de fraude e nossa senha foi bloqueada. Tentamos resolver no sac e com nossa agência 3372 na praça Dom José Gaspar.
Fomos orientadas que só seria possível num caixa físico (não um caixa eletrônico). Como estávamos na região, fomos a agência 0663.
Na agência tivemos a informação que era no caixa eletrônico o desbloqueio, mas como continuava dando erro o gerente Jefferson prontamente nos atendeu e só nos liberou depois de tudo funcionando.
Escuta, paciência e vontade de resolver problemas são características fundamentais para quem trabalha com atendimento. Saímos de lá felizes!

Primeiro quero elogiar a agência, muito organizada e uma bela recepção.
Segundo a Gerente geral Greice Kelly, além de ser super educada, atenciosa com os clientes nota mil, estamos indicando para nosssos amigos e empresários!

Além de várias reclamações citadas aqui de clientes, tive uma péssima surpresa ontem ao saber que meus cheques que já foram dados baixa e pago as devidas taxas pelo mesmo estando tudo certo conforme o gerente na época em 2015 me confirmou e o SPC E AO SERASA, POIS EU CONFIRMEI PELO SITE AGORA ESTÃO ME LIGANDO COBRANDO R$6.000 REFERENTE AOS MESMOS CHEQUES QUE FORAM DADO BAIXA E RETIRADO DO BACEN E DO MEU CPF. OU SEJA VAMOS PRA JUSTIÇA POIS ESTOU TENDO PROBLEMAS COM MEU NOME E DOR DE CABEÇA INDEVIDAMENTE. INDIGNADO COM ESSA AGÊNCIA. NEM CARTÃO TENHO MAIS CANCELEI ESSA CONTA FAZ TEMPO. E AINDA ESTÃO ME COBRANDO ALGO QUE NÃO DEVO? O QUE DEVO FAZER TEM ALGUM ADVOGADO LENDO ISSO ME PROCURE POR FAVOR.

Péssima! Não consigo falar com a gerente pelo telefone (aliás, com nenhum funcionário), muito menos pessoalmente! Absurdo

Péssimo atendimento. Uma pessoa pra atender os caixas. Funcionários fazem pouco caso dos clientes.

Péssimo atendimento, agem como se estivesse te fazendo um favor. Atendentes totalmente despreparadas e sem educação nenhuma, em especial uma que se chama Melina ou algo parecido. Educação vem de casa, imagina só como não foi a criação dessa aí