Banco Santander - Agência 0577 Sao Mateus

Fui com a minha filha abrir uma conta salário, fomos bem atendidas, não tenho o que reclamar

Nenhuma estrela essa agência merece, estive hoje no local 23/01 e o atendimento da moça que fica do lado de fora nos caixas é péssimo, grossa, zero cordialidade, postura horrivel e nenhum pouco profissional. BUSQUEM OUTRAS AGÊNCIAS, POIS ESSA CHEGA A SER HUMILHANTE QUANDO PRECISA DE ATENDIMENTO PRESENCIAL.

“Como em toda profissão existem os bons e os maus profissionais. Conheço muitos gerentes super competentes e não estou aqui para criticá-los, e sim o alertar que eles trabalham a favor do banco, algo natural, mas que muita gente acaba confundindo”, porém cordialidade é algo importante, meu cartão de débito venceu em agosto de 2023, solicitei outro no mesmo mês, passou 15 dias não recebido, a prezada gerente respondeu via WhatsApp após meus questionamento, indicando o cartão de crédito, aceitei novamente passaram 14 dias, não recebido até a data, sem solução do problema.

Se pudesse daria nota 0. No dia 22/08 compareci a agencia Santander de São Mateus (Av. Mateo Bei, 3286 - São Mateus) por volta das 11h30 pois precisava solicitar uma nova via do cartão de crédito que por nao ser vinculado a conta corrente nao consegui solicitar por app ou central de atendimento e me foi orientado a resolver na agência.
Chegando lá esperei por mais de duas horas, o gerente passou algumas pessoas na minha frente que chegaram depois, quando questionei se nao poderia me atender, ele falou que se eu quisesse resolver teria que esperar ou então podia ir embora e voltar outro dia, dito isso no maior tom de arrogancia.
Quando finalmente ele me atendeu, DEU RISADA, pois disse que quando o cartão chegasse eu teria que voltar lá de novo para desbloquear e cadastrar uma nova senha. Achei a maior falta de respeito e profissionalismo ele rir da minha cara, quando não dei abertura alguma para isso e ele ja estava ciente da minha insatisfação em ter aguardado por horas.
Me disse tambem que a previsão de chegada seria em 31/08.
Passou a data liguei na central pois nao havia chegado e adivinha só? O Cartão nao havia sido nem se quer solicitado! No dia 01/09 fiz a solicitação por telefone a via do cartão de crédito onde a atendente por telefone solucionou meu problema com agilidade e ainda me disse que a senha não mudaria e que o desbloqueio seria pelo app que eu não precisaria ir até agencia cadastrar nova senha como ele havia me informado.
Nao me recordo o nome do gerente que me atendeu, mas acredito que seja possível puxar pelo sistema, pois além de me ter feito aguardar HORAS, ter me tratado de forma arrogante, debochando da minha cara (nunca vi um gerente de banco ter essa postura) e ainda assim não ter feito NADA, pois ele nem se quer havia solicitado o cartão. Para uma instituição ter qualidade no serviço não pode contratar qualquer pessoa que não tem educação nem sabe resolver uma simples situação de solicitar segunda via de um cartão, ainda passa informação errada e não sabe fazer nem isso.como pode virar gerente? Revisem o quadro de colaboradores se quiserem fidelizar clientes com o mínimo

Lamentável a forma de atendimento, meu filho portando uma carta para abrir conta salário foi negligenciado no atendimento e os atendentes sem vontade de solucionar o problema.precisamos ir em outra agência para conseguir o devido atendimento.

Quando se tem profissionais comprometidos, nunca teremos problemas.
O Eduardo dessa agência, vem me dando todo suporte necessário, sempre que preciso, está pronto a ajudar.
Muito competente, atencioso, educado, e de bom humor. Aliás, acho isso super importante quando a questão é lhe dar com o público.
Vc atende todos os requisitos, de um bom profissional. Parabéns!

Fila grande, mais quando chegou a vez fui muito bem atendido. Thaís muito atenciosa e prestativa!

Fui muito bem atendida pela gerente Raquel, é uma pessoa muito educada, muito atendiosa, amei o atendimento.

Como uma agência aplica uma metodologia totalmente fora dos padrões da empresa
O horário de atendimento é até às 16 horas, você chega para abrir uma conta as 14 horas, ser um novo cliente e e eles alegam que a agência entrega 35 senhas durante o dia e que as senhas acabaram. Meu deus do céu em que mundo esse povo vive.

Gostaria de aproveitar esse espaço para elogiar o atendimento do Eduardo, sempre muito prestativo, educado e eficaz nas informações.
Parabéns Santander, por colocar a nossa disposição, um profissional tão competente.

Péssimo, de todos os bancos que eu já fui essa agência da mateo bei é a pior, ficam enrrolando só para você desistir, deixam você mofando parece que estamos pedindo um favor pois pagamos para ter um atendimento digno e com respeito vou trocar de banco.

Pena que não existe 0 estrela.desorganizado, uma sujeira, uma bagunça, e mesmo vc depositando no caixa eletrônico ele não cai no dia, já depositei pela manhã em vários outros bancos e estava na conta logo assim, não entendo.

Agência Muito Cheia, falta funcionários e os que estão fazem o ser melhor para atender a todos.

Demorado de mais, ou os atendentes são desqualificados ou simplesmente querem atender de vagar para judiar do cliente, se quer ser atendido chegue 4 horas da manhã para ser atendido umas 17 da tarde, horrível parece que o cliente está pedindo um favor que eles não querem fazer.

Péssimo, essa palavra nunca fez tanto sentido quanto a essa empresa péssima. Se voce poder ir pra outra empresa vá indico o santander do anália franco lá é pequeno mas tem fincionarios pra te atender. Essa agencia da mateo bei deveria ter vergonha pouco caso com idosos, gestantes, e pessoas com criança de colo.eles te deixam mofando na espera enquanto conversam ou pior fica enrolando pra vc desistir.

Agência Santander Mateo Bei- São Mateus-SP, agência lotada, poucos funcionários, atendimento terrível. Não tem funcionários capacitados para atendimento para clientes com dificuldades psíquicas (autistas) e idosos esperam muito tempo na fila nos caixas eletrônicos.

Só uma palavra pra representar essa agência "horrível" mal educação desde a entrada ate a saída pode ser o horário que for ou não tem mais senhas ou está sem sistema pra abrir uma conta nessa agência é só quando jesus voltar, olha me arrependo de ser cliente desse banco

O PIOR BANCO DO MUNDOOOOO! NEM INTERPRETAR UMA PROCURAÇÃO ELES NÃO CONSEGUEMM! MEU DEUS É MUITA BURRICE NUMA PESSOA SÓ PRA SE CHAMAR DE GERENTE! NUNCA VÃO TER MINHA FAMÍLIA COMO CLIENTE!

Péssimo atendimento, funcionários nem bom dia tem coragem de dar, fiquei o dia inteiro na agência pra abrir uma simples conta e nem isso foi feito

Péssima agência. Preciso abrir uma conta, aí entro lá e a funcionária que entrega as senhas disse que já tinha atingido o limite de senhas para abertura de conta. Voltei no dia seguinte, e outra funcionária me atendeu dizendo que eles estavam sem sistema para abrir a conta, mas fui em outra agência e eles tiveram boa vontade comigo lá. E ela vive com filas que vão até a rua e demora para a fila andar.