Banco Santander - Jabaquara - Agência 0118

Demora no atendimento, às vezes fora de rede, um terror. Não sei pq fecharam o serviço presencial da outra agência 4771, um absurdo! Os funcionários de lá eram simpáticos, educados, atendimento era mais rápido, uma pena!

After 1 hour waiting in line there is still no movement. Security guards don't let you collect your line ticket before you move to the next waiting area.
And old people are told to come next day at 9 to stay inn the "old people line" instead. Never seen anything like it.
Someone told me that Santander has a policy that you are guaranteed to get help within 50 min from collecting a line ticket, so that is maybe why the guards won't let you do it. Have no idea, but you must really love lines to love this bank.
I'm in my second hour now.

Péssimo atendimento, filas gigantescas para pegar uma senha, fiquei mais de uma hora na fila para poder esperar mais uns 40 minutos para ser atendido.descaso, muitos idosos sem condições de mobilidade nas mesmas condições.absurdo

Depois que colocaram, atendimentos eletrônicos automático.
Atendimento ao cliente nunca mais foi o mesmo! Vc não consegue ligar na agencia nem ser quem um e-mail consegue passar, para obter informações. Eu gostaria de abrir uma conta na agencia. Mas como? Se mal consigo falar com alguém aff

Atendimento super atencioso e eficiente no Caixa, levou um pouco de tempo porque 3 agências da região estão fechadas.

Fui abrir uma conta PJ O gerente nao estava anotaram meu numero de telefone e ate agora estou esperando retorno.mais facil ir a lua.

Além de a burocracia sem igual, pergunto ao ilustríssimo funcionário do caixa qual endereço da agência e ele me informou o endereço errado para eu chamar um carro. O motorista quase foi multado devido a trapalhada, valeu Santander!

Falta de respeito com cliente PF.
Ninguém atende o telefone opção PF, quando ligo em outra área e deixo recado e ninguém retorna, quando vc consegue falar o gerente não é mais o mesmo e o gerente atual esta em atendimento ou em reunião.
Esta bem legal

Não há uma só vez em que consiga ser atendida nos caixas sem me aborrecer pós li tempo imenso que perco. Cheguei hoje às 14 horas, já são 14h35 e ainda aguardo para ser chamada. Apenas um caixa funcionando, e outras agências próximas não têm mais o serviço.

Olá, vim aqui escrever minha insatisfação com essa agência. Estou com dívida em meu cheque especial e cartão de crédito, semana passada entrei em contato por telefone para saber se era possível uma negociação. Novo Gerente Fellipe fez a simulação e como estava com alguma dificuldade passou para um tal de Thiago. Esse Thiago me fez a proposta x na qual aceitei, pediu que eu fosse em alguma agência mais próxima ou ir diretamente lá. Como já era 3 e pouco da tarde e estava no serviço não daria tempo de chegar no próprio banco. Solicitei no meu serviço que no dia seguinte sairia mais cedo para poder ir até a agência e liberaram a pedido de depois pagar as horas. Trabalho em são Caetano e me desloquei até minha própria agência, dei preferência de ir lá porque já sabiam meu caso. Chegando na agência já próximo as 16: 00 fui atendida 16: 20 esse gerente Felipe entrou no sistema para poder somente finalizar o acordo. Só que o valor das parcelas passado a mim estavam muito mais alto do que combinado, não soube argumentar melhor, apenas falou que tinha um saldão do dia das mães e que se estendeu até 1 dia antes (dia que entrei em contato) e bem no dia que fui no banco encerrou. A certo né? Sendo que 1 dia antes eu concordei com vlr da parcela e somente precisava ir ao banco somente pra assinar contrato. Fiz esse locomoção para assinar e chegando lá distorceram o que foi me passado. Pelo amor né. Somente quero que cumpram com o combinado, se passaram vlr errado ñ posso fzr nada. Apenas quero o que foi acordado telefone. Ñ podem enganar cliente dessa forma. Fico no aguardo o mais breve possível. Porque quase todos dias que estou ligando ele fala que tomara providência e me retorna no final do dia. Só que já se passaram 5 dias e nada. Não tenho nada contra a agência pq deis que a antiga empresa abriu essa conta nunca tive proborma. Mas não posso deixar de relatar o que vem acontecendo por um erro dos gerentes citados.

Peguei a senha 15: 50h e fui ser atendido as 16: 11h. Lamentável, a cada 10 senhas especiais, eles chamam 1 senha normal. Se chamarem 1 senha normal e a pessoa tiver desistido eles voltaram a chamar outro prioritário. Isso é um descaso imenso.

Atendimento no caixa continua péssimo, escutei a funcionária informar que estão em horário de almoço e os atendentes estão revesando, isso é lamentável, cheguei 11: 41h, e só tem um caixa funcionando. Fecha logo essa agência!

Hoje fui no banco pra pagar um boleto, mas não imprimi. Cheguei no banco fiquei 40 minutos na fila, porque não sou cliente (e nem tenho vontade de ser), depois desse tempo chamaram minha senha. Fui até o caixa 3, chegando lá me informaram que só aceita boleto impresso (levei no celular). Que legal, a pessoa que é paga pra trabalhar estava com preguiça de digitar o código. Tive que sair do banco e ir na minha agência do Bradesco, lá fiz um deposito imediato e consegui pagar o boleto. Deveria ter feito isso antes, mas como o boleto era do santander imaginei que seria bem mais fácil ir direto lá, doce engano. Melhorem, o mínimo que o banco precisa é receber boleto, seja impresso, digital ou seja lá como for. Se até a Caixa faz esse procedimento (um dos piores bancos), imagina vocês quem tem essa ideologia. O que posso fazer por você hoje? No mínimo parar de preguiça de digitar e receber o boleto!