Banco Original

DECEPÇÃO.ha uma semana sem conseguir pagar boleto, banco com instabilidade, tentei contato via chat, via telefone. Fui entrar em contato com a gerente e fui informada que nao tenho mais gerente na conta. Fui cobrada essa semana por uma tarifa que, quando abri a conta, a proposta era de conta sem tarifa.
Atendimento péssimo.estou com boletos para pagar e eles nao resolvem meu token e ainda me perguntaram se tenho alguma carteira digital, ou seja, tenho um banco que me sugere ter opcao para pagamento dos meus boletos. Insano e um atendimento PESSIMO. ENFIM, nada resolvido ainda!

Por ser digital, não tem como resolver seus problemas em agência física. Conclusão ninguém resolve nada, vai No chat ou por Telefone é uma enrolação. Um simples desbloqueio de limite do cartão de crédito leva mais de um mês, imagina se tiver algum erro na fatura.

Em quatro anos já tive mais de quatro gerentes diferentes. Dois eu pedi pra trocar porque simplesmente não respondiam as solicitações (inclusive a atual), o atendimento telefônico termina em 'vou passar pro meu supervisor e te retornamos' (mas nunca retornam) e no chat do app/site ou dizem que vão transferir e te deixam esperando ou simplesmente não aparece ninguém pra atender.

Não fizeram o cancelamento que solicitei, deixaram a conta ativa e ainda estão cobrando valores indevidos, sendo que paguei todas as pendências, os funcionários da empresa falaram que não teria mais dividas quando pedi o cancelamento e para minha surpresa ainda estão cobrando juros de algo que nem estou utilizando.

Péssima o banco bloqueou minha conta com dinheiro, precisei pedir dinheiro emprestado para ir trabalhar pois era o dinheiro da minha passagem nenhum telefone deles resolveram meu problema já faz mais de cinco dias e a conta continua bloqueada se precisar de um banco digital procure outro este não é confiável. Vou ter que entrar na justiça provavelmente, para reaver meu dinheiro

Banco não confiável.

Realizei um pix na conta Original e após 3 dias ainda não caiu na conta e não sabem onde encontra-se este valor.

Detalhe: na sexta feira estava com problemas no envio do pix, os responsáveis deveriam identificar esse problema e as transferências realizadas neste dia identifica-las, mas o cliente tem que entrar em contato abrindo ouvidoria e ainda aguardar 5 dias úteis.

Depois desta irresponsabilidade retiro qualquer vínculo com este banco.

Aplicativo pra ser ruim precisa melhorar.
Faz 3 dias q tô esperando meu token ativar sendo q o prazo é de 1 dia.
Meu dinheiro lá parado. Só quero tirar meu dinheiro de lá e nunca mais usar esse app horrível. Originalidade na ruindade. Péssimo!

Não recomendo. Após pagamento cheio de cartão de crédito com juros altíssimos, bloquearam meu cartão, sem aviso prévio, alegando atraso e normas internas. Sem previsão. Não é de confiança este banco. Você passa por vários constrangimentos

A questão de direito material deve ser dirimida à luz das normas protetivas do CDC (Arts. 6º e 14). II. No caso concreto, revela-se defeituosa a prestação de serviços, consistente no bloqueio indevido do cartão de crédito da recorrida, sem prévia comunicação (CDC, Art. 6º, III).

Ultimamente o banco esta terrível, não funciona, nao consigo acessar minha conta, e alem disso o banco bloqueou meu acesso pelo site.tenso de mais

Umas das piores escolhas de banco que fiz na minha vida! Sabe aquela historia do barato sair caro. Tinha 2 contas uma física e uma jurídica, o banco simplesmente encerrou as duas sem motivo algum. Receberam o pagamento dos meus cliente e não me devolvem o dinheiro. Estou desde dezembro do ano passado querendo receber meus 12mil de volta e o banco não devolve. Já tenho uns 10 protocolos de atendimento. Quer o maior conselho que posso dar para quem ler isso, CAIM FORA DESSE BANCO.

Bloquearam a minha conta sem notificação com o valor de 550,00 no dia 31/12 fui descobrir quando fui fazer uma compra. No dia 12/01 fizeram um pix de 250,00 sem a minha autorização desde então inúmeras vezes solicitei ajuda pela central de atendimento, chat e e-mail. Pedi ajuda para a minha agente Original sem retorno e apoio. Falta de respeito e consideração pelo cliente, tirando a constrangimento. Pelo demora de resolver estou me sentimento inferir afinal se fizesse parte de outra cadegoria será que o tratamento de desprezo seria o mesmo?

NÃO ABRAM UMA CONTA NO ORIGINAL. NUNCA.
EU FUI ASSALTADA, LEVARAM O MEU CELULAR E O LADRÃO CONSEGUIU ENTRAR NAS MINHAS CONTAS E TRANSFERIR TODO O DINHEIRO EM CONTA, NO CASO O CHEQUE ESPECIAL.: (
O ORIGINAL NÃO TEM NENHUM ACESSO DESCOMPLICADO DIGITAL PARA CONSEGUIR BLOQUEAR TUDO E INFORMAR A OCORRÊNCIA. PELO CONTRÁRIO. EM UM MOMENTO DELICADO, COLOCAM EM CHEQUE SE VOCÊ, CLIENTE, É QUE NÃO É A FRAUDE.
POR FIM, QUANDO CONSEGUI BLOQUEAR, FALARAM QUE EU TERIA RESSARCIMENTO EM ATÉ 3 DIAS ÚTEIS. O QUE NÃO ACONTECEU.
ESTOU COM OS ACESSOS BLOQUEADOS, POIS ESTOU SEM CELULAR PARA ACESSAR O APLICATIVO, SEM TER COMO MOVIMENTAR MEU DINHEIRO, E ESTOU DESDE SEGUNDA (8) TENTANDO UMA FORMA DE PAGAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO QUE VENCIA NESSA DATA, ASSIM COMO PAGAR MEU EMPRÉSTIMO QUE VENCEU DIA NO ÚLTIMO 10.
EU ESTOU TENTANDO ATENDIMENTO DE DIVERSAS FORMAS. POR TELEFONE, DIGITO MEU CPF E FALA NÃO ENCONTRADO, OU QUANDO CHEGA NA SENHA, APARECE UMA MENSAGEM EM INGLÊS, QUANDO UM ATENDENTE ATENDE A LIGAÇÃO DESLIGA O TELEFONE NA MINHA CARA NO MEIO DO ATENDIMENTO. PELO CHAT, NÃO TENHO ATENDIMENTO. TENHO PRINT PARA PROVAR!
VOCÊS FAZEM DE PROPÓSITO PRA GENTE TER QUE PAGAR JUROS?
QUE SUPORTE VOCÊS ESTÃO ME DANDO?
ESTOU ABRINDO UMA RECLAMAÇÃO NA FEBRABAN, PROCON, RECLAME AQUI E TUDO QUE APARECER. FALTA DE RESPEITO TENTAR ATENDIMENTO POR TRÊS DIAS PARA PAGAR UMA CONTA, PARA TER O DINHEIRO DE UMA FRAUDE RESSARCIDO E REAVER O MEU DINHEIRO DE MOVIMENTAR A MINHA CONTA.
VERGONHA, ORIGINAL! VERGONHA!

Fui roubada em 04/11/2021 e bloqueei o app e os cartões, comprei outro celuar em 06/11 e ligo todos os dias no SAC e até agora não resolveram a liberação do aplicativo.

Vc não pode confiar seu dinheiro nesta instituição, roubara meu celular fizera o um pix em um sábado as 14hs de 10.000,00 ja tinha bloqueado a minha conta e eles não se preocupa em dar uma resposta para vc! Te fazem de bobo manda liga sempre depois de 3 dias e ouvidoria do banco esta lá para proteger o banco entrada no jogo de empurra, tenho seu dinheiro em um banco segura

PÉSSIMO NÃO ENTREGAM O CARTÃO Á MESES E SEMPRE A MESMA DESCULPA NÃO TINHA NINGUÉM PARA RECEBER! MENTIRA.

Experiência ruim, a mais de uma semana minha conta PJ está bloqueada com o capital de giro preso, ligo no sac e gerente mas ninguém resolve, me pediram prazo de 3 dias, passaram o 3 dias e nada, estou tendo prejuízo pois não consigo honrar com meus compromissos, banco com processos falhos e sem empatia com o seu cliente.

Trabalhei com o banco Original.muito bom.dava manutenção elétrica hidráulica e ar condicionado.pra eles.

Péssima experiência. Agora para fazer o encerramento da conta um martírio. Solicitei o encerramento e consta como aguardando para a efetivação do encerramento. Já zerei a conta, não existe nenhuma cobrança no cartão, agora só resta acionar o Bacen e o Procon.

COMEÇANDO PELO PESSIMO ATENDIMENTO DOS ATENDENTES VIRUTAIS E TELEFONICOS.

Na data de 19/10/21 Fui realizar uma compra e deu transação negada sendo que eu TINHA saldo em conta, quando abri o App para verificar o motivo, vi que meu dinheiro tinha sido transf. Para o banco com motivo de que eu tivesse "solicitado" o encerramento da conta. Liguei no banco e a atendente "Liviane" Protocolo "2021101576871646" Disse que a conta estava em processo de encerramento porem de fato não tinha uma solicitação em aberto. Liguei novamente para o atendente Francismar, protocolo "2021101576837976" onde disse que devido o problema que o banco me causou, estaria solicitando o estorno do valor NA MESMA CONTA MINHA e que o valor cairia em ate 3 Dias Uteis (Ate 22/10/21). Fiquei aguardando ate então e o valor não caiu. Na data de 23/10/21 liguei e a atendente Thamiris Protocolo "202110887200251" Disse que não foi aberto a solictação de estorno de valor e eu teria que ligar novamente. Após muito estress e revolta liguei no SAC as 08: 31, quando comecei a explicar a situação o atendente que se chamou por Iago encerrou a ligação sem me dar a oportunidade de expor a situação. Liguei novamente para o SAC e a atendente Aline protocolo "202110887146432" Disse que não teria como me devolver o valor na minha conta pois a mesma não teria como mais ser reativada, dizendo que uma vez desativada nao tem como reativar a conta. Quero saber o que o banco vai fazer a respeito disso pois, CANCELARAM minha conta que utilizo para receber salario, valores, pagamento de conta, utilização de credito e demais funcoes, SEM QUE EU TIVESSE SOLICITADO, e tambem ficaram com meu dinheiro me causando prejuizos pois necessito do dinheiro para comprar medicamentos para meu filho que ficou doente a semana inteira e coisas de casa. Fora o constragimento que passei no estabelecimento quando fui realizar a compra e o cartão estava dando compra negada. Quero uma resposta do banco sobre o que vão fazer sobre isso. Estou disposto a levar isso a diante seja para onde for.

Fiz o pagamento da fatura e ainda consta que estou devendo.
Fora que outros bancos digitais são muito mais fácil de utilizar

Boa tarde a todos, gostaria de saber com algum dpt° do banco, se seria possível me indicar um gerente. Posi gostaria de saber informações sobre débito automático, envio de boletos de cobrança, e outros, porém estou desassistido, a indicação no app lá em baixo não tem funcionado, já tente vários contatos porém sem sucesso. Sempre em reunião, ou ligação ou ligo de volta e nada, aguardando um contato se possível.

DEFINITIVAMENTE ELES NÃO TEM ESTRUTURA PARA SER UM BANCO!

Fatura não dá para gerar, app para de funcionar sempre, liga para ser atendido por PJ não tem a opção, vão transferir ligação desligam na sua cara, liga para a central o consultores não sabem como resolver seu problema.

Sou cliente do banco desde maio 2019
Nunca tive problema, nem com a carteira digital PIC PAY.
E sobre juros.já vi bancos com dobro de juros.

Apresentei um cheque que voltou na Alínea 12, não conseguiram me enviar o comprovante desta devolução de maneira digital, depois de muito reclamar, fizeram a coleta do cheque para fazer está comprovação através de um carimbo de Alínea. NINGUÉM sabe dar notícias do mesmo desse dia em diante, o cheque foi coletado na minha residência, tenho número de protocolo e de envio. Estou desconfiado que extraviaram o mesmo! Vou perder uma grana se isso acontecer, estou reclamando em todos os canais, no SAC do banco num dia liguei quatro vezes.

Horrível.
Pior aplicativo de banco digital que já tive!
Conta PJ não tem opção de cadastrar usuário, atendimento telefônico é horrível.
Banco ruim hein!

Péssimo, Terrível nada funciona direito! O Pix nunca funciona nesse banco mas o doc ou Ted que são pagos é na hora.

Estou morando em sp de novo!
Porém.vou me mudar para o Ceará e sofri um estelionato no meu carrão onde pessoas usaram pra coisas erradas
Fiz uma reclamação no reclame aqui e tive resposta péssima! Tenho os printes
Por favor entrem em contato

Banco 100% digital. UAU. Que maravilha.

100% péssimo atendimento.
100% app lento.
100% app com bug.
100% burocrático.vc precisa aguardar 3,6,15 dias pra nada.
100% de descaso com o cliente.
100% SEM SOLUÇÃO para problemas simples.
100% digital é só slogan.

Minha recomendação?

Fuja 100% desse BANQUINHO.

Perdi meu cartão e solicitei outro, mais de 10 dias e ainda não recebi. Sou a UNICA e EXCLUSIVAMENTE responsável financeira por mim, tenho dinheiro na conta mas não posso sacar sem cartão, mesmo se houvesse um não ha como cadastrar em aplicativos de iFood ou uber. Estou sobrevivendo todos esses dias com 300 reais, hoje sobrou 20, devo comer ou ir trabalhar? Não sei, sequer posso fazer uma compra. Totalmente decepcionada com o banco. Já estou acertando minhas pendências com o Santander e voltarei a movimentar minha conta. Se você é totalmente sozinha como eu fuja desse banco. Humilhação.

CUIDADO COM ESTE BANCO, FIZ UM BREVE CADASTRO EM MEADOS DE 2014 OU 2015, PORÉM DESISTI DE ABRIR E INVESTIR NESTE BANCO.
TIVE UM PROCESSO E FOI BLOQUEADO UMA CONTA NESTE BANCO QUE NÃO AUTORIZEI E NEM SABIA QUE EXISTIA, UM VALOR QUE NEM SEI TINHA, LIGUEI PARA O 0800 E O ATENDENTE TRATANDO VOCÊ QUE NEM PALHAÇO, JÁ CONTATEI MEU ADVOGADO PARA INGRESSARMOS COM UMA AÇÃO CONTRA O BANCO ORIGINAL.

Vocês sabiam que o banco original tem como fundação a Holding J&F, cujo dono Joesley Batista está relacionado a vários ROUBOS aos cofres públicos brasileiros junto a JBS? Fiquem atentos, já solicitei o encerramento da minha conta, pois a relação inicial foi péssima.

Como se ja não se bastasse o app todo bugado, indisponibilidades constantes, o atendimento é um lixo. Você tem um atendimento com o gerente pelo Whatsapp e as repostas demoram mais que cartas, nubank é muuuuuito superior.

Péssimo Banco, inseguro e totalmente irresponsável. "Tratam" problemas causados por eles mesmos de forma evasiva, dão respostas crtrl c crtrl v para tudo. Pior Banco!

Encantada com o banco Original, tenho uma gerente para auxilio que faz toda diferença na minha concepção, muito feliz pela minha abertura de conta e atendimento da minha gerente Paola Arliane. Obrigada banco original. Poxa, minha gerente foi mandada embora agora tenho uma nova, volto para deixar meu depoimento sobre ela.

Quer um conselho? Nunca tenha conta neste banco! Péssimo, sistema cheio de falhas. Já fiquei na mão 2 vezes com ele para nunca mais!

Péssimo banco só tem uma agência e cheio de tarifas e o único banco digital que cobra tarifas não indico.caso alguém esteja queira abrir uma conta em banco digital indico o Inter não cobra tarifas e ainda oferece cartão de crédito com bom limite

Péssimo atendimento, parece golpe de tão amador, depois que você abre a conta NUNCA mais te dão suporte! Não respondem pelo app do Banco, no Whatsapp dizem que é o Gerente, mas ele alega não ter acesso a conta e nunca pode ajudar em nada. No telefone, é uma completa falta de respeito, se precisar de qualquer coisa, separe horas e mais horas, sente e fique observando todos desligarem na sua cara! E-mail? Vc recebe resposta automática e NENHUM ATENDIMENTO. Me sinto roubada.

Bom dia, ele é um banco bem divulgado, agora para liberar limite e cartão de crédito.
É péssimo eu gostaria de saber qual o critério de avaliação, de vcs pois meu nome está limpo e meu score alto?
Confesso que estou encerrando minha conta hoje.

Tenho a mais de 6 meses conta neste banco, fiz um pequeno depósito, porém TD vez que vou consultar, nunca é possipos. Irei ligar amanhã para encerrar a conta e não indico a ninguém, pois não e nada prático nem eficiente

Péssimo SERVIÇO! Não caiam nessa FURADA!

Alteraram a minha senha sem a minha solicitação, como procedimento de "segurança" enviam metade da senha por SMS e outra metade por E-mail. O problema é que meu e-mail que a "gerente" cadastrou eu não consegui alterar pelo app e não tenho mais acesso. Simplesmente tenho que aguardar 3 dias úteis para esperar que troquem uma coisa SIMPLES!

Péssimo atendimento
Péssimo call center
Péssimo banco

Se você puder, não faça nada nesse banco, quando você mais precisar eles não te atendem!

Banco 100% digital, onde eu consigo realizar tudo pelo app ou Internet Banking, sem dificuldades, pois é muito fácil e rápido. Tem todas as informações e tudo que preciso, nunca precisei ligar na central, resolvo tudo com facilidade. Adoro o banco Original.

Banco com atendimento ridículo. As atendentes simplesmente deixam de te responder e colocam a ligação no mudo. Longe de ser um banco digital que preste.

Péssimo atendimento, indiquei minha conta do banco original para receber o auxílio emergencial do governo.ao realizar a consulta no aplicativo recebo a informação de que o valor foi depositado, porém ao verificar meu saldo nada consta.
Em contato pelo chat do banco, recebi a informação de que o valor não foi creditado pois minha conta está em processo de encerramento, e que recebi uma notificação com tal informação, em resumo, nunca recebi essa notificação, ao tentar contato com os canais de atendimento por telefone, não consigo falar com ninguém, estou prestes a abrir um boletim de ocorrência, pois vejo que o banco está agindo de má fé.
Não índico de maneira alguma, péssimo suporte ao cliente, aplicativo inconsiste, cartão solicitado a mais de 1 mês nunca foi entregue.eles enviaram para endereço erado, e nunca consegue contato com central para atualizar informações, e agora dizendo que conta está em processo de encerramento Nota 0.

Vim aq dizer q não consigo acessar minha conta pois no mesmo dia q chegou meu cartão. Agora o app diz que minha senha está incorreta como pode se nunca alterei a senha? Nem consegui desbloquear o cartão.

Por favor resolvam esse problema! Gosto do banco e não quero trocar!

Estou com um problema minha senha do app foi bloqueada mas perdi o celular com o número cadastrado no app, como faço pra trocar o número de celular cadastrado pra recuperar minha senha, disseram q ia me ligar e até agora nada

Preciso que alguém que não seja virtual que entre em contato comigo, pois toda vez que quero fazer transferência para minha conta eles descontam do meu saldo e não fazem a Tev e dizem que a conta é invalida sendo que já fiz outra vez. Já não é a primeira vez, tão cobrando sem realizar o serviço. Quero retorno imediato.

Olá.
Minha experiencia com o Banco Original está sendo a pior possível.
Estou com duas faturas em aberto e não consigo fazer o pagamento.
Já foram mais de 20 ligações para a central, aproximadamente 7 horas no telefone.
Mesmo assim o Banco Original não consegui gerar um simples boleto para que eu possa fazer o pagamento de minha fatura.
Péssimo atendimento no geral!
Situação já foi encaminhada para o PROCON
Não conseguem gera o boleto, estão comprando juros e ainda vão negativar o meu nome, junto ao SPC SERASA.
Cuidado com está instituição.
Quer arrumar problema?
Então abra uma conta no Banco Original, porque este é ORIGINALMENTE fria.

Ñ estou conseguindo um atendimento para meu problema fiz um pagamento via debito e o dinheiro saiu da minha conta e na maquina do vendedor deu como cancelado e ele ñ para de mim cobrar mais o valor saiu da minha conta fora o transtorno e a vergonha que estou passando e quando tento entrar em contato ñ consigo

REALIZEI A ABERTURA DA CONTA A 5 MESES ATRAS E ATE O MOMENTO NAO RECEBI O CARTAO DE DEBITO PARA MOVIMENTAÇÃO.
4 VEZES CONTATO PARA SOLICITAÇÕES E NADA ATE O MOMENTO.
AGUARDO CONTATO

Tenho conta no Banco Original, acontece que apliquei um valor em dezembro 2019 para ganhar conforme campanha do Banco 1% de cash back para aplicacoes que fiz de 12/12/2019 a 27/12/2019 porem nao recebi o cash back e fiz reclameaqui e portal do consumidor contra o Banco Original pois nao me creditaram o cash back de acordo com os termos da campanha, tenho prints e todos os comprovantes e mensagens do banco com a campanha de cash back. Infelizmente a gerente que me atende disse que acha normal e que nao tem o que reclamar, eu discordo, VOU RECLAMAR SEMPRE QUE UMA EMPRESA DESCUMPRIR OU DESONRAR uma Propaganda ou campanha, dexando consumidores na Mao ok, Nao recomendo o banco Original ok

Estou gostando muito do Banco Original, optei pelo pacote ilimitado por 12,90 pois faço muitas Teds. Mas tem opção isenta de tarifas. Também estou usando o Cartão de Crédito e apliquei um din din no CDB com 102% do CDI, muito melhor que os Bancos tradicionais pagam. O depósito via boleto está sendo ótimo, assim quando preciso receber de alguém, não tem a desculpa do custo da Ted, ou falta de tempo de ir no Banco depositar.envio o boleto pelo Whats após gerar ele no app.

Já foi um bom banco. Atualmente, apresenta diversas instabilidades no aplicativo e no sistema. Desde o dia 6/11, por exemplo, não é possível fazer nenhuma transação no banco, como transferências e pagamentos. O Original não resolve o problema e deixa o dinheiro do cliente totalmente bloqueado. Após resolverem isso, vou encerrar minhas operações PF e PJ com esta instituição. Não recomendo!

Muito ruim o serviço, engraçado que toda vez que entra algum dinheiro na conta, começa a travar o sistema.
Itoken muito fraco com problemas diários, não recomendo, sistema muito fraco por ser um banco digital.

Socorro, estou tentando fazer uma TED desde ontem e o BANCO ORIGINAL pede um vídeo. Ja fiz o vídeo e a minha transação em TED não é realizada. ESTOU com a minha conta negativa porque vcs não realizam TED. OS canais de comunicação com o cliente não funcionam,