Bacio di Latte - Leopoldina Carlos Weber

Atendimento péssimo, o pior que já recebi nas várias lojas da Bacio di Latte. A fila se prolonga mais do que deveria pela falta de coordenação e treinamento dos funcionários.
Pedimos um espresso, que atendente queria entregar, mas ainda não tínhamos mesa, devido à fila para o sorvete.

Eu adoro a rede Baccio. Mas a unidade dessa rua é simplesmente horrível e péssima. O atendimento é o mais lento que eu já vi em toda a minha vida. Zero vontade de voltar.

A loja não tem identificação de filas para sorvetes artesanais, para de bolas normais em copos e para atendimento preferencial. Isso torna uma fila bagunçado, demorada de 30 minutos e confusa entre os clientes gerando conflitos entre eles. Falta identificação, falta higiene na loja principalmente no banheiro. Os funcionários ficam sobrecarregados levando a culpa no lugar do dono. Péssima organização e logística.

O olho do dono engorda o gado.

O restaurante coloca que de sábado fica funcionando até as 22h30, porém fecha as 22.

Ultimamente está difícil comprar sorvete! A fila pra pegar sorvete não anda! Última vez que entro até essa logística melhorar! Poderiam ser mais ágeis ou colocar mais funcionários! Apenas fiquei pela minha filha! Mas chega!

Loja com bom padrão de atendimento e espaço confortável. Um pouco difícil estacionar na região e várias vezes entram pessoas abordando os clientes para pedir coisas. Apesar disso vamos com bastante frequência.

Atendimento deixa a desejar, funcionárias de cara amarrada e prestando um atendimento grosseiro aos clientes.

Os produtos são bons como de costume.

Amo ir lá tomar sorvete, por mais que seja cheio, é pela qualidade, funcionários prestativos, eles tão sempre fazendo o possível para organizar a fila e atender da melhor maneira possível

Lugar muito agradável, mas me encomenda muito a placa que eles colocam na calçada atrapalhando a passagem dos pedestres, temos muitos idosos nesta rua e isso ainda pode causar um acidente.

Pior comércio do bairro, extremamente desagradável, atendimento de alguns funcionários é extremamente desrespeitoso com os clientes. É um local que não recomendo a ninguém frequentar, só vai passar estresse com demora, erro nos pedidos (as 2x que fui erraram meu pedido, como isso é possível?) e falta de educação dos funcionários. Nunca mais voltarei.

A funcionária que se chama Luciana me atendeu mal e ainda veio fazendo jestos de tipos xiuuu xiuuuu achando q sou cachorro aí não dá msm deixo a explicação para vcs aqui uma funcionária como ela não se classifica para atender assim

Fiz a avaliação no Ifood antes de verificar dentro dos potes, me arrependi. Sinceramente.gostaria de saber se os clientes da Leopoldina tem o mesmo atendimento dos clientes da Freguesia do Ó. Fiz o pedido de 2 Sos com 2 sabores diferentes (um pote do meu filho e o outro seria meu). Colocaram um sabor em cada pote, que treinamento é este que fazem com os funcionários? Será que foi ordem do responsável pela loja? Se fosse para eu comprar um sabor em cada pote eu não teria pedido Solo com 2 sabores. É a segunda vez que tenho problemas com meu pedido, qualidade péssima no atendimento.

Amo os sorvetes da bacio, mas não sei o que aconteceu que dessa vez a loja estava totalmente fora do padrão. Pedi a casquinha recheada, paguei a mais por isso e nem se esforçando é possível encontrar a nutella do recheio. Os sorvetes estavam bem ruins, arenosos e todos do mesmo sabor de leite gelado, além disso o atendimento bem confuso em que um atendente passa o pedido pro outro e vc mal consegue escolher o tipo da casquinha.

Local agradável e aconchegante. Referente aos sorvetes, dispensa comentarios porque todos os sabores que experimentei são uma delícia.

26 minutos entre entrar na fila pra pegar a ficha, entrar em outra fila pra pedir e ser atendido. Pelo preço o mínimo que se espera é um atendimento responsável e respeitável. A loja é tão mal dimensionada que a fila está enorme e existem inúmeras mesas vazias! Vazias! (Ver foto). De tão lento que é o atendimento. Isso sem falar na fila dos entregadores de aplicativo.

O ambiente é aconchegante, aquecido e bem decorado.

A alternativa de chocolate quente apresenta uma espessura e ao paladar é agradável. E o sabor, equilibrado, avaliando a escala de sabor adocicado.

Sorvete maravilhoso mas pouco funcionário para atender. Funcionários fazendo grande esforço para dar conta. Não me parece correto isso.

Estive na sexta com uma amiga e achei o atendimento da Luciana bem a desejar!
Produtos maravilhoso, preço não é barato e o atendimento precisa ser bom!

Não deixarei de frenquentar, mas fica aqui meu feedback!

Vou relatar uma experiência diferente não como cliente mas sim como funcionária, trabalhei nessa loja por 2 meses e foi uma péssima experiência nunca tinha trabalhado com pessoas tão soberbas, o atendimento é perfeito por ser um atendimento padrão, até ficaria na loja por ser uma empresa maravilhosa o problema são as pessoas que trabalham lá que se acham superiores e diminuindo o trabalho de um atendente colocando indiferença entre atendente e encarregado, infelizmente é uma coisa que mexe com Psicológico de qualquer pessoa que entrar nesta unidade para trabalhar.

Sem contar que a falta de caixa é constante e os palavriados que usam para supostamente acusar o funcionário que a falta de caixa é culpa do atendente dizendo que só encarregado pode mexer no caixa e quando chegava cliente tínhamos que fingir que estávamos fazendo algo até a encarregada atender o cliente no caixa; engraçado que o funcionário tem que pagar as coisas que comem e o marido da gerente pega de graça foi uma péssima experiência nessa unidade não recomendo trabalhar lá!

Tive uma péssima experiência hoje (25/06/2022), uma criança carente de uns 5 anos pediu sorvete, fui comprar o meu e comprei um para ela também, em seguida chegou a irmãzinha menor ainda e pedi para atendente (Kaylane) dividir em 2 potinhos o sorvete para as meninas, ela disse que o máximo que poderia fazer era dar mais um potinho para que elas mesmo dividissem. Detalhe, eu estava com a minha bebê de 11 meses no colo, portanto eu não conseguia dividir.
Expliquei que elas eram muito pequenas e não conseguiriam, ela disse que não podia dividir porque o sorvete é pesado e ela não saberia a proporção.
Enfim, comprei outro sorvete para menininha menor, que já estava desesperada porque achou que só a irmã teria sorvete.
Entendo o padrão da empresa de pesar o sorvete no potinho, porém, numa situação dessa achei que faltou empatia da atendente, além do notável incômodo dela por ter crianças carentes na loja, não custava ela dividir o sorvete em 2 potinhos, dado que as crianças eram super pequenas e obviamente não conseguiriam fazer isso e eu também não conseguiria por estar com uma bebê no colo.

Tudo começou em 2009… Edo vem ao Brasil e se apaixona pela nossa cultura ao fazer trabalho voluntário em hospitais filantrópicos no Nordeste.

Ao retornar à Itália, em uma viagem com seu irmão Gigi à Portofino, reencontram por acaso do destino Nick, um grande amigo e amante de viagens, na Gelateria "IL Molo".

Nick, que já havia morado no Brasil, decidiu embarcar com os irmãos em um plano que mudaria a vida de todos eles: uma gelateria de raízes italianas em terras brasileiras.

Edo e Gigi vendem um carro antigo, presente de seu pai, para financiar o projeto.

Em janeiro de 2011, o sonho sai do papel e ganha forma.

Uma charmosa loja na famosa Rua Oscar Freire, no bairro dos Jardins em São Paulo.

Já na sua inauguração, Edo e Nick encantam os clientes com o estilo artesanal e cuidadoso na produção diária dos gelatos.

Hoje, os amigos seguem juntos à frente da operação de mais de 140 lojas espalhadas pelo país e 2 unidades em Los Angeles.

Seguem acompanhando de perto desde a escolha dos ingredientes de altíssima qualidade ao conforto e aconchego das lojas.

Os funcionarios da loja junto com um entregador do rappi, tentaram aplicar o golpe da maquininha em mim… o motoboy da rappi pediu pra cancelar por que a moto estragou, nisso a loja entrou em contato comigo e enviou um motoboy “proprio”, tentou passar 10x mais o valor…

Local bonito e descontraído.ambiente geral fantástico.sorvetes poderiam ser naturais, ser gorduras

Já provei diferentes sabores dos sorvetes e são todos ótimos. A sorveteria é bem localizada e o ambiente é bem agradável. Além do sorvete, também é uma boa opção para um café ou cappuccino. Apesar de algumas filas dependendo do dia, o atendimento é rapido e a espera compensa. No demais, segue o excelente padrão da franquia.

Linda loja! Segue o mesmo padrão da outras lojas da rede, bom atendimento e ótimos e cafés e sobremesas feitas de modo impecável. Muito bom!

Muito bom o sorvete, mas nada de excepcional, na loja da V. Leopoldina poucas opções de sabores, tem uma área interna e externa com mesas o que deixa o lugar com opções para tomar o sorvete. Não tem estacionamento.

Maravilhosa sorveteira, bela decoração da loja assim como um lugar muito agradável com sorvetes de qualidade e atendimento bom.
Lugar espaçoso, algo que a própria rede de lojas necessitava portanto vale a pena passar por lá e conhecer, experimentar, pois o local é relativamente novo no bairro, porém com muita experiência em qualidade. Ótimo. Precisamos de mais lugares deste nível em Sampa. Parabéns!

Sempre que visito uma Bacio di Latte é satisfação garantida. Sorvete excelente e saboroso, e funcionários super competentes e educados. Recomendo sempre.

Não sei se porque faltavam 40 minutos para fechar, as funcionárias não estavam muito dispostas, tipo aquele atendimento sem simpatia no piloto automático. 4 estrelas pelo ambiente e sorvetes atendimento 0

Uma das melhores sorveterias de SP (Premium). Atendimento padrão da rede, filas padrão da rede e preço padrão também. Preços de r$12 a r$20, dependendo do tamanho do potinho de sorvete. Todos incríveis!

Lugar aconchegante, atendimento excelente, e os sorvetes simplesmente sensacionais. Sem dúvida um dos melhores gelattos que já provei.

Esta unidade não segue os padrões de atendimento e excelência de serviço das outras unidades Bacio que já conheci. Atendimento sem empatia e com baixa proatividade. Exemplo: certo dia às 22: 00 solicitei que fizessem a casquinha artesanal do sorvete na hora (para ficar mais saborosa), porém todas as funcionárias fizeram cara de “preguiça” e disseram que teriam que esquentar a máquina ainda, que não daria tempo, etc. Detalhe: a unidade fecha às 23: 00 (aprox. 1: 00 para fazer a casquinha, limpar a máquina, entre outros procedimentos.

Além do fato de que as 22: 00 todos os funcionários começam a movimentação para limpeza, arrumação da loja para fechar - tornando o ambiente nada acolhedor e confortável. Não gostei e não recomendo a experiência e o único fato de ainda estar frequentando esta unidade é o fato de morar a 5 metros do local.

É uma loja nova aqui pela Vila Leopoldina, mas ferve nos fins de semana.

Há sempre novos sabores, mas a grande estrela é mesmo o chocolate a 70% — que com limão siciliano torna-se a combinação perfeita.

É uma sorveteria ampla pra região. à frente, há um espécie de varanda ampla e confortável, bem bacana pra sentar em turma.

Bons preços, abaixo da melhor sorveteria da região.

Equipe simpática. Clientela, também. O único problema é mesmo a velha mania brasileira de guardar lugar enquanto na fila. Quando vamos aprender a largar o jeitinho de ser esperto nesse país?

No geral, lugar bacana pra um sorvete nas tardes de sábado.

Sorvetes deliciosos, mas a posição da fila atrapalha todo fluxo da loja. A arquitetura não ajudou na unidade da Vila Leopoldina

Pricey menu. And the coffee is served with a small portion of ice cream. Coffee and ice cream are definitely not a match.

Sorvetes sempre espetaculares em sabor e o lugar está sensacional, conceito moderno com bastante verde enfeitando por dentro tornando a experiência de tomar um sorvete caro mais prazerosa rs

O sorvete maravilhoso. Ambiente bem legal. Porém observei que dos 4 funcionarios q estavam atendendo, dois estavam com o avental sujo. A bancada de vidro também estava precisando de limpeza, assim como as mesas, principalmente as externas.

Muito feliz que abriu uma unidade pertinho de casa! Na minha opinião é o segundo melhor sorvete de SP! Só perde para Davvero Gelato.

Ótima lugar para uma sobremesa e bate papo, com uma variação boa de sorvetes.
O atendimento tem o quê melhorar, falta algum cuidado e zelo, não chega a ser ruim, mas não faz jus ao lugar. A decoração é fantástica, com beleza e sofisticação. Muito bem localizado, de fácil acesso, porém é extremamente cheio nos dias quentes. Parece a fila do SUS em dia de vacinação contra sarampo, não dá para passar na calçada.

Sorvete de altíssima qualidade. Mesmo sendo caro, creio que vale o preço. Antendimento bom e estabelecimento agradável.

Desde a inauguração da loja na rua onde moro somos clientes assíduos (minha avaliação sempre foi 5 estrelas), mas hoje 17/10/19 mudei minha avaliação por conta do fato ocorrido. Eu e meu filho fomos a loja ~ 21: 40h e, como estava próximo de fechar pedimos uma embalagem de 630gr (para levar para casa) + um cookie que meu filho resolveu comer na loja e pediu para aquecer. Como teria que aguardar esse tempo solicitei uma colher de plástico para comer um pouco do sorvete, neste momento a atendente me diz "a senhora não pode comer aqui, essa embagem é para levar" (tom de voz alto e agressivo) e se recusou a me dar a colher, insisti e expliquei que naquele horário tinha espaço vazio na loja e que ao esperar pelo outro pedido iria provar meu sorvete, então me deu a colher mas com muito mal gosto e "cara feia". Nos sentamos e eis que entra na loja um morador de rua, abordando todos os clientes que ali estavam, inclusive a nós, com muita insistência e causando desconforto a todos, alguns até entregaram dinheiro a ele (isso demorou alguns minutos). O fato é que nenhuma atendente o chamou atenção, parece que não se incomodaram com a abordagem que ele fez aos clientes dentro da loja. No entanto, nós clientes assíduos, fomos contemplados com a grosseria e caras feias, simplesmente por querer provar ali dentro da loja o sorvete que compramos na embagem de "levar para casa".
Bacio, fica a dica para investir em treinamento da equipe "foco no cliente"!

Os sorvetes são deliciosos, sem contar os wafers, o chocolate avós bolos. A Casa veio abrilhantar mais o bairro.