Bacio di Latte

O sorvete é o mesmo de sempre, o problema dessa loja em questão é a falta de respeito a lei da fila prioritária, além de não ter placa como nenhuma das lojas da rede, minha esposa foi constrangida pela atendente quando foi usar seu direito de prioridade com uma criança de 1 ano e meio no colo e extremamente mal atendida ao reivindicar o mesmo.

Serviço sofrível. Mais de 49 min de fila … pessoal mal treinado, lento, disperso ….
E ainda não tinha sabor pistaccio … Sorveteria “Iialiana” sem pistaccio ….
Mandaram muito mal

Serviço extremamente ineficiente, causando demora no atendimento. Como a baccio tem opções de casquinhas mais elaboradas (tipo aquelas recheadas por dentro) e muita gente pede essa opção, ao invés deles terem uma ou duas pessoas dedicadas a esta função, cada um dos atendentes que recebem esse tipo de pedido para só para fazer esses pedidos, causando uma espera gigantesca mesmo pra quem só quer pedir uma simples bola de sorvete. Já fui em sorveterias com filas 3 vezes maiores da que vi aqui, e demorou muito menos tempo, dava pra ver que a fila andava. Nesta unidade, a fila fica parada.

O sorvete de mousse de pistache estava sem o recheio, o mesmo aconteceu para o sorvete de iogurte amarena, não veio com a.calda de amarena.
Acredito que isso acontece porque o sorvete vem de outra unidade.

Péssimo de todos que vou esse em termos de atendimento é o pior, crianças querendo ir no banheiro e não têm, demora em tudo, pra ficar ruim precisa melhorar muito

Estou aqui no baccio de latte da rua desembargador e 21: 45 uma funcionária, em voz alta, gritou no estabelecimento coisas do tipo "eu não vou ficar, hoje estamos só nós duas, não vejo a hora de fechar" constrangendo todos os clientes. Obviamente "meti tudo pra dentro" logo, sem aproveitar o sorvete que estava comendo.
Tem três mesas com pessoas comendo, e mais 8 clientes recém chegaram.
Existem muitas pessoas procurando emprego e que gostariam de trabalhar nesse ambiente, ao contrário da funcionária que está aqui hoje.
Se eu fosse dona do estabelecimento, gostaria que me informassem como minhas funcionárias agem, pois o horário poderia ser comunicado de forma diferente para os clientes.
O sorvete estava maravilhoso.

Lotado! Funcionários sem energia e completamente despreparados, fila de + de 20 min, salão sujo, banheiro sujo.caos!

Sem duvidas o Sorvete é maravilhoso, mas o serviço é uma catástrofe. Fila de 20 minutos seja para um sorvete ou para um simples café. E não era por falta de funcionários. Tinha 6 pessoas trabalhando. Falta energia, falta treinamento, falta liderança. Banheiros sujos, mesas sujas, dinâmica de atendimento muito ruim. Um único caixa. Outro detalhe é o forno para esquentar as sobremesas servidas no local. Minúsculo para o tamanho do espaço. Enfim, marca que deveria ter um pouco mais de cuidado e carinho com o serviço que se propõem a prestar

O sorvete é uma delícia, porém é segunda vez que o sorvete chocolate com caramel esta muito mole e derretendo mt rápido afetando totalmente a experiência de desfrutar de um sorvete.

Local super gostoso para tomar um café com bolo ou um sorvete. Bem fiel a franquia.
A loja é cheia então demora um pouquinho pra fazer o pedido mas os atendentes foram super educados.

Os sorvetes são deliciosos, todos os sabores são únicos e se você estiver em dúvida sobre qual sabor pedir pode pedir para o atendente para experimentar.
A tartelete de Nutella foi uma ótima surpresa, a massa é deliciosa e super levinha. O café é bem gostoso.

Recomendo.

Ótimo atendimento. Sorvetes e cafés deliciosos.
Mas o banheiro deixa muito a desejar na limpeza.

Tenho tido problema nas últimas 5 vezes em que pedi sorvete pelo delivery, compramos o produto por gostarmos do sorvete de pistache. Todas as 5 vezes o sorvete veio sem os grãos de pistache.
No penúltimo pedido cheguei a pegar e levar até a loja de perdizes origem do pedido, loja da desembargador do Vale, comentei com a gerente os fatos ocorridos e ela prontamente resolveu.
Mas continuam mandando o sorvete sem os grãos.
Não quero nada que não seja o padrão da marca.
Só gostaria que viesse como é servido na loja. Com o padrão correto.
Só não levarei de volta o pedido pois não tenho como ir até lá neste momento.
Absurdo isso continuar a ocorrer.
Não compraremos mais na bacio de latte.
Me sinto totalmente desrespeitado como cliente.
Se fosse um caso isolado, tudo bem 1 vez ou outra pode haver um erro, mas 5 vezes, já parece de má fé Falta padrão, e qualidade no atendimento on line.
Outra coisa absurda, é ter o número de contato da loja e o cliente ligar mais de 7 vezes e não atenderem
Para poder solucionar o problema.
Gostaria de saber se proprietário da franquia sabe destes problemas.
Eu como cliente me sinto totalmente lesado e desrespeitado por não conseguir receber o que paguei.
Não comprarei mais os produtos de vcs.
E seguirei fazendo propaganda negativa em relação a este serviço prestado por vcs.
Absurdo ter que passar por isso toda vez que compram com vcs.
Não adianta a gerente ser solicita, sendo que toda vez vem fora do padrão.
Péssimo atendimento de delivery.
E quero ver se vcs irão responder, e solucionar o problema.
Pois hj mais uma vez, fiquei decepcionado com o produto e a falta de resolução.
O mínimo que a loja poderia fazer é atender o telefone e solucionar o problema na hora, e não deixar o cliente sem ter como solucionar o problema.
Absurdo e falta de respeito com seus consumidores.
Estou a disposição para qualquer dúvida sobre esta reclamação.
Sem mais Rogério T.

Péssima experiência, fui com minha namorada ontem a noite 25/03/2022.

Lugar totalmente desorganizado e funcionários totalmente perdidos.

Ficamos quase 20 minutos para conseguir fazer o pedido é só havia um casal na nossa frente, existiam 3 funcionários para apenas um homem trabalhava enquanto outras 2 mulheres não faziam nada.

No fim após pagarmos, foram nos servir e o rapaz serviu os sorvetes errados, avisamos enquanto ainda estava serviço para o mesmo mudar.

Mudaram meu pedido e a Rappi fez um reembolso menor do que paguei e a loja não atende telefone.
Adoro este sorvete porém agora fugirei desta loja da Pompeia e vou procurar por outra em outro bairro.
Comprei a casquinha de chocolate e me entregaram outra que não quero e não gosto.

Uma moça no caixa e atendendo. Pareceu nervosa e não atendeu ao meu pedido parecendo não compreender o que eu queria. Foi minha primeira experiência ruim nessa loja.

Ambiente agradável e atendimento muito bom. A área externa é perfeita para noites quentes. Recomendo a mistura do cacau 70% e maracujá!

A atendente Gabriela não avisou que estavam sem chantili na hora da venda do milk shake especial. Não teve a vontade de sair de trás do balcão para trazer o café e o milk shake. Esticou o braço para fora do balcão e eu tive que levantar para pegar. Obs. Não tinha mais ninguém para ser servido, vazio.

Localizada numa rua com um ar boêmio, essa unidade da Bacio di Latti impressiona logo de cara pelo pergolado de madeira e decoração com luzes mais rústicas (recomendo ir a noite) trazendo um ar meio provenciano. O espaço interno amplo e aconchegante não fica atrás, ainda mais pela rodabanca de azulejos brancos e os banquinhos em formato de baldes de leite antigos, esse ambiente só serve de pano de fundo pra uma gellateria com deliciosas opções

Uma das melhores sorveterias da região. Atendimento e ambiente muito agradáveis. Vale a pena conferir!

Ótima sorveteria, também servem café bem tirado, espaço interno agradável, área externa aberta e pet friendly, com bancos confortáveis.

Lugar melhor não há, para se degustar um sorvete maravilhoso! Super indico. Os preços são altos, mas vale muito.

Alta qualidade de produto, mais o servicio deixa muito que esperar. As trabalhadoras demoram quase 5 minutos por cliente. E não tem a melhor atitude. (Experiência no Jundiai Shopping)

Primeiro contato com a Bacio mas me decepcionei com sorvete de pistache! Nada comparado ao da Parmalat, Duetto e sorveteria do centro.

Eu amo a bacio e fiquei feliz que abriu uma na região
Só não entendi a necessidade de rasgar a nota fiscal do cliente, mesmo vc pedindo para não

O lugar é bonito, bem decorado, e acolhedor. O sorvete é saboroso! Me lembra o gelato da Itália. O café acompanha uma bola de sorvete. Fomos bem atendidos, e o preço é justo. Eu recomendo.

Uma boa opção para um sorvete ou até mesmo um café com bolo. Acho porém que os funcionários podem ser um pouco mais simpáticos.

Local muito agradável, o atendimento é muito bom!

A qualidade e sabor dos sorvetes é excelente. Há os sabores tradicionais e há os sabores sazonais, muitos deles exóticos outros nem tanto.

Local difícil de estacionar, está no meio de uma muvuca de bares.

Não é um sorvete barato, mas vale cada centavo.

Entrei na loja da Brás Leme, as 22,00 HS, eu minha filha e neta, nós dirigimos ao balcão de atendimento e uma senhora que estava sentada numa das mesas dirigiu se a nós e secamente disse a loja fechou, sendo que a porta estava aberta e alguns clientes lá estavam em outras mesas, tomando sorvetes, além da porta aberta a falta de cordialidade, e profissionalismo, perderam um cliente, por este motivo desaconselhou.

O atendimento é muito ruim principalmente pq está sempre bem cheia. O cafe vem frio, os bolos são congelados e velhos. Parecem estragados. Quando reclamamos ainda levamos uma cara feia da atendente que respondeu “então escolhe logo o que vc quer trocar”. É um lugar caro, com sorvetes, cafés e doces ruins e péssimo atendimento.

Loja muito linda, decoração delicada e ambiente agradável, atendentes hiper atenciosos e bem educados, proativos e pacientes (fui com criança a loja).
Sorvetes muito gostosos, com qualidade e bem servidos.

Obrigada aos funcionários pela atenção e cordialidade.

Sou cliente a um tempo da Bacio, porém sempre fui na unidade do shopping eldorado, ontem quando voltando pra casa passei nessa unidade, onde muito bem atendido, nunca vi uma equipe tão focada, a loja estava impecável meus parabéns a equipe gerencial!

Sorvete gostoso mas estava um pouco derretido. Fizerem um ambiente muito aconchegante do lado de fora porem tem um motor de ar condionado mal posicionado que tira completamente o clima e é extremamente irritante.

O sorvete não está igual ao q estou acostumada a comer em outras lojas da rede. Sorvete açucarado com uma textura muito diferente. Lugar lindo apenas a qualidade do sorvete péssima! Pela primeira vez dinheiro jogado no fora!

Sorvete caro e sem gosto. Ao tomar uma colherada, só sentia um gosto doce e gelado. Não ficou legal, mas as pessoas insistem em ir porque a rede tem nome. Para quem tiver um QI acima de 3, atravesse a rua e vá no Duetto. Muito melhor. Duetto bota Baccio di Latte pra mamar.

Espaçoso e decoração caprichada. Mas o sorvete precisa melhorar! Como eles não produzem no local e trazem pronto da fábrica, o sorvete não é muito cremoso e possui muitos cristais de gelo. Se passarem a produzir no local voltaremos a frequentar.