B-Active Moema

Fiz tratamento para meu joelho nessa clinica (unidade Moema) e só tenho a agradecer aos fisioterapeutas que me atenderam. Todos muito competentes, atenciosos e sempre orientando a realização dos exercícios. Fiz a maior parte do tratamento com o Márcio um exelente profisional. Agradeço também as meninas da recepção pelo carinho no atendimento.

Todos os profissionais são excelentes, com destaque ao fisioterapeuta Pedro, à recepcionista Camila e à senhora da limpeza, que se não me engano, se chama Jô. Único ponto negativo é o sistema de agendamento, muito arcaico, te obrigando a ligar em número fixo que às segundas-feiras está sempre ocupado, mas isso é um problema da rede B Active e não da unidade de Moema especificamente.

Já estou indo para meu terceiro ciclo de 10 sessões e estou muito satisfeito com a B-Active! O atendimento da recepção é ótimo, nunca tive nenhum problema para fazer o agendamento por telefone (se você se organizar, nunca fica sem horário!), o espaço é limpo e organizado e, o mais importante, a equipe de fisioterapeutas atende muito bem às minhas necessidades de pós-operatório.
Destaco a atuação do Lucas, que é quem me atende com maior frequência: competente, super didático, detalhista e bastante organizado, está sempre presente quando acabo uma sequência, como se eu fosse o único paciente na sala (normalmente, são 3 a 4 por fisioterapeuta).

Mandei um email solicitando autorização da Sul América para pós operatório de manguito rotador.
Fui informada que levaria de 5 a 10 dias úteis para a autorização sair.
Um absurdo, fui obrigada a procurar outro local.

Sistema de agendamento péssimo. Inacreditável que em pleno ano de 2023 tenha que ligar num único número, que sempre dá ocupado, e ser atendido por pessoas mal-humoradas que parecem estar te fazendo um favor, e nunca tem horário. Tem que ligar toda semana para marcar as sessões da próxima semana, o que não faz sentido algum já que se o convênio liberou 10 sessões, porque não agendar já direto as 10? Facilitaria a vida de todos, dos pacientes, do agendamento, dos profissionais. Porque não implantar um sistema de boot por whatsapp? Ou um online mesmo? Ou permitir agendamento presencial na recepção quando se chega no local? Enfim, dá desânimo só de pensar em ter que toda semana ligar lá para marcar. Ah, e cada vez você será atendido por um profissional diferente (mesmo que vá no mesmo horário) o que também não faz sentido e, no meu entender, prejudica o tratamento. Só continuo a ir pois já estou com as sessões autorizadas lá e se desistir tenho que pegar novo pedido, autorização e etc. Mas juro que quero melhorar logo para não precisar nunca mais ter que agendar sessões nesse lugar.

A minha mãe, Gracinda Maria Pereira Ventura, de 83 anos, está fazendo fisioterapia na B-Active de Moema há uns 3 meses. Ela me pediu que eu enviasse uma avaliação extremamente positiva do fisioterapeuta Jair. Eu já havia enviado esse comentário pelo Fale Conosco, mas repito que ela diz que sai muito melhor da sessão quando faz com ele. Há muita diferença em relação às demais sessões com outros profissionais.
Também pediu que é muito bem atendida pelos profissionais da recepção.
A nota 4 dada no Google se refere à disparidade de atendimento entre os fisioterapeutas, eles deveriam ter a mesma preparação que o Jair. Atenciosamente
Rosana Pereira Ventura

Obrigada Actve eu só agradececimente, as fisioterapeuta Erica, Jéssica super profissional é que nós precisamos chgar no lugar encontrar fisioterapeuta transmitir humildade eu encontrei na ERICA JÉSSICA vcs estão parabéns fui bem acolhida Actve obrigada equipe Actve é lugar muito bom

Clínica com ótima estrutura e atendimento, e com ambiente muito agradável. Equipe de profissionais altamente qualificados, prestam um excelente atendimento e são muito atenciosos. A qualidade é percebida, desde a chegada na clínica, pela agilidade e eficiência no atendimento da recepção, e, durante o tratamento, pela competência e cuidados dos fisioterapeutas. Já frequentei outras clínicas de fisioterapia na região do Campo Belo e Moema, e, indiscutivelmente, esta é a melhor. Parabéns para toda a equipe da B-Active Moema.

O sistema de agendamento é por telefone, sempre abrindo a agenda com 1 semana de antecedência, então é importante você se adaptar e lembrar de ligar toda segunda meio cedo para que consiga disponibilidade.

O trabalho é bem profissional, independente de com quem você seja atendido, tem o mesmo padrão de qualidade. São fisioterapeutas seniores.

Ao final das sessões, eles me mandaram um PDF para continuar os exercícios de fortalecimento em casa, achei bem interessante e cuidadoso.

Recomendo!

O atendimento do Ronaldo e da Luciana é excepcional, são pessoas muito educadas, simpáticas. Parabéns pelos ótimos profissionais!

Fui super bem atendida, os fisioterapeuta, excelentes a recepcionista isadora super ágil, apesar de estar sozinha na recepção sempre muito eficiente e simpática com todos.

Os profissionais de fisioterapia são excelentes mas o time de agendamento e o método são pessimos. Pouco empaticos com as pessoas que passam por um processo pré-cirúrgicos. Se vai ser atendida pela
Convênio tem um tipo de atendimento, se fala que é particular, muda completamente.
Lamentável

Creio que seja necessário melhorarem a parte de marcação, agendamento. Falam.para ligar, mas o telefone deve estar com defeito. E no WhatsApp não respondem. Em 2023 e esta burocracia para apenas um agendamento?

Agendamentos só por telefone. Estou desde ontem o dia todo tentando ligar na unidade de Moema somente ocupado, muito difícil conseguir agendar deveriam colocar mais linhas de telefone e mais atendentes pois o serviço é PÉSSIMO!

Minha primeira vez nessa clínica e a primeira impressão deveria ser ótima pois é o “cartão de visita” da empresa.
A recepcionista Isadora, é extremamente grosseira, ríspida, rude, total falta de empatia. Parece que até para responder perguntas é um grande favor que ela está te fazendo.
A fisioterapeuta Janaína foi mto simpática, profissional e sempre atenta aos bem estar durante a sessão. Os demais fisioterapeutas pareceram bem atenciosos.

Frequento a unidade Moema/Eucaliptos e posso afirmar que o atendimento é excelente. Desde o agendamento até a recepção, todos são muito prestativos e eficientes. Os fisioterapeutas são extremante competentes, qualificados, atenciosos e transmitem muita segurança em todos os tratamentos.

Meu nome é Ligia Lobo
Estou nessa academia há 5 meses. Nunca encontrei dificuldade em agendar ou reagendar qualquer aula. Sempre fui muito bem atendida por todos, recepção e professores.
Os fisioterapeutas, em geral, são atenciosos. Minha experiência na recuperação de meu joelho está ótima. Profs. Leandro, Pedro, as fisioterapeutas que são super cuidadosas.
Agradeço não só o profissionalismo, mas também o carinho com quem sou sempre atendida.
Posso fazer uma colocação?
Nesses meses o que tenho visto: muitas pessoas mal educadas, que vem falando alto, saem do prumo, e querem resolver ali na hora a qualquer custo. São indelicadas com a recepção, já chegam revoltadas na porta do estabelecimento.
Nem sempre se pode resolver os problemas, principalmente se depender de planos médicos.aí a casa cai, e quem está na espera, fica assistindo de camarote esse espetáculo.

Péssima gestão.
Os/as fisioterapeutas podem ser bons/boas (não é culpa deles/as), mas:
1) há 4 pessoas ao mesmo tempo para 1 fisioterapeuta, de modo que muitas vezes demora pra começar, ou tem que esperar 5 minutos a toa entre a finalização de um exercício e outro, pois o/a fisioterapeuta está ocupado/a com outro paciente. 2) As sessões não são bem planejadas, às vezes consistem de 2 ou 3 exercícios (10 min de tempo neto) e a aplicação do laser ou alguma outra analgesia.ou seja, são 30 min no máximo, mais todo o tempo de espera pra começar e o tempo sobrando entre atividade e atividade. 3) Eles têm mais pacientes do que a capacidade da clínica. Por ligar com pouca antecedência, fiquei sem NENHUM horário para a semana seguinte. Ou seja, ficarei 1 semana inteira sem continuar o tratamento só porque os horários já estão todos preenchidos. Aqui não se trata de preferência de horários, mas de falta de QUALQUER horário. Ou seja, se eu tivesse ligado antes e conseguido um horário, teria tirado o horário de uma outra pessoa que, ilusa como eu, tivesse ligado um pouco depois.
Já fui em 3 clínicas de fisioterapia, e essa é a pior delas. Não recomendo.

Péssimo, não recomendo a unidade de Moema. Você só pode agendar horário para fisioterapia com uma semana de antecedência, toda segunda. E, quando consegue falar com o atendente, não tem horário. Se você chegar no horário marcado e o sistema do convênio estiver com problema, não pode fazer a fisio naquele dia e eles pedem para você ligar e remarcar outro horário. Ou seja, precisa esperar mais uma semana para remarcar. Pior, a gestora da unidade não reconhece o péssimo atendimento e que precisam rever o formato de atendimento. Uma pena, já que a equipe de fisioterapeutas é ótima e atenciosa.

Equipe com um atendimento maravilhoso. Estou na minha 11ª sessão e já estou sentindo muita diferença positiva e sem dores nos joelhos. Academia muito bem equipada e com professores muito bons.

Uma clínica de fisioterapia diferenciada com excelentes profissionais: atenciosos, qualificados e comprometidos com a reabilitação dos pacientes. Sou muito grata aos fisioterapeutas desta clínica, em especial, à Jéssica que me acompanhou a maior parte do tratamento. Não posso deixar de comentar sobre a recepcionista Luciana, sempre muito simpática e solícita.

Para agendar é mais BURROcrático do que qualquer coisa, para reagendar é pior ainda! Tem que ficar agendando toda semana, ligando e ficando que nem trouxa esperando na linha. Não atendem por whatsapp, modernização não existe nessa empresa, inteligência menos ainda. Não te atendem direito e simplesmente SOMEM com as sessões já agendadas. Péssima experiência para só 30 minutos de fisioterapia.

Academia nota 10, equipe de fisioterapeutas altamente competente. Recomendo. Vou semanalmente lá a no mínimo 4 anos

PÉSSIMO! Falta de estrutura, local apertado pra realizar a fisioterapia junto com mais pacientes; falta de estacionamento, você precisa chegar bem antes pra, talvez, conseguir uma vaga se alguém sair. Eu estava relevando tudo isso mas hoje foi a gota d’água! Cheguei com antecedência para realizar minha sessão às 18h (que já estava agendada) e a clínica estava sem energia. O recepcionista perguntou se minha fisioterapia utilizava algum equipamento que necessitasse de energia e eu disse que não, ele disse que nesse caso era só esperar que eu seria atendida. Entretanto, conforme todos os pacientes das 18h foram chegando, o recepcionista informou que a clínica fecharia e todas as nossas sessões foram canceladas. Fiquei sem entender nada pois ele tinha acabado de me informar que as sessões que não precisavam de eletricidade iam acontecer sim, inclusive eu e alguns pacientes que também alegaram não precisar da energia estávamos esperando justamente por conta dessa informação equivocada. Segundo ele, a clínica estava sem energia desde o MEIO-DIA, e absolutamente ninguém da clínica nos ligou para informar isso! Um absurdo e um descaso total da clínica não ligar pros pacientes informando do cancelamento das consultas, tiveram 5 horas pra ligar avisando e não tiveram o mínimo de consideração! Simplesmente fizeram todos ali perderem o tempo saindo de casa pra chegar lá e nos mandarem embora. Um transtorno total. Não recomendo pra ninguém.

Muito bom! Espaço bom! Atendimento bom! Estou fazendo RPG com a Andréia e está sendo maravilhoso! Estou amando!

Excelente experiência com todos profissionais envolvidos! Limpeza excelente do local. Profissionais atenciosos e competentes.

Desde o agendamento com a Jaqueline, as meninas da recepção e a RPG com a maravilhosa HELEN. Um lugar para vc sentir-se bem e feliz. Nunca fui tão bem atendida com uma profissinal como a Helen, sempre preocupada, qualificada simplesmente a melhor. Só tenho a agradecer! Helen vc é nota mil!

Reclamei de dor intensa no ombro direito após a fisio e me disseram que “no começo era normal”, deixei de ir e fui ao médico novamente que pediu outra RM do meu ombro e constatou que o estava mais lesionado ainda. Precisam de mais atenção e não deveriam tratar a fisio como uma linha de produção, pois é o que fazem. Por fim o atendimento on-line para agendar não existe, tem que ligar em um telefone, e por e-mail não são nada cordiais.

Excelente atendimento de todos os profissionais, sem exceção!
A recepcionista, Isadora, é sempre educada e atenciosa. Informa detalhadamente sobre o procedimento da seguradora, no meu caso a Bradesco Saúde, e sana qualquer dúvida.
Normalmente, minhas sessões são no período noturno, mas todos os fisioterapeutas são muito bem capacitados, atenciosos e extremamente profissionais.
O setor de agendamento busca atender suas necessidades e agendar os horários da melhor maneira possível. Todos são sempre muito educados e atenciosos.
Só tenho elogios à B-active e sua equipe de profissionais! Indico a todos!

Meu PS da coluna, pessoal bem prestativo. A unidade da Eucaliptos funciona de forma exemplar, todos desde do agendamento, recepção e fisioterapeutas

Excelente clinica com fisioterapia de ponta, equipe humanizada e competente, atendimento muito bom em todos os sentidos. Estou muito satisfeita há meses.

Atendimento excelente dos profissionais.
Recepcionista Isadora muito educada, sempre pronta a ajudar e sanar as dúvidas.
Fisioterapeutas nota 10.

PÉSSIMO atendimento. Descaso, má vontade e falta de respeito. Pior que Sus. Recepcionista ISADORA com extrema má vontade desde o primeiro momento, ao ser questionada em mais de uma oportunidade gritou e perdeu completamente a paciência e o controle, agindo com extrema falta de respeito. Estive no local há um dia, cheguei com 40 min de antecedência e sai sem ser atendida. Diversas avaliações nesse sentido. Vou fazer uma reclamação via SAC, os franquiados ficarão a par da situação (se ainda não sabem). Se você deseja atendimento ágil e respeitoso, não vá a B Active Moema.

Gerente e recepção de extrema falta de educação. Não possuem capacidade de atendimento, sistema precário que funciona dia sim dia não. Retém sei pedido médico mas não te viabilizam as sessões. Porém, fisioterapeutas muito atenciosos

Comecei o tratamento na semana passada, o atendimento da clínica é impecável, desde o atendimento telefônico para agendamento até os procedimentos com os profissionais da fisio. São muito organizados, assim que vc termina de agendar as meninas já enviam as datas e horários certinho pelo Whatsapp. Na clínica os profissionais super educados e solicitos, local limpo e organizado. Parabéns pra toda equipe, estou muito satisfeita.

Boa noite,

Machuquei minha coixa jogando futebol.

Precisei fazer fisioterapia e me deparei com excelentes profissionais, um bom ambiente e uma equipe mega comprometida na B-Active, dentre eles três se destacarm pela empatia, forma de trabalho e pelo senso de dono. O fisioterapeuta John, a recepcionista Isadora e a equipe de agendamento.

Obrigado pela ajuda