B-Active Higienópolis

Atendimento remoto e presencial rápido e gentil. Cheio mas bem organizado. Profissionais cuidadosos. Ambiente limpo. Equipamentos bem cuidados.
Elevador para acesso de cadeirantes ou baixa mobilidade ativo e em uso.

Estou fazendo fisioterapia na unidade Higienopolis, super satisfeito pelo atendimento das profissionais, todas simpáticas e atenciosas. Em especial a Dara, muito prestativo e incansável. Parabéns à equipe toda. Super recomendo

Os profissionais e a estrutura são muito boas, mas o atendimento é PÉSSIMO! Para agendamento tem que ligar numa central que nunca atende. Só hoje tentei ligar 15 vezes e não consegui (tenho o print das ligações). Se falo no WhatsApp para remarcar, falam que tem que ligar nessa tal central. HORRÍVEL!

AS FISIOTERAPEUTAS ROBERTA E LAÍS SÃO SENSACIONAIS, MUITO PROFISSIONAIS, ENTENDEM MUITO DAS LESÕES E SÃO EXTREMAMENTES GENTIS E COMPETENTES. DEVEM GANHAR ESSE PRÊMIO! NOTA MIL PARA ELAS!

A maioria dos fisioterapeutas são muito bons, mas há exceções.
Reclamei no site deles da demora do atendimento na recepção, fazendo com que eu desistisse da fisioterapia do dia, devido a espera de 15 minutos na fila, onde tinham apenas 03 pessoas na minha frente, porque não posso assinar após o atendimento, mas o atraso também não é reposto (Pedi uma solução no site, como disse acima, mas nunca tive retorno), por isso foram 03 desistências de atendimento em 01 mês, visto que a fisioterapia é de 40 minutos, se o atraso é de 10 minutos, a gente sai perdendo nessa conta, além da perda de tempo no deslocamento.

Os profissionais são bons, mas o atendimento da central de agendamentos é demorado e péssimo. Um dificuldade para conseguir uma liberação, além da falta de interesse.

Realizei o programa "Coluna Ativa" na unidade B-Active Higienópolis. Venho por meio desta mensagem registrar formalmente meu agradecimento aos profissionais que me atenderam pelo exímio atendimento que muito contribuiu para minha saúde física e bem-estar. Em especial, quero parabenizar os fisioterapeutas Fernanda (que atua no "Fortalecimento") e Felipe (no pilates "Funcional"). A dedicação desses profissionais aliada ao rigor técnico e cordialidade em todas as sessões foram decisivos para a minha melhora. Na recepção, a atendente Aline sempre se destacou pela eficiência e cordialidade no seu atendimento. Parabéns B-Active pela Equipe.

Valter Bahia Filho
Autor do livro Conhecimento Líquido

Pessima experiencia. Os funcionarios, em geral, não parecem estar felizes de trabalhar no local. Informam mal, nao orientam com clareza, nao tentam entender a necessidade do cliente, mas, ao contrario, impõem as regras da clinica sem a menor sensibilidade.

Péssima experiência, eu deveria ter lido as recomendações. A assistente da recepção com extrema, extrema má vontade de entrar em contato com a operadora para resolver a questão do token de autorização - problemas de sistema. Só depois de muita insistência e porque eu tomei a iniciativa é que ela ligou para a operadora para resolver (reclamando de ter que fazer isso). Depois pelo fato de eu estar sem máscara (a minha rasgou ao entrar) foi exigido o uso (com o qual eu concordo, tem que usar). Entretanto a máscara descartável é cobrada (ok) mas eu estava sem dinheiro trocado na hora e com extrema dificuldade para andar - por isso faço fisio! Disse que pagaria sem falta (2 reais!) na sessão seguinte mas não queriam permitir nem ceder! Era pra eu descer mancando ir pra casa e voltar (sendo que a sessão estava já atrasada) resumo - vou pensar 56 vezes antes de pisar aqui de novo.

Eu deveria ter olhado as avaliações antes de tentar começar o demorado e inacabado processo pra agendar fisioterapia nessa unidade Higienópolis.

Mandei mensagem por whatsapp e a princípio funcionou bem com as atendentes, apesar de certa demora nas mensagens. Conforme orientação, enviei os documentos indicados por e-mail, aguardei uns dias, pediram um complemento, enviei em seguida, e esperei mais uns dias.

E aí, praticamente uma semana depois, responderam que precisava enviar o pedido médico que eu já havia enviado, solicitei para verificarem e nada de retorno! Haja falta de organização e controle!

Tive que mudar de clínica/empresa, onde fui atendido (inicialmente por robôs e depois atendentes), cujo processo foi finalizado na mesma tarde e já consegui agendar consulta de avaliação na manhã seguinte para dar início ao tratamento.

Estou bem chateado com a B-acitve Higienópolis, pois eu pensei que fossem uma franquia e os procedimentos e processos fossem padrão para todas as unidades. Eu fazia fisio na unidade Jardim América e sempre fui muito bem tratado ao telefone por todos e os procedimentos e processos não eram burocráticos. Eu tive que mudar para a unidade Higienópolis, pois estou com tornozelo quebrado e tive que mudar de apartamento. Na unidade Jardim América eu marcava as minhas sessões e pediam autorização ao convênio na hora da sessão, já na unidade Higienópolis, eu tenho que enviar o pedido por e-mail e esperar o convênio autorizar para depois marcar. Nesse meio tempo, estou sem fazer fisio e isso pode comprometer meu tratamento. Lamentável.

Tempo e dnheiro no lixo.falei 200 vezes que meu problema nao era na lomabr mas quem decide isso é fisioterapeuta. Reclamei cancelando no whaatsapp e simplesmente se preocuparam em desmarcar pra liberar o horario pra outro trouxa.

Péssimo atendimento das recepcionistas (grossas e nada solicitas) e principalmente das fisioterapeutas, nada profissionais. Em especial a Bruna, que passou a sessão inteira fofocando sobre seus namorados, seu final de semana e seu consumo de álcool. Na sessão passou alguns exercícios para 1 dos meus pés machucados e no final da sessão perguntei pq ela não passou nada para o outro pé que também está machucado (como consta na minha ficha e no meu pedido médico), ela respondeu "não passei pq vc não falou nada! Como eu ia saber que os dois pés estavam doendo? " Tipo? Era so olhar a ficha e fazer seu trabalho? Já vi outras reclamações aqui nos comentários sobre essa mesma moça, e quando alguém questiona alguma coisa, ela não admite que nao é uma profissional eficiente, ela joga a culpa na paciente ou no médico. Enfim não recomendo a clínica por inteiro, e principalmente não recomendo essa fisioterapeuta. Além disso a recepção é minúscula e apertada, de modo que não só não é praticado o distanciamento social como os pacientes precisam aguardar de pé em uma escada! Isso em uma clínica de fisioterapia com pacientes machucados ou com mobilidade reduzida. O stress que eu passei foi tão grande que não teve como continuar, precisei voltar no médico (me fazendo perder tempo, dinheiro, energia) para pegar um novo pedido para encaminhar novamente para o convênio agora em outra clínica onde o atendimento é mil vezes melhor e já estou sentindo diferença graças ao tratamento.

Estou amando fazer fisio ali
Minhas dores estão sumindo
Os profissionais são educados e muito atenciosos

Para ser sincera, têm boa estrutura e alguns profissionais.

Iniciei uma sessão de fisio e fui até a sexta ou sétima.desisti por conta de falta de atendimento adequado para uma clínica, comecei sendo atendida pela Paty e tudo ok, dedicada e prestava atenção no todo.depois, me passaram para a Bruna.oh senhor! Que falta de postura profissional, na sala de atendimento, falava e ria mtoo alto sobre seus particulares.qto de bebida havia ingerido na madrugada ou das discussões com seu namorado, das baladas que costuma ir no Tatuapé. Aiiii que cansativo! Sempre com outros dois pacientes que tratavam joelho.uma bagunça só.

Situação desconfortável, a maioria das vezes, tinha idosa na sala.conduta desnecessária e nada profissional.abandonei porque ou bem aguentava a dor ou bem aguentava ela rindo e falando alto a maioria do tempo.optei pela dor e procurei outro local que apresentou comportamento mto mais profissional.

Fica a dica.

Possuem bons profissionais, mas o pessoal da recepção segue script saiu da virgula já não tem resposta. Também tive problemas com o fisioterapeuta que alegou meu médico ser incompetente e ao reclamar o gestor, que nem presente estava, ouviu-se um lado e encerrou o caso passando pano para a equipe.
Pagar o que se paga ali para ter esse tipo de atendimento ao consumidor é ultrajante.

Tanto Perdizes, quanto Higienópolis me atenderam super bem.ambiente limpo, boa estrutura e fisioterapeutas atenciosos.

Fiz fisioterapia nessa unidade e fiquei muito satisfeita com os profissionais que me atenderam.

Atendimento impecável, e ambiente totalmente adaptado às necessidades atuais (COVID-19). Me sinto segura e acolhida. Obrigada Equipe B-Active!

Nunca fui tão mal atendida em uma clínica em minha vida quanto na unidade Perdizes da B-Active. Começou já no telefone, quando liguei pra agendar a avaliação, por duas vezes liguei e por motivos diferentes a atendente informou que não poderia agendar na hora e depois me ligava, mas nunca me ligaram. Só na terceira tentativa consegui agendar. A avaliação é paga à parte das sessões e custa o triplo de uma sessão, mas é apenas uma conversa de 30min, quando em outros lugares ela é feita junto com a primeira sessão e custa o mesmo valor de uma sessão normal. Na avaliação fui colocada pra sentar em uma cadeira toda manchada de sujeira antiga. Fui informada pela recepção de que as sessões duram apenas 40min mesmo sendo particular, contudo na avaliação me passaram que na verdade seriam 50min sendo particular, então até agora não sei afinal quanto tempo dura, mas geralmente em outros lugares são 60min (posso citar 2 exemplos de boas clínicas que trabalham com 60min). Havia as opções de fazer individual ou com um fisio para cada 4 pacientes. Perguntei os preços da opção individual e a atendente me mostrou uma tabela cheia de planos, então perguntei se eu poderia ficar com o papel ou receber por email para pensar melhor, e ela disse que não poderia, perguntei se eu poderia tirar uma foto e ela disse que "não mas tudo bem", que normalmente eles só deixavam anotar. A atendente ficou claramente incomodada com meu pedido. Não entendi o propósito de fazer o paciente anotar uma tabela de planos. Eu disse que queria ficar com a via original do meu pedido médico, a moça disse que não poderia me devolver, sendo que era particular e não convênio então não vejo problema em ficar comigo, mas também porque era só uma avaliação e eu poderia optar por fazer em outro lugar. Mas o pior vem agora, na hora de ir embora eu tive que parar para falar com uma pessoa ao telefone e pedi licença para me afastar um pouco, quando a conversa acabou voltei, e avisei que ia pensar e entraria em contato para marcar as sessões por telefone. A atendente começou a rir na minha cara com um ar irônico e não disse nada. Então perguntei se estava tudo bem porque ela estava rindo, e ela falou sim, e continuou rindo com o mesmo ar irônico e não falou mais nada, sequer agradeceu a visita ou se despediu. Resultado: nunca mais volto nesse lugar e vou fazer no HCOR, que é pouca coisa mais caro e tem um atendimento muito mais humano.

Excelentes profissionais, boa localização e atendimento eficiente. Precisei fazer Fisioterapia e RPG e recomendo!