COMPREI UMA CAMA, QUANDO REALIZEI A COMPRA, ELES ME DERAM 2 ANOS DE GARANTIA, COM 1 ANO DE USO MEU COLCHÃO SIMPLESMENTE ESTA TOTALMENTE FUNDO, UM LADO MAIS BAIXO QUE O OUTRO. LIGUEI PRA SABER DA MINHA GARANTIA E ELES QUESTIONARAM QUE NAO DAO GARANTIA. QUESTIONEI NA ÉPOCA DIVERSAS VEZES SOBRE A NOTA FISCAL, E ATÉ HOJE NUNCA ME DERAM A NOTA, E NEM UM CERTIFICADO DE GARANTIA DO COLCHAO TENTO DIVERSAS VEZES RESOLVER, MAS O ATENDIMENTO É PESSIMO.
Quero ALERTAR vocês sobre essa tal loja AVIVA. INFELIZMENTE COMPREI UMA CAMA nesse tal lugar (AVIVA) sem ao menos ter visto as avaliações no reclame aqui.
ENFIM.
Comprei a cama no dia 19/11/2022 para entregar em até uma semana, pois bem passou uma, duas, três semanas e nada da cama CHEGAR.
Total enrolação e falta de compromisso. No ato da compra foi uma ótima pessoa, mas depois que aconteceu o imprevisto mudaram de fazes.
RESUMINDO
DEPOIS DE MUITAS IDAS, TELEFONEMAS, DENUNCIA ELES "RESOLVERAM" me DEVOLVER MEU DINHEIRO.
Péssima experiência! Não comprem nessa loja! Na hora da venda é uma maravilha, depois não entregam sua cama e não atendem nenhuma ligação no número da loja pois eles já gravam o número do seu telefone.
Gente! Estou decepcionada com essa loja. Realizei uma compra para ser entregue em uma semana onde eles não tem compromisso com a entrega pois meu produto até agora não foi entregue e pra tentar diminuir minha raiva mandaram um colchão errado. Estou com tanta raiva que nem consigo escrever direito. Só sei de uma coisa comprar nessa loja? NUNCA MAIS. VOU EVITAR TBM QUE OUTRAS PESSOAS COMPRE
Bom para vender ainda mais que comprei a vista aí entregam pela metade, a loja nem telefone tem vc tem que ir até a loja buscar o que faltou, o pior de tudo não dão a nota fiscal dizem que mandam por email e nada loja péssima
Por enquanto só tenho reclamação, fomos comprar, nos deram prazo de 15 dias, já vai fazer um mês e nada, ligamos pra loja ninguém atende, fomos até a loja e fomos tratados com ironia pelos rapazes que estavam lá, só dizem amanhã vou entregar, aí nada de amanhã não passa e por aí vai.o colchão em si, são de ótima qualidade, mas o atendimento péssimo, porém não recebi ainda. Mas assim acabam perdendo clientes!
Na minha primeira compra atrasaram a entrega. Na segunda já compraram com o combinado. Na terceira compra (minha mãe que realizou) entregaram até antes. Os produtos são de alta qualidade, vendedores bem atenciosos. Mas tem que ficar em cima em relação a entrega.
Juliane, Realmente são bem atenciosos mas mentirosos. Mente para o cliente comprar e quando é pra entregar ultrapassa o prazo e só fica na enrolação. Que raiva tenho dessa loja. Só estou passando RAIVA.
Prós: Vendedores atenciosos, fui atendido pelo Douglas mostrou-se qualificado e muita vivência no ramo. O gerente Valdez foi solidário e solicitou a retirada das sobras da cama velha, também ajudou com um desconto para Caber no bolso. Contras: Equipe da entrega, verificar a satisfação do cliente, preocupar-se com o pós venda, e em caso de dúvidas confirmar com a central.
Clayton, você teve sorte pq minha compras até agora não chegou. Só estou passando RAIVA. Minha entrega era pra ser feita em até uma semana e até agora NADA. Só enrolação. Estou com tanta mas tanta raiva
Loja SUPER descompromissada com a entrega e o pior é não dar nenhuma satisfação para o cliente e não atender os telefones. Dei uma estrela só para conseguir comentar, pois não merece nenhuma.