Autorizada Brastemp e Consul - Indaiatuba

Solicitei o serviço foi agendado e não compareceram, nem me avisaram o porque, reagendaram e novamente não vieram e tbm não deram satisfação, fiquei chateada porque sempre foram vcs que fizeram os concertos em minha casa, hoje tornei a ligar e a menina me disse que iriam vir hoje mesmo e desta vez cumpriram com o prometido ufaaa. Mais quero acreditar que foi um descuido que pode acontecer. Quanto ao profissional que veio fazer o serviço não tenho o que reclamar foi muito competente e rápido.

Péssimo, perdi uma tarde aguardando a visita que deu o maior trabalho para agendar e ninguém apareceu, faz 2 semanas que estava mandando mensagem e ninguém responde, só responde quando querem, uma falta de respeito, lamentável.
Hoje 14/11/2023, recebi a visita do Senhor Evandro, graças a Deus resolveu o problema do meu forno por isso a nota 4 estrelas. A assistência técnica SERVE SIM precisa melhorar muito no atendimento via WhatsApp pois é péssimo.

Empresa com péssimo atendimento e zero comprometimento! Agendei a visita do técnico com antecedência e na data combinada o técnico não compareceu e também não recebemos nenhuma justificativa de atraso ou remarcação do serviço. Enviei mensagem no whatsapp e fui ignorada. Nenhuma satisfação foi dada. Infelizmente a Brastemp está muito mal representada por essa empresa na cidade de Indaiatuba/SP.

O atendimento em si é bom porém são ineficazes em entregar um simples orçamento, meu refrigerador teve vazamento de gás e primeira coisa que o técnico diz é que o motor está queimado mesmo estando nítido que o motor está funcionando perfeitamente, aí tudo bem, não me importaria de trocar o motor inteiro para prolongar a vida de meu refrigerador, porém por ter apenas ele me senti lesado em esperar 6 dias por um orçamento tendo uma emergência de ter o refrigerador, esperar até 6 dias com ele no concerto é uma coisa, agora 6 dias pra receber o orçamento?

No final pela demora decidi adquirir um novo, e com essa assistência técnica me fez odiar a Brastemp, troquei de marca.

Usei o serviço para conserto da minha lavadora… bom atendimento bons profissionais e troca da peça

Excelência no atendimento transparente e perfeição nos diagnósticos cordialidade e empatia para resolver os problemas. Exemplo a ser seguido

Gostaria de parabenizar as meninas do atendimento ao cliente, fui pessoalmente comprar o botão da minha secadora de liga e desliga e fui muito bem atendida, toda equipe faz o trabalho com excelência, muito eficiente e educada vcs meninas, grata, sou bem realista qdo me atendem mal eu reclamo, mas qdo atendem bem temos que dar honra pra quem tem honra, parabéns pra toda equipe desta autorizada

Atendimento prestativo e profissional, tudo resolvido com o conserto da minha máquina brastemp, agradecida

Comprometimento zero, fozeram eu ficar esperando duas vezesbe ninguém apareceu.
Tempo e hora de tranalho perdido

Atendimento muito prestativo tanto por telefone quanto por WhatsApp. Profissional simpático e eficiente. Fez a troca da peça muito rápido e ficou perfeita. Recomendo o serviço.

Ótimo atendimento e com horário agendamento e o técnico Junior muito profissional respondeu todas minhas duvidas

O técnico que me atendeu foi impecável, resolveu o problema o mais rápido possível, muito educado e simpático.

Péssima empresa, marca e não vem, remarca e não vem tb! Não dá sinal de vida! Não recomendo nem para minha sogra!

Muito ruim.ordem de serviço aberta para 4 reparos em geladeira side by side brastemp. (rodízio, lampada, gaveta e troca de filtro). Os técnicos tiveram que ir 4x em casa, hora faltava a peça.hora a peça que levaram estava errada, outra o técnico estava sozinho e nao conseguia levantar a geladeira etc.decepção total, mais de 3 meses com a Ordem de Serviço aberta e só resolveram 3 dos 4 problemas.

O serviço foi prestado com muita rapidez e a principio qualidade, nenhuma ressalva quanto a isto. Apenas o prazo de retorno de informações e o agendamento não foram respeitados conforme o acordado, ocorreu de marcarem a coleta do equipamento e simplesmente não apareceram e muito menos alinharam comigo a respeito, além do retorno do orçamento que demorou muito também.

O técnico Gilson é um profissional de alto conhecimento técnico!
Rapidamente identificou e resolveu o problema da minha Bblend.
Recomendo muito o trabalho desse profissional.

Fui atendido de maneira prática objetiva e eficiente desde o agendamento até a conclusão do serviço de instalação e conversão do meu fogão.
Obrigado a toda equipe

Atendimento ótimo meninas da recepção, prestativas, técnico pontual, e com diagnóstico certo.recomendo

Recepção com excelente atendimento, técnicos educados.

Indico a assistência para todos

Simplesmente indignada com a incompetência dessa "empresa ".
O "técnico" faz uma visita técnica, cobrando 50,00, passa o diagnóstico e depois não aparece pra realizar o serviço, inclusive com diagnóstico incorreto. Enquanto tiverem com essa mentalidade de sobreviver às custas de avalição técnica vão ser uma empresa medíocre e incompetente.

Eu liguei e marquei um agendamento, eles me enrolaram a tarde inteira e não compareçam no local conforme havíamos combinado.

No 1o contato por telefone, tive orientações precisas, não sendo necessária a visita do técnico. Excelente atendimento.

Péssimo atendimento
Você marca, eles não acertam horário. Eles não aparecem no dia marcado e não avisa nada. Você manda mensagem não respondem. Devem estar jorrando clientes. Interessante que estou na área comercial há 22 anos e jamais faria isso com clientes, jamais. Ai aparecem o horário que querem, diferente do agendamento, depois de eu insistir muito, fazem orçamento, remarcam duas vezes, não aparecem, não ligam. Descaso total. Péssimo atendimento, péssimo.acho que nem gratuito vale a pena!

Havia agendado uma visita com o técnico, mas não compareceram e nem deram retorno, retornei o contato e mesmo assim não responderam. Vou procurar outra empresa/assistência. Não indico!

Havia agendado uma visita com o técnico, mas não compareceram e nem deram retorno, retornei o contato e mesmo assim não responderam. Tive que procurar outra empresa/assistência. Não indico!

Fui muito bem atendido pelas meninas da recepção e telefone, precisei de uma peça para consertar um forno elétrico, só ficou a desejar a demora para chegar na autorizada, fiz a encomenda dia 03 de janeiro e chegou só no dia 28 de janeiro.

Agendei com um técnico que nao chegou no horário agendado, e quando chegou não havia mais ninguém em casa.
Ele foi em um outro horário agendado, avaliou a maquina, foi cobrado pelo serviço de avaliação e há 15 dias espero pelo orçamento que nao recebo.
Agora ainda mando mensagem para a empresa e nao me respondem mais

Profissionais de excelente qualidade e bem preparado, conserto de qualidade e qualificação perfeita. Parabéns. Recomendadissimos.

Muito simpáticos e prestativos.quem reclama é pq não tem paciência e quer tudo na hora. Mas não tenho do que reclamar de maniera nenhuma.só agradecer

Se fosse possível dar zero daria, o técnico marcou o dia e não veio, liguei diversas vezes no mesmo dia, pedindo confirmação e ninguém veio, marcamos outro dia ele atrasou, e não trouxe escada, tive que pegar uma emprestada, serviço péssimo, agora estão com meu ar condicionado há uma semana e não vem trocar, desrespeito, falta de profissionalismo, sem educação, um absurdo isso existir ainda, parece serviço público.

Fui bem atendida por aqui o rapaz me explicou tudo.graças Deus deu tudo certo só tenho que agradecer vcs! Muito obrigado por tudo. Eu recomendo vcs se alguém precisar do serviço de vcs ok

Serviço de primeira, tem um ótimo atendimento, principalmente pelas recepcionistas que foram muito atenciosas. Parabéns, super recomendo.

Ótimo atendimento! Super recomendo, a equipe toda está de parabéns. As atendentes são super atenciosas e simpáticas, e os técnicos excelentes profissionais!

Venho por meio desta fazer um elogio a Autorizada Brastemp e Consul de Indaiatuba em especial a Srta. Meire, que me atendeu com presteza, boa vontade à solicitação que necessitava, destacando-se com um atendimento espetacular de toda a equipe.

FERNANDA ANTIQUERA

Com certeza a melhor de toda a região! Meninas atenciosas, técnicos capacitados.
Tenho um refrigerador q esta na garantia estendida e eles vieram me atender aqui em Sorocaba, com muita agilidade, competência e respeito. O Serviço ficou ótimo! Recomendo a toda equipe, desde a recepção ate finalizar meu processo de reparo!

Ótimo atendimento, super recomendo!

Uma equipe excelente, super atenciosos e caprichosos desde as atendente até os técnicos.
Serve sim,

Rápido e eficiente atendimento!
Foi feito a avaliação é no dia seguinte o conserto!
Todos muito atenciosos e prestativos!

Solicitamos reposição de peças por encomenda, e deu tudo certo, com qualidade e profissionalismo. Indico a todos que precisarem.

Excelente atendimento e prestação de serviço, profissionais de alta qualidade e competência, com certeza a melhor de toda a região. Recomendo

Péssimo atendimento, não retornam as ligações, não dão um mínimo de atenção aos clientes quando são para assistência técnica. E pior que temos que depender deles para conserto, se tivesse outras opções eu trocaria.

Pessoal muito competente, cumpri os prazos, bom custo-benefício, recomendo com certeza. Muito obrigado pela atenção e pelos serviços.

Depois que mudou a direção tive um ótimo atendimento. Fizeram o serviço na minha lava-louça com preço justo e consertaram ela de vez. Recomendo.

O Atendimento é muito bom, esclareceu todas minhas dúvidas por telefone, mas quando pedir um horário para uma visita a atendente muito atenciosa disse q agendava somente o período, ate ai tudo bem, da pra entender, porem perdi meio dia de trabalho e o técnico não compareceu, faltou comprometimento. Decepcionado pessoal

Eu adoro essa autorizada. Sempre que preciso eu chamo o serviço deles. Pois o atendimento é rápido, o preço é justo, o serviço de excelente qualidade. Fora a simpatia do gerente Evandro. Recomendo sempre. Em manutenção de ar condicionado também não tem igual.

Excelente atendimento, desde o primeiro contato por telefone até o problema ser solucionado por profissionais super qualificados. Recomendo, nota 10 e obrigada